23.09.25, Нальчик @ThisisTsur

На Орджоникидзе снова течёт — воду вернули в полном объёме

После жалоб жителей ЦУР зафиксировал проблему и передал её в администрацию Урванского района. Проверка показала: всему виной старые трубы. Водоканал заменил аварийный участок, и вода вернулась в нормальном объёме.

Ирония в том, что у нас до сих пор новость — это не запуск новых сетей, а возвращение старых к нормальной жизни. Но для жителей это и правда победа: кран снова работает, а значит, жизнь снова течёт😁

23.09.25, Нижний Новгород @ThisisTsur

В Заволжье школьные обеды неожиданно превратились в сухие пайки — вместо горячего питания детям выдали набор сладостей, потому что в пищеблоке не хватило поваров.

Жалобу мамы третьеклассницы Натальи ЦУР передал в администрацию округа. Там собрали совещание, написали длинный протокол и даже составили список мер — от новых комиссий до обещания нанять ещё одного сотрудника.

Но, если убрать весь чиновничий пафос, остаётся простой вопрос: когда у детей снова будет нормальный горячий обед, а не перекус «на бегу»? Ведь для родителей важнее сроки и результат, а не протоколы с контрольными датами. Но для администрации это уже совсем другая история.

24.09.25, Ижевск @ThisisTsur

Из ям в ремонт: жители дожали

177 обращений спустя — на Новоярушкинской, наконец-то, заскрипели асфальтоукладчики. ЦУР Ижевска с начала года собирал жалобы жителей — и вот теперь республиканская субсидия позволила сдвинуть дело с мёртвой точки. Улица, которую многие уже считали «вечной головной болью» микрорайона Сельхозвыставки, пошла в ремонт.

Глава города Дмитрий Чистяков обещает в этом сезоне обновить проезжую часть от моста до объездной, а если позволит погода — ещё и тротуары. Правда, пока вместо ровного асфальта — пробки: проезд временно затруднён. Но жители явно готовы потерпеть, если за «временно» действительно последует «качественно».

24.09.25, Самара @ThisisTsur

Купил квартиру — готовься к квесту.

ЦУР Самарской области снова напоминает: где новоселье, там и риск обмана. На этот раз — про рынок недвижимости: мошенники активно охотятся за мечтой о новом жилье.

В итоге радость от ключей может быстро смениться беготнёй по инстанциям.

Похоже, ЦУР переживает за самарцев больше, чем они сами: то за налоги, то за квартиры. Радоваться спокойно пока не получится.

25.09.25, Смоленск @ThisisTsur

Смоляне пожаловались — свалки нет

На Колхозной площади рядом с домом №4 копилась гора мусора. Жители выложили фото в соцсети, ЦУР Смоленской области подхватил сигнал и передал ответственным.

Специалисты приехали и быстро очистили территорию. Теперь у жителей не только чистый двор, но и повод сказать «мерси» в комментариях за оперативность.

Вот бы каждая история с жалобой заканчивалась так же — чистотой, а не очередной перепиской на сотню сообщений😁

25.09.25, Курск @ThisisTsur

📱 Телефон вдруг живёт своей жизнью? Значит, он мог подцепить вирус.

ЦУР Курской области собрал простые признаки: смартфон сам скачивает файлы, батарея утекает быстрее зарплаты, а гаджет ведёт себя так, будто у него есть своё мнение.

Чтобы хозяину не пришлось прощаться с телефоном, ЦУР подготовил карточки при помощи ИИ. И не простые — а в формате пазла: пролистай все, чтобы собрать цельную картину.

В общем, ЦУР знает всё о вирусах. Хотя о вирусном контенте — точно побольше😉

26.09.25, Самара @ThisisTsur

ЦУР Самарской области зафиксировал необычное явление: жители вспомнили, что можно писать не только жалобы, но и благодарности.

Жительница Жигулевска похвалила замену инженерных коммуникаций перед холодами.

«Приятно осознавать, что о людях заботятся в кабинетах власти и ресурсоснабжающая компания выполняет свои обязанности достойно. Так держать!», - пишет пользовательница.

Для ЦУРа такой сигнал — как комета: появляется редко, но запоминается надолго. Главное теперь — чтобы благодарности не стали поводом для самоуспокоения. Ведь люди пишут «спасибо» тогда, когда это действительно заметно, а значит, стандарт должен быть именно таким.

26.09.25, Нижний Новгород @ThisisTsur

Как избежать негатива в комментариях? По версии ЦУР — не банами и фильтрами, а простым человеческим языком и готовностью отвечать.

В «Школе молодого руководителя» КУПНО госслужащим до 35 лет объяснили: соцсети — это не стенгазета, а место диалога. Руководитель ЦУР Алексей Ушаков советует говорить с людьми прямо, обсуждать проблемы и предлагать решения, а не прятаться за канцеляритом.

Звучит красиво: меньше заученных пресс-релизов, больше живого общения. Вот только практика показывает — чем ближе власть к народу, тем меньше поводов для «негатива». А пока чаще выходит наоборот.

28.09.25, Курск @ThisisTsur

Новое лицо старых схем: фейковое видео вместо «звонка из банка»

🎭 Мир движется вперёд, и вместе с ним — и мошенники. Теперь они не просто звонят «от имени банка», а с помощью нейросетей могут озвучить любого — хоть вашего начальника, хоть родственника.

ЦУР Курской области напоминает: голос и видео сегодня уже не гарантия правды. В карточках собрали тревожные признаки, по которым можно распознать фейк, пока кошелёк ещё цел.

Проверяйте информацию, не верьте «срочным просьбам перевести деньги» и держите в голове простое правило: настоящий близкий человек не исчезнет, если вы положите трубку и перезвоните сами.

28.09.25, Орёл @ThisisTsur

ЦУР Орловской области решил прокачать студентов в дизайне для соцсетей. В рамках проекта «Медиагвардия Орловщины» дизайнер Екатерина Яковлева провела мастер-класс по визуальной гигиене соцсетей — как не запутаться в шрифтах, цветах и композиции, когда хочется «красиво, но чтобы читалось».

Будущим медиаспециалистам рассказали, как исправлять ошибки в статичном контенте и какие инструменты помогут не превратить ленту в визуальный хаос.

Хотя, если честно, с их насмотренностью в TikTok и Reels студенты, наверное, сами могли бы провести мастер-класс для ЦУРа. Но ведь обмен опытом — штука обоюдная😉

30.09.25, Хабаровск @ThisisTsur

QR-код вместо паспорта: Хабаровск тестирует будущее

С 30 сентября паспорт можно будет не доставать из сумки — достаточно QR-кода и фото из «Госуслуг», сообщают в ЦУР. Пока новинка работает в «учебном режиме»: чтобы купить энергетик, пройти в музей или попасть в офис по пропуску. Но уже обещают — скоро и банки, и МФЦ, и гостиницы примут цифровой паспорт.

Удобно, не спорим. Но вопрос доверия к системе и её устойчивости остаётся. Паспорт вряд ли «зависнет» или «сядет», а вот телефон вполне. Так что революция с QR-кодами выглядит заманчиво, но посмотрим на практике, как люди воспримут нововведение😉️️️️️️

30.09.25, Краснодар @ThisisTsur

ЦУР Краснодарского края про репутацию: всё реально, кроме видео

Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко поделился железобетонным аргументом, почему он соглашается выступать перед молодыми чиновниками: чем они умнее, тем меньше потом хлопот ему самому.

Ирония судьбы в том, что самая популярная тема у аудитории — не KPI, не коммуникации и даже не «как правильно держать микрофон», а дипфейки. Тут Шевченко шутит: любое спорное видео с ним — это точно монтаж.

Но в каждой шутке есть доля служебной инструкции: репутация власти действительно хрупкая, и если чиновник сам себя не подстрахует, за него это сделает интернет. И, как мы знаем, не всегда в позитивном ключе.

01.10.25, Курск @ThisisTsur

Дарить жизнь — можно буквально.

ЦУР Курской области напомнил, что звание «Почётный донор России» получают те, кто десятки раз приходил в пункт сдачи крови, думая не о себе, а о чужой жизни. Каждый такой визит — шанс для тех, кто ждёт операцию, переливание, спасение.

И это не пафос. Благодаря донорам живут дети и взрослые, незнакомые люди, которым повезло встретить чужую добрую руку.

Государство говорит таким людям «спасибо» не только словами: у почётных доноров есть ежегодная выплата, право на льготные путёвки и внеочередное лечение в медучреждениях. Но главная награда — осознание, что твоя кровь стала чьей-то надеждой.

01.10.25, Вологда @ThisisTsur

Как зацепить внимание так, чтобы читали до конца?

Глава ЦУР Вологодской области Анна Одинцова знает рецепт: не сухие цифры и отчёты, а история. Причём такая, где в кадре и сирень за окном палаты, и скрипучая лестница, и три бабушки-Анны в очереди на операцию.

Вместо призыва голосовать — признание: «В 18 лет я впервые влюбилась. В врача, который подарил мне зрение». И вот уже читатель не пролистывает, а дочитывает до последней точки — и точно запоминает про конкурс «Народный доктор».

Внимание читателя берётся не цифрами, а эмоциями. Впрочем, в ЦУР это давно знают. Только применяют не все😉

02.10.25, Нальчик @ThisisTsur

Фейковый дождь не пролился

Хакеры взломали сайт Духовного управления мусульман КБР и выложили «новость» о том, что мусульман якобы призвали молиться о дожде в ДНР по инициативе Русской православной церкви.

ЦУР снова на страже информационной безопасности — фейк удалён, опровержение опубликовано. Но признаем честно: иногда злоумышленники оказываются быстрее, чем проверка фактов.

Вывод простой: не верьте каждому заголовку. Проверяйте источники — и никакая провокация не сработает.

02.10.25, Махачкала @ThisisTsur

🚖 Такси, которое всегда по адресу

В Дагестане расширяют проект «Социальное такси» — ежемесячно им пользуются около 750 человек с инвалидностью. Машины бесплатно отвозят в больницы, театры, на вокзалы и в аэропорт.

После обращения на «прямой линии» Сергей Меликов поручил Минтрансу передать проекту 10 автомобилей. Теперь вместе с ЦУР РД «Забота» получает новые возможности: подключение ведомств и контроль обратной связи.

Хороший пример, когда поддержка не только на бумаге, а в повседневной жизни. И было бы здорово расширить практику и на другие регионы.

03.10.25, Воронеж @ThisIsTsur

Воронежский ЦУР решил проверить себя на прочность — и пошёл на огневую практику.

Начальник пресс-службы ГУ МЧС Сергей Хренов провёл ликбез для сотрудников: от теории про пожарную безопасность в квартирах и автомобилях до разбора огнетушителей «на молекулы».

А потом прямо на месте устроили учебный пожар и вооружили ЦУРовцев порошковыми огнетушителями.

Выглядит логично: кто, как не ЦУР, знает, что значит «тушить пожары»? Только обычно они — информационные, в соцсетях. На этот раз — реальные.

03.10.25, Ульяновск @ThisisTsur

ЦУР на страже разоблачения фейков

На этот раз в Ульяновской области разоблачили липовый приказ - провести патриотическую акцию в преддверии дня рождения Владимира Владимировича. Что выдало фейкоделов? Ошибки в тексте, непонятный стиль подачи документов, отсутствие юридической логики.

Хотели просветить школы о Президенте, а забыли просветиться сами. С кем не бывает, понимаем. Но Штирлиц никогда не был так близок к провалу😁️️

06.10.25, Барнаул @ThisisTsur

🍼 Пост из воздуха, но с коляской

ЦУР Алтая зафиксировал вопрос:

«Если я одинокая мама, могу ли взять коляску в пункте проката?»

И сам же ответил:

«Да, можете».

И еще могут другие категории людей.

На этом — всё. Ни адресов, ни фото, ни карточек, ни перечня документов (а он внушительный, даже больше, чем при оформлении на себя машины).

Хотя сама тема важная: прокат детских вещей — одна из немногих программ, где реальная польза ощущается буквально на колёсах.
Коляску ведь не напишешь словами, её надо выкатить.

В следующий раз не помешает конкретика.

06.10.25, Южно-Сахалинск @ThisisTsur

Памятный адрес или адрес памяти?

Мэр Южно-Сахалинска Сергей Надсадин поздравил ЦУР с юбилеем и вручил… памятный адрес.
Что это было — торжественный документ или координаты особого места, где помнят всех, кто обрабатывал сигналы жителей 24/7?

За пять лет ЦУР Сахалина действительно сделал немало:
✔️100 000 обращений;
✔️круглосуточная реакция;
✔️реальная связь между людьми и властью.

Только пост, похоже, забыли вычитать, иначе бы добавили пару карточек и убрали загадочность «памятного адреса», а оставили просто и по-человечески.

Но мы всё равно присоединяемся к поздравлениям — пять лет без отпусков, с кофе и с сигналами жителей — это достойно аплодисментов. 👏

7.10.25, Красноярск @ThisisTsur

Отопительный сезон в Красноярском крае стартовал, но, судя по количеству включённых пушек и самодельных обогревателей, греет он пока больше на словах.

ЦУР и МЧС напомнили: как греться нельзя. Сушить вещи на обогревателях, тянуть удлинители, оставлять включённым без присмотра — прямой путь к возгоранию.

Но, может, дело не в «нарушителях правил», а в температуре батарей, которая пока не дотягивает до обещанных градусов?