Сессия с Павлом Гительманом

Инстайт 02. "Мне нужны бананы, а человек произвел фейхую"
Часть 2

«Они просто не могут это сделать, они не умеют», — говорила мне мама, когда я поднывала в очередной раз на кухне. Надо было ей добавить: «Увольняй их к чертям!» 🙈
К этому комментарию у меня прибавлялось еще одно внутреннее заблужение: «все хотят развиваться». От этого убеждения строилась моя стратегия — я вложусь в человека, дам ему информацию, научу, и тогда он сможет это сделать.

Не факт. Не факт, что хочет развиваться. Не факт, что сможет сделать.

Безусловно, иногда стоит вопрос контекста. Это самая сложная тема, потому что очень многие сотрудники давят на, так называемое, отсутствие условий, при которых они могли бы произвести результат. Всегда есть внешние обстоятельства, которые помешали.

Может ли быть, что я создал не те условия, что человек не справился?
Да, может быть.
Но если он не справился, мы все равно расстаемся.

Можно говорить, что ты задачу поставил не так, ресурсы недодал, сроки не те.
Но зачем тебе работать с человеком, который видел, что необходимые ему ресурсы отсутствуют, но при этом взялся за задачу? Значит, он не понимает, какие ресурсы ему нужны для ее выполнения. Сильный специалист — он и без тебя должен понять контекст, который ты ему предлагаешь. Человек который производит бананы, понимает, подходят ли ему условия для производства банана. Хороший специалист может оценить ресурсы на старте и поменять контекст, если нужно.

Слава Богу, есть люди, которые еще не послушали Пашу, и готовы нанимать таких сотрудников — пусть они их заберут. А мы будем работать с лучшими.

Синдром самозванца

Быть экспертом и быть деятелем —  это не всегда одно и тоже. Я обожаю учиться. Честно. Мне нравится работать по смыслами, с книгами, с информацией. Наверное, именно поэтому изначально я выбрала карьеру научного сотрудника, но потом мне не хватило прикладных результатов, и я начала искать, где теорию и практику можно объединить.

«Раз такой умный, а чего тогда денег нет?» — слышали хоть раз такую фразу? Уверена, что да. Я вот лично прошла эту фазу свой жизни 🫠

Можно быть очень экспертным - получить 50 дипломов, но ничего не делать. Это синдром самозванца, что недостаточно знаний, чтобы начать. Чем больше знаний, тем больше ты думаешь перед тем, как делать.

А есть те, кто делает на интуиции, но нет глубины и компетенции. Любое действие даёт результат. Хоть какой-то, но результат. С действиями у тебя все хорошо, но пора поучиться, создать фундамент. Где-то есть предел интуитивного познания, тогда нужны уже знания фундаментальные. Потому что в какой-то момент ты достигаешь потолка в таком росте. Часто ещё с интуицией идут под руку смелость и отвага.

Всем самозванцам — развивайте дерзость, наглость и смелость. Сначала ныряйте в действие, а потом включайте голову. Пусть ум не мешает, а помогает.

Область ближайшего развития summary разбора выше ↑

Есть вещи, которые человек делал ранее и умеет делать.
Есть вещи, которые человек никогда не делал и не понятно, сделает он их или не сделает.
А есть вещи, которые человек никогда не делал, но понятно, что у него более-менее получится. Это и есть область ближайшего развития.

Есть один подводный камень — называется он «динамический стереотип». Это способность мозга объединять в систему отдельные действия так, чтобы они происходили в нужной последовательности для решения определенных задач. Это как игра на фортепиано. Важно дойти до уровня, когда пальцы сами играют.

То есть нам важно не только уметь выполнять какое-то отдельное действие, но и комбинацию действий. По отдельности вам элементы понятны, а комбинация в целом нет. Есть комбинации из трех действий, а есть из тридцати. Надежность системы обратно пропорционально числу ее элементов.

Так вот, вероятность сбоя выше, чем выше количество действий и связок между ними, которые мы никогда не делали. Область ближайшего развития лежит там, где свыше 70% действий и связок между ними нам понятны.

Именно поэтому очень важно ставить себе реалистичные цели. Это не значит, что ваша амбициозная цель недостижима — это значит, что вы вряд ли придете к ней одним прыжком, так как расстояние для прыжка слишком велико. Поэтому разбивайте путь на небольшие понятные шаги 🙏

По внутренним ощущениям Блиновской, из ее «нерациональной части» (чтобы это не значило) выйдет еще один продукт, который можно купить за 10 000 рублей или за 1 000 000 рублей, и это будет одна и та же информация, просто ее можно будет слушать за разную цену. Полное видео тут, перлов там достаточно, конечно.

По моим внутренним ощущениям, вот такие истории оказались преградой для большого числа классных людей, которым реально есть, чем поделиться с миром, но теперь они ставят себе блок, потому что не хотят, чтобы их ассоциировали с «Блиновщиной». А еще, что у людей стоит блок к продажам себя, которых они тоже боятся и/или стыдятся. Я в мае как раз буду изучать эту тему.

Буду благодарна, если поделитесь, почему вам трудно продать свой продукт или себя как специалиста?

А еще по моим ощущениям, пора вводить обязательный предмет финансовой грамотности в наших школах. Аминь 🙏

Задавайте конкретные вопросы

Или почему важно любить «таблицы excel». В шутку я называю это excel-терапией, но на самом деле сюда входят любые формы отчетности, которые обычно отсутствуют в малом бизнесе. Правило работает как по отношению с подчиненными, так и по отношению с руководителями, подрядчиками, клиентами, сотрудниками.

Люди часто путают мнение о факте с фактом. Если честно, практически всегда. Очень мало педантов, которые оперируют «точным» знанием. Если вы работаете аналитиком, то вам просто необходимо уметь докапаться до сути.

Всегда задавайте вопрос о факте, чтобы его не смогли заменить мнением. Конкретный вопрос — это вопрос, по которому нет мнения, а надо предоставить фактическую информацию, которая объективно существует во внешних источниках. Приведу несколько примеров.

Пример 01.

Общаемся с собственником компании, обсуждаем охваты в социальных сетях. Он утверждает, что его email база работает просто восхитительно. И вообще бойтесь таких формулировок. Начинаем проверять, оказывается, что цифр «восхитительного» нет. Откуда
такая точка зрения? Одному ему известно. Начинаем считать цифры и оказывается, что это самый не эффективный канал из всех, что есть плюс большой процент не открытия писем. Нужно понимать воронку - сколько людей в базе, сколько прочитало письмо, сколько по нему перешло, отследили ли покупку. Пусть говорят цифрами, а не прилагательными.

Пример 02.

Чуть сложнее. Утверждаем, что Instagram аккаунт работает так круто и на 10.000 подписчиков у нас охваты очень высокие и просмотры поста могут доходить до 8000 просмотров. Есть даже факт статистики поста. Но 80%+ вовлечение на аккаунте звучит странно. Начинаем копать, и оказывается, что именно этот пост был выложен на рекламу и, конечно, у него высокий охват. Остальные посты, как и положено, набирают не более 1500-2000 просмотров в лучшее время.

📶 Факты, всегда ищите факты.
Именно они помогают принять верное стратегическое решение.

Я изначально для себя приняла стратегию выстраивания бизнеса - не заниматься операционными процессами, но участвовать и присутсововать при этом во всем до какого-то этапа. И это, наверное, самый сложный challenge для меня. Делигировать так, чтобы задача была выполнена.

В любом проекте я проходила через все базовые процессы, которые там были. Ловушка в том, что понимая все нюансы, какой результат должен быть и беря на себя ответственность, ты решаешь какую-то операционную задачу (не говорим про экспертные области) гораздо эффективнее и быстрее, чем даже успеешь объяснить сотруднику. А когда объяснишь, он точно чего-то не поймёт, что-то он не умеет делать (про Google не слышал), часть сделает не так и нужно будет переделать. В итоге ты думаешь — «мне проще это сделать самому». И делаешь.

До какого момента, когда задач мало, это работает. Но в какой-то момент их становится слишком много, появляются задачи экспертного характера, для решения которых не хватает знаний и опыта. Но самое главное, ты теряешь long term видение развития проекта, потому что ты постоянно в настоящем.

Есть и обратная ловушка, когда ты постоянно у будущем, а в настоящем не выстраиваются процессы, которые к этому будущему должны привести.

Делегирование в самом начале тормозит развитие, потому что все двигается в 10 раз медленнее 🙈 чем когда это ты делаешь сам. У любого сотрудника должен быть адептационный период. Немногие справляются круто и эффективно сразу же. Счастье, когда с тобой люди, которые хотя бы делают задачу в срок, это уже огромное облегчение. Но этот период нужно пройти. Иначе дальше никуда не двинемся.