Как признаться клиенту, что облажался💩

Бывало ли у тебя так, что взялся за задачу, а решить не можешь?
Или не рассчитал свои силы, взял кучу проектов одновременно, а сроки профакапил?

Мы считаем, что самая важная составляющая продуктивных отношений с клиентом- честность✨

Ты должен спокойно объяснить: столкнулся с такой-то проблемой, решал ее следующим образом, вот мой результат или его отсутствие.

Клиент тоже человек и также может ошибаться, если его не устроит твой результат- можно предложить вернуть часть гонорара или увеличить время на решение задачи.

Самый лучший вариант предложить альтернативное решение, например: свой вариант дизайна/текста/функции кода.
Так в глазах клиента ты пришёл не просто с проблемой, а проблемой и её решением.

Как правило, клиент идет навстречу по всем вопросам, особенно когда видит, что ты говоришь искренне.

Будь собой и ничего не бойся!💚

Продолжение следует, подписывайся на наш канал ✔️

‼️При обсуждении с клиентом ошибок главное не говори так:

«Я уехал в деревню/на дачу и у меня не ловил интернет».
«Если не получилось у меня, значит вообще ни у кого не получится»
«Думал успею, но в итоге не справился»

Нежелание брать на себя ответственность - плохая практика.
Если срываешь сроки — предупреди клиента заранее об этом.
Если задача для тебя невыполнимая — сообщи клиенту об этом и предложи реализацию того, что ты сможешь выполнить.

Клиенты ценят исполнителей, которые умеют отвечать за свои поступки и искренне хотят им помочь в решении задач. Помни это.

🔥 Доверие и честность - это отдельная ценность, за которую вас будут ценить в любой профессиональной коммуникации.

Нет ничего страшного в том, что ты не рассчитал время или силу своих скилов. Сделай выводы и иди дальше.

Как правильно заключить дистанционный договор, не встречаясь с заказчиком?

‼️Добавьте в договор (Заключительные положения) следующее:

✔️Договор подписывается путем направления Исполнителем (*Подрядчиком) Заказчику Договора в формате pdf. с подписью Исполнителя. Заказчик не позднее 1 (одного) рабочего дня подписывает полученный от Исполнителя (*Подрядчика) Договор и направляет его Исполнителю (*Подрядчику) в формате pdf.
Договор, подписанный Сторонам указанным способом, признается заключенным и подлежит исполнению.

✔️Стороны договорились заключить договор путем составления документа, подписанного путем направления и получения электронных писем между Сторонами с использованием информационной сети "Интернет".
Для пересылки Договора, документов по нему и иного взаимодействия, Сторон используются электронные адреса:
Заказчика _@
Исполнителя (*Подрядчика) _@___
либо
следующие мессенджеры: (*указать, какие - Например, Telegram)
Заказчика _@
Исполнителя (*Подрядчика) _@___".

✨Р.S.
Если заказчик - юрлицо, в текст надо дополнять положения об обмене оригиналами договора.
Строгая бухгалтерия такой "виртуал" не пропустит.

Договор в скане вполне может быть доказательством в суде (Ст. 160 ГК РФ, ст. 71 ГПК РФ и ст. 75 АПК РФ).
Также, как и переписка с указанных в нем адресов.

Не надейтесь на авось, в суде устные доводы и неопытность к делу не пришьёшь.

✔️ Появились юридические вопросы? Вам поможет Марта - наш подписчик и автор этого поста, кандидат юридических наук с опытом работы 24 года.

Ставьте 💚 и подписывайтесь на канал

🔥 Новая неделя и старт новых проектов!

Сегодня решила сделать для тебя пост с подсказкой, как комфортно выстроить работу над новым проектом.
Деление задачи на мелкие этапы поможет подступиться даже к самому сложному проекту.

✔️ "Набросай костей".
От тебя никто не требует сразу включиться в проект и начать линейно его исполнять.
Создай скелет проекта: посмотри рефы, набросай майнд-мап, найди несколько текстов на тематику проекта.

✔️ Этап исследования.
Начало самостоятельной работы над проектом: изучаем конкурентов, ЦА, нишу бизнеса и анализируем все данные.
На этом этапе появляются идеи, примерное видение проекта.

✔️ Брейншторм.
Генерим саму идею. Обычно набрасывается много идей, а потом пару лучших уже доводят до нормального вида.
Лайфак - используй стороннее мнение! привлеки к задаче коллег и друзей. На этапе брейншторма отсутствует критика и споры, просто фиксируй идеи.

✔️ Декомпозиция.
Примерный путь нарисовался, пора делить задачу на этапы во временном пространстве. Если работаешь в команде, разбей задачи для коллег, главное не забудь поставить чёткий образ результатов и сроки.

‼️ Делай!
Отговорок и страхов больше нет)
Ни один Agile и Waterfall, не помогут тебе, если ты ленивая жопка😅

➕ Запрашивай обратную связь от заказчика на промежуточных этапах, чтобы случайно не уйти совсем в другую сторону.

Расскажи, как ты начал новую неделю, есть новые проекты?

Не забудь подписаться на канал💚

🗣 Hi, buddy!

Вы замечали эту тенденцию, за последние 5 лет?
Мир фрилансеров разделился на "старую гвардию" и "юных выскочек" и да, эти миры противостоят друг-другу😅

Олды делают самописные сайты и ночи на пролёт таращатся на сотни разноцветных строк кода. В противовес девушка окончившая онлайн курс за пару месяцев, делает равноценный сайт быстрее и дешевле на Weflow или Tilda.

Магистр Adobe, знающий каждую каждую кнопку в PS вешает на стену очередную дизайн награду, а рядом чувак, который быстро освоил Figma и зарабатывает в 5 раз больше, делая только карточки для маркетплейсов. Красиво, свежо и очень быстро.

А эти выскочки копирайтеры, ну вы их видели?
Генерят текст в ChatGPT, потом прогоняют его на орфографию и пунктуацию в онлайн-сервисах и даже не имеют филологического образования!

Куда катится мир? Ведь так нельзя!
Или можно...

✨Ранее мы писали о важном навыке для развития — быть открытым к новому, чтобы оставаться актуальным и востребованным специалистом в своей нише.
Ну действительно, зачем так упарываться и пользоваться старым набором сложных навыков, когда каждый день появляются технологичные решения, которые упрощают жизнь и сохраняют проектное время.

Что вы думаете об этом и как часто вы пробуете что-то новое в своей профессии?

В продолжении поста мы опубликуем лайфхак-подборку, следи за продолжением и не забывай подписываться💚

P.S. админ лентяй, 90% текста поста сгенерировано в ChatGPT

Упрощаем жизнь, сохраняем проектное время, зарабатываем больше.

➕ Конструкторы сайтов:
tilda.cc
webflow.com
creatium.io
flexbe.ru
lpgenerator.ru

➕ Дезигн и моушн:
figma.com
smmplanner.com - аналог Canva, вшит ChatGPT
canva.com (работает с vpn, сложности с оплатой, но работает)
supa.ru - конструктор видео
capcut - обработка видео
pixian.ai - удаление фона
snapedit.app - улучшение качества, через ИИ
placeit.net - мокапы
www.watermarkremover.io - удаление watermark
turbologo.ru - лого
www.midjourney.com/home

➕ Текст:
openai.com/chatgpt
developers.sber.ru/gigachat
gerwin.io/ru
www.deepl.com/translator - качественный перевод


➕ Полезности:
zvukogram.com - переводит текст в голос
wordstat.yandex.ru - подбери правильные ключи для сайта и продвижения
tilda.cc/ru/privacy-generator - генератор политики конфиденциальности
tilda.cc/ru/utm - генератор utm

Пожалуйста поделитесь в комментариях полезными сервисами💚

✨ Слышали мнение, что подкасты уже не так популярны и в ближайшем будущем уйдут в небытие.

Однако, мы с командой не согласны с этим и все также остаемся фанатами этого формата.
Ведь очень удобно слушать в наушниках полезную информацию, занимаясь параллельно проектом.
А как классно врубить подкаст в машине и ехать под ненапряженное болтание разных экспертов.
Ну и приятный бонус, время в городских пробках можно провести с пользой, если в это время слушать полезный подкаст.

🔥 В этом посте собрали подкасты для фрилансеров.

Олег, где макет?
Подкаст трех фрилансеров с разным стажем. Вышло 5 сезонов, основная тематика: как найти себя на фрилансе, сделать его осознанной частью жизни, путешествовать и хорошо зарабатывать.

Шире чек
Подкаст ведущего маркетолога. Основная тема- системные продажи: как поднять чек и начать зарабатывать больше.

Продажные блогеры
Подкаст-болталка, в котором обсуждаются горячие темы из мира блогеров, рекламы и интернета.
Дизайн Прост
Подкаст про дизайн для людей, digital, IT, личную мотивацию и проблемы начинающих дизайнеров.

Дизайн Сложн
Подкаст о дизайне, актуальном образовании, рынке IT/ диджитал и трудоустройстве глазами владельцев бизнеса и ведущих специалистов.

Было полезно?
Подписывайся на наш канал! 💚

➕Делись в комментариях своими любимыми подкастами.

Сколько бесплатных правок можно вносить в проект?

Казалось бы ничего сложного: обозначил заведомо количество бесплатных правок, остальное — платно, например, исходя из часовой оплаты.

Но почему почти всегда возникают проблемы с этими правками?
И тут появляются правки разных уровней сложности, да и непонятно как определить их количество, а еще хочется сохранить хорошие отношения с заказчиком.

✔️ Например, не нравится проект дизайна сайта полностью — это 1 правка или условно 50, т. к. включает переделку огромного количества элементов в рамках одной страницы?

✔️Н е понравился мобильный адаптив — это одна правка или условно 100, т. к. зачастую адаптивы делаются вручную под каждое разрешение экрана?

✔️ А еще есть такая категория правок, как замените например слово.
И вроде бы кажется: дел на 5 секунд, что такого.
Но с 3 раза такой “просто замены”, начинаешь задумываться, а чем я вообще занимаюсь? 🤔

Пообщавшись с коллегами в коворкинге на эту тему, выяснили, что у всех разное количество и оценка бесплатных правок, но есть единое мнение в том, что ты должен подходить к каждому проекту индивидуально.

Старайся выяснить все пожелания и конкретное ТЗ еще до начала работы. Так получится узнать клиента получше и сократить кол-во правок со стороны клиента.

Если правки противоречат ТЗ, то бери за них отдельную стоимость. Если же правки незначительные, например добавить кнопку, то можешь вносить их бесплатно, но при этом, сохраняй адекватное количество таких мелких правок, а дальше - назначай часовую оплату. А если научился брать оплату и за незначительные правки, то тебе только плюсик от нас➕

Правки в формате “Давайте попробуем, а потом решим как лучше” должны оплачиваться отдельно. Так как ты уже проделал огромную работу, прежде чем нарисовать дизайн, логотип, иллюстрацию.
И делать еще несколько отдельных вариантов просто так — сомнительная история.

И самое главное, согласовывай каждый этап работы с клиентом. Не переходи к следующему этапу пока не получил “добро”.
Иначе можешь столкнуться с гигантским кол-вом правок.

Желаем всем поменьше правок.
Делись в комментариях самыми безумными правками от заказчика😀