Аналитики из Forrester рассказывают про концепцию «No More Jobs».

И, кажется, у нас опять что-то на тему «все превратится в проекты», а работа станет значительно более разнообразной, адаптивной, гибкой, и соответствующей вашим навыкам.

А чуть конкретнее...

Нет фиксированным ролям и должностным инструкциям. И да - проектной работе и гибким командам на основе навыков.

Искусственный интеллект будет сопоставлять навыки ваших сотрудников с проектами, в которых эти навыки требуются.

В мире будущее нас ждут сложные системы, где эффективно сочетаются full-time сотрудники, внутренние и внешние маркетплейсы талантов, фрилансеры и AI.

→ https://www.forrester.com/blogs/nomorejobs

Друзья, на днях вышел первый выпуск подкаста про работу, которые делают замечательные Леша Хандоженко и Юра Соколов. И первый гостем стал я. Мы поговорили про карьерные переходы и много про работу будущего. Запись длинная, больше часа, но все здорово и интересно звучит.

→ https://podcasts.apple.com/us/podcast/%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5/id1595081899

У Френсиса Фукуямы есть две отличные книжки. Точнее, наверное, может и не две. Но я читал две. И одна из них называется «Доверие». Фукуяма там рассказывает о том, что поведение, основанное на доверии гораздо более продуктивно и создает замечательные экономические эффекты, а преобладание недоверия равносильно введению дополнительного налога на все формы экономической деятельности (он там очень широко и глубоко это все исследует и описывает).

Сама идея уже изучена и доказана вдоль и поперек. И Дагласа Норта, и Кеннета Эрроу, и Рональда Коуза объединяет не только то, что все они нобелевские лауреаты, но и идеи о влиянии доверия на экономическую эффективность.

Но это только преамбула.

Теория, про которую я хотел рассказать, увидел вот в этом тексте. Там рассказывается о концепции do-to-say ratio. Это соотношение того, что вы говорите и берете на себя, и того, что вы в реальности сделали. И чем больше разрыв, тем меньше вам доверия. Если вы слишком часто не выполняете то, о чем говорите, то это создает дополнительные издержки: надо осуществлять контроль, сложно доверять большие и ответственные задачи, непрозрачность процессов. Вы выпадаете из категории благонадежных сотрудников.

Из этого можно сделать два вывода:

1) Над доверием в компании надо работать целенаправленно и системно. У нас есть фреймворки про инновации, продукты, разработку бизнес-моделей, приоритезацию и тд. А вот про доверие мы забыли. С точки зрения методологии, инструментов и измеряемости.

2) Открытое полиси в отношении do-to-say ratio. Чтобы в компании понимали и знали, какое соотношение является допустимым и ожидаемым.

Мы часто говорим (и в этом канале, и вообще), что в будущем компании не будут нуждаться в сотрудниках и все ключевые процессы производства, в том числе, а может и в первую очередь, интеллектуальные процессы будут автоматизированы. Но что если этот тренд будет сопровождаться еще и другим явлением, что сотрудникам не нужны будут компании.

Посудите сами, согласно теории транзакционных издержек, организовываться в компании и корпорации правильно, потому что так меньше энтропии, и больше координации, доверия и эффективности. Но технологии и так кардинально снижают все энтропийные эффекты. И появляется запрос на автономность. И мы уже даже говорим о том, что в компаниях некоторые сотрудники ведут себя скорее как предприниматели.

А в какой-то момент эта автономность может выражаться в полном отделении от организации и переходе в свободное плавание.

Я сейчас не о том, что эксперты превращаются в консультантов. Это не новая история. Новая история в том, чтобы сделать это более массовым, доступным и эффективным. И даже это не фантастическое явление. Сюда ложится фриланс, task-based работа, creator economy, side hustle. Но что если мы посмотрим на это, как на инфраструктурное будущее работы и нечто требующее своих экосистемных решений.

Вот и умные люди из a16z рассуждают об этом вопросе и предлагают свое видение:

Большая часть релевантных стартапов охватывают creator economy со стороны производства контента, взаимодействия с брендами, запуска своего ритейл-бизнеса. Это все про творческих креативных чуваков. Но а как же бухгалтеры, юристы и рекрутеры?

Следующее поколение великих компаний будет предоставлять интегрированные вертикальные решения для специалистов в конкретных областях.

Это будет касаться не только ветеранов определенной индустрии. Но для студентов и новичков. С чего начать свое дело, если ты психиатр, страховой агент, менеджер по туризму, менеджер по инвестициям? Каждому нужен свой набор инструментов для ведения своего бизнеса.

Что в таком случае дает работа в компании (и что могли бы закрыть соотвествующие продукты и платформы):

- Операционные функции (бухгалтерия, юридическая поддержка, офис, персонал)
- Привлечение клиентов (реклама, бренд, удержание клиентов и лояльность)
- Профессионально сообщество (поддержка и комплементарная экспертиза)

Платформы будущего будут предоставлять эффективные интегрированные решения, закрывающие все эти потребности. И будут специализироваться на своих вертикалях. Еще и потому, что в каждом направлении нужны свои, очень специфические возможности и функции. Скорее всего, попытка сделать one-fits-all решение приведет к тому, что это будет продукт для никого. Но это не значит, что такие платформы не должны будут строить эффективные горизонтальные связи с другими экспертами, решениями и корпорациями. Как раз вертикальная специализация и горизонтальные интеграции позволят создать огромный новый рынок сервисов и инструментов.

Если говорить о новых типах услуг, то, кажется, тут есть поле для финансовых продуктов. Например, выгодное кредитование для таких индивидуальных предпринимателей. Это похоже на то, что делает Substack, предлагая авторам от 10 до 30 тысяч долларов на первые месяцы, пока они осваиваются на платформе и разгоняются. А также сообществ: быстрые обмены экспертизой, коллаборация и проектное взаимодействие, коучинг и менторство, профессиональное обучение, неформальное взаимодействие.

→ https://future.a16z.com/solo-workers-software-stack/

Не совсем про работу, но тоже интересно. Честное воплощение результата, создаваемого большинством продакт-менеджеров (да, себя я тоже имею ввиду): https://fibery.io/anxiety

К счастью, с нами случился демографический кризис. Хотя непонятно как можно назвать кризисом тенденцию, которой уже лет 50.

Возможно это подтолкнет нас к тому, чтобы пересмотреть архаичное понимание трудоспособного возраста. Потому что нет и не будет способов корректировать демографический переход. Исследования показывают, что экономические факторы не влияют существенно на количество детей. Самые низкие показатели по рождаемости в России в благоприятных регионах.

Наш реальный враг - это тотально эйджистская культура. И я говорю не только о людях 50+. Четверти населения планеты нет 15 лет. Должны ли люди школьного возраста и старше 50 лет иметь полный доступ к труду и широкий спектр возможностей создавать экономическую ценность? Наверное это было бы неплохо. И посмотрите как нелепо это выглядит сейчас. Поэтому, к счастью, у работодателей будет все больше поводов делать рынок труда инклюзивным, доступным и сбалансированным.

За вдохновенную ссылку спасибо @jmatsako. Вот: https://twitter.com/lilykonings/status/1463606128491700225

Хочу поделиться интересными интерфейсными нюансами, которые обнаружил в ZipRecruiter. Это про соискательскую часть. До работодательской пока не добрался.

Во-первых, интересно, что сразу на входе вам как соискателю предлагают отметить, что вообще-то вы работы сейчас не ищите, но потенциально готовы.

Что меня еще зацепило (в интерфейсе редактирования профиля):

Можно не только добавить навыки, но и сделать верификацию. Генерится ссылка, которую вы отправляете другому человеку, который должен подтвердить этот скилл. В свою очередь, у этого человека открывается страница со списком ваших навыков, и он должен поставить чекбокс, напротив тех навыков, которые он подтверждает. Вроде бы после подтверждения рядом с вашим навыком должно появится Verified. Но в интерфейсе редактирования профиля появляется только количество подтверждений.

Прямо в этой же части со скиллами есть блок с заголовком «Gain a New Skill, Get a New Job» и ссылкой на каталог курсов (там представлены ключевые мейджеры рынка онлайн-образования).

Еще интересно, что в блоке с Credentials есть возможность импортировать сертификаты из Credly. Есть ссылка на добавление сертификатов из других систем, но пока там открывается «Coming Soon! Tell us what credentials you're looking to verify». Короче говоря, пока тестируют спрос на другие платформы.

Есть еще форма запроса References. Мотивация понятная: «Hiring managers prefer candidates with references! Ask a former co-worker, manager, teacher or friend to write a reference for you». Работает также как запрос подтверждения навыка - создается ссылка и отправляется тому, кто будет писать отзыв.

В начале года Google запустил 4 курса в рамках Google Career Certificates. Что само по себе не выдающаяся инновации. Но мне нравятся нюансы, которые сопровождают эту историю.

И вот на что хочу обратить внимание:

Сам Сундар Пичаи выступил с преддворяющим словом про цели и задачи этой программы. То есть это не просто локальная инициатива, а поддерживается на самом верхнем и стратегическом уровне.

Посмотрите какими правильными словами на лендинге они продают сертификацию:

- 1,300,000 in-demand job openings across certificate fields
- 82% of Certificate graduates report a positive career impact in six months
- Make your resume competitive with a credential from Google
- $63,600 average salary for entry-level roles across certificate fields
- Earn a credential that can lead to jobs in high-growth fields
- Get your foot in the door with top employers, through the Google employer consortium

Собственно, про Google employer consortium. К счастью, в Google не ждут, как большинство провайдеров образования, что адопшен сертификатов произойдет сам по себе и фасилитируют этот процесс в отношении работодателей (среди которых Anthem, Verizon, Bayer, Deloitte, SAP, Better.com, Accenture, Walmart и Infosys).

Несмотря на то, что курсы платные, Google пожертвует 100 тысяч сертификатов для студентов из Индии. Посмотрите, кстати, какой замечательный рекламный ролик они сделали для продвижения сертификации.

Ну и вот еще почитайте.

Очередной обзор сделок за последний месяц. В этот раз их почему-то меньше, чем обычно. И даже обошлось без очередного стартапа про коучинг и корпоративную психотерапию.

Необычный стартап Visit.org поднял 10 миллионов долларов. Эта платформа помогает сотрудникам компаний участвовать в нон-профит проектах.

Также 10 миллионов привлек стартап Mediafly, который делает sales enablement. Напоминаю, что это система разных вспомогательных инструментов для поддержки продаж.

Ребята со странным названием disprz привлекли 13 млн. долларов. Делают платформу для идентификации и управления навыками, а также skill-based обучния.

425 миллионов поднимает Formstack. Они сшивают и автоматизируют разные приложения в единый workflow. В том числе HR-процессы. Очень похоже на Pipefy.

TruePlan помогают анализировать, контролировать и прогнозировать ФОТ. Привлекли 17 миллионов.

500 тысяч долларов получил Bonfire Women, карьерный акселератор для женщин.

CareerFairy коннектят талантливых студентов и компании через карьерные сессии и мероприятия. Привлекли 2 миллиона.

Маппинг навыков, скиллсеты, аудит навыков, апскиллинг и вот это всё предлагает французский 365talents. Получили 12 миллионов.

NextStep обучают и трудоустраивают сertified nursing assistants. Запускались на 1.5 миллиона от Johnson & Johnson Impact Ventures, а в ноябре привлекли еще 750 тысяч.

Индийский SalaryBox поднял 4 миллиона. Выпускники летнего набора Y Combinator. Делают платформу для выплат. Фокусируются на синих воротничках.

85 миллионов привлек Fountain. Они развивают платформу для работы с сотрудниками с почасовой оплатой.

Стартап Unlock называет свой продукт как Culture as a Service, но по сути предлагает инструменты фасилитация и повышения вовлечённости в рабочих группах. Подняли свои первые 2 миллиона долларов.

Первые 100 тысяч долларов получил стартап Valuationary. Они предлагают программы апскиллинга про финансы (например, Become a Hedge Fund Accountant).

Вот это кстати очень интересная компания, HindSite. Они делают устройства и сервисы, которые осуществляют skills capturing у опытных профессионалов в производственных индустриях для передачи этих навыков начинающим сотрудникам. Привлекли чуть больше 3-х миллионов.

Благодаря @inozemtsev_dumaet я тут вспомнил об интересной и практичной концепции Smiling curve, которую сформулировал Стэн Ши, основатель компании Acer.

Для нас концепция хороша тем, что может помочь разобраться как и что делать, чтобы на работе вас особенно ценили.

Согласно наблюдениям Ши, в индустрии персональных компьютеров два края цепочки создания ценности особенно много добавляют к стоимости продукта - разработка концепции и продажи, а средняя часть, производство, добавляют мало к стоимости продукта.

Но мы запросто можем использовать этот подход и для анализа ценности (не производительности) процессов и людей внутри компании. И способности создавать инновации.

Конечно если вас поразил вирус под названием «идеи ничего не стоят - главное реализация», «продажи - это низкое занятие» и «чем что-то сложнее и затратнее, тем ценнее», то можете дальше не читать. Вам можно только пожелать, чтобы эти установки не слишком сильно навредили вашей карьере.

А для тех кто понимаем, что производство - это low-value added процесс, идем дальше.

На самом деле даже не так важно чем вы занимаетесь. Любую работу можно структурировать в value chain и таким образом понять, где создается самая большая ценность, а какую часть надо делегировать, автоматизировать и ускорять.

Получается, что ключевые навыки, которые вам нужны, чтобы приносить много пользы - это создание идеи продукта и продажа этого продукта. В том числе продажа внутри компании. Потому что получение акцепта от стейкхолдеров и фасилитация в принятии решения - это тоже продажа.

Кстати интересно, что мы сами не понимаем какую ценность создаем в компании, потому что мы находимся не в рыночных условиях. Если бы нам пришлось конкурировать со всем рынком, то мы бы быстро поняли, что в производстве работать невыгодно.

Но тут главное не доводить до крайности. Потому что в некоторых индустриях и частях компании в производстве могут возникать очень существенные риски и люди, которые могут эти риски выявлять и контролировать, конечно же очень ценные и нужные.

Посмотрите какой интересный стартап, Next Matter.

Эти ребята как бы автоматизируют операционные процессы. Но на самом деле они скорее делают их видимыми и за счет этого поддающимися структурированию. Отсюда первый вывод: в компаниях творится множество имплицитных процессов. Вытащить их на поверхность - это уже огромная ценность, достойная отдельных продуктов и может даже целой категории.

Мне было трудно пройти мимо них, потому что я уверен, что управление и логистика задач в компании напрямую влияет на то, какие требования вы формируете к сотрудникам, какой у вас solvability и success rate в работе и насколько адекватно вы оцениваете производительность.

Что конкретно делает Next Matter:

1. Позволяет задать последовательность шагов для выполнения задач. В том числе со сложной логикой и связями.

2. Для каждого шага создается описание в разных видах: инструкции, чек-листы, ссылки на базу знаний, и тд.

3. Назначение каждого шага на сотрудника или команду.

У чуваков всё это выглядит очень симпатично. Есть интеграции с ключевыми облачными сервисами (Гугл-документами, Slack, HubSpot, ZenDesk). Было бы интересно еще встроить систему обучения для каждого процесса или таска.

А еще почитайте их блог, там интересно.

На этой неделе Techstars объявил участников своего Workforce Development Accelerator.

Туда попадают перспективные стартапы, меняющие рынок труда.

Во-первых, давайте посмотрим какие направления находятся в области интересов Techstars:

- Карьерная навигация, траектории и decision-making
- Инновации подходы в обучении
- Новые модели финансирования в обучении и развитии
- Платформы в области рескиллинга, компетенций и навыков
- Решения в области credentials
- HR-аналитика
- Развитие социального капитала
- Продукты для entry-level jobs

Какие 12 стартапов попали в этот набор:

Chamba
Помогают латиноамериканским гражданам искать работу в США.

Clusiv
Платформа обучения для людей с нарушениями зрения.

Divercity
Job board с фокусом на разнообразие и инклюзивность.

Hireguide
Структурирование и транскрибация собеседований.

ion Learning
Групповой микролернинг с фокусом на разнообразие, инклюзивность и лидерство.

PeduL
Связывает перспективный таланты и компании, готовые финансировать их обучение.

PitchMe
Российско-лондонский маркетплейс кандидатов, прошедших предварительный скоринг на навыки, способности и потенциал.

Roleshare
А вот это вообще интересно. Это платформа skill-based shared work для белых воротничков.

ShiftUp
Карьерный акселератор для работы в IT.

Transition
Скринят людей, получивши certified nursing assistant, и связывают их с работодателями. Обратите внимание, что в прошлом месяце инвестиции получил очень похожий Nextstep. А на днях 75 миллионов получил connectRN, сообщество для медсестер (и медбратьев). Короче говоря, тема горячая.

Juntos2College
Карьерный акселератор для нелегальных мигрантов в США.

Watson Institute
Обучение для начинающих лидеров, предпринимателей и инноваторов.

Это, конечно, один из самых вдохновляющих и наполняющих новым опытом проектов года для меня. Тут и про инновации, и про новые навыки, и про карьеру. Мне посчастливилось быть одним из фасилитаторов проекта и вести две команды замечательных ребят из Павловской гимназии.

Я думаю мы все в очередной раз убедились, как такая проектная работа важна и нужна школьникам. И не только как способ оказаться в реальных условиях профессиональной деятельности. Но и как способ приобрести навыки, которые уже сейчас могут помочь лучше взаимодействовать в командах и вообще научиться выстраивать и организовывать процессы в своей деятельности.

Короче говоря, не дают мне покоя такие примеры как Synthesis, VentureLab, MindAntix, Prepr и многих других.

→ https://ikraikra.ru/blog/ikra-pavlovskaya-gimnazia

Нам довольно сложно управлять (любым) капиталом, если мы не видим ни факторов, которые влияют на его появление и рост, ни связь наших поступков с накоплением ресурсов. В этом плане, подтолкнуть человека к осознанному поведению и разумным выборам в карьере и образовании, станет проще если мы явно ускорим обратную связь. Сюда же может относиться проживание в конкретных регионах и даже районах страны и города. Ваш нетворкинг. Способность создавать перспективные партнерства. Образовательная траектория. Это кстати касается коррекции даже микроповедения. В заполнении резюме или разговоре с рекрутером. Достаточно перевести всё в деньги (насколько это возможно), показать как эти деньги накапливаются или теряются в зависимости от поступков. И вот вам дашборд управления своим профессиональным капиталом.

Здесь появляется два неожиданных сайд-эффекта:

Во-первых, мы также в явной форме может показать человеку разные категории обстоятельств, в которых у него есть возможность влиять на исход, в каких нет. Где слишком много случайных событий.

И второе, мы превращаем каждого в предпринимателя. Мы показываем, что, в независимости от вашей работы и обстоятельств, у вас очень большая зона возможностей и вариантов результата.

Это интересно, потому что, возможно, говоря о карьерном потенциале и управлении человеческим капиталом, мы должны более пристально смотреть на стартапы из категории wealthtech и искать там вдохновение. И я кстати уже писал, что логика джоб бордов даже ближе к финансовым продуктам, чем к профессиональному образованию.

И вот нам неплохой референс. Компания Plunk помогает разглядеть в вашей недвижимости ваш самый большой капитал. Анализируя свои активы мы обычно думаем об акциях, облигациях, депозитах. Но в США, например, 70% стоимости всех активов большинства американцев составляет стоимость их домов. То есть гораздо дороже, чем все их акции, облигации и другие потуги на активы, вместе взятые.

Для увеличения стоимости дома как актива мало кто что делает. Если и делают — то для своего удобства, не задумываясь о том, удачная ли это инвестиция в актив или нет. И нельзя ли было бы выбрать более выгодный способ инвестиции в тот же актив?

Plunk показывает и ведет учет постоянно изменяющейся стоимости этого актива. Сервис принимает во внимание как внешние факторы (район), так и характеристики самого дома. Кроме этого, он еще и дает советы, что можно сделать для повышения стоимости актива. Причем выдает соотношение того, сколько это улучшение будет стоить, и на сколько в результате вырастет стоимость дома.

Для оценки стоимости дома и рекомендаций по ее увеличению применяется ИИ, которые все время анализирует параметры и стоимость недвижимости по сегодняшнему спросу и предложению.

Какой следующий шаг (и чего пока Plunk не предлагает): рекомендации вариантов смены актива для увеличения своего капитала. Типа «Ваш дом стоит продать, потому что стоимость таких домов в этом районе падает. Зато за вырученные деньги сейчас можно купить вот такой-то дом вот в таком-то районе — а там стоимость таких домов начала резко расти.»

И тут можно пофантазировать о сервисе, который показывает такой real-time valuation по всем категориями ваших накоплений: недвижимость, автомобиль, ценные бумаги, образование, карьера, здоровье, нетворк. Более того, это позволит равномерно распределять риски, показать затраты и выгоды от инвестиций в разные типы капитала. И сюда же можно еще добавить семейные и коллективные накопления и активы. А на основе всего этого страховые программы и кредитование.

Тут кстати можно сделать такое обобщение. Что если вы хотите подизраптить профессиональное обучение, карьерные штуки и другое формирование нового поведения, то попробуйте придумать решение с очень быстрым и качественным feedback loop. Это или peer-feedback, или экспертная оценка, или автомат (как Plunk). Наверняка диапазон подходов в этой области не ограничивается онлайн-симуляторами и много новых моделей тут можно изобрести. И не надо думать только про индивидуальное поведение. Коллективы и рабочие группы тоже станут лучше и эффективнее, если быстрее будут получать обратную связь. По большому счету, что такое, например, психотерапия, если не получение обратной связи, её интепретация и интеграция.

Еще одна нон-профит инициатива в области продвижения skill-based в массы. GBC-Education, Dell и Deloitte организовались в проект Skills Friendly Cities и пытаются развивать городскую инфраструктуру поддержки и развития профессиональных навыков. С фокусом на 4 миллиона молодых американцев, которые нигде не учатся и не работают.

Чем же занимается эта организация:

- Рассказывают городской администрации как им стать skills friendly. На сайте есть соответствующие гайды и рекомендации. Почитайте, там интересно.
- Фасилитируют взаимодействие между городом и профильными организациями.
- Создают и развивают образовательные коммьюнити.

В качестве стандартов для Skills Friendly Cities они предлагают:

- Direct engagement with young people.
- A focus on underserved youth.
- Inclusive and equitable, quality education systems.
- Pathways from education to employment.
- Curriculum adapted to future workforce skills.
- Employer engagement in building opportunity pipelines.
- Meaningful and equitable employment.
- Youth-focused funding partnerships.
- Supportive ecosystem.
- Dedicated platform for opportunity dissemination
and matchmaking.

Согласно недавнему отчету Стэнфордского центра долголетия, почти половина сегодняшних пятилетних детей в США доживут до 100 лет. И отчет как раз про то, что мы инфраструктурно к этому не готовы. Более того, мы хоть и не пятилетние американские дети, но и у нас есть высокие шансы тоже долго жить и долго работать. Но это преамбула. Вообще я хотел показать вам этот симпатичный ролик от британской Center for Aging Better. А потом напомнить, что, похоже, в России только 3% работодателей готовы брать сотрудников старше 50 лет.

Вчера в блоге Upwork вышел пост с их последними обновлениями. Меня ничего так не зацепило, как Expert-Vetted Talent. Это когда лучшие эксперты проверяют исполнителей и ставят специальную отметку в профиль, которую будут видеть только клиенты категорий Upwork Enterprise и Business.

Для того, чтобы встать на очередь к эксперту, исполнителю еще надо пройти ряд предварительных оценочных процедур: собеседование, проверка хардов, проверка софтов.

Также попадание исполнителей в категорию Expert-Vetted подразумевает, что у них будет персональный менеджер, который будем помогать находить классные проекты на платформе.