На рынке много кейсов, когда мошенники пишут от лица бренда или эксперта, пытаясь выманить переводы на карту. Бот в отличие от канала практически обезличен. Важно сделать так, чтобы боту доверяли. Оформление поможет снять некоторые возражения клиентов.

Начинаем с создания бота
Идем в @Botfather, нажимаем команду /newbot. Вводим название вашего магазина. Далее задаём Боту адрес/username с окончанием bot. Получаем API token, который пригодится для создания магазина в конструкторе TGShop.

Например, у меня бренд косметики. Название – LIPSS, юзернейм – lipsscosmbot.

Далее – редактирование
Нажимаем /mybots ➡️ выбираем нужного бота ➡️ Edit bot. И начинаем оформление по шагам:

1. About – это то, что видят пользователи, когда нажимают на название бота или его иконку. По другому био или шапка профиля. Важно, что здесь нужно прописать короткое описание 120 символов или меньше. Здесь можно указать службу поддержки, дать ссылку на отзывы и краткое описание вашего бренда.

Пример:
Стойкие помады для любого случая. Держатся весь вечер в ресторане и после 💋
Служба заботы: @lipss
Отзывы: @lipssreviews

2. Description – то, что пользователи видят сразу, когда переходят в бота. Здесь уже можно разгуляться в символах, представиться и оставить небольшую инструкцию.

Пример:
Официальный телеграм-магазин французской косметики LIPSS.

Самая выгодная цена здесь ⚡️
Оформляйте заказ и оплачивайте прямо в Telegram-каталоге.

Доставка Boxberry или курьером (от 5000 руб – бесплатно)
Служба заботы: @lipss

3. Description picture – картинка или GIF, которая отображаются в основном описании. Размеры: 640x360 pixels (для картинок), 320x180 / 640x360 / 960x540 pixels (для GIF). Если у вас нет подходящей гифки, вы можете сделать ее ресайз на этом сайте. Отправляем готовое изображение в чате, не файлом.

На картинке может быть ваш оффлайн-магазин, если он есть. Или же макет с отзывом от вашего покупателя – любой UGC-контент. В GIF – видео, как модель наносит помаду, а также может быть просто обзор вашей продукции.

4. Botpic – иконка, логотип вашей компании. Если иконки нет, можете самостоятельно создать в Canva (работает с VPN) или привлечь дизайнера. Фото товаров, которые вы продаете, тоже подходит на начальном этапе.

Оформление бота можно делать как до, так и после создания Telegram-магазина. Вы можете отредактировать информацию в любой момент.

Мы выпустили рассылки 🧙‍♂️

Клиенты, которые запустили ваш бот-магазин, могут получать информацию о скидках, новинках, акциях. Рассылки будут стимулировать повторные продажи в Telegram-магазине.

Сейчас доступно два сегмента пользователей: все и оформившие заказ.

Как работает таймер рассылки: если вы планируете сообщение на 17:06, то оно отправится в 17:10. Если отправляете в 17:01, то клиенты получат в 17:05 – каждые 5 минут.

Формат фото: в формате PNG, JPEG, JPG. Пока нельзя GIF и видео.

Чтобы отменить запланированную рассылку, нажмите на три точки и на “удалить”.

📎 Записали видео-инструкцию

#фичи

В Stories затишье? Как их использовать?

Сторис в TG доступны только личным аккаунтам. Потому вывод – особого смысла для интернет-магазинов в них нет.

Но, если у вас есть менеджер, который общается с клиентами в Telegram, пользу извлечь можно

Как работает схема в товарке:

1. Вы ранее подключали менеджера для оформления заказа; вам постоянно пишут, чтобы узнать какие-то детали. То есть у вас достаточно большое количество контактов – людей, которые хотя бы однажды с вами были в переписке.

2. Покупаете Telegram Premium на этот аккаунт и начинаете постить в сторис: новинки, акции, примерки, внутрянку (например, процесс производства).

Не забывайте добавлять ссылку на ваш магазин в Telegram, чтобы клиенты могли быстро принять решение о покупке.

Новых пользователей вы так не привлечете, но сможет активировать старых и допродать постоянным.

В инфобизнесе следующий метод:

1. Вы уже ведете канал, постите полезный контент, кидаете кружочки от своего лица.

2. Вместо того, чтобы отдавать следующую полезняшку просто так в канале, оставляете в посте свой контакт и говорите “Напишите мне в лс +, кому интересно – всё пришлю.”

3. У вас создается дополнительный контакт с вашей аудиторией. В сторис уже дальше можете прогревать определенный сегмент на покупку консультации/курса и тд.

P.S. в свои сторис я постил пока только собаку 😁

🎙️Команда из 2,5 человек – как расти?

TGShop – пока не Яндекс, поэтому рассказываю, как мы работаем при ограниченных ресурсах, когда не можем закупать лидов везде по любой стоимости. Смотрите кружки выше.

Этот метод подойдет и вам. Из хаоса вы придете к системе, где все действия будут давать результат.

Как работает: есть гипотеза, мы проверяем ее на более-менее значимых числах > смотрим, что не сработало > или корректируем гипотезу и немного ее видоизменяем, или берем следующую гипотезу.

Например: мы запускаем интернет-магазин.

Наша гипотеза: если мы купим рекламу у 10 блогеров на бота, то сделаем 50 продаж.

Результат: получили 10 продаж.

Смотрим на гипотезу под другим углом: если мы заведем канал и закупим рекламу на него, то получим 50 продаж при тех же 10 размещениях рекламы.

Результат: получили 50 продаж, но через месяц ведения канала.

Смотрим, почему не вышло/вышло, делают ли так наши конкуренты или как-то по-другому. Тестируем следующую гипотезу.

Кто так работает? Делитесь своим опытом 🔥

🎙️Оставлю этот пост для обратной связи. Мы, правда, вложили в этот документ много сил и времени.

Как зарабатывать на аудитории в Telegram?

Telegram давно стал не просто мессенджером для общения с аудторией, но и платформой для продаж.

Актуально это не только для предпринимателей и товарных категорий, а еще для блогеров, экспертов, артистов.

Есть несколько видов монетизации каналов для тех, кто не занимается классическим бизнесом:

1. Инфопродукты: электронные книги, курсы, гайды — всё это можно продавать прямо в канале. Начните с небольшого ценника в 1000-3000 руб.
2. Мерч: создание и продажа фирменных товаров (футболки, кружки, стикеры) – для тех, у кого супер-лояльная аудитория, есть фанаты.
3. Продажа рекламы в канале или заработок на партнерках: реклама продуктов или услуг с оплатой за размещение или за % от продаж. В первом варианте можно начать с размещения на биржах.

Рассмотрим пример нашего клиента. Он под ключ создает мерч для артистов и запускает продажи.

У артиста Nosebleed (ex-Bumble Beezy) уже есть 10k подписчиков, лояльной аудитории в Telegram. В этот раз, вместо перевода на сайт, решили запустить магазин мерча прямо в канале.

TGShop запущен сегодня. И вы просто посмотрите на реакцию аудитории. Верю в успех этих ребят 🔥

Разбор: с чего начать бизнес в Telegram?

Недавно мы получили запрос:

🎙️ Хочу продавать в Телеграм вязаные изделия ручной работы, с чего начать?

Давайте разберем этот кейс. Эту схему можно будет применить на многие ниши.

Что делать:

1. Ищем конкурентов – тех, кого мы уже знаем; ищем в чатиках по рукоделию; анализируем на TGStat или Telemetr. Рассмотрим подробнее последний вариант.

Открываем TGStat ➡️ Строка быстрого поиска и Поиск по публикациям ➡️ Вводим все ключевые слова по очереди (вязаное платье/вязаная шапка/шерстяные носки/вязание/knit и тд) ➡️ Отбираем конкурентов и похожие магазины, собираем в таблицу ссылки, чтобы не потерять

Также можно: Открываем главную TGStat ➡️ листаем ниже до категорий ➡️ категория “Рукоделие” ➡️ Ищем конкурентов и просто классные каналы для тех, кому нравятся вязаные вещи и сам процесс вязания.

2. Отбираем – в обоих случаях выше мы смотрим концепции каналов и контент, можем узнать топ-публикаций (то, что больше всего нравится аудитории).

Это идеи для вашего контента. Записываем в таблицу форматы и примеры. Накидываем для себя контент-план – как мы эти форматы можем адаптировать под свой магазин, пишем тексты под себя (не воруем готовые посты, не копируем 1 в 1).

За 10 минут написания этого поста и анализа мы нашли пару готовых подборок магазинов вязаных изделий и одну идею концепции магазина – вязаные изделия вокруг Pinterest (подборки модных луков из Pinterest с интеграцией наших изделий для аудитории молодых девушек).

Так мы снимаем возражение, что вязаные вещи ручной работы – это бабушкин вариант из детства. Даже шерстяные носки можно интегрировать в современный гардероб и не только зимой.

Чтобы начать, не нужно придумывать велосипед:

🟢проанализируйте, что делают конкуренты;
🟢вдохновитесь и подстройте под себя форматы/рубрики с большим количеством реакций и репостов от аудитории;
🟢выложите 5 первых постов;
🟢сделайте каталог ваших товаров и закрепите его в канале;
🟢закупите несколько интеграций у блогеров на ваш канал;
🟢продавайте, продолжайте постить контент, смотрите, что работает, а что нет.

🌟 Напоминаем про наш гайд в закрепе – там есть ответы на многие вопросы.