Способы связи с Telegram

Пользователи Telegram нередко хотят связаться с администрацией мессенджера для того, чтобы внести предложение, пожаловаться на контент, узнать о своих ограничениях или обжаловать их, а также по многим другим вопросам. Однако неправильный выбор способа связи может снизить шансы на получение ответа до минимума.

Редакция @tginfo рассказывает о разных каналах связи с представителями Telegram в новой статье из цикла ответов на часто задаваемые вопросы: https://tginfo.me/how-to-contact-telegram/

#FAQ

Жалобы на контент в Telegram

Активные пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом, на который им хочется пожаловаться. Telegram предоставляет несколько разных способов отправки жалоб в зависимости от того, что это за контент и где он размещен.

Редакция @tginfo рассказывает об этих способах в новой статье из цикла ответов на часто задаваемые вопросы: https://tginfo.me/how-to-report-content/

#FAQ

Как скрыть все истории с главного экрана?

Полностью скрыть панель историй невозможно. Зато можно скрывать истории отдельных контактов.

Вариант 1:
В панели историй зажать (нажать и подержать) аватар пользователя и выбрать пункт «Скрыть истории». Истории этого контакта перенесутся в архив, а его новые истории не будут отображаться в панели историй над списком чатов.

Чтобы вернуть истории из архива, нужно перейти в архив, найти пользователя в панели историй, зажать его аватар и выбрать пункт «Не скрывать истории».

Обратите внимание: истории от служебного аккаунта Telegram скрыть невозможно.

Вариант 2:
Перейти в профиль пользователя и удалить его из списка контактов.

Обратите внимание: если этот контакт присутствует в адресной книге телефона и в приложении Telegram включена синхронизация контактов, то удалять его из адресной книги аккаунта Telegram бесполезно: вскоре он появится там снова. Придется удалить его из адресной книги телефона, либо полностью отключить синхронизацию контактов в разделе «Настройки» - «Конфиденциальность».

#FAQ #истории

Как войти в аккаунт, если нет доступа к SIM-карте

Если вы хотите войти в аккаунт, но у вас нет доступа к сим-карте с его номером телефона, то все зависит от того, есть ли у вас устройства с выполненным входом в аккаунт. Подробности доступны в статье https://tginfo.me/no-sim/

#FAQ #авторизация

FAQ по историям на каналах. Голоса, уровни и другие особенности

Что такое голоса в Telegram? Как устроена система голосования за Telegram-каналы? Как опубликовать историю от имени канала? Как пользоваться boost-ссылками?

Ответы на эти и многие другие вопросы — как для читателей, так и для администраторов каналов — в нашей статье:
tginfo.me/boosts-and-channel-stories

#FAQ #истории #бусты

Неизвестная ошибка при покупке Telegram Premium

Наши подписчики всё чаще сообщают об ошибке при покупке подписки Telegram Premium. Сообщение об ошибке выглядит так:

Не удалось провести транзакцию.
Описание ошибки от платежного провайдера:
Something went wrong. Try again later

К сожалению, Telegram ограничивается размытой формулировкой и не объясняет, как решить проблему. Редакция @tginfo берёт эту задачу на себя в новой статье из цикла ответов на частые вопросы:

tginfo.me/telegram-premium-something-went-wrong/

#FAQ #премиум

Удаление больших каналов и групп Telegram без участия службы поддержки

Читатели сообщают, что в последних версиях приложений Telegram крупные каналы и группы теперь можно удалять самостоятельно, без обращения в поддержку. Раньше попытка удалить крупный канал приводила к отображению ошибки: для удаления канала необходимо было отправить заявку в поддержку Telegram.

Источник, близкий к Telegram, сообщил редакции @tginfo, что это изменение намеренное и не является ошибкой.

Чтобы удалить канал или группу с тысячей или более подписчиков, владельцу нужно соблюсти несколько требований:

• Сессия пользователя должна быть активна несколько дней.
• Аккаунт должен быть защищён облачным паролем.
• Пароль должен быть уже включён минимум несколько дней назад.

Если хоть один из критериев не выполнен, удалить крупный канал или группу не получится.

Новая версия Telegram теперь требует сделать несколько кликов, чтобы удалить канал, а после итогового подтверждения даёт ещё пять секунд на то, чтобы отменить действие.

Мессенджер пока не обновил свою документацию — она всё ещё утверждает о невозможности удалить крупный канал через API.

#FAQ