✅Сбой устранён.
Личный кабинет загружается и работает в обычном режиме.

❗️Наблюдается проблема в работе личного кабинета TextBack. Не отправляются исходящие сообщения.

✅Сбой устранён.
Сообщения отправляются в обычном режиме.

⚠️ Наблюдаем проблему в работе интеграции с Битрикс24 (в частности с сообщениями и статусами).
Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда работа интеграции будет устранена.

Работаем над устранением проблемы с интеграцией Битрикс24. Будем держать вас в курсе актуального статуса решения проблемы.

⭕️ Вчера мы неудачно отключили «Диалоги», оставив только Чат-центр. Уже откатили изменения и вернули «Диалоги».

Чат-центр доработаем и вернём только когда он будет реально готов. Исправления Чат-центра будем публиковать в канале по мере релизов.

Понимаем, как это было раздражающе — извините.
Спасибо, что быстро дали обратную связь.

✅ Проблемы в работе интеграции Битрикс24 решены.
Отправка сообщений и обработка статусов работают в штатном режиме.

Если проблема сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

🔔 Завтра в 9:30 выйдет обновление интеграции Б24 (InformUnity) — исправления по статусам сообщений и технические улучшения.

Во время обновления возможна кратковременная нестабильность.

Обновление завершим — сразу сообщим.

✅ Обновление интеграции завершено.

Если проявятся проблемы в работе интеграции, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

⚠️ Зафиксирована проблема на стороне 360dialog, провайдера WABA. Могут наблюдаться ошибки при работе с сообщениями. Отслеживать статус можно здесь: https://status.360dialog.com/. Отдельно также сообщим о фиксации проблемы и восстановлении работы WABA.

✅ Проблема с работой сообщений WABA решена.

Если она сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot.

⚠️ Наблюдается проблема с отображением изображений, прикреплённых в диалогах.

Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда проблема с отображением будет устранена.

✅ Проблема с отображением изображений решена.

Если проблема сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

Наблюдаем задержку в получении входящих сообщений в ЛК Textback, по каналу Telegram.

Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда проблема будет устранена.

✅ Проблема с задержкой получения сообщений из Telegram решена.

Если проблема сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

⚠️ Наблюдаем проблему в работе Telegram ботов.
Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда работа Telegram ботов будет восстановлена.

✅ Проблема в работе Telegram ботов решена.

Если проблема сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

❗️Из-за аварии у провайдера облачных ресурсов временно недоступны личный кабинет и API.

Мы следим за ситуацией, как только получим информацию — дадим знать.

Получили от Yandex Cloud дополнительные мощности. Сейчас сервисы находятся в процессе восстановления.

Продолжаем следить за ситуацией и будем держать вас в курсе по срокам полного восстановления работы.

В работе TextBack все ещё наблюдается сбой из-за аварии на стороне Yandex Cloud.
Сейчас недоступны ЛК, API и функций платформы.

Ночью пожар остановил работу дата-центра, на мощностях которого работает наша платформа.

Yandex Cloud уже предоставил дополнительные мощности. Наша техническая команда занимается восстановлением сервисов.

Мы следим за ситуацией и находимся на связи с коллегами из Yandex Cloud.

Сообщим, когда сервисы будут восстановлены.

❗️После запуска платформы в другой зоне изменится IP-адрес, с которого отправляются вебхуки.
Новый IP-адрес: 51.250.85.82
Если у вас настроен список разрешённых IP-адресов для приёма вебхуков от TextBack, пожалуйста, добавьте новый адрес в allowlist.
Текущий IP-адрес: 158.160.66.74
Удалять его не нужно.
Новый IP-адрес можно добавить уже сейчас, если у вас есть такая возможность.
Важно: адрес API не изменится — api.textback.io, 51.250.44.83.