⚠️ Служба поддержки TextBack временно недоступна из-за аварии у сервиса-партнера.

✅ Служба поддержки снова на связи!
Работаем для вас с 9 до 21 по будням и с 12 до 16 в выходные и праздники.

⚠️ В связи с проведением технических работ, сервис TextBack будет полностью недоступен с 23-00 до 24-00 по московскому времени.

⚠️Служба поддержки TextBack временно работает нестабильно из-за неполадок на сторне Telegram.

✅ Служба поддержки снова на связи!

⚠️В данный момент в приложении Битрикс24 сообщения временно будут отображаться без статусов доставки - "Отправлено/Доставлено/Прочитано"
Доставка сообщений работает корректно, это только визуальное отображение.

Отключение статусов необходимо для стабилизации работы приложения.

Приносим извинения за временные неудобства, о возвращении статусов доставки сообщим дополнительно.

❗️️Наблюдается проблема в работе личного кабинета TextBack.

✅Сбой устранён.
Личный кабинет загружается и работает в обычном режиме.

❗️Наблюдается проблема в работе личного кабинета TextBack. Не отправляются исходящие сообщения.

✅Сбой устранён.
Сообщения отправляются в обычном режиме.

⚠️ Наблюдаем проблему в работе интеграции с Битрикс24 (в частности с сообщениями и статусами).
Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда работа интеграции будет устранена.

Работаем над устранением проблемы с интеграцией Битрикс24. Будем держать вас в курсе актуального статуса решения проблемы.

⭕️ Вчера мы неудачно отключили «Диалоги», оставив только Чат-центр. Уже откатили изменения и вернули «Диалоги».

Чат-центр доработаем и вернём только когда он будет реально готов. Исправления Чат-центра будем публиковать в канале по мере релизов.

Понимаем, как это было раздражающе — извините.
Спасибо, что быстро дали обратную связь.

✅ Проблемы в работе интеграции Битрикс24 решены.
Отправка сообщений и обработка статусов работают в штатном режиме.

Если проблема сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

🔔 Завтра в 9:30 выйдет обновление интеграции Б24 (InformUnity) — исправления по статусам сообщений и технические улучшения.

Во время обновления возможна кратковременная нестабильность.

Обновление завершим — сразу сообщим.

✅ Обновление интеграции завершено.

Если проявятся проблемы в работе интеграции, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

⚠️ Зафиксирована проблема на стороне 360dialog, провайдера WABA. Могут наблюдаться ошибки при работе с сообщениями. Отслеживать статус можно здесь: https://status.360dialog.com/. Отдельно также сообщим о фиксации проблемы и восстановлении работы WABA.

✅ Проблема с работой сообщений WABA решена.

Если она сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot.

⚠️ Наблюдается проблема с отображением изображений, прикреплённых в диалогах.

Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда проблема с отображением будет устранена.

✅ Проблема с отображением изображений решена.

Если проблема сохраняется, сообщите в наш бот поддержки @TextBackSupBot

Наблюдаем задержку в получении входящих сообщений в ЛК Textback, по каналу Telegram.

Коллеги в курсе проблемы и уже работают над исправлением.
Сообщим, когда проблема будет устранена.