⚡Держим в курсе событий. Тестируем решение проблемы.
Делаем всё для того, чтобы скорее восстановить работу сервиса!

✅ Работа Личного кабинета и API восстановлена.

✅ Баг, в рамках которого не все сообщения передавались на GetCourse, был успешно устранен. Сообщения корректно отображаются в интеграции!

⚠️ Служба поддержки TextBack временно недоступна из-за аварии у сервиса-партнера. Входящие сообщения получаем, но ответы на них будут задерживаться некоторое время.

✅ Служба поддержки снова на связи! Работаем для вас с 9 до 21 по будням и с 12 до 16 в выходные и праздники.

⚠️ Служба поддержки TextBack снова временно недоступна из-за аварии у сервиса-партнера. Все входящие обращения дойдут.
Ориентировочное время починки — в течение часа.

✅ Служба поддержки снова на связи! Работаем для вас с 9 до 21 по будням и с 12 до 16 в выходные и праздники.

⚠️ Наблюдаем проблемы со входом в Личный кабинет и пропажу каналов.
Разработчики уже в курсе ситуации и разберутся с ней в ближайшее время. Мы сообщим, когда проблема будет устранена.

✅ Неполадки устранены, Личный кабинет работает в штатном режиме!

⚠️ В данный момент у 360dialog наблюдаются проблема с обменом сообщений. Они могут отправляться и приходить с задержкой.
Мы будем выпускать обновления по решению данной проблемы сразу, как получим такую информацию от коллег.

⚠️ Апдейт: Инженерная команда 360dialog совместно с Meta всё еще чинят работу сообщений, задержки могут сохраняться.

✅ 360dialog сообщили об успешных завершениях всех работ по устранению задержек в работе сообщений.
Обмен сообщениями работает в стандартном режиме.

⚠️ Наблюдаем проблемы со входом в Личный кабинет. Разработчики уже в курсе ситуации и разберутся с ней в ближайшее время. Мы сообщим, когда проблема будет устранена.

✅ Коллеги из отдела разработки сообщили, что сбой был успешно устранен! Работа Личного кабинета восстановлена. Мы искренне признательны вам за терпение и понимание.
Пожалуйста, напишите нам в чат технической поддержки, если возникнут затруднения или ошибка продолжит воспроизводиться.

⚠ В данный момент наблюдаем на сбой на стороне amoCRM. В amoCRM при отправке сообщений сейчас возникает ошибка "Внутренняя ошибка сервера".
Мы разбираемся в проблеме совместно с коллегами, сообщим о решении или других подвижках в решении сразу, как что-либо узнаем.

✅ Починили работу вебхуков в сообщениях. Работа интеграции с amoCRM восстановлена.

🚨 20 марта мы принудительно сбросили все пароли от учетных записей в целях безопасности.
Под паролем вы могли заметить зеленое уведомление — как на скриншоте.
Необходимо сменить пароль через кнопку "Забыли пароль?" для входа в ваш аккаунт.
Если у вас не сохранился доступ к почте, на которую зарегистрирован аккаунт, обратитесь, пожалуйста, в Telegram-бот технической поддержки — https://t.me/TextBackSupBot

‼️Из-за технических причин временно недоступен сайт https://textback.ru
Уже работаем над восстановлением.

⚠ Полное восстановление сайта будет завершено в течение 48 часов. На данный момент в Личный кабинет можно заходить только по прямой ссылке - https://my.textback.io/
Личный кабинет и весь функционал работает стабильно, недоступен только сам сайт с информацией о нашем сервисе.

✅ Работа сайта восстановлена, мы обновились!

⚠ Наблюдаем проблемы с обменом сообщений - могут не поступать входящие или поступать с задержкой.
Разработчики уже в курсе ситуации и разберутся с ней в ближайшее время. Мы сообщим, когда проблема будет устранена.