🧲 Как увеличить базу подписчиков бота без дополнительных вложений в рекламу

Первыми подписчиками в вашем боте могут стать текущие клиенты или просто участники других площадок компании. Можно сделать посты в соц.сетях, рассылки по базе, разместить QR-коды в заведении. А дальше?

☝🏻 Либо реклама, либо помощь уже подписавшихся участников. Для этого отлично подходит такой инструмент, как реферальная программа, когда текущие клиенты рекомендуют бота своим друзьям и знакомым.

Добавляя реферальные программы в воронки вашего бота можно постепенно привлекать новых участников, которые в свою очередь будут приглашать своих близких.

Главное учесть несколько моментов:

✔ Социальный круг вашей ЦА. Обычно, чем старше аудитория, тем меньше социальный круг, а значит и количество людей, которых можно пригласить.

✔ Ценность бонуса. Мало кого заинтересует предложение «пригласить 10 друзей за скидку в 5% на товар стоимостью 1000 ₽»

✔ Добавьте подарок «на входе». Люди охотнее приглашают близких, если они тоже получать подарок. Например, вы дарите скидку при выполнении условий реферальной программы и за подписку на бота друг тоже получает какой-то бонус/ лид-магнит.

✔ Знайте и учитывайте свой LTV при разработке бонусной системы. LTV — сумма, которую приносит клиент за все время отношений с компанией.

✔ Подумайте о повторных продажах. Разработать реф.систему можно так, чтобы увеличить возвращаемость клиентов, а не просто привлекать подписчиков и раздавать подарки.

✔ Экспериментируйте и меняйте условия. Настройки Telegram-ботов гибкие и позволяют тестировать множество цепочек сообщений и несколько реф.программ одновременно.

Больше полезной информации о чат-ботах и маркетинге можно узнать на канале наших коллег @targetbots

💬 Отзыв от компании СушиВесла

Мы решили попробовать WhatsApp-рассылки для реактивации спящих гостей. Для этого обратились в TextBack. 

В результате пилота мы выделили  два сегмента, на которых рассылки оказались наиболее эффективны, получили ROMI —  270% . А 49% гостей, которые воспользовались акцией из рассылки, сделали повторный заказ. 

Сейчас активно пользуемся платформой. Больше всего нам нравится, что можно:
• сегментировать базу с помощью тегов
• следить за статистикой рассылок через личный кабинет
• настраивать автосообщения
• и разрабатывать цепочки для чат-ботов.  

А еще то, что ребята из поддержки всегда пытаются разобраться в ситуации и дать качественный ответ!

#отзывы

Подробный кейс тут 👆🏻

⚙️ Как самостоятельно собрать чат-бота в мессенджерах?

Чат-боты всё активнее используются в маркетинге. Они могут частично взаимодействовать с пользователем, значительно экономить финансовые ресурсы и в некоторой степени заменить собой сотрудников технической поддержки и администраторов. Чат-боты используют как точку первого контакта, а также для ответов на часто задаваемые вопросы.

🔹 Какие чат-боты существуют?
🔹 Для чего их можно использовать?
🔹 Как настроить виртуального помощника?

Все эти вопросы разбирает маркетолог TextBack Анастасия Бажанова в гостевой статье у наших партнеров CRM—group.

Чтобы знать все о чат-ботах, скорее читайте новый материал по ссылке 👉🏻 https://content.crmgroup.ru/blog/7-chatbot-rules/

📞 Возможно, вы сталкивались с ситуацией, когда звонили в службу поддержки и тратили много времени на ожидание ответа оператора. После чего вам давали нужные инструкции всего за пару минут, что оставляло вас с чувством разочарования и безысходности. Вероятно, ваши клиенты сейчас испытывают то же самое.

Однако, эту проблему можно решить, установив на сайте чат-бота - виртуального помощника, который будет отвечать на типичные вопросы посетителей сайта.

В новой статье подробно говорим о чат-ботах:
▫️Что такое чат-бот?
▫️Для чего он нужен и как работает?
▫️Виды чат-ботов
▫️Значение чат-ботов для бизнеса
▫️Особенности разработки чат-бота

Устраивайтесь поудобнее и читайте текст по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/BlacI1

📣 27 июля состоится вебинар KIT SOLER и TextBack, посвящённый эффективной коммуникации с пользователями в мессенджерах.

Маркетолог TextBack Константин Мосесов и Group Head & CRM-маркетолог KIT SOLER Ксения Головко расскажут, какие есть показатели эффективности и как можно их улучшить на примере кейсов из практики. А после ответят на вопросы участников.

Зарегистрироваться на бесплатный вебинар можно по ссылке ⬅️

Рады сообщить, что у TextBack обновление – Кнопка-ссылка с подстановкой в шаблонах WABA
Это большой апдейт, который затронул несколько разделов в Личном Кабинете и API.

Что такое подстановка в кнопке-ссылке?
При регистрации шаблона WABA с кнопкой-ссылкой в нее нужно передать валидный URL страницы, на которую перейдет пользователь после клика на кнопку.
Теперь к этому статичному URL можно добавить динамичную часть, чтобы кастомизировать ссылку.

Для чего можно использовать подстановку в кнопке-ссылке?
📍Одна кнопка для разных разделов на сайте  - например, https://textback.ru/{{v1}}: https://textback.ru/help, https://textback.ru/pricing, https://textback.ru/cases и т.д. Позволяет использовать единый шаблон для коммуникации с разными клиентами, которых нужно вести на разные страницы сайта.
📍Параметры для аналитики для разных компаний. Подстановка разных URL в кнопку помогает улучшить сбор аналитики по разным сегментам в рамках общей рассылки.
📍Индивидуальные ссылки на вебинарные комнаты. Позволят использовать для отправки пользователям ссылки с разными сообщениями. Например, чтобы после вебинара разделять рассылку – для тех  кто-был одну ссылку, кто не был другую.
📍Ссылки с индивидуальными кодами. Помогут лучше анализировать продажи из разных источников и отследить эффективность рассылок.

Попробуйте обновления платформы прямо сейчас в личном кабинете TextBack!

Если у вас еще нет тарифа с WhatsApp, оставьте заявку на подключение по ссылке → https://signup.textback.io

Стартуем уже меньше чем через час, не забудьте зарегистрироваться 👆🏻

📺 27 июля прошел наш совместный вебинар c Kit Soler «От чего зависит эффективность рассылок в мессенджерах?»

Обсудили такие темы:

🔹 Как определить эффективность рассылки?
🔹 Как улучшить показатели рассылок в мессенджерах?
🔹 Как повысить эффективность рассылок в WhatsApp?
🔹 Рекомендации по работе с каналами WhatsApp Business API

Специально для пропустивших, опубликовали запись на YouTube 👉🏻 https://youtu.be/NrHtqGXs5ak

Приятного просмотра :)

📳 Мессенджеры – это прямой канал коммуникации, в котором сообщения доставляются практически мгновенно и нет конкурентов в поле диалога – только бизнес и ваш клиент.

Опыт наших клиентов показывает, что мессенджер-маркетинг может быть очень эффективен: обеспечивать среднюю открываемость 85-90% и средний response rate 25%.

Какие распространенные ошибки можно допустить и важно избежать на всех этапах работы с рассылками, разбираем вместе с Иреной Павловой, интернет-маркетологом и руководителем digital-агентства Smart Communication в нашем совместном гайде.

Ознакомиться с ним можно по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/f5EMGh

Закон и порядок в CRM-маркетинге

Юрист Out of Cloud Алина Щукина и директор по маркетингу и продажам Out of Cloud Дарья Швалова проведут юридический вебинар по самым горячим вопросам в CRM-маркетинге.

На вебинаре расскажут о работе с клиентскими данными, использовании дисклеймеров и функции оператора персональных данных.

Расскажем
🔹Как работать с текущей базой данных и лидогенерацией
🔹Что учитывать в коммуникациях, чтобы не нарушать интеллектуальные права
🔹Что нужно знать о требованиях к рекламе: общие и специальные требования, маркировка

Для кого полезен вебинар?
🔹 Всем, кто занимается CRM-маркетингом: бизнесменам, руководителям и сотрудникам
🔹Тем, кто запустил или планирует запустить CRM-маркетинг
🔹Digital-юристам

Когда?
08 августа в 18:00 (МСК). Участие бесплатное.
Зарегистрироваться на вебинар: https://bit.ly/3Y8lQUx

🗞️ Начинаем понедельник с новостей. Мы обновили калькулятор окупаемости рассылок WhatsApp.

Новая версия стала точнее и удобнее в использовании:

▫️Теперь можно выбрать отрасль из списка, на которую планируется рассылка. Расчетные конверсии будут автоматически подстраиваться под средние значения, которые получают наши клиенты из этой индустрии. Все данные подтверждены экспертизой нашего отдела внедрения и сопровождения.
▫️Обновленный интерфейс, прост и удобен в использовании. Блоки для постановки данных сгруппированны вместе и выделены красным цветом. Можно изменять: планируемые величину базы, ср.чек, кол-во касаний. Фиолетовым цветом обозначена неизменная расчетная формула.

Подробнее, как применять калькулятор в работе:

Перейдете по ссылке http://calc.textback.ru/

Чтобы иметь возможность вводить данные - сделайте себе копию через "Файл > Создать копию"

Шаг 1. Выберите индустрию
Шаг 2. Укажите ваш средний чек
Шаг 3. Укажите размер базы клиентов для рассылки
Шаг 4. Опционально - вести количество касаний клиентов (кол-во 24-часовых окон)

Расскажите в комментариях, как вам новый калькулятор 👇🏻

🎉 TextBack участвует в неформальной конференции для CRM-маркетологов «Маркетинг и кутёж» 26 августа в Рязани!

Наш СEO Александр Серебряков расскажет, как изменился WhatsApp-маркетинг в 2023 и что с этим делать.

Также в программе:
— Доклады о маркетинге и клиентской лояльности. Тренды, реальные кейсы и идеи, которыми можно вдохновиться для своей работы.
— Интерактивы и нетворкинг. Воркшопы, интеллектуальные игры и дискуссии, где обменяемся живым опытом.
— DJ-сет и CRM-бар с тематическими коктейлями.
По нашему промокоду TextBack23 вы получите скидку - 1000 рублей на билет.

Будем рады встрече!