☕ Рады анонсировать мероприятие наших коллег из KIT SOLER
🔸Где искать CRM-маркетологов?
🔸Как снизить риски ошибки найма?
🔸Какие компетенции важны для CRM-маркетологов в инхаус-команде?
Эти и другие вопросы соберутся обсудить эксперты на CRM-завтраке KIT SOLER 25 апреля.
На открытой дискуссии Юлия Карпова (RealHR), Виктор Крылов (Самокат) и Андрей Мигунов (KIT SOLER) разберут сложности, связанные с поиском CRM-маркетологов, и возможные пути их решения. Модератором выступит Алексей Шиповников (Mindbox).
Ознакомиться подробнее с мероприятием и зарегистрироваться бесплатно можно по ссылке 👈
🔸Где искать CRM-маркетологов?
🔸Как снизить риски ошибки найма?
🔸Какие компетенции важны для CRM-маркетологов в инхаус-команде?
Эти и другие вопросы соберутся обсудить эксперты на CRM-завтраке KIT SOLER 25 апреля.
На открытой дискуссии Юлия Карпова (RealHR), Виктор Крылов (Самокат) и Андрей Мигунов (KIT SOLER) разберут сложности, связанные с поиском CRM-маркетологов, и возможные пути их решения. Модератором выступит Алексей Шиповников (Mindbox).
Ознакомиться подробнее с мероприятием и зарегистрироваться бесплатно можно по ссылке 👈
👍5❤4🔥2
💄Стоит ли салонам красоты использовать WhatsApp ?
⚠️ Спойлер: Конечно!
В новой статье рассказали как бьюти-индустрии привлечь больше лояльных клиентов с помощью мессенджера.
Читайте материал по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/8GuKy4 и сохраняйте полезные механики себе :)
⚠️ Спойлер: Конечно!
В новой статье рассказали как бьюти-индустрии привлечь больше лояльных клиентов с помощью мессенджера.
Читайте материал по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/8GuKy4 и сохраняйте полезные механики себе :)
❤8👍1
📋Как составить, согласовать и подготовить к работе WhatsApp-шаблон?
В новой статье делимся подробным алгоритмом создания шаблона в WhatsApp.
С его помощью вы с легкостью сможете пройти модерацию с первого раза.
Читайте инструкцию по ссылке 👉🏻https://txtb.me/9SUdOr
В новой статье делимся подробным алгоритмом создания шаблона в WhatsApp.
С его помощью вы с легкостью сможете пройти модерацию с первого раза.
Читайте инструкцию по ссылке 👉🏻https://txtb.me/9SUdOr
👍5
Forwarded from Бороздин Дмитрий
Рейтинг инструментов для работы с базой клиентов и увеличения повторных продаж.
Для роста повторных продаж используются 4 типа решений:
1) ESP (email service provider) - email-рассыльщики, подходят, если у бизнеса большая email-база и нет возможности внедрения CDP.
2) CDP (customer data platform) - при должной настройке формируют и динамически и обогащают профили клиентов. Эффект лучше, чем в пункте 1, но сложность запуска и стоимость выше.
3) Месседжер-маркетинг решения в основном для WhatsApp - подойдет всем типам компаний, за исключением тех ниш, которые запрещены политикой WhatsApp.
4) CRM-системы, типа Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM - дают базовый функционал по сегментации и рассылкам, настраивают и запускают коммуникационные цепочки прямо в CRM. Как правило уступают CDP, но зато не требуется интеграции между CDP CRM. При этом CRM-системы хорошо соединяются как с решениями для мессенджер-маркетинга, так и с CDP по API или через готовые модули. Например, у RetailCRM иногда идет работа на одном клиенте в связке с MindBox. Есть примеры, когда используется RetailCRM, TextBack и Mindbox вместе.
Пару слов про методику расчета. Брал основных игроков по сегментам суммировал их выручку за 2021, далее предполагал, что еще 20% дает остальной хвост рынка. Сопоставляя 2020 и 2021 получал оценку по динамике роста сегмента.
Как видно, самый растущий сегмент - мессенджеры, x2 год к году.
При этом в RetailCRM мы зарабатываем на CRM-маркетинге примерно 5-9% своего дохода (это включает платежи за рассылки, сегментацию, программы лояльности). Используя это, взял емкость CRM-рынка в России, которая составляет 21,8 млрд руб (TAdviser) и посчитал 2,5% от этой суммы = 0,55 млрд. руб.
Таким образом объем рынка CRM-маркетинга в России на уровне 5-6 млрд. руб. в год. С одной стороны в 2022 был отток брендов из РФ и рост маркетплейсов - это давит рынок вниз. С другой стороны меньше рекламных инструментов заставляет больше вкладываться в работу с имеющейся базой покупателей.
Для роста повторных продаж используются 4 типа решений:
1) ESP (email service provider) - email-рассыльщики, подходят, если у бизнеса большая email-база и нет возможности внедрения CDP.
2) CDP (customer data platform) - при должной настройке формируют и динамически и обогащают профили клиентов. Эффект лучше, чем в пункте 1, но сложность запуска и стоимость выше.
3) Месседжер-маркетинг решения в основном для WhatsApp - подойдет всем типам компаний, за исключением тех ниш, которые запрещены политикой WhatsApp.
4) CRM-системы, типа Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM - дают базовый функционал по сегментации и рассылкам, настраивают и запускают коммуникационные цепочки прямо в CRM. Как правило уступают CDP, но зато не требуется интеграции между CDP CRM. При этом CRM-системы хорошо соединяются как с решениями для мессенджер-маркетинга, так и с CDP по API или через готовые модули. Например, у RetailCRM иногда идет работа на одном клиенте в связке с MindBox. Есть примеры, когда используется RetailCRM, TextBack и Mindbox вместе.
Пару слов про методику расчета. Брал основных игроков по сегментам суммировал их выручку за 2021, далее предполагал, что еще 20% дает остальной хвост рынка. Сопоставляя 2020 и 2021 получал оценку по динамике роста сегмента.
Как видно, самый растущий сегмент - мессенджеры, x2 год к году.
При этом в RetailCRM мы зарабатываем на CRM-маркетинге примерно 5-9% своего дохода (это включает платежи за рассылки, сегментацию, программы лояльности). Используя это, взял емкость CRM-рынка в России, которая составляет 21,8 млрд руб (TAdviser) и посчитал 2,5% от этой суммы = 0,55 млрд. руб.
Таким образом объем рынка CRM-маркетинга в России на уровне 5-6 млрд. руб. в год. С одной стороны в 2022 был отток брендов из РФ и рост маркетплейсов - это давит рынок вниз. С другой стороны меньше рекламных инструментов заставляет больше вкладываться в работу с имеющейся базой покупателей.
👍4❤1🔥1
🛒 Каждый онлайн-проект сталкивается с тем, что клиенты не оплачивают товары, собранные в корзину. По разным исследованиям, около 70% клиентов бросают корзину на этапе оформления заказа.
В новой статье рассказываем по каким причинам люди не завершают покупки, а также даем рабочие методы возвращения покупателей с помощью WhatsApp.
Читайте статью по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/ocqA6L и используйте предложенные инструменты, чтобы повысить эффективность WhatsApp-рассылки.
В новой статье рассказываем по каким причинам люди не завершают покупки, а также даем рабочие методы возвращения покупателей с помощью WhatsApp.
Читайте статью по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/ocqA6L и используйте предложенные инструменты, чтобы повысить эффективность WhatsApp-рассылки.
👍5
🤖 Зачем бизнесу чат-боты?
На карточках 6 основных способов применения ботов.
А на канале t.me/targetbots еще много полезного о работе чат-ботов в бизнесе и не только. Например, там вы сможете скачать:
📍 Гайд «Геотаргетинг в социальных сетях» Как настроить и использовать этот инструмент для поиска горячей ЦА.
📝 Чек-лист «Как быстро набирать хорошие отзывы и поддерживать высокий рейтинг на картах и отзовиках»
Вся информация в закрепе 👉🏻 t.me/targetbots
На карточках 6 основных способов применения ботов.
А на канале t.me/targetbots еще много полезного о работе чат-ботов в бизнесе и не только. Например, там вы сможете скачать:
📍 Гайд «Геотаргетинг в социальных сетях» Как настроить и использовать этот инструмент для поиска горячей ЦА.
📝 Чек-лист «Как быстро набирать хорошие отзывы и поддерживать высокий рейтинг на картах и отзовиках»
Вся информация в закрепе 👉🏻 t.me/targetbots
👍4❤3🔥1
Forwarded from Alexander Serebryakov
А у нас свежие данные, как себя чувствует рынок WhatsApp-маркетинга в России и СНГ в 2023
Рынок растет 200%+ вопреки прогнозам. В апреле через TextBack – отправлено 3.5M+ шаблонных сообщений, это x3 к прошлом году.
Open Rate – стабильно 90%. Буквально всем интересно, что же такое вы им прислали в Вотсапе. Для сравнения например с Телеграмом – только 40% читают посты в ТГ-каналах. Open Rate в ботах посчитать нельзя из-за ограничений Телеграма.
Response Rate — плюс минус в диапазоне 25-28%. То есть 2-3 человека из 10 на рассылку отвечают. Но не стоит забывать, если человек нажал на кнопку “Мне не интересно” – это тоже ответ.
Процент отписок — 4-5%. Считаем не только отписки в платформе, но и блокировки пользователями.
Если вы руководите CRM-агентством/отделом в компании и давно хотите подступиться к WhatsApp-маркетингу, будем рады помочь. Пишите в личку!
Рынок растет 200%+ вопреки прогнозам. В апреле через TextBack – отправлено 3.5M+ шаблонных сообщений, это x3 к прошлом году.
Open Rate – стабильно 90%. Буквально всем интересно, что же такое вы им прислали в Вотсапе. Для сравнения например с Телеграмом – только 40% читают посты в ТГ-каналах. Open Rate в ботах посчитать нельзя из-за ограничений Телеграма.
Response Rate — плюс минус в диапазоне 25-28%. То есть 2-3 человека из 10 на рассылку отвечают. Но не стоит забывать, если человек нажал на кнопку “Мне не интересно” – это тоже ответ.
Процент отписок — 4-5%. Считаем не только отписки в платформе, но и блокировки пользователями.
Если вы руководите CRM-агентством/отделом в компании и давно хотите подступиться к WhatsApp-маркетингу, будем рады помочь. Пишите в личку!
🔥11👍1
👩🏻💻❔С какими трудностями сталкивается бизнес в CRM-маркетинге? Как найти подходящее решение для этих проблем?
17 мая в 18:00 в прямом эфире инстаграм-аккаунта TextBack, вместе с менеджером по развитию бизнеса Out of Cloud — Екатериной Ивановой, обсудим сложности CRM-маркетинга.
📢 Расскажите нам о проблемах, с которыми вы встречались и вопросах, которые вас волнуют, под этим постом.
На эфире Екатерина подробно на все ответит и подберет подходящее решение.
17 мая в 18:00 в прямом эфире инстаграм-аккаунта TextBack, вместе с менеджером по развитию бизнеса Out of Cloud — Екатериной Ивановой, обсудим сложности CRM-маркетинга.
📢 Расскажите нам о проблемах, с которыми вы встречались и вопросах, которые вас волнуют, под этим постом.
На эфире Екатерина подробно на все ответит и подберет подходящее решение.
👍7
⚠️ Друзья, по техническим причинам, мы переносим сегодняшний прямой эфир на следующую неделю: 24.05.2023 в 18:00.
У вас еще есть время задать свои вопросы ⬆️
У вас еще есть время задать свои вопросы ⬆️
👌4
📈 Как увеличить кол-во повторных покупок и сделать 146% плана продаж со спящей базы?
Конечно же реактивировать базу с помощью WhatsApp-рассылки!
Как интернет-магазин товаров для здоровья «Здоровый позвоночник» переходил на коммуникацию в WhatsApp и каких результатов добился, читайте в нашем новом кейсе по ссылке 👉🏻
https://txtb.me/ky8Zjo
Конечно же реактивировать базу с помощью WhatsApp-рассылки!
Как интернет-магазин товаров для здоровья «Здоровый позвоночник» переходил на коммуникацию в WhatsApp и каких результатов добился, читайте в нашем новом кейсе по ссылке 👉🏻
https://txtb.me/ky8Zjo
🔥7
🚀 Начинаем вторник с приятных новостей!
TextBack принял участие в спецпроекте от Inbox Marketing и вошел в список компаний, внесших свой вклад в историю CRM-маркетинга.
Коллеги из Inbox Marketing стояли у истоков CRM-маркетинга в России и в честь своего 10-летия собрали всю его историю: от изобретения электронной почты до автоматизации и персонализации коммуникаций.
Тенденции, тренды, главные игроки рынка, актуальный контекст и комментарии от ведущих специалистов — все это вы найдете в спецпроекте Inbox Marketing.
👉🏻 Переходите по ссылке и отправляйтесь в путешествие по временным вехам CRM-маркетинга!
TextBack принял участие в спецпроекте от Inbox Marketing и вошел в список компаний, внесших свой вклад в историю CRM-маркетинга.
Коллеги из Inbox Marketing стояли у истоков CRM-маркетинга в России и в честь своего 10-летия собрали всю его историю: от изобретения электронной почты до автоматизации и персонализации коммуникаций.
Тенденции, тренды, главные игроки рынка, актуальный контекст и комментарии от ведущих специалистов — все это вы найдете в спецпроекте Inbox Marketing.
👉🏻 Переходите по ссылке и отправляйтесь в путешествие по временным вехам CRM-маркетинга!
❤10🔥2👍1
📖 Какие сложности можно решить онлайн-школам с помощью WhatsApp?
▫ Люди регистрируются на вебинар и не приходят
▫ Оставляют заявку на курс и пропадают
▫ Заказывают обратный звонок и не берут трубку
▫ Задают десятки однотипных вопросов, перегружая ваших менеджеров
Для решения этих задач есть несколько проверенных механик. Мы разбираем их одну за другой в нашем новом гайде.
Рекомендуем вам присмотреться к каждой из них по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/kmDGip
▫ Люди регистрируются на вебинар и не приходят
▫ Оставляют заявку на курс и пропадают
▫ Заказывают обратный звонок и не берут трубку
▫ Задают десятки однотипных вопросов, перегружая ваших менеджеров
Для решения этих задач есть несколько проверенных механик. Мы разбираем их одну за другой в нашем новом гайде.
Рекомендуем вам присмотреться к каждой из них по ссылке 👉🏻 https://txtb.me/kmDGip
👍4
🌸 С первым днем лета, друзья!
Ну а мы вводим новую рубрику #отзывы наших клиентов.
Отзыв от компании FOAM:
В TextBack мы обратились с задачей реактивировать базу и продолжить общение с клиентами, которые отписались от email-рассылки или других каналов. Для этого выбрали мессенджер WhatsApp.
Команда внедрения быстро помогла нам подключить мессенджер и настроить интеграцию с MindBox. После тестовых рассылок мы поняли, что WhatsApp помогает улучшить сервис и увеличить процент удержания клиентов.
Нам не очень удобен интерфейс для операторов поддержки. А еще в интеграции с MindBox тяжело передавать статусы рассылок и данные по определенным сегментам. Пока делаем все в ручном режиме, но хотелось бы автоматизировать и добавить больше функционала в личном кабинете.
Зато нам нравится, что в TextBack можно использовать фильтры и добавлять теги в рассылках. А поддержка работает на высшем уровне! Коллеги всегда на связи и готовы помочь, даже когда задачи нестандартные.
Ну а мы вводим новую рубрику #отзывы наших клиентов.
Отзыв от компании FOAM:
В TextBack мы обратились с задачей реактивировать базу и продолжить общение с клиентами, которые отписались от email-рассылки или других каналов. Для этого выбрали мессенджер WhatsApp.
Команда внедрения быстро помогла нам подключить мессенджер и настроить интеграцию с MindBox. После тестовых рассылок мы поняли, что WhatsApp помогает улучшить сервис и увеличить процент удержания клиентов.
Нам не очень удобен интерфейс для операторов поддержки. А еще в интеграции с MindBox тяжело передавать статусы рассылок и данные по определенным сегментам. Пока делаем все в ручном режиме, но хотелось бы автоматизировать и добавить больше функционала в личном кабинете.
Зато нам нравится, что в TextBack можно использовать фильтры и добавлять теги в рассылках. А поддержка работает на высшем уровне! Коллеги всегда на связи и готовы помочь, даже когда задачи нестандартные.
❤6🔥2