Несколько дней назад в Telegram появились обновления. Рассказываем о самых интересных:

🔹 Возможности Web-ботов

Telegram предоставил разработчиками возможность для создания интерфейсов на JavaScript. Например, боты для рисования граффити, боты для прикрепления файлов из Google Диска. Сейчас данная функция доступна только крупным рекламодателям Telegram. Это означает, что нововведение доступно единицам, так как для участия в рекламной платформе нужно иметь в распоряжении, по крайней мере, 2.000.000 €. Посмотреть пример таких ботов, можно здесь @DurgerKingBot.

🔹 Пользовательские звуки уведомлений

Теперь на уведомления в Telegram можно поставить любой звук, они поддерживаются на мобильной и десктопной версиях и совершенно бесплатны. В качестве звуков для уведомлений можно использовать аудиофайлы и голосовые сообщения размером меньше 300 Кб и продолжительностью менее 5 секунд.

🔹 Выключение уведомлений на любой срок

В меню можно отключить уведомления полностью или на время — или же отключить только звук и продолжить получать беззвучные уведомления.

#Telegram #мессенджеры

Facebook и Instagram заблокировали — таргетированная реклама не работает, контекстная реклама в Google тоже. Что делать? Для многих компаний, это был основной источник получения новых лидов. Мессенджеры могут стать альтернативой привычным способам привлечения трафика, помочь прогреть потенциального клиента и подвести к продаже.

Мы подготовили статью, где поделились своим опытом, советами и кейсами, как использовать мессенджеры для увеличения количества лидов.

В статье вы узнаете:
🔹 Какой мессенджер выбрать для продвижения: Telegram, ВКонтакте или WhatsApp
🔹 Какие задачи можно решить с помощью мессенджеров
🔹 6 способов привлечения новых клиентов, покажем на практике
🔹 Почему мессенджеры — альтернатива контекстной и таргетинговой рекламе
🔹 Отвечаем на часто задаваемые вопросы о WhatsApp: заблокируют ли мессенджер, что делать, если это произойдет, как оплачивать. Можно ли реактивировать базу во ВКонтакте и Telegram.

Читайте статью по ссылке → https://vc.ru/marketing/405313

#статьи

🟢 Как получить согласие пользователей на рассылку в WhatsApp?

Главное правило рассылок в зеленом мессенджере — отправлять сообщения клиентам можно только после получения согласия на рассылку. Вот несколько простых способов как собрать согласие:

▪ Разместите на сайте специальную форму подписки на получение уведомлений через WhatsApp. Форма подписки должна указывать на то, что произойдёт после подписки. Например: «Получить подтверждение заказа в WhatsApp на номер телефона:».

▪ Напишите строчку согласия на подписку в форме регистрации на сайте или на мини-лендинге.

▪ Отправьте по базе e-mail адресов клиентов письма с предложением подтвердить подписку на WhatsApp- рассылку.

▪ Клиенту, который обратился в чат поддержке, также можно предложить получать рассылку от компании. Если пользователь дал положительный ответ, то ему вы тоже сможете отправлять рассылки.

#рассылки #whatsapp

📝 Гайд по рассылкам во «ВКонтакте»!

Забирайте бесплатное руководство о том, какие сообщения можно отправлять в ВК, какие показатели и сколько стоит. 13 страниц полезной информации для каждого, кто делает рассылки.

Скачайте гайд по ссылке ➡️
https://txtb.me/7HWqav

#рассылки #вконтакте

🗣 Как не начать «спамить» клиентам и избежать негатива от пользователей. Вот несколько советов от нас:

🔸 Сегментируйте пользователей. Разделяйте аудиторию по интересам или этапам общения с компанией. Вы можете реанимировать «спящую» базу, использовать up-sell или cross-sell, напомнить клиенту об оставленной корзине.

🔸 Используйте интерактивные кнопки. Это ускорит общение с пользователями и повысит конверсию. Человеку не нужно писать ответ, если он заинтересовался вашим предложением, он просто нажмет на кнопку.

🔸 Добавляйте к сообщениям кнопку «Отписаться» или отписку по ключевому слову СТОП.

🔸 Используйте виджеты на сайте. Когда пользователь переходит по ним, он автоматически дает свое согласие на обработку персональных данных.

🔸 Оптимальное количество рассылок — не чаще 1-2 раз в неделю.

#рассылки #мессенджеры

Встречайте долгожданную фичу — контроль дублей. Теперь вы сможете автоматически объединить новые сделки с уже созданными в amoCRM. Функция работает с WhatsApp и настраивается для каждой воронки отдельно.

Какие еще обновления на платформе:

✅ Можно выбрать воронку и этап, в которые вы будете отправлять новые лиды из TextBack.
✅ Собирайте до 19 маркетинговых метрик в нужных полях amoCRM. Например: utm-метки, данные Roistat и т.д.
✅ Качество передачи тегов в amoCRM стало стабильным — ни один тег больше не потеряется :)

Попробуйте обновления платформы прямо сейчас в личном кабинете TextBack!

Если у вас еще нет тарифа с WhatsApp, оставьте заявку на подключение по ссылке → https://txtb.me/QNFCCJ

#TB_обновления

📝 Как согласовать шаблон для сервисной рассылки во ВКонтакте?

Рассылки во «Вконтакте» должны использоваться только для сервисной поддержки клиентов. Поэтому перед рассылками нужно создать и согласовать шаблоны сообщений. Сделать это можно через партнерский сервис — Notify.

Согласование шаблонов занимает до 5-ти рабочих дней. В случае успешного согласования шаблон становится доступен к выбору при создании рассылки по номерам телефона.

Напомним несколько простых правил оформления шаблона:

1. Динамические данные (переменные) в шаблоне должны быть оформлены через решетки, например, #var_name#;

2. Названия переменных - только латиницей, разделение слов только через "_", то есть внутри решеток (#) не должно быть кириллицы, запятых, символов "/", "№" и тд;

3. Текст шаблона не поддерживает смайлики.

❗ Перед отправкой шаблона проверьте орфографию и пунктуацию, а также отсутствие рекламного контента. Несколько примеров шаблонных сообщений во Вконтакте мы показали на картинке :)

#рассылки #ВКонтакте

⚡ Как редактировать активного чат-бота?

Бот собран и активирован, в нем даже уже есть подписчики, которые начали проходить его. Но что делать, если вы заметили ошибку, которую хочется исправить.

Внести изменения в активного бота можно в визуальном редакторе, нажав на нужного вам бота. Вот несколько советов, которые стоит помнить при редактировании:

▪ При изменении блока «Задержка»:

- подписчик, который уже находится на данном шаге задержки, продолжит ожидание «окончания» старых настроек. Новая задержка будет работать только для подписчика, кто еще не добрался до исправленной вами задержки.

📝 При изменении текста или вложений в боте:

Обновленный текст и дополнительные материалы отправятся только тем подписчикам, кто начнет проходить чат-бота заново.

🌟 При добавлении новых блоков в чат-бота:

- Подписчики, которые прошли бота до конца не смогут получить обновленный материал.
- Подписчики, которые находятся в блоке задержка или еще не дошли до конца, получат добавленные сообщения.

Пользуйтесь нашими подсказками при внесении изменений в активного бота. 💪

#чат_боты

🔥 Впереди 4 выходных дня. Самое время правильно подготовиться к ним!

Делимся нашим шашлычным ботом, который поможет выбрать мясо, приготовить маринады и поделится самыми вкусными рецептами шашлыков.

🍢 Запускайте бота по ключевому слову «шашлык» → https://vk.com/write-116121621

🟢 Реакции на сообщения в WhatsApp.

Теперь на сообщения в чатах можно отреагировать смайлами. Сейчас их всего 6, однако в дальнейшем смайликов станет больше.

Протестировать функцию может любой пользователь зеленого мессенджера. Нажмите и удерживайте сообщение, на которое хотите оставить реакцию, пока не появится диалоговое окно с эмодзи на выбор.

#whatsapp

🔥 Dior Beauty запустили первую рекламную кампанию через чат-бота в WhatsApp.

Перед выпуском новой губной помады Dior Addict, бренд запустил чат-бота в WhatsApp, который 4 дня делился эксклюзивным контентом с поклонниками звезды K-pop — Jisoo.

Jisoo в Instagram приглашала пользователей присоединиться к ее «эксклюзивной группе WhatsApp». Оттуда покупатели попадали на специальный лендинг, где они могли подписаться на чат-бота, а также выбрать тип контента — от тематических видео до эксклюзивных материалов о жизни Jisoo в качестве посланника Dior.

По словам бренда, количество участников исчислялось десятками тысяч, хотя точное количество не разглашается. Отвечали или нажимали на кнопки в чат-боте в среднем 18 раз в день каждый пользователь.

Интересно, что 20% зарегистрированных пользователей попали в чат-бота по ссылке, которой с ними поделились друзья, а не через официальную акцию.

#whatsapp #чат_бот

🎑 Какой размер картинки нужен, чтобы она была хорошо видна в чат-боте и рассылке?

Можно выяснить размеры вложения опытным путем, тестируя на подписчиках. Но лучше воспользоваться нашей памяткой. Читайте и сохраняйте.

✨ ВКонтакте и Telegram картинки не обрезаются, поэтому можно загружать как прямоугольные (800х400 или 800х600 px), так и квадратные ( 800х800 px) картинки. Формат тоже может быть любой JPG или PNG.

✨ Viber отображает квадратные JPG изображения (400х400 px) и размером до 200 КВ.

✨ В WhatsApp можно использовать квадратные и прямоугольные картинки (1920х1080px), размером не более 1 МБ.

Небольшой лайфхак. Если вы подключаете одного бота к нескольким мессенджерам, то сделайте картинку одного формата: квадрат.

📍Почему автоворонка не продает?

Автоворонку создают, чтобы постепенно вовлекать пользователей к общению, подогревать интерес к вашему продукту и подводить к покупке через мессенджеры. Случается так, что клиенты забирают лид-магнит, но до покупки не доходят. Давайте, разберемся какие могут быть причины?

1️⃣ Бот охраняет покой менеджеров. Некоторым подписчикам важно живое общение, чтобы переспросить или уточнить информацию. Дайте пользователям возможность связаться с человеком при помощи кнопки «Позвать менеджера».

2️⃣ Несколько призывов к действию. Четкий призыв к действию мотивирует пользователей стать реальными покупателями. Продумайте один понятный призыв к действию. Например: «Позвонить», «Написать», «Скачать».

3️⃣ Сложная система оплаты. Упростите систему оплаты вашего товара. Если человек решил приобрести товар или услугу, отправьте ему ссылку на оплату прямо в мессенджере.

👆Теперь, когда вы знаете частые ошибки, проверьте свою автоворонку и исправьте ошибки, если они были допущены.

#мессенджеры

🔥 Подготовили для вас подборку полезных обновлений в TextBack за январь-апрель 2022 → https://vc.ru/textback/422383

Долгожданные фичи в интеграции с amoCRM:

✅ Появился контроль дублей — можно автоматически объединить новые сделки с уже имеющимися в amoCRM.
✅ Теперь можно выбрать определенную воронку и этап, куда передавать WhatsApp-диалоги.
✅ Собирайте до 19 маркетинговых метрик в amoCRM, которые облегчат жизнь вашему маркетологу.

А также:

📍 Отправляйте рассылки в WhatsApp без использования Excel-файлов.
📍 Новая интеграция TextBack и Albato поможет вам передавать данные из одного сервиса в другой без привлечения программистов.
📍 и многое другое.

Подробности читайте в новом дайджесте по ссылке → https://vc.ru/textback/422383

В каком мессенджере общаться с клиентами в 2022 году? 🤔

Александр Серебряков, CEO платформы TextBack, в интервью с директором по развитию amoCRM — Матвеем Кардаш поговорили о том :

🔸 Как выбрать мессенджер для привлечения клиентов и увеличения продаж;
🔸 Какие показатели эффективности рассылок в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте;
🔸 Потеряет ли свою актуальность WhatsApp в России, и обойдет ли его Telegram.

Уже пора переходить с WhatsApp на Telegram? Чтобы узнать это, смотрите интервью по ссылке ➡ https://t.me/amocrm/33

✨ ВКонтакте запустили отдельное мобильное приложение — «VK мессенджер».

Какие есть возможности:
•можно общаться с контактами из телефонной книги
• групповые чаты на более чем 1000 человек
• исчезающие сообщения
• аудио- и видеозвонки
• возможность записывать аудиосообщения и читать их расшифровки
• отправлять музыку, стикеры, фото, видео и истории, а также файлы весом до 2 Гб, делиться геопозицией, переводить деньги.

Приложение уже доступно для пользователей Android и IOS.