😨Стресс тестировщика

В мире тестирования стрессоустойчивость очень важна. Вот несколько ситуаций, с которыми сталкиваются тестировщики, и советы, как на них реагировать.

1. “Меня обвиняют в пропущенных багах”

Да, обидно слышать упрёки, но гнев только усугубит конфликт. Вместо спора я спокойно объясню: "Я проверила основные сценарии, но протестировать всё невозможно. Давайте вместе решим, на чём сосредоточиться в следующий раз."

2. “Начальник настаивает на выпуске нового функционала, несмотря на его недоработки.”

Кричать "Вы безответственные!"— бесполезно. Я скажу прямо: "Я не могу предсказать все риски, но выпуск сырого функционала в прод — это плохое решение. Нам нужно обсудить, как мы можем улучшить качество перед релизом, чтобы избежать проблем."

3. “Мне кажется, что моя работа не оценивается, и я постоянно сталкиваюсь с негативной обратной связью.”

Обижаться молча — это путь к выгоранию. Важно делиться своими достижениями: "Я внедрила тестирование с нуля, разработала тест-кейсы и чек-листы для проектов. Давайте обсудим, как мы можем продолжать улучшать качество и вносить ценность в нашу работу."

4. “Я одна, а разработчиков — десять! Как всё успеть?»

Вместо "Вы меня завалите работой!"— попроси помощи:
"Я сейчас работаю над задачами A и B. Можете сказать, какая из них имеет приоритет? Если одну из задач можно отложить, давайте обсудим, когда лучше это сделать."Это поможет сделать разговор более продуктивным.

5. "Меня часто отвлекают слишком большим количеством вопросов, которые, хотя и относятся к делу, мешают сосредоточиться!"

Раздражённое "Отстаньте!" испортит отношения. Лучше вежливо обозначь границы:
"Сейчас я погружён в тестирование Х. Можем обсудить ваш вопрос через час/после релиза?».

6. "Прерывают в самый ответственный момент!"

Вместо "Не видите, я занята?!" — используй технику "стоп-сигнала":
"Я заканчиваю задачу через 30 минут. После этого смогу заняться вопросом."

7. “Начальник называет низкоприоритетные баги критичными!”

Вместо крика "Да это мелочь!"— напомни о системе приоритетов:
"Этот баг затрагивает 0.1% пользователей, а эти три — 80% Давайте сначала решим их, чтобы снизить риски. Если вы всё же настаиваете, я задокументирую ваше решение."
"Как вы и просили, баг добавлен в релиз, но имейте в виду, что это может повлиять на сроки."

8. “Начальник видит только мои ошибки, а успехи игнорирует”

"Я заметила, что вы часто акцентируете внимание на моих ошибках, и мне бы хотелось, чтобы мы также обсуждали мои успехи. Это помогло бы мне лучше понимать, что я делаю правильно и где могу улучшиться."

⚖️Как справиться со стрессом в моменте
Глубокое дыхание: Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов.
Краткая пауза: Уйдите на 5-10 в тихое место.


Дополните список ✍️

#инфо