тесты постов
2 subscribers
259 photos
23 videos
8 files
261 links
Download Telegram
Воронка найма классного админа.

🏹Охота за классным админом началась! Как найти его и не упустить?

📋Действуйте по схеме:
Составление вакансии.
Размещение на площадках.
Звонок 1.
Задание (конкурс).
Звонок 2.
Собеседование.
Стажировка.
Работа.
Все счастливы.

На каждом этапе кандидаты будут неизбежно отсеиваться🤷‍♀️
Поэтому наберите не менее 100 откликов.
До собеседования дойдут 10-15. Из них выбираете 3-5 финалистов, обучаете и... вот он — ваш админ.🤩

😉Нужны образцы вакансии админа? Ловите!⬇️
Вариант 1️⃣
«Студия красоты ________ в свою команду ищет АДМИНИСТРАТОРА!
О нас: (здесь кратко о студии)
Обязанности:
▪️Прием входящих обращений, ....
▪️Встреча и расчет гостей...
▪️Продажа и консультирование гостей...
▪️Администрирование команды мастеров...
▪️Ведение ежедневной отчетности, знание Google docs.
▪️Контроль за материалами и расходниками и их своевременный заказ.

РАБОТА С НАМИ — ЭТО: (описываем ваши условия работы)
Если вы:
Любите общаться и во всем видите позитив.
Искренняя и честная.
…..
ТОГДА ЭТА ВАКАНСИЯ ТО, ЧТО НУЖНО!»
Вариант 2️⃣

«В связи с расширением в салон красоты СРОЧНО требуется администратор.

Обязанности:
▪️Встреча и обслуживание гостей салона.
▪️Консультация на уровне специалистов.
▪️...…..
🤔Думаете, большой функционал отпугнет? Так и есть. Тех, кто не готов работать и развиваться.

Смотрите на реакцию претенденток и корректируйте вакансию под свой формат и портрет админа. Творческая смекалка не повредит.💡

Удачного поиска и до связи.👋
💬Собеседование без мучений.

Ну вот и наступил этот ответственный день. Собеседование с настоящими кандидатами📝

Чтобы все прошло с нужным результатом — нужен план.

Вот он.⬇️
👍Первое. Определитесь с местом собеседования.
Идеально — в самой студии, например, в зоне отдыха гостей.

👍Второе. Количество соискателей.
Не нужно устраивать конвейер. Собеседование — довольно утомительное мероприятие. Поэтому ориентируйтесь на 5 человек в день — при индивидуальном формате.

👍Третье. План самого собеседования.
Он должен выглядеть примерно так:
1️⃣Пара вводных вопросов и фраз для создания дружелюбной атмосферы.
2️⃣Основные вопросы по блокам: ожидания от работы, опыт, характер, ценности, воспитание, желания, вопросы по резюме.
3️⃣Информация о студии, работе админом, дальнейшие шаги.
4️⃣Ответы на вопросы кандидата.

Не бойтесь задавать вопросы личного характера. Так сложится полная картинка о кандидате, о его стратегиях и ценностях.

‼️Важно!
Соблюдайте принципы успешного найма администратора:
✔️Конкурс — обязательно.
✔️Ориентироваться на портрет вашего админа.
✔️Слушать и анализировать, как задавали вопросы и что можно улучшить.
✔️Использовать несколько каналов размещения вакансий.
✔️Выбрать 2-3 кандидатов из минимум 100 заявок.

🙌Классных вам админов! Увидимся завтра и поговорим про роль администратора в полной записи студии, контроль и мотивацию.

Пока!
🤔Как пройдет первый день?

Привет!
На связи Юлиана Бондаренко.

Мы сейчас запустили интенсив с 30.11 по 02.12
📈ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ ВАШЕЙ СТУДИИ КРАСОТЫ

Это почти, как мини-курс.
Присоединитесь и посмотрите сами, насколько полезная там информация.

Ловите план интенсива.Равнодушным не останется никто!

План первого дня
✔️Что должен делать админ студии красоты, чтобы ваша прибыль росла.
✔️Как отличить хорошего админа от плохого.
✔️Перечень обязанностей администратора.
✔️Воронка найма, которой пользуюсь я сама.
✔️Портрет идеального админа.

План второго дня
✔️Какая мотивация сделает вашего админа суперэффективным, а какая — зло и для выручки, и для атмосферы в студии.
✔️Как админ влияет на запись и правда ли существует универсальная схема заполнения записи на 80% 365 дней в году? Спойлер: правда.
✔️Как контролировать работу админа и при этом не сидеть надзирателем в студии?
✔️Сколько платить админу и почему не всегда больше=лучше.
✔️Что такое ежедневный отчет админа, что в него входит и зачем он нужен.

План третьего дня
Живой вебинар с информацией:
✔️Как настроить ровный стабильный поток клиентов в будние дни, выходные и праздники.
✔️Как не допустить авралов и просадок в записи.
✔️Как создать такую систему обучения админа, чтобы он грамотно вел клиента от первого «добрый день» до кресла мастера и повторной записи.
✔️Какие ошибки в работе админа могут стоить студии репутации, а вам — потери денег.

И все это в удобном текстовом и видеоформате без воды. Все, как я люблю, и вы тоже!

Ну что, жду на интенсиве.
👉 https://clck.ru/Z7XEo

Пока-пока.
Не волнуйтесь, если присоединились к интенсиву
📈ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ ВАШЕЙ СТУДИИ КРАСОТЫ
сейчас!

Вся информация для вас доступна🎉

Расписание, подробный план и материалы первого дня интенсива уже выложены в канале
👉 https://t.me/academy_jb/269

Будет только самая огненная информация!🔥
💰Админ: замотивировать и контролировать

Привет!
На связи Юлиана Бондаренко.

🙌Надеюсь, информация первого дня уже начала укладываться у вас в голове и блокноте.

А у нас второй день!
Поехали!🥳

Админ — не робот с заданной программой, а живой человек.
Поэтому контроль необходим.
Дышать в спину не надо, но переводить фокус на важное и следить за показателями — обязательно.

🔴Итак, делюсь своей системой показателей:

1️⃣Таблица «Потенциал студии».
Это максимум клиентов, который могут принять мастера в день.
2️⃣Таблица «Запись-заполненность».
Это потенциал конкретных услуг. Здесь показателей больше:
🔸Количество записанных на этот день гостей.
🔸Процент записи от потенциала.
🔸Доходимость в процентах.
🔸Общая заполняемость вашей студии в процентах.
🔥Вот она — эта заветная цифра.

❗️Заполняемость может отличаться в зависимости от услуги.

‼️А теперь ключевые показатели влияния админа на запись.

1️⃣Запись на следующий раз.
2️⃣Запись на новую для клиента услугу.
3️⃣Запись нового клиента по звонку и переписке.
4️⃣Запись по задачам.
5️⃣Продажа товаров.
🤓Принципы и рекомендации:
- Не пытайтесь сразу построить идеальную систему.
- Начните с одного-двух показателей.
- Развивайте свои управленческие функции, чтобы влиять на результат.
- Делайте фокус на конкретные показатели.

👣Примерный пошаговый план внедрения:
1. Определите ключевой показатель (который хотите внедрить).
2. Измерьте текущее положение — точку А и определите цель — точку Б.
4. Начните влиять на показатель.
5. Снова замерьте.

И так — последовательно по каждому.📊

🤑Как мотивировать админа?
Устанавливать минимум по всем показателям.
За минус — депремируем.
За перевыполнение — бонус.

💵А сколько это в цифрах — зарплата, минус и бонус — узнаете в следующем сообщении.
🤔Сколько платить идеальному админу

💲Большая зарплата может демотивировать так же, как и маленькая.
Давайте найдем золотую середину в зарплате админа.

На самом деле и вам, и кандидату достаточно 1-3 дня, чтобы понять — это не то. Здесь нужно попрощаться, и никто никому ничего не должен🙅🏼‍♀️

А если дошла до этапа начала работы, оплачиваем 50% от ставки 🤝
Это справедливо.
Это вклад в будущую прибыль и ваше спокойствие и плата за потраченное человеком время. У каждого города своя средняя ставка, ориентируйтесь на нее.🙌

Так сколько платить админу?
Несколько правил:
✔️ЗП ваших админов должна соответствовать рынку.
✔️Нет идеальной системы финансовой мотивации.
✔️Финансовую мотивацию можно менять, но в пользу сотрудника и предупреждать заранее (в цифрах).
✔️ЗП только частично влияет на результат работы админа.

🤩Как сделать предложение, от которого идеальный админ не сможет отказаться?

Для начала анализируйте зарплаты у конкурентов:
1. Составьте список конкурентов.
2. Изучите вакансии hh.ru и других сайтах, прозвоните их.
3. Внесите все данные в таблицу и сделайте выводы.

💸А теперь выбирайте систему оплаты.

Вариантов несколько:
💲Ставка + %.
💲Ставка + % + бонусы.

Деньги деньгами, но не только они влияют на работу админа.
В следующем сообщении рассмотрим нематериальную мотивацию🥰
Нематериальная мотивация админа.

🤔Что это за зверь — нематериальная мотивация? Ни посчитать, ни потрогать.
Да, ее можно только ощутить.
Но это мощная сила в единении команды. Та самая причастность, атмосфера заботы, чувство ценности и своего вклада 🤝

⭐️Что используем мы:
1. Утренние созвоны с админом и настрой на работу.
2. Тусовки всей команды.
Корпоративы разных форматов — поход, пикник, кафе, кино, мероприятия в студии.
3. Индивидуальный разговор, если у админа есть проблемы в работе. По показателям это видно сразу.

‼️Важно!
Отсутствие конфликтов в студии начинается с момента найма.
Подбирайте людей по схожими ценностям. Тогда коллектив получится максимально гармоничный, сбалансированный, приятный, не будет сплетен и склок.

Не переключайтесь.
👩‍💻Ежедневный отчет админа.

Ежедневный отчет администратора — это не способ еще больше загрузить.
Это классный инструмент контроля, причем и для вас, и для самого админа.
Вам удобно видеть все показатели удаленно, а админу — замечать свои слабые места и переводить туда фокус🔍

📨Отчет — это обычный табличный файл, который в конце дня улетает руководителям в чат.

Блоки отчета:
1️⃣Шапка — заголовок, дата, имя.
2️⃣Финансовые показатели:
▪️Сумма в кассе с утра по факту.
▪️Инкассация
▪️Выручка за день
▪️Сумма от продажи косметики за день
3️⃣Входящие заявки.
💪Как действует админ:
▪️Фиксирует все входящие заявки
▪️Отмечает, сколько клиентов записались.
4️⃣Перезапись и отмена клиентов.
5️⃣Дисциплина сотрудников.
Здесь указываются все опоздания и ранние уходы.
6️⃣Чек-лист порядка и чистоты в студии.
Админ не отпускает мастеров, пока они не сдадут рабочее место. Оценивает от 0 до 5.
7️⃣Продажа товара.
Необходимо разбирать каждую ситуацию, когда было мало продаж. По необходимости — провести обучение.
8️⃣Запись на другую услугу.

Кажется, что админ только и делает, что заполняет таблицы?
Но это только кажется.
На самом деле пользы гораздо больше: админ видит, сколько сделал и где поднажать, а у вас нет иллюзии, что админ пинает воздух и платить там не за что.🤷‍♀️

Оставляю вас переваривать информацию.
До встречи завтра на живом эфире в 12:00 по мск!
🗓02 декабря в 12:00 будет
ЖИВОЙ ВЕБИНАР интенсива
📊«ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ ВАШЕЙ СТУДИИ КРАСОТЫ.

Вы узнаете:
✔️Как настроить ровный стабильный поток клиентов в будние дни, выходные и праздники.
✔️Как не допустить авралов и просадок в записи.
✔️Как создать такую систему обучения админа, чтобы он грамотно вел клиента от первого «добрый день» до кресла мастера и повторной записи.
✔️Какие ошибки в работе админа могут стоить студии репутации, а вам — потери денег.
📝И, конечно, готовьте вопросы. Отвечу на них в прямом эфире. Будет полезно, вдохновляюще и как всегда заряжено на баблишко!

Быть на живом вебинаре - это маст-хэв!💪

Ссылка на комнату придет тут и в телеграм-канале Академия beauty-бизнеса Юлианы Бондаренко
👉 https://t.me/academy_jb

Не пропустите!
В телеграм-канале Академия beauty-бизнеса Юлианы Бондаренко
👉 https://t.me/academy_jb/278
вышли материалы второго дня

Вы узнаете:
✔️Какая мотивация сделает вашего админа суперэффективным, а какая — зло и для выручки, и для атмосферы в студии.
✔️Как админ влияет на запись и правда ли существует универсальная схема заполнения записи на 80% 365 дней в году? Спойлер: правда.
✔️Как контролировать работу админа и при этом не сидеть надзирателем в студии?
✔️Сколько платить админу и почему не всегда больше=лучше.
✔️Что такое ежедневный отчет админа, что в него входит и зачем он нужен.

Переходите в канал, изучайте, применяйте👍
Постов сегодня много, не пропустите их!

До встречи в канале!
Не волнуйтесь, если присоединились к интенсиву
📈ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ ВАШЕЙ СТУДИИ КРАСОТЫ
сейчас!

Вся информация для вас доступна🎉

Расписание, подробный план и материалы первого
👉 https://t.me/academy_jb/269
и второго
👉 https://t.me/academy_jb/278
дней интенсива уже выложены в канале

Будет только самая огненная информация!🔥
🗓02 декабря в 12:00 по МСК будет
ЖИВОЙ ВЕБИНАР интенсива

📊ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ ВАШЕЙ СТУДИИ КРАСОТЫ

Вы узнаете:
✔️Как настроить ровный стабильный поток клиентов в будние дни, выходные и праздники.
✔️Как не допустить авралов и просадок в записи.
✔️Как создать такую систему обучения админа, чтобы он грамотно вел клиента от первого «добрый день» до кресла мастера и повторной записи.
✔️Какие ошибки в работе админа могут стоить студии репутации, а вам — потери денег.
📝И, конечно, готовьте вопросы. Отвечу на них в прямом эфире. Будет полезно, вдохновляюще и как всегда заряжено на баблишко!

Быть на живом вебинаре - это маст-хэв!💪

Ссылка на комнату придет в телеграм-боте Службы заботы и тут

Не пропустите!
📺Третий день. Живой вебинар: в главной роли — АДМИН.

Привет!
На связи Юлиана Бондаренко!

🙋🏼‍♀️Как и обещала, сегодня проведу живой вебинар про идеального админа вашей студии красоты.

Помните название интенсива? Полная запись вашей студии красоты — это и есть цель всего того, что мы уже изучили в предыдущие дни. И в центре этих процессов — ваш Администратор.♥️

📋По сути, у вас уже есть пошаговый план поиска админа, ввода его в должность, внедрения и контроля ключевых показателей.

😉Но это еще не все.

Сегодня в 12.00 мск на живом вебинаре со мной вы узнаете самое важное и ценное:
💥Какие ошибки при взаимодействии с админом могут возникнуть и поставить под угрозу все предыдущие усилия.
💥Какие реальные результаты получают админы в моих студиях по этой системе.
💥Как быстро сделать полную запись с помощью вашего админа.
💥Как превратить администратора в вашу надежную правую руку и видеть в нем не только проценты и показатели, а человека, который ведет бизнес к процветанию и объединяет команду.

Конечно, я отвечу на вопросы по контенту интенсива и поделюсь личным опытом.

🔥Забирайте, применяйте, увеличивайте прибыль и формируйте в студии настоящую крепкую Команду. Эти усилия окупятся многократно. Обещаю.💸

‼️До встречи на вебе в 12.00 мск. Ставьте напоминание и за несколько минут до трансляции переходите по ссылке⬇️

https://start.bizon365.ru/room/7190/pzvvsk

Жду всех!
👀 Взяли админа за красивые глаза?

Привет!
На связи Юлиана Бондаренко

Вебинар прошел на одном дыхании!
⚙️Я почувствовала, как ваши beauty-шестеренки в голове закрутились.

Внимание на админа!

С него начинается студия для клиента. Сделайте первое касание приятным, полезным и выгодным, и клиент от вас никогда не уйдет.

Как понять, что ваш админ на своем месте?
✔️Вы платите админу за результат в цифрах, а не за красивые глаза
✔️Запись заполнена более, чем на 85% и это ответственность админа
✔️В студии чисто, уютно и все под контролем даже в ваше отсутствие
✔️Админ не впаривает услуги, а искренне делает жизнь клиента лучше
✔️Клиенты не теряются, а если теряются, быстро находятся и возвращаются

Но если хотя бы один пункт западает — ваши деньги исчезают в бездонных глазах вашего админа.
Не надо так!

В курсе
«Идеальный администратор»
вы по шагам разберетесь, как заполучить идеального админа — от найма до обучения и мотивации.
И увеличите прибыль студии минимум на 15%.

Только 72 часа для участников вебинара действует специальная самая выгодная цена. Не упустите возможность. Оплачивайте и сразу приступайте к урокам.
👉 https://chernikamafia.ru/admin/web
👩‍💻Чем занят ваш админ, пока вас нет в студии?

Админ у вас в студии — для разовых поручений и просто ответить на звонки?
🤷‍♀️Значит, всю его работу делаете вы, а платите ему.

Админ есть, а результат так себе?
Проведем «чек-ап» для вашего админа.

✖️Сидит за стойкой и встречает клиентов
ИЛИ
✔️Создает атмосферу и каждый клиент мечтает к вам вернуться?

✖️Время от времени следит за порядком
ИЛИ
✔️Идеальная чистота — второе имя вашей студии, инструменты всегда в наличии, а все внимание мастеров — только на клиентов?

✖️Принимает звонки
ИЛИ
✔️Идеально работает по скриптам, продает услуги и заполняет запись мастерам минимум на 80%.

✖️Ведет инстаграм студии по настроению в свободное время
ИЛИ
✔️Следит за трендами и снимает сторис, после которых прилетают десятки заявок.

✖️Молча подает клиенту книгу жалоб
ИЛИ
✔️Решает конфликты так, что клиент доволен, деньги в кассе, а репутация студии на высоте.

Чувствуете разницу?
Чтобы админ «для галочки» стал админом «на миллион», важно разложить функционал по полочкам и отслеживать результаты в цифрах и отзывах клиентов📝

Вы сами сделаете это по шагам в курсе
«Идеальный администратор»
и сразу увидите эффект в деньгах.

Заберите место на курсе по самой выгодной цене и окупите его в первый месяц работы вашего идеального админа.
👉 https://chernikamafia.ru/admin/web