А у нас старт нового проекта🚀
Мы будем разрабатывать мастер-план Чебоксарской агломерации в составе большого консорциума под руководством наших давних партнеров команды Urban Pro. Заказчиком проекта выступает Дом.РФ.

25-26 мая в столице Чувашии прошла первая установочная сессия встреч проекта, где были обозначены ключевые задачи разрабатываемого документа, главным приоритетом которого является практичность предложенных решений. В результате должна быть предоставлена не стратегия пространственного развития, а конкретный список крупных инфраструктурных решений. Такие инициативы получат федеральную поддержку и помогут принципиально изменить отрасли экономики региона.

В рамках разработки мастер-плана эксперты Территории.РФ отвечают за оценку инвестиционных туристских проектов, выбор и обоснование именно тех, которые позволят республике выйти на весьма непростой рынок Поволжских регионов.

Ставьте "+" в комментариях, если хотите, чтобы мы рассказывали о нашей методике отбора перспективных инвестпроектов!

Бренд территории - предвкушение туриста

Тема брендинга территории все чаще обсуждается на самых разных площадках. Сильный бренд является одним из главных способов привлечения туристов. Мы уверены, что секрет успешных территориальных брендов в турпродукте, который должен лежать в основе всего позиционирования. О том, как это работает, сегодня на панельной сессии «Смыслы туристического бренда региона» в рамках 11-го Ежегодного форума «Калуга – место поиска смыслов» рассказывает основатель и управляющий директор «Территории.РФ» Анна Булочникова.
А также, именно на эту тему было выступление Анны на конференции TED на Форуме гостеприимства России в Перми. Делимся видеозаписью этого выступления.

Какой состав объектов сделает турбазу прибыльной?

Этим вопросом задается каждый владелец места отдыха, мечтающий выстроить продуктивно работающую бизнес-модель. Частый случай, когда деньги на строительство уже выделены, а проектирование происходит по методу "хотелок" собственника, а не ожиданий потенциальных гостей. Отсюда - буксование на старте и низкий уровень заполняемости в дальнейшем. Стремясь не допустить фатальной ошибки на этапе проектирования, представители села Троицкий Сунгур (Ульяновская область) обратились к нам с запросом создания концепта базы отдыха, которая станет основой для долгосрочного развития туризма в муниципалитете в целом. Вести проекты от концепции до реализации— одна из ключевых компетенций экспертов Территории.РФ, мы были рады оказать поддержку.

Проделав аналитическую работу, нам удалось оценить емкость туристических сегментов, а также сезонность потока и идентичность самой локации. Троицкий Сунгур - интересный феномен - обычное российское село, которое построило эффективную экономику с помощью идеологии казачества. Это уникальный опыт, который может быть интересен разным аудиториям туристов. Мы увидели большой потенциал развития в агротеме и поддержке инициатив местных жителей, отвечающих запросам приезжающих. Согласно данным проведенного нами анализа, в село приезжают транзитные и деловые гости, зрители событий, детские группы на спортивные мероприятия, туристы с ОВЗ на занятия по иппотерапии в конюшне, а также паломники на церковные праздники. При этом общее количество прибывающих туристов на момент разработки концепции совершенно недостаточно для того, чтобы рекомендовать строить один большой объект отдыха, закрывающий потребности всего потока.
Поэтому мы предложили несколько вариантов средств размещения под запросы разных целевых аудиторий:

1. Тип объекта 1 для деловых и потенциальных самостоятельных туристов: 5-6 номеров на 2 человека. Они имеют схожие потребности, как правило, номер на двух человек с ванной комнатой в среднем за 3500 рублей.
2. Тип объекта 2 для туристов с ОВЗ: 2-3 номера на 2 человека. Это номера, адаптированные для людей с ограниченными возможностями здоровья. Например, кровать и высота раковины должны быть ниже обычных, наличие беспроводной кнопки вызова помощи, опорные поручни в ванной и др.
3. Тип объекта 3 для размещения участников, зрителей спортивных мероприятий, транзитных туристов и самостоятельных туристов: блок из двух комнат по 4 человека с единым санузлом. Это более экономный вариант, удовлетворяющих потребности нескольких сегментов: комната с кухней, с посудой, холодильником и местом для приема пищи на 24 человека.

Кроме трех домов с разными типами номеров предусматривается пространство для приема пищи и проведения мероприятий, а также пункт проката, оказывающий услуги по аренде спортивного инвентаря. Всю инфраструктуру мы предложили оформить в формате казачьего хутора, подчеркивая тем самым идентичность территории. Подробнее читайте тут: https://территории.рф/projects/troicki_sungur_koncepciya
___
Готовы обсудить и вашу идею туробъекта. Окажем экспертную помощь на любом этапе развития проекта.
#Проекты_ТерриторииРФ

Турпродукт «с нуля» — ручная сборка

Когда территория только выходит на рынок, то на ней совсем нет компетенций, необходимых для того, чтобы понять каким образом должен быть устроен продукт. На отладку тура у оператора уходит 2 - 3 сезона проб и ошибок, недовольных отзывов, смены команд и потери денег. Мы знаем, как сократить этот процесс — спроектировать впечатления заранее, буквально прописать каждый шаг, каждое слово, каждую улыбку. Для этого мы взяли методики классического UX-дизайна, подходы психологии восприятия, свой опыт работы с группами в сложных экспедициях и соединили их в большой тренинг-мастерскую «От гостеприимства к сервису». Но когда игроков на территории мало - мы работаем буквально «вручную».

Сейчас мы в Мончегорске собираем первые зимние предложения для того, чтобы 18-19 июня представить их в рамках рекламного тура региональным туроператорам. Процесс работы с каждой командой выглядит так:
1️⃣ Выбираем 3 часа встречи с двумя-тремя ключевыми лицами команды;
2️⃣ Рисуем на бумаге путь пользователя в рамках тура или услуги, разбивая на этапы: встреча — перемещение — активность — прием пищи — активность — фото — проживание — сувениры — проводы;
3️⃣ Заполняем специальный гайд, где для каждого этапа прописываем: продолжительность, что делает гид, что делает организатор, что делает турист, эмоциональный якорь, какой необходим реквизит, какие действия по подготовке нужно сделать и когда, кто ответственный за процесс, траты на этапе;
4️⃣ Вместе дорабатываем «дырки» в гайде: где-то придумываем фишки классных фото; где-то звоним партнерам, чтобы уточнить детали логистики; где-то рисуем вместе мерч, который поможет туристу чувствовать себя комфортно и тд.;
5️⃣ Договариваемся о дальнейших действиях: через неделю организуем созвон по вопросам, для решения которых нужно время; через две недели — наша команда маркетологов показываем «упакованный» продукт, через три — презентация продукта уйдет в работу менеджера по продажам, который теперь легко сможет ответить на вопросы о деталях организации и эмоционально вдохновить на покупку.

Это наш второй эксперимент «ручной сборки». Первый мы сделали с большими ошибками: рассылка операторам началась только в середине апреля. Но качество проработки и упаковки дало плоды — мы получаем заявки не только региональных, но и федеральных операторов. Впереди еще целый сезон, верим в успех туров на Имандре!

Если вы видите на территории бизнес, которому не хватает знаний о том, как сделать продукт более ярким, четко организованным и более маржинальным — пишите в комментариях к этому посту. Мы пришлем описание тренинга или расскажем о формате «ручной сборки». Это инвестиция, которая окупается уже после приема первых 50 человек!

#Мончегорск_ТерриторииРФ
#Проекты_ТерриторииРФ

Многие из вас отправляются в путешествие этим летом и прежде всего обращают внимание на архитектуру🧐 Канал Урбанина поможет вам погрузиться в эту большую сферу и научиться правильно воспринимать и с интересом смотреть на то, что окружает вас в городах во время поездки. Ребята делают подборки из классных определений, мы выбрали те, которые могут встретиться вам. Это поможет посмотреть на объекты по-новому.

1️⃣Обелиск
https://t.me/urbanishere/1750
2️⃣Наследие
https://t.me/urbanishere/1714
3️⃣Естественное освещение
https://t.me/urbanishere/1362
4️⃣Ярус
https://t.me/urbanishere/2290
5️⃣Галерея
https://t.me/urbanishere/1241

Как создать карту гостя на территории

Популярный маркетинговый инструмент “карта гостя” используют многие территории для развития въездного туризма. При запуске такого инструмента в плюсе остается как представитель турбизнеса, получающий новых клиентов, так и турист, у которого появляется доступ к привилегиям. Кроме того, это хорошая возможность сформировать портрет туриста по данным из регистраций при оформлении карты, на основе которых территория может внести корректировки в стратегию развития туризма.
Механика действительно рабочая, мы убедились в этом на своем опыте при работе над виртуальной картой гостя “Визит-Имандра” (подробнее: https://visit-imandra.ru/guest-card/) .Успех был определен правильной последовательностью действий. За 9 месяцев мы привлекли 20 партнеров к программе. Как нам удалось добиться таких промежуточных результатов - коротко и по пунктам.

1. Сначала мы выяснили потребности путешественников (как это сделать - “СJM не для галочки: как понять, чего не хватает туристам и заработать на этом”) и собрали максимум информации от турсообщества о ресурсах, услугах и возможностях.
2. Затем выбрали оптимальный сервис, позволяющий создавать виртуальную карту, которую турист бы мог “носить” с собой в телефоне.
3. Договорились с партнерами о скидках и простой механике их получения “показал карту = получил бонус”.
4. Занялись упаковкой и рекламой: разработали дизайн, разместили таблички у партнеров “здесь принимается карта гостя” и запустили информирование в соцсетях и СМИ.

Слукавим, если скажем, что реализация вышеперечисленных пунктов проходит быстро. О том, что мешает ввести “карту гостя”, и благодаря чему можно по итогу достичь желаемого - читайте уже в следующем посте.

#Мончегорск_ТерриторииРФ

Что мешает турбизнесу ввести “карту гостя”

Не всегда процесс подготовки к запуску единой бонусной программы на территории может проходить оперативно в силу ряда причин. Рассказываем, с какими сложностями мы столкнулись при запуске карты гостя в городе Мончегорск.

- Первый месяц - всегда тестовый.
С первого раза может не получиться заинтересовать местных предпринимателей. Они еще не активно вовлечены в работу турсообщества. Нужно время на “раскачку”. (Один из эффективных инструментов работы с турсообществом - “Ресурсная карта турбизнеса: обзор инструмента в 2х шагах”).

- Требуется постоянная поддержка предпринимателей.
Контент для размещения на сайте не предоставлен вовремя, персонал не предлагает скидки клиентам, сложно определиться с бонусной программой - это самые частые трудности в работе на местах.

- Страх перед местными “халявщиками”.
Среди целевой аудитории клиентов программы лояльности могут быть не только туристы, но и местные жители, которые активно пользуются туруслугами. Это останавливает бизнес смело предоставлять скидки по причине ошибочного убеждения, что привилегии должны быть только для приезжих. Не сразу становится очевидно, что данный инструмент работает не только на привлечение турпотока, но и на удержание горожан, что в перспективе положительно отразится на доходах.

Выход - качественный менеджемент общего процесса создания карты гостя и ручная отработка стоп факторов с каждым участником турсообщества в индивидуальном порядке. При таком раскладе и для турбизнеса, и для туриста будет складываться ситуация win-win.

2 необычных лайфхака поиска туристов для интервью

Проверенный способ узнать достоверную информацию о приезжающих гостях - провести с ними глубинное интервью (о том, как это сделать - мы писали ранее). А сегодня поделимся совсем неочевидными с первого раза механиками:

1. Сервисы поиска попутчиков
Да, регистрируемся на одном из сайтов поиска попутчиков и отфильтровываем объявления по нужным критериям. При отклике на объявление сразу пишем, что проводим опрос. Метод неплохо срабатывает: расположенная к общению аудитория охотно готова довольно быстро и подробно описывать свои интересы или делиться своими впечатлениями после путешествия.

2. Инфлюенсеры или туроператоры
Мы обращаемся к популярным тревел-блогерам и турбизнесу - они рекомендуют нам конкретных туристов или же распространяют информацию об интервью на свою аудиторию. Единственный минус - не всегда получается договориться о бесплатном размещении опроса: блогерам интересна платная реклама, а туроператорам нужен профит - в таком случае с ними можно бесплатно поделиться результатами исследования их аудитории.

Необычные методы поиска респондентов позволяют расширить круг информации о целевой аудитории. Проверено на себе😉

В прошлом году туристический сайт VISIT IMANDRA (https://visit-imandra.ru), над контентом и продвижением которого трудится наша команда по заказу Агентства развития Мончегорска, взял третье место в номинации лучший информационный портал для выбора путешествий. Подготовили для вас статью, в которой рассказываем:
🔹Как за 9 месяцев вывести туристический сайт в топ - 3.
🔹Как быстро объединить на одной платформе все турсообщество территории.
🔹Как сделать так, чтобы сервис был удобен для туриста.

Читать статью «5 секретов успеха туристического сайта Visit Imandra»
__________
Делитесь в комментариях, каким, по вашему мнению, должен быть туристический сайт?

#Мончегорск_ТерриторииРФ

Мы продолжаем проект в Чувашии, в ходе которого отбираем инициативы для федерального финансирования в рамках разработки мастер-плана Чебоксарской агломерации.
#Чебоксары_ТерриторииРФ

Наш главный принцип работы - максимальное взаимодействие с бизнесом, потому что люди едут к людям и прежде чем что-то строить, нужно понимать, кто будет управлять процессами и создавать продукт.

Коротко о нашей технологии отбора:
1️⃣ Выписываем из документов ВСЕ заявленные когда-либо туристические проекты на территории.
2️⃣ Находим их владельцев и едем к ним на разговор. Тут важны встречи абсолютно с каждым (мы были на страусиный ферме, производстве клубники, базах отдыха, ярмарочной площади, в музеях, галереях, реабилитационном центре и много где еще).
3️⃣ Везде задаем конкретные вопросы
-какой сейчас поток?
-как загрузка отличается по году?
-какие проблемы?
-какие планы на развитие?
-что для этого не хватает?
-как видят общее развитие туризма в регионе?
что нужно для поддержки?

Заглянуть за кулисы этого процесса можно в новом личном канале в Telegram основателя компании Территории.РФ Анны Булочниковой
⬇️⬇️⬇️
#NeMagiaTurizma
Подписывайтесь😉

В России появятся новые суперпроекты туризма, среди которых - Анапа, Калининградская область, Байкал, Камчатка, Дагестан. Такие крупнейшие инфраструктурные федеральные объекты - это уже сейчас формирующаяся ниша возможностей для локальных инвесторов и малого бизнеса. Парадоксально, но многие работающие на территориях считают, что это станет катастрофой для существующего бизнеса, а на самом деле - нужно оперативно перестраиваться и формировать новые сервисы для туристов. Примером такой истории, конечно, является Сочи. Появление крупных курортов задрайвило создание миллиона мелких компаний (магазины, салоны, прокаты, отели, рестораны, сувенирные лавки и др.), которые так или иначе обслуживают туристические потоки. Подробнее о планах реализации новых проектов читайте в посте ⬇️⬇️⬇️
https://t.me/national_tourism/2647

Передаем привет из Светлогорска прямо с VI Международного экономического форума янтарной отрасли, в деловой сессии которого по приглашению АО «Калининградский янтарный комбинат» и АСИ принимает участие основатель Территории.РФ Анна Булочникова.

Специально для форума мы подготовили детальный обзор 5-ти основных инструментов, с помощью которых мы превращаем промышленные города в туристические локации. Гайд включает основные подсказки, ошибки и эффекты, с которыми нам пришлось столкнуться за 3 года работы. Всего более 40 секретов!!!

Если хотите получить доступ к гайду, пишите в комментариях, какой пром.город вы развиваете, и мы пришлем вам документ в личку. Заодно проверим нашу географию😉

Туристический потенциал территории: оценка методами бизнеса
Туризм - это, по сути, продажа чего-то уникального, что есть на территории тем людям, которые на ней не живут. Если смотреть с этой точки зрения, то, для того, чтобы оценить туристический потенциал территории нужно прежде всего разобраться в двух вещах:
1️⃣ Идентичность, т.е. та самая уникальность, в бизнесе это называется УТП (уникальное торговое предложение продукта/услуги);
2️⃣ Целевая аудитория (ЦА) - люди, у которых есть потребность (в бизнесе) = интерес (в туризме) в приобретении (в бизнесе) = изучении/знакомстве (в туризме) с этой уникальностью.

Когда целевая аудитория встречается с предложением продукта, с интересной ей уникальностью происходит продажа (в бизнесе) = поездка (в туризме). В классическом бизнесе уже давно разработаны методики, которые позволяют оценить, выявить, описать и УТП, и ЦА. О том, как сделать это для территории, мы говорили на встрече с участниками творческой резиденции «Фабрика Хаски». В видео вы найдете список конкретных инструментов и лайфхаки по их использованию.
#БазаЗнаний_ТерриторииРФ