Что такое база знаний?

💡 Это весь комплекс информации, созданной вашей командой, которую можно зафиксировать документально.

Это и отчеты, инструкции, заявления, элементы фирменного стиля, концепции рубрик, список полезных контактов и так далее.

🔥 В нашем новом онлайн-курсе мы не будем подробно рассказывать о том, что такое база знаний, и убеждать вас в том, что она вам нужна.

Мы просто расскажем о приложениях, с помощью которых базу знаний можно создавать. Все лучшее от Google Docs до Notion, Coda и Atlassian Confluence.

▶️ Смотреть курс здесь

🎧 Вчера в аудио-чате Теплицы мы пообщались о том, что такое техлэш.

Что приходит на смену технологическому оптимизму и почему it-гиганты больше не спасут мир? Об этом рассказал автор Теплицы Дмитрий Муравьев.

☝ Слушайте разговор в записи и приходите на нащ следующий чат. Следите за новостями!

В Португалии работодателям запретили звонить или писать сообщения сотрудникам в нерабочее время 👏 За нарушение этого закона собираются штрафовать.

А до этого «право отключаться» предложили ввести в трудовой кодекс в Британии. 

Исследования показывают, что отвечать по работе после девяти 9 вечера – значит плохо спать ночью и хуже трудиться на следующий день.

Что включает в себя право отключаться и возможен ли его аналог в России?

👉Об этом читайте здесь в материале Ольги Таракановой.

🔉 В четверг в 10:00 мск на аудио-кофейнике Теплицы снова встречаемся с автором Теплицы Ильей Розовским.

С Ильей обсудим его последний материал 👉 читайте здесь. Поговорим о том, смогут ли НКО создать новые пространства для людей в новом оцифрованном мире.

▶️ Заходите к нам в канал @teplitsa и присоединяйтесь к разговору!

📣 17 ноября в школе «Опытным путем» фонда «Нужна помощь» начинается онлайн-курс «Продавать и выручать».

Эксперты расскажут, как запустить коммерческую деятельность в организации, как это влияет на благотворительность и почему для НКО зарабатывать — вовсе не стыдно. 

Если фонд хочет быть устойчивым, ему необходим доход из разных источников, чтобы снизить влияние внешних факторов на его работу. Ведь крупный донор может изменить объем поддержки, а получение гранта не гарантировано. 

Курс позволит заложить базовые знания для развития коммерческой деятельности в организации. 

Программа состоит из 6 модулей, которые включают: юридические аспекты, анализ рынка, формирование продукта для продажи и инфраструктуры внутри организации для коммерческой деятельности, знакомство с коммуникационными процессами и массовыми продажами. 

👉Подробности и регистрация здесь

🗣️ «Я не могу спать, так как у меня пятая волна атаки на телефон, и он звонит каждую секунду. И я не могу его выключить, так как мне надо рано вставать по будильнику.

Угрозы убить меня переросли в сообщения 'мы в твоем дворе с ножом и перцовкой"».

☝️Рассказывает активистка и писательница Дарья Серенко про массовую травлю из-за своего поста против расизма.

То, что происходит с Дашей, называется кибербуллингом.

11 ноября в России отмечается день борьбы с кибербуллингом.

Что это такое и что делать, если вы столкнулись с агрессией и угрозами в онлайн-среде? В материале Теплицы ➡️ читайте здесь.

Новая подборка возможностей от команды Теплицы ⬇️ Каждый четверг 🔔

🔹 Онлайн-мастерская Теплицы «Креативная командная работа в онлайн-условиях». Цель мастерской — помочь командам НКО переосмыслить онлайн-форматы и активности 📌22–26 ноября. Узнать подробности.

🔹 IV ежегодный конвент по комьюнити-менеджменту. Тема конвента — сообщества в социальных сетях, мессенджерах и на специализированных платформах 📌11–12 ноября.

🔹 Мастер-класс «Информационная безопасность: стратегия защиты персональных данных в деятельности НКО» 📌12 ноября.

🔹 Тренинг-интенсив «Это было в новостях?». Участники события будут учиться медиаграмотности и критическому мышлению 📌13-14 ноября в центре «Благосфера» (Москва).

🔹 Кинопоказы фестиваля «Кино без барьеров». Фильмы программы нацелены на то, чтобы изменить отношение общества к инвалидности 📌 Бесплатные показы 12–14 ноября в лектории музея «Гараж».

🔹 Фестиваль экобрендов Eco Friendly Fest 📌 13-14 ноября на территории дизайн-завода «Флакон».

🔹 Круглый стол по итогам саммита ООН по изменению климата 📌15 ноября.

🔹 Вебинар «НКО: все ли ресурсы одинаково полезны? Где, как и зачем их искать?» 📌16 ноября

🔹 #ПолезныйзавтракНКО. Встречи для НКО, на которых эксперты рассказывают о секретах повышения мотивации, социальном предпринимательстве и многом другом 📌Следующие встречи 16 ноября и 18 ноября.

🔹 Онлайн-конференция «Фандрайзинг нового времени. Ускорение»📌17 ноября.

🔹 Благотворительная барахолка в поддержку «Комитета против пыток». Все вырученные деньги пойдут на оплату услуг адвокатов, которые работают по делам, связанным с пытками. До 18 ноября можно приносить в Сахаровский центр свои вещи для барахолки 📌20–21 ноября.

🔹 Moscow FemFest – 5-й фестиваль гендерной грамотности, свободы выбора и достоинства людей. Участников фестиваля ждут 18 часов дискуссий, дебатов и перформансов в прямом эфире 📌13-14 ноября онлайн.

🔹 Курс «Сделай сам. Как развивать социальный проект», который проводит онлайн-школа InLiberty 📌Заявки до 15 ноября.

🔹 Курс «Включай экорежим» – как получить новые экопривычки на каждый день за десять коротких видеоуроков. Курс подойдет как «новичкам», так и тем, кто уже придерживается экологичного образа жизни 📌 Курс активен до 20 декабря.

🔹 Конкурс ImpactFuture – Задача конкурса: дать профессиональные навыки 100 тысячам жителей регионов и создать возможности для трудоустройства наибольшему проценту из них 📌Заявки до 18 ноября.

🔹 Go Impact Accelerator – новый акселератор Impact Hub Moscow ориентирован на действующие бизнесы, которые уже внедрили или планируют внедрить в свою деятельность импакт-подход по решению социальных или экологических проблем. Заявки до 📌25 ноября.

🔹 Онлайн-ярмарка «Планета добрых подарков» – приурочена к благотворительной акции #ЩедрыйВторник – 30 ноября, завершится 12 января. Для фондов это возможность представить свою сувенирную продукцию и мерч, выйти на новую аудиторию и привлечь дополнительное финансирование. 

Подробнее обо всем 👉 https://te-st.ru/2021/11/11/education-for-ngos-90/

#интервью #бизнес #НКО #Россия

Без продуктов Теплицы социальных технологий сложно представить некоммерческий сектор России, поэтому я с большой радостью делюсь с вами интереснейшим интервью руководителя Теплицы Алексея Сидоренко.

1) Почему вы в Теплице решили делать так много продуктов в параллели? Не было бы эффективнее - с точки зрения ресурсов - людей, денег и т.д. - сфокусироваться на меньшем числе продуктов?

Это очень хороший вопрос. Я сам часто его себе задаю. И каждый раз отвечаю так: начинали мы с очень небольшого набора продуктов. В 2012-м году у нас были только мероприятия для НКО и сайт и "помощь руками". Потом, по мере развития мы начали находить лакуны, барьеры, которые препятствовали НКО развиваться. И тут мне лично не хотелось помогать десятку НКО, вопрос я себе ставил так: как решить эту проблему, как снять барьер, как заполнить лакуну а) с использованием технологий, б) масштабируемо, в) с минимумом постоянных издержек.

Так, например, работает платформа ИТ-волонтер, которая требует 1) усилий на разработку (хотя первая версия была очень lean, "бережливой") и 2) время на работу с сообществом, но затраты на эти две задачи несопоставимо меньше, чем на аналогичное оказание помощи такому же количеству НКО. У нас, напомню, более 1400 решенных задач, а времени на ежедневную координацию уходит совсем немного.

Аналогично было с Лейкой, Пасекой [сообщество веб-студий, заинтересованных в поддержке НКО], Региональной платформой и т.д. Т.е. мы что-то решали, потом это накапливалось и после появления требовало ресурсов несопоставимо меньше, чем решение тех же проблем другими способами.

Теперь, если сравнить этот набор проектов с чем-то одним, но большим – основной вопрос – а что такого делать, чтобы попасть в относительно небольшой рынок НКО? Мы же не делаем какой-то сервис, который в том числе помогает НКО, у нас вся миссия вокруг НКО крутится. И у НКО есть куча разных проблем, но, нет какой-то одной настолько большой, на которую я мог бы ответственно кинуть все ресурсы.

2) Технические решения для НКО - это хорошо или плохо - как научиться применять инструменты без потери смысла (CRM нужны не всегда, дизайн сайта не так важен, как правильно выстроенный путь пользователя и подача информации и т.д.)?
С одной стороны, аутсорсные технические решения позволяют НКО сосредоточиться на основной деятельности, не задумываясь о сфере, в которой они не разбираются. Теплице позволяет решать проблему здесь и сейчас, не тратя время и ресурсы на обучение НКО техническим навыкам, что всегда долго и трудозатратно.
С другой стороны, такие решения в моменте не позволяют НКО принимать информированные взвешенные решения по поводу технических вопросов. Как быть в такой непростой ситуации? Как Теплица балансирует в этом вопросе?

Хм... мы в целом не позиционируем себя как аутсорсинг. Мало того, наша мантра – "коммуникации – это часть работы некоммерческой организации, это то, что нужно уметь делать самому" (за исключением каких-то особенно сложных технических моментов, например, SEO). И мы систематически выступаем за самообучение инструментам и за работу в рамках модели "Делай сам" – мы вкладываемся в документацию, записанные и живые онлайн-курсы, в конструкторы и визарды в нашем ПО.

Но сказав это, мы понимаем, что, чтобы въезжать, нужно время. Я создаю сайт на конструкторе Кандинский под свои нужды за три часа. И мне это позволяет вообще забыть такую проблему как "Создание сайта". Я привык к этому инструменту и мы его постоянно улучшаем. Некоторые, я знаю, аналогично работают с Лейкой – просто ставят ее не только себе, но и друзьям. Но это потому что у меня и других коллег есть опыт. У тех же, у кого опыта нет и нет времени его получить (или есть боязнь все испортить) – я советую максимально простые решения из коробки, по крайней мере до первого успеха.

Но дальше – главное не останавливаться. То, что мы видим – даже если в начале НКО выбирает простое решение, рано или поздно она из него вырастает. И на смену запросу на простоту и скорость приходит запрос на кастомизируемость (т.е. возможность изменять), запрос на снижение издержек и т.д.

Но мы видим и другой запрос, на который отвечаем – это низкая ресурсная база. Когда денег мало, но есть много времени – есть время разбираться, изучать самообразовываться. И тогда наши решения тоже отлично подходят.

3) ИТ-волонтеры и другие бесплатные продукты - как их сделать эффективными инструментами, чтобы они не тушили пожары и не помогали в моменте, а становились частью системных изменений внутри организаций?

Сразу скажу, что мы не считаем ИТ-волонтеров (ИТВ) "бесплатными продуктами". И в рамках ИТВ, и в рамках Пасеки, и в какой-то степени на платформе Теплица.Курсы – мы пытались (и, надеюсь, нам это удалось) построить рынок – место встречи. И то, что мы видели – самое лучшее взаимодействие у таких пар "волонтер-организация", которые много, уважительно и честно общаются друг с другом, и которые повторяют свое взаимодействие из раза в раз. Это приводит к устойчивым отношениям, проникнутым духом радости, творчества и взаимности. В результате таких отношений рождаются проекты, которые приносят, в конечном итоге, славу и импакт НКО, а волонтерам – важный трансформирующий опыт, который позволяет им развиваться и совершенствоваться.

Мало того, я бы вообще не противопоставлял бы "тушение пожаров" "системным изменениям". Часто потушенный пожар приводит к трансформации организации. Другое дело, что это не всегда так понимается в самой организации.

Вообще, вопрос о том, станут ли изменения "системными" или нет очень сильно зависит от 1) уровня рефлексии и абстрактного мышления в организации, 2) уровня документирования процессов. При этом я тут сразу начинаю говорить умными словами про "абстрактное мышление" и "рефлексию", но такой аналитический уровень вообще часто бывает не нужен. Гипотетическая ситуация, основанная на реальных событиях: вот одна условная НКО закрыла глаза, нырнула в тему электронного документооборота, вроде что-то получилось, потом взяли и 70% всего документооборота перевели на электронный. Казалось бы, просто ввели новый инструмент у бухгалтера. Но, на самом деле – трансформировали большой кусок работы. Пожалуйста, системные изменения.

Но вообще, мне кажется, в разговоре о системных изменениях в организации есть много завышенных ожиданий, невроза, низкой самооценки и других каких-то комплексов, связанных с тем, что в НКО идут по зову сердца и не всегда закончив курсы по менеджменту. И, мне кажется, очень важным сказать, что да – важно говорить о профессионализации сектора, но также важно и говорить, что работая в НКО люди никому ничего не должны. Они реализуют свой запрос на изменение мира к лучшему. И пусть они это делают, как умеют и так, как хотят. В конце концов, НКОшная деятельность – она для изменений и радости, а не для того, чтобы все НКОшники стали системными интеграторами.

4) Теплица активно начала развивать собственное комьюнити. Зачем вы его строите и чем оно будет отличаться от комьюнити Импакт Хаба и других инфраструктурных НКО?

Сообщество Теплицы – это вторая итерация формирования сообщества. Как мы для себя формируем цель. Сообщество существует, чтобы создавать благоприятную среду для обсуждения повестки Теплицы. А повестка наша отражена в миссии – сделать некоммерческий сектор России сильным и независимым с помощью просвещения в области информационных технологий.

Мы знаем, что у многих НКО не совсем такая же миссия. Плюс, не у всех инфраструктурных проектов есть свои постоянно пишущие авторы, а сообщество – это как раз безопасная форма связи между авторами и читателями.

У нас есть положительный опыт работы с продуктовыми чатами (Лейка, Кандинский, Шмаппер), а также с чатами / сообществами практиков (например, ИТВ и Пасека, Теплица.Курсы, а также другие). И сообщество читателей оно просто по своей природе больше. Не все ИТ-Волонтеры, но все либо читают, либо пишут, а некоторые делают и то, и другое :)) Сообщество – это сила. Плохо его не иметь. Поэтому то, что мы делаем сейчас – это исправление ошибок прошлого.

Сайт Теплицы
ТГ Теплицы

@where_is_business

#SaveMemorial

Генеральная прокуратура обратилась в Верховный суд с требованием ликвидировать правозащитную организацию «Международный мемориал».

За годы работы команда организации запустила разные онлайн-проекты: просветительские сайты, подкасты, онлайн-архивы.

👉 Мы собрали эти проекты в нашем материале.

📣 В четверг не получилось и наш аудио-чат с автором Теплицы Ильей Розовским мы перенесли на это воскресенье 14:00 мск.

С Ильей обсудим его последний материал 👉 читайте здесь. Поговорим о том, смогут ли НКО создавать новые пространства для людей в новом оцифрованном мире, и какими они могут быть.

▶️ Заходите к нам в канал @teplitsa и присоединяйтесь к разговору!