Тёмная сторона / Темнографика
88.7K subscribers
2.41K photos
5 videos
1 file
4.96K links
Аркадий Морейнис @amoreynis
Download Telegram
Шесть психологических принципов, критичных для формулировки оффера

1. Избежание потерь. Люди ненавидят терять. Это гораздо более сильное чувство, чем возможность получить. Иногда мы отказываемся от замечательных новых возможностей, боясь потерять то, что есть. Оффер стоит сильнее фокусировать не на выгоде, которую клиент приобретет от работы с нами, а на том, что он потеряет, не начав с нами работать. Плюс к этому, внимательно готовьте аргументацию к возражениям от рисков (потерь) при сотрудничестве.

2. Ступор от выбора. В 2000 году в Колумбийском Университете провели опыт. В одни день в местном супермаркете поставили столик с 24 видами джема, а на следующий день — только с шестью. Продаж во второй день было больше. Хотя толпы и интереса было больше в первый день. Многие напихивают в оффер кучу вариантов сотрудничества или способов использования продукта — думая, что это усиливает оффер. Уровень интереса — может быть. Вероятность продажи — вряд ли.

3. Нежелание чувствовать себя дураком. Этот принцип Роберт Чалдини сформулировал в 1984 году. Когда человек не может определиться с выбором, он ориентируется на то, как поступают другие. Свалять дурака вместе с остальными не так страшно для самооценки. Поступить не так, как другие, и оказаться в дураках — страшно. Приводите в оффере конкретные примеры других клиентов, чтобы избежать этой проблемы.

4. Необходимость планки для сравнения. В 90-х годах Williams-Sonoma вывел на рынок хлебопечку, все исследования показывали, что $275 — это оптимальная цена. Но она не продавалась. Маркетинговое агентство предложило им вывести на рынок вторую хлебопечку ценой в два раза выше. И тут продажи пошли. Но не второй дорогой, а той самой за $275. Сошлитесь в оффере на другие варианты решения задачи клиента (свои или чужие), но которые стоят значительно дороже или значительно хуже за ту же цену. Иначе клиенту непонятно — хорошо ли это или плохо, дорого или дешево.

5. Страх пропустить что-то важное. По статистике известно, что более 50% билетов на обычное мероприятие покупают в последние два дня. Хотя та же самая реклама может крутиться и 2–3 недели. Главное — не создавать фейковое ощущение спешки, в которое человек не поверит, типа «на онлайн-курсе осталось X свободных мест». В онлайне, в отличие от зрительного зала, места закончится не могут. Любой оффер усилит убедительная причина, почему ваше предложение имеет ограниченный срок действия. А фейковая причина — ослабит.

6. Старое зло лучше нового добра. Неизвестно, окажется ли это новое добром или новым худшим злом. Не надо сильно упирать в своем оффере на новизну и уникальность. Лучше сравниваться с чем-то знакомым и понятным, но с новыми свойствами. Ваша же задача состоит не в том, чтобы все признали вашу крутость, а в том, чтобы они это купили. Раймонд Лоуи использовал в своих дизайнах подобный принцип, который он назвал MAYA — Most Advanced Yet Acceptable (продвинутый, но приемлемый).

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне
---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Труп твоего врага

1. Часто говорят, что для успеха стартапа нужна только удача и больше ничего. Ну, если мы называем «удачей» умение оказаться в нужное время в нужном месте с нужным продуктом — то я, пожалуй, соглашусь.

2. Но парадокс в том, что большинство тех, кто твердит о том, что «решает все только удача» — находятся в состоянии дзена. То есть они сидят на том же камне (с тем же продуктом) и ждут, когда по реке мимо них проплывёт труп их врага (неожиданно появится аудитория или инвестор).

3. Хотя кажется, что более эффективный метод преследования удачи — вынюхивать нужное место, выгадывать нужное время и пробовать то, что может оказаться нужным в это время в этом месте. Другими словами, чуйка и шевелилка должна работать лучше, чем дзен и фатализм.

4. Вот если бы у вас не было теперешнего стартапа — вы бы чем сейчас занялись? Ну так и займитесь этим.

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Идея дня: Поговорите с ним об этом

Раунд: $2.7M, 27.05.2021


Не устану повторять, что есть важное отличие между сообществом и группой поклонников. Группу поклонников интересует лишь центральный объект их интереса. В сообществе возникают горизонтальные связи между участниками. Почему бы не переложить на ИИ геморрой по поиску подходящих тем и собеседников для разговоров один на один между членами сообщества? https://fastfounder.ru/pogovorite-s-nim-ob-jetom/
Мышь, которая съела наши планы

1. Оказывается, не все знают анекдот о том, как жила семья карликов: папа ростом метр двадцать, мама — метр десять и сын — один метр ровно. И вот привел как-то сын девушку знакомиться с семьей. А девушка росточком в девяносто сантиметров. Папа смотрел-смотрел, а потом говорит: «так мы и до мышей доеб@мся».

2. Вот зарабатываем мы, к примеру, миллион. Строим планы, как заработать миллион двести тысяч. А чё, по сравнению с миллионом — нормально. Понятно, что планы никогда не выполняются, поэтому заработаем мы не миллион двести, а тысяч восемьсот. В следующий раз будем хотеть заработать миллион, потому что по сравнению с восьмьюстами тысячами миллион — это нормально. Но заработаем, как водится, тысяч шестьсот пятьдесят. Дальнейшая последовательность, надеюсь, понятна.

3. Если мы будем строить свои планы, исходя из других альтернатив, которые у нас уже есть — рано или поздно мы доеб@мся до мышей. Планом должно становиться не то, что мы можем — а то, что мы хотим.

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Тема или идея?

1. В нескольких книжках разных авторов про подкасты натыкался на одну и ту же мысль, высказанную разными словами. «Когда я спрашиваю начинающих подкастеров, в чем идея их шоу — они рассказывают мне, о чем оно будет, но не об идее. Например, куча людей хочет запустить подкаст о кино. Что именно о кино? Пересказ содержания и списка актеров или что? Кино — это тема, а не идея для шоу. Другая куча людей хочет делать интервью со знаменитостями. Это фактура, но тоже не идея для шоу. Что ляжет на эту фактуру? О чем особенном они будут в нем рассказывать?»

2. Вспомнил об этом, просматривая очередную презентацию стартапа о создании маркетплейса для оказания услуг. Или о создании автоматизированной системы для эйчаров. Или о сервисе доставки здоровой еды. Всё это темы, но не идеи для стартапов.

3. Идея стартапа — это то, что отличает тебя от других в этой теме. Причем отличает настолько, что это отличие можно (и нужно) вынести в самое начало лендинга или презентации.

4. Нет ничего настолько достойного, чтобы вынести на первую страницу? Слишком много достоинств, чтобы они поместились в одном предложении? Оба варианта ужасны. Повод задуматься о том, чтобы заняться чем-то другим. Хотя при таком подходе даже успешный подкаст запустить не получится.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне
---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Идея дня: Не офис, не удалёнка — а «гибридная работа»

Раунд: $1M, 28.05.2021


В прошлом году появилось много стартапов для удалённой работы — сказался карантин. Надеюсь, что полный карантин больше объявляться не будет. Но на место полной удалёнки пришел новый зверь — имя которому «гибридная работа». Думаю, что этот стартап — только одна из первых ласточек нового бума на платформы и инструменты для гибридной работы. https://fastfounder.ru/ne-ofis-ne-udaljonka-a-gibridnaja-rabota/
Неожиданное препятствие для масштабирования

1. Многие думают, что узкое горлышко для масштабирования — это деньги. Нет. Основное препятствие для масштабирования — неумение учить людей. Возьмем два реально встреченных мной случая.

2. Случай №1. Нащупали, что можно продавать прямыми продажами. Чтобы продавать больше — нужно больше продажников, способных закрывать сделки. Откуда их брать в нужном количестве? Профессиональные продажники с опытом на дороге не валяются. Набранные по объявлениям не выдают нужной конверсии. Выход один — строить систему массового обучения с отсевом. По каким методикам эффективно учить? Читать лекции, показывать ролики? Сами ведь по себе знаем, что не работает. А как тогда? Учитывая, что постоянно пропускать через этот пылесос надо сотню-другую людей.

3. Случай №2. Продаем компаниям сложный продукт на стыке консалтинга и технологий. Затык с увеличением продаж из-за недостатка продажников нужной квалификации. Уже год в безрезультатном поиске тех, кто умеет продавать и разбирается в технологии. Чистые продажники не разбираются в технологии и не способны ее успешно продавать. Разбирающиеся в технологии не умеют продавать. Выхода два — либо продажников научить разбираться в технологии, либо разработчиков научить продавать. Но как это сделать не для галочки, а для результата? Задача очень нетривиальная.

4. Список примеров можно продолжить. Но все они упираются в одну задачу — организация массового эффективного обучения.

5. Предполагаете в будущем масштабироваться? Не тратьте время и силы на поиск тех, кто вам идеально подойдет. Если это даже и произойдет — это будет случайность, которую нельзя масштабировать.

6. Учитесь учить уже сегодня. Тех, кто вам нужен — из тех, кого вы можете найти. В конце концов, как сказано в эпиграфе к «Пикнику на обочине» — «Нужно делать добро из зла, потому что его больше не из чего делать.»

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне
---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Чтобы максимизировать — нужно минимизировать

Рецептов создания успешного бизнеса не существует. Сколько бы не публиковали книг с заголовками типа «Секреты успеха».

Чтобы максимизировать шансы на успех, единственное, чему можно учиться — как минимизировать потери при старте неуспешного бизнеса. Чтобы единственная неудача не похоронила бы нас — финансово или морально — раз и навсегда. Знаю всего три концепции, помогающие этого добиться. Хотя стопроцентную гарантию успеха не дает ни один из способов.

1. MVP (Minimum Viable Product, минимальный жизнеспособный продукт). Благодаря своей известности, наиболее часто извращаемый подход — когда словом MVP называют технологический прототип продукта. Хотя MVP — это прототип воронки продаж. В предельном своем виде сводится к размещению рекламы несуществующего продукта, чтобы понять его востребованность и метрики привлечения покупателя.

2. Audience First (Media First). Новый продукт ложится на существующий спрос. Есть люди, которые что-то делают — а мы предлагаем им другой (более простой, дешевый, быстрый, эффективный) способ добиться того же результата. Если люди этого не делают или не пытались делать — мы им ничего не продадим. Значит, можно начать с создания сообщества (медиа) вокруг делания чего-то. А потом начать экспериментировать, предлагая им разные новые способы достижения целей — которые, в случае интереса аудитории, можно развивать в полноценные продукты.

3. Клонирование. Создание аналогов продуктов, взлетающих на других рынках. Чаще всего — перенос между географическими рынками. Иногда — создание конкурентов на том же рынке. Еще иногда — создание клона в более узкой нише или перенос между тематическими рынками. Самая большая засада — когда «умище некуда девать» и хочется качественно улучшить продукт перед переносом. Обычно приводит к ухудшающим улучшениям.

А вы почему не идете по одному из этих путей? Довольно часто встречается возражение типа «в моём случае это неприменимо». Хм, ну так выберите другую идею, для которой один из этих способов будет применим. Или вам непременно хочется угробить время и деньги на то, чтобы обнаружить, что именно эта идея не летает? 😉

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Идея дня: Мгновенные комиссии

Раунд: $46M, 01.06.2021


Instant gratification (мгновенное вознаграждение) — ключевой психологический приём для поддержания мотивации и улучшения результатов. Хотим увеличивать продажи компании? Давайте тогда внедрять систему мгновенных выплат комиссий и вознаграждений продажникам и маркетёрам за достижение нужных показателей и результатов. https://fastfounder.ru/mgnovennye-komissii/
Интересные каналы для тех, кто делает продукты

* Product Management @ruspm — канал Миролюбова Владимира (CEO в EXP.fm), где он делится мыслями и опытом управления онлайн-продуктами.

* Про удобство @proudobstvo — авторский канал Михаила Грекова, менеджера продукта. Пишет про запуск своего EdTech продукта, продуктовый UX, осознанный подход к работе и кейсы из практики.

* Сергей Колганов @psilonsk — канал Сергея Колганова про управление продуктами и проектами. Сергей, руководитель проектного департамента edna.ru, интересно рассказывает о сложных управленческих темах и публикует кейсы для тренировки менеджеров.

* Epic Growth @epicgrowth — кейсы роста и лучшие практики от топовых компаний России и Кремниевой Долины. Много полезного контента про развитие IT-продуктов, аналитику, маркетинг, стратегии роста. Рекомендуем подписаться.

* Pavlo Pedenko @PavloIsOnTheRoad — Павел Педенко, Growth Manager в Preply. Бизнес кейсы, подкасты, прикладной продуктовый и маркетинг контент каждую неделю.

* Product in Gamedev @product_gamedev — внутренняя кухня разработки игр, аналитика, деньги и геймдизайн от Дельцова Андрея, продакта в игровой индустрии.

* Analysis Paradisis @analysis_paradisis — про продукт, soft skills, хорошие книги и запуск собственного приложения. Ведёт продакт из Тинькофф.

* Дайджест продуктового дизайна @pdigest — директор по бренду и дизайну Райффайзенбанка Юрий Ветров собирает свежайшие статьи о дизайне интерфейсов: методы и практики, анонсы инструментов дизайна, обзоры трендов, публикации о дизайн-системах и дизайн-менеджменте. 250 000 читателей на vc, Хабре и других каналах.

* Fresh Product Manager @FreshProductGo — Сергей Колосков, автор канала, продакт-менеджер Ozon, продакт-консультант и преподаватель в Otus, делится заметками, инсайтами и экспертизой для всех, кому интересно управление продуктами. Часть постов публикуется совместно с другими авторами.

* UX Horn @uxhorn — свежие статьи и база знаний по UX-у, минимум воды, кратко и не без едких замечаний. В описании есть ссылка на канал с только зарубежными материалами.
Идея дня: Кому выгодно хорошее соседство?

Раунд: $60M, 02.06.2021


Совсем необязательно, что платит — тот, кто пользуется. На рынке создания соседских сообществ основатели стартапа нашли нишу с неожиданным выгодоприобретателем — владельцами доходных домов, которые зарабатывают не на продаже квартир, а на сдаче их в аренду. И вырастили свою стоимость почти до полумиллиарда долларов. https://fastfounder.ru/komu-vygodno-horoshee-sosedstvo/
🔥 Заголовки недели
1. Консультации и инвестиции https://t.me/temno/3696
2. Идея дня: Здоровые личные отношения. Инвестиции: $3.6M https://t.me/temno/3697
3. А мне всегда чего-то не хватает — зимою лета, осенью весны https://t.me/temno/3698
4. Скрипка и немножко нервно https://t.me/temno/3699
5. Идея дня: Неплотно забитый календарь. Инвестиции: $4.8M https://t.me/temno/3700
6. Тем, кто хочет инвестировать в стартапы https://t.me/temno/3701
7. Наш ответ Стиву Бланку https://t.me/temno/3702
8. Свеженькое за май https://t.me/temno/3703
9. Идея дня: Нацелим маркетинг на сотрудников. Раунд: $8M, 27 мая 2021 https://t.me/temno/3704
10. Шесть психологических принципов, критичных для формулировки оффера https://t.me/temno/3705
11. Труп твоего врага https://t.me/temno/3706
12. Идея дня: Поговорите с ним об этом. Раунд: $2.7M, 27.05.2021 https://t.me/temno/3707
13. Мышь, которая съела наши планы https://t.me/temno/3708
14. Тема или идея? https://t.me/temno/3709
15. Идея дня: Не офис, не удалёнка — а «гибридная работа». Раунд: $1M, 28.05.2021 https://t.me/temno/3710
16. Неожиданное препятствие для масштабирования https://t.me/temno/3711
17. Чтобы максимизировать — нужно минимизировать https://t.me/temno/3712
18. Идея дня: Мгновенные комиссии. Раунд: $46M, 01.06.2021 https://t.me/temno/3713
19. Идея дня: Кому выгодно хорошее соседство? Раунд: $60M, 02.06.2021 https://t.me/temno/3715

🔥 Темнографика. Самая популярная картинка недели: https://www.instagram.com/p/CPm_etEiol7/
Консультации и инвестиции

1. Затеяли интересный стартап, по поводу которого хотите посоветоваться? Приходите во вторник на онлайн-консультацию. Чтобы попасть в очередь, зайдите во вторник с 13.40 до 14.00 в ТГ-чат https://t.me/joinchat/B1k6chhMQLYMik4NRlz5-w.

2. Есть стартап, росту которого помогут инвестиции? Присылайте презентации на amoreynis@gmail.com. Интересными проектами поделюсь в нашей закрытой группе инвесторов United Investors.

---
➤➤ Лёгкий поиск аналогов и конкурентов: fastfounder.ru/anaconda
Идея дня: Время для перепродаж

Раунд: $2.8M, 26.05.2021


Рынок продажи подержанных вещей растет в 25 раз быстрее рынка розничных продаж в целом. Почти половина представителей поколения Z покупают хотя бы одну подержанную вещь в год. Уже несколько американских маркетплейсов, продающих подержанные модные вещи, вышли на биржу с оценками от полутора до трех с половиной миллиардов долларов. Время заняться перепродажами? https://fastfounder.ru/vremja-dlja-pereprodazh/
Одна компания — один результат

1. В 1997 году Стив Джобс вернулся в Apple, и жизнь компании изменилась. Хотя в том же году Майкл Делл сказал, что «если бы я руководил Apple, то я бы закрыл компанию и раздал бы остаток денег акционерам».

2. В компании в это время был принят принцип раздельного учёта прибылей и убытков по каждому из продуктов. И наблюдался забавный парадокс — Apple терял около миллиарда долларов в год… но каждое продуктовое подразделение по отчетам было прибыльным.

3. Первое, что сделал Джобс — уничтожил по-продуктовое разделение, введя единый учет прибылей и убытков по компании, и завязал вознаграждение руководителей продуктов на результаты работы компании в целом. Публичным этот факт стал недавно — во время слушаний по делу Epic Games против Apple, когда Тим Кук заявил, что не может оценить прибыльность App Store, так как у Apple нет механизма оценки прибыльности отдельных продуктов.

4. Это довольно интересный ход, который могут рассмотреть руководители компаний, имеющих несколько продуктов. А маленькие стартапы могут посмотреть на это с еще более простой точки зрения: например, нельзя считать, что разработчики работают хорошо, а продажники — плохо. Если результаты неудовлетворительны — плохо работают все.

История подсмотрена здесь: https://medium.com/inc./this-was-steve-jobss-most-important-observation-when-he-returned-to-apple-it-changed-everything-3bcc7bee6a6f

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
«Меня засосала опасная трясина»

1. Мамы обычно волнуются, как бы «ребенок не попал в плохую компанию». Но плохая компания в детстве — это еще цветочки.

2. Самые ягодки — это когда взрослый человек попадает в «плохую компанию». Говорят, что человек — это среднее арифметическое от пяти людей, с которыми он общается чаще всего. Есть ли среди этих людей те, кто делает реальные шаги, чтобы добиться большего? У кого мы можем учиться? До которых мы хотим тянуться?

3. Нет? Тогда мы в глубокой жопе.

4. Поэтому, как ни странно, но первая задача, которую мы должны решить — как оказаться в компании хороших людей? Потому что к этому всё остальное приложится как бы само собой. Либо мы сами не заметим, как из этой компании вылетим.

5. Короче, вы сейчас в хорошей компании? Нет? Тогда срочно решайте первую задачу.

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Идея дня: Обратная связь от сотрудников не менее важна

Раунд: £500K, 01.06.2021


Мы собираем обратную связь от пользователей, чтобы улучшать наш продукт. Но ведь наша компания — это тоже продукт! Который мы создаем для наших сотрудников, которые уже создают продукты для наших пользователей. Значит нужно сделать инструмент, который собирает обратную связь от сотрудников для того, чтобы мы могли улучшать нашу компанию. https://fastfounder.ru/obratnaja-svjaz-ot-sotrudnikov-ne-menee-vazhna/
Завтра

1. 9 июня в 19 часов по Москве в онлайне состоится демо-день United Investors. В основном будем представлять выпускников последнего набора акселератора, но не только.

2. За время акселерации большинство стартапов отсеялось — так что до демо-дня дошли не все. А те, кто показал достойный прогресс или даже сумел по пути пивотнуться во что-то более интересное того, с чем они начинали.

3. Для участия нужно зарегистрироваться здесь: https://a.unitedinvestors.ru/demo-day-2021
Мостик из зависти для пересечения классической пропасти

1. Классический процесс входа технологического продукта на рынок — а) сначала инноваторы и ранние адепты, б) потом пропасть, и в) только потом либо дальнейший рост за счет появления раннего большинства, либо ничего. Это и есть концепция «пересечения пропасти» (crossing the chasm).

2. В наше время, наверное, практически все новые продукты являются технологическими. Убер, Тинькофф-банк, Озон или Яндекс.Еда — это ведь технологические компании.

3. Фокус в том, что взрывные стартапы не «снимают боли потребителя» и не решают их «существующие проблемы». Они просто выворачивают наизнанку то, что раньше считалось само собой разумеющимся. Как может быть банк без отделений? Как такси может приезжать за пять минут? «Зачем мне нужно, чтобы у меня в голове все время играла музыка?» ©.

4. Хотя, если задуматься — то последнее утверждение можно все-таки свести к наличию проблемы. Какие проекты пересекают пропасть и взлетают? Когда появляются люди, для которых становится проблемой, что у них нет того продукта, который они увидели у ранних адептов 😉 Ранние адепты купили айфоны, потому что это — Эппл и Джобс. А вот потом уже появились люди, для которых стало проблемой, что на задней панели их телефона не выгравировано яблочко — и они стали ранним большинством.

5. Если мы собираемся взорвать (дисраптить) рынок, то у нашего MVP будет принципиальный недостаток — ведь мы сможем померить востребованность продукта только у ранних адептов. Но мы не сможем даже предположить, может ли стать отсутствие этого продукта проблемой для остальных — которые должны составить раннее большинство.

6. Поэтому самый главный вопрос для проектировщиков «взрывных продуктов» — сможем ли мы на пальцах объяснить, почему большинство станет завидовать меньшинству, у кого уже есть наш продукт. Только это может стать мостиком для пересечения той самой пропасти. Шутки шутками — но это правда.

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru
Идея дня: Тебе пакет

Раунд: €1M, 02.06.2021


«Вот вам новая возможность для подработки» — это сильный оффер, поднявший на своих плечах агрегаторов такси и службы доставки из ресторанов и магазинов. Учитывая удивительный факт, что 30% отправок из интернет-магазинов не завершаются успешным получением с первого раза — почему бы не кинуть подобный клич в екоммерсе? https://fastfounder.ru/tebe-paket/
Я знаю!

— Я знаю, что людям это нужно. Хочу посоветоваться, как этих людей лучше найти

— А как вы можете знать, что нужно людям, которых вы не знаете как найти? 😉

Лучше делать то, что нужно людям, которых вы знаете как найти. Чем искать людей, которым нужно то, что вы сделали.

#перечитываяклассику из давно опубликованного на тёмной стороне
---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru