Мини-маркетолог доставки за 212 рублей в месяц

Да, так можно! Telegram для Бизнеса — это не про «Как всё прошло?», а про новый инструмент в доставке. Как это работает, поделился с нами партнёр сервиса Юра Ситников.

Рассылки и реклама

• Напоминайте гостям о себе — в рассылке с «комбо недели»: борщ + пирожок со скидкой 20% до пятницы.

• Выложите сторис с фото нового блюда и кнопкой «заказать».

Заполните профиль

•

Укажите адрес ресторана и радиус доставки

— гость не хочет звонить.

•

Добавьте ссылку на сайт

или агрегатор для заказа в 1 клик.

•

Пропишите часы работы и время доставки

(«с 10:00 до 22:00, доставка от 30 минут»).

Быстрые ответы и приветствия

• Гость не любит ждать.

Настройте автоответ:

«Привет! Спасибо за заказ. Пока готовим, загляните в меню недели [ссылка]».

•

Настройте кнопки с быстрыми действиями

: «повторить прошлый заказ», «связаться с курьером», «оставить отзыв».

Включайте чат-боты

Бот — это ваш бесплатный маркетолог.

•

Предложите промокод,

например,

«

Оставь отзыв и получи -10% на следующий заказ».

•

Собирайте базу

: бот спрашивает день рождения — а вы отправляете «торт в подарок».

Сегментируйте гостей тегами

•

Поставьте теги:

«частый заказчик», «веган», «офисный обед».

• Если не положили сметану к борщу —

добавьте тег «доп бонус»

к следующему заказу.

•

Для корпоративных клиентов

— тег «большие заказы», или комбо специально для них.

Аккаунт ресторана и профиль доставки — это разные каналы общения. Второй про комфорт гостя: кнопки меню, акции, короткие новости.