Telina | تلینا
69 members
21 photos
1 video
15 links
مقایسه و خرید آنلاین تلفن ثابت اینترنتی و سیپ ترانک از معتبرترین اپراتورها در سراسر کشور
☎️ 02191099000
🌍 www.Telina.ir
Download Telegram
to view and join the conversation
مشتاقانه منتظر شنیدن صدای شما هستیم
Telina.ir

@telina_ir
به شبکه فروش تلینا بپیوندید
Telina.ir

@telina_ir
الو ایران چیست؟
در حدود سال ۱۳۹۱ با مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای اولین بار در کشور اپراتوری با نام تجاری الو ایران در شهر مشهد شروع به فعالیت کرد. مقرر شد الو ایران به عنوان اپراتور دوم تلفن ثابت و اولین ارائه دهنده خدمات ویپ در ایران سرویس های خود از جمله خطوط ویپ و سیپ ترانک واگذار کند. به دلیل جدید بودن سرویس و مزایای سرویس های ویپ، این سرویس در مشهد با استقبال گسترده مواجه شد.

بیشترین تمرکز این اپراتور بر قابلیت جابجایی بخاطر آی پی بودن و همچنین مکالمات تصویری بود. سرانجام مجوز خطوط تلفن ثابت به اپراتورهای اف سی پی واگذار شد. با کاهش هزینه های تحمیل شده به اپراتور، تعرفه واگذاری و مکالمات در اپراتورهای ویپ پایین تر از مخابرات بوده و هست.

الو تهران چیست؟
مدتی بعد شرکت ضحی کیش در تهران با نام تجاری الو تهران شروع به فعالیت نمود که مشابه سرویس الو ایران سیپ ترانک و خطوط ویپ را ارائه می نمود. این سرویس ها نیز بدون محدودیت روی پهنای باند و صرفا با معرفی آی پی واگذار میگردید.

در حال حاضر اپراتورهایی از جمله شاتل، آسیاتک، صبانت، رسپینا و … سرویس تلفن ثابت مبتنی بر ویپ را ارائه می نمایند.
تلفن اینترنتی چیست و چه امکاناتی به کاربران می‌دهد؟

تلفن اینترنتی که با نامهای متفاوت دیگری همچون سیپ ترانک (SIP Trunk)، سیپ فون (SIP Phone)، سیپ لاین (SIP Line)، ویپ لاین (VoIP Line) و ویپ فون (VoIP Phone) آن را می شناسیم، از نظر کارایی مشابه با همان خطوط تلفن عادی شهری هستند و دقیقا همان امکانات را به علاوه ی خدمات به روزتر دیگری ارائه می دهند. تفاوت اصلی خطوط تلفن اینترنتی با خطوط تلفن آنالوگ شهری در این است که از محل استفاده ی مشترک تا شرکت ارائه دهنده ی خدمات مخابراتی، هیچ گونه سیم کشی اتفاق نمی افتد بلکه این خطوط از بستر اینترنت قابل استفاده خواهند بود.

ویژگی های متمایز خطوط تلفن اینترنتی:
— نداشتن محدودیت جغرافیایی
— کیفیت HD مکالمات
— عدم نیاز به تجهیزات سخت افزاری
— فعالسازی سریع تلفن اینترنتی
— کاهش هزینه مکالمات
— و ...

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/what-is-sip-line-and-features

@Telina_ir
آی پی فون چیست و چگونه به برقراری ارتباطات کمک می‌کند؟

به تلفن هایی گفته می شود که با فناوری IP ایجاد شده اند و قابلیت استفاده از آن در بستر شبکه های کامپیوتری وجود دارد. IP Phone ها امکان ارتباط با سرویس های VoIP را دارند. IP Phone ها از نظر ظاهر و ابعاد به تلفن های آنالوگ شبیه هستند و تنها تفاوت آنها در نوع ساختار فن آوری IP و جزئیات نحوه ی کارکرد آن ها است. با در نظر گرفتن این موضوعات، IP Phone در شبکه های کامپیوتری که به آن متصل می شود، همانند یک دستگاه کامپیوتری ارتباط برقرار می کند و مطابق با آن رفتار می شود. این در حالی است که در تلفن هایی که تا پیش از این وجود داشتند ارتباط صرفا از طریق یک زوج سیم برقرار می شد. از همین رو است که می گوییم IP Phone ها ذاتا با تلفن های آنالوگ متفاوت هستند.

مهم ترین قابلیت ها:
— قابلیت برقراری تماس تصویری
— بهره مندی از چند پورت شبکه
— فعالسازی همزمان چندین داخلی
— امکان اضافه کردن کلیدهای میانبر
— کیفیت صدای HD
— اتصال هدست
— قابلیت پشتیبانی از VPN
— قابلیت پشتیبانی از POE
— و ...

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/what-is-ip-phone-and-how-can-help

@Telina_ir
معرفی انواع تلفن های IP که برای تمامی مشاغل کاربردیست

در مراکز تلفنی بزرگ، بسته به شرایط موجود، انواع مدل های تلفن IP مورد نیاز است. همانطور که می دانید تلفن مورد استفاده ی مدیر یک سازمان، با تلفن اپراتور پاسخگوی تماس ها مجموعه متفاوت است. از همین رو انواع تلفن IP ایجاد و به بازار مصرف ارائه شده است.

در این مطلب سعی شده است تا فهرستی از انواع تلفن IP که در بازار داخلی قابل تهیه است را مورد بررسی قرار دهیم. قطعا دستگاهها و برندهای به مراتب بیشتری در بازار موجود هستند و تلفن های عنوان شده صرفا جهت نمونه مثال آورده شده اند.

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/types-of-ip-phones/

@Telina_ir
سیپ ترانک (SIP Trunk) چیست؟

به بیانی ساده یک راهکار و پروتکل برای ایجاد ارتباط و مکالمه بر بستر شبکه است. ترانک به نوعی از ارتباط اطلاق می شود که امکان برقراری بیش تر از یک ارتباط را فراهم می آورد و سیپ ترانک به نوعی از برقراری ارتباط بر بستر شبکه گفته می شود که می تواند چندین تماس همزمان را برقرار سازد. سیپ ترانک برای ارتباط بین مراکز تلفن مورد استفاده قرار می گیرد، سیپ ترانک چندین تماس همزمان را بین سرور مرکز تماس ویپ مشترک و سافت سوییچ های پروایدر فراهم می آورد. از مزایایی که استفاده از سیپ ترانک به همراه دارد می توان به پایداری، کاهش هزینه و منعطف بودن آن اشاره کرد.

استفاده از سیپ ترانک چه مزایایی را به همراه دارد؟
— صرفه جویی در هزینه ها
— بهبود تجربه مشتریان
— مالکیت دائمی خطوط سیپ ترانک
— کیفیت مطلوب
— منعطف بودن

چه نکاتی را برای انتخاب پروایدر سیپ ترانک در نظر داشته باشیم؟
— تعرفه
— پشتیبانی
— پایداری
— امنیت

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/what-is-sip-trunk

@Telina_ir
خط تلفن ویپ یا مرکز تلفن ویپ؟ نیاز شما کدام است؟

بسیاری از مدیران برای راه اندازی سیستم های پاسخگویی تلفنی به دنبال پیدا کردن راه حل هایی هستند که به لحاظ کمی و کیفی آنها را در موقعیت خوبی قرار دهد. از جمله ی این راه حل ها می توان به راه اندازی خط تلفن ویپ و مرکز تلفن ویپ اشاره کرد.
در بسیاری از مواقع سوالی که ذهن مدیران را به خود مشغول می کند اینست که خط تلفن ویپ با مرکز تلفن ویپ چه تفاوتها و اشتراکاتی دارد؟ آیا می توان بدون برقراری مرکز تلفن ویپ از خط تلفن ویپ استفاده کرد یا عکس این حالت، آیا می توان بدون خرید خط تلفن ویپ از مرکز تلفن ویپ استفاده کرد؟
در ادامه برای روشن شدن هر چه بهتر موضوع، تعریفی از هر یک ارائه می دهیم.


در این مقاله میخوانید:
— خط تلفن ویپ چیست؟
— نحوه تهیه و راه اندازی خط تلفن ویپ
—راهنمای خرید خط تلفن اینترنتی
— مرکز تلفن ویپ چیست؟
— اشتراکات و تفاوت های مرکز تماس و خط تلفن ویپ
— پروتکل یکسان، قابلیت های متفاوت
— داشتن مرکز تلفن ویپ پیش نیاز داشتن خط تلفن ویپ
— نتیجه گیری

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/voip-call-center-or-telephone-line

@Telina_ir
از تلگراف تا سیپ ترانک، آنچه بر تلفن ثابت در ایران گذشت

در این مقاله میخوانید:
— و‌رود تلگراف به ایران
— ورود تلفن ثابت به ایران
— نخستین دستگاه دولتی و نخستین امتیاز تلفن
— واگذاری امتیاز تلفن به تمام ایران
— ورودی سیستم های دیجیتال
— شکل گیری شرکت مخابرات
— خصوصی‌سازی مخابرات

و شکل گیری اپراتورهای تلفن ثابت
چندین سال قبل با مجوز سازمان تنظیم مقررات در کشور اپراتوری با نام الو ایران در شهر مشهد شروع به فعالیت کرد. مقرر شد الو ایران به عنوان اپراتور دوم تلفن ثابت و اولین ارائه دهنده خدمات ویپ در ایران سرویس های خود از جمله خطوط ویپ و سیپ ترانک را بر بستر شبکه های نسل جدید واگذار کند.

پس از آن با پایان یافتن فعالیت این اپراتورها مجوز واگذاری تلفن از سوی سازمان تنظیم مقررات به اپراتورهای ثابت واگذار شد و شاتل بعنوان اولین اپراتور و پس از مدت کوتاهی آسیاتک و سپس سایر اپراتورها اقدام به راه اندازی و واگذاری سرویس تلفن ثابت نمودند.

هم اکنون چندین اپراتور امکان واگذاری خط تلفن ثابت را در قالب سیپ ترانک و سیپ یوزر دارا هستند.

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/telephone-history-in-iran

@Telina_ir
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
یک شماره تلفن ثابت، برای همیشه و همه جا!
مرکز تلفن ابری بعنوان سرویس جدید تلینا، انتخابی هوشمندانه برای کسب و کارها
با ما در تماس باشید!
🌍 Telina.ir
📨 info@telina.ir
☎️ 021 9109 9000
🆔 @Telina_ir

#تلینا #مرکز_تلفن #مرکز_تماس #تلفن_اینترنتی #تلفن_ابری
مرکز تلفن سازمانی چیست؟

مرکز تلفن سازمانی به سیستمی گفته می شود که تمامی ارتباطات یک سازمان را مدیریت، هدایت و کنترل نماید.
احتمالا شما نیز تصاویری قدیمی در فیلم ها و یا مستندات دیده اید که در آن افرادی در مکانی شلوغ و پر از سیم نشسته اند و در حال ارتباط دهی تماس های مختلف با یکدیگر هستند. جالب است بدانید امروزه نیز همان اتفاقات و رویدادها به مراتب با حجم و اندازه ی بسیار بزرگتر در جریان است. مرکز تلفن دقیقا همان کاری را انجام می دهد که افراد در سالهای بسیار دور به عنوان اپراتور وظیفه ی انجام آن را به عهده داشتند. مرکز تلفن ها در سالیان اخیر با استفاده از بستر IP به جای زیر ساختهای مخابراتی امکانات بیشتری پیدا کرده اند و توانسته اند ارتباطات را تا حد بیشتری تسهیل نمایند.
مرکز تلفن این امکان را به سازمان ها می دهند تا بتوانند به جای اینکه هر خط را در اختیار یک کاربر قرار دهند تا مکالمات برقرار شود، از خطوط به صورت اشتراکی استفاده و همچنین امکان برقراری تماس های تلفنی به صورت داخلی و بدون صرف هزینه مهیا گردد.

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/what-is-ip-pbx

@Telina_ir
چگونه از مخابرات خط تلفن ۴ و ۵ رقمی تهیه کنیم؟

این نوع خط تلفن مخابرات شامل کدهای مورد نیاز جهت تامین خطوط داخلی متقاضیانی مانند کسب و کارها، فعالان تجاری، ارگانهای دولتی و … است که به جهت سهولت در شماره گیری و به یاد سپاری به متقاضیان واگذار می گردد.

مشترکین خط تلفن مخابرات و شماره های ۲ طرفه همچنین میتوانند ده هزار شماره (برای تلفن ۴ رقمی) و هزار شماره (برای تلفن ۵ رقمی) تلفن مستقیم را به عنوان خطوط داخلی خود در نظر بگیرند. بعنوان مثال زمانی که شماره ۴۱۵۵۳ به شما اختصاص یابد از شماره ۴۱۵۵۳۰۰۰ تا شماره ۴۱۵۵۳۹۹۹ متعلق به شماست و می توانید برای هر شماره سناریو متفاوتی در تماس های ورودی در نظر بگیرید.

در این مقاله میخوانید:
— تلفن ثابت ۴ و ۵ رقمی مخابرات
— شماره ۴ رقمی یک طرفه مخابرات (۴-۴)
— شماره ۴ رقمی دوطرفه مخابرات (۸-۵)
— شماره ۵ رقمی یک طرفه مخابرات (۵-۵)
— شماره ۵ رقمی دو طرفه مخابرات (۸-۸)
— سیپ ترانک چیست؟
— تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی
— مدارک مورد نیاز جهت ثبت نام

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/how-to-get-tci-fixed-line

@Telina_ir
خطوط رایگان Toll Free چه تاثیری در کسب و کار شما دارد؟

خدمات مشتریان یکی از جنبه های مهم برای هر کسب و کار به منظور فروش محصولات و خدمات به مشتریان است.
یک خط تلفن رایگان، شماره تلفنی است که معمولا شرکت ها در اختیار مشتریان میگذارند تا آنها بدون آنکه هزینه ای روی قبض تلفن خود داشته باشند با آن تماس بگیرند و دریافت کننده تماس هزینه تماس را تقبل میکند. این روش باعث میشود مشتریان بابت اعلام و پیگیری مشکلات احتمالی شامل پشتیبانی متحمل هزینه تماس نشوند و شرکت ها هم در زمینه خدمات مشتریان و جلب رضایت مشتریان گام بردارند.

مزایای خط تلفن رایگان
— خدمات مشتریان بهتر
— اعتماد و اعتبار
— امکان جابجایی
— برندسازی با خط تلفن

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/what-is-toll-free

@Telina_ir
فون واژه، تعریف جدیدی از شماره رند

فون واژه یا تل واژه چیست؟
فون واژه به انگلیسی: (Phoneword) که از آن با عنوان شماره رند اسمی، رند حروفی، شماره ترکیبی یا تلواژه هم یاد می‌شود، شماره تلفنی است که به جای اینکه با اعداد بیان شود با حروف بیان می‌شود. این نوع شماره‌ها از روی حروف مندرج بر روی دکمه‌های شماره گیر تلفن یا موبایل گرفته می‌شوند و به یادسپاری آنها بسیار راحت‌تر از به یاد سپردن یک شماره تلفن عددی است.

روش کار با فون واژه
در شماره گیری فون واژه‌ها به جای هر حرف، عدد معادل آن در دکمه‌های تلفن مدنظر است، فارغ از اینکه آن حرف چندمین واژه روی دکمه باشد؛ بنابراین واژه ۴ حرفی برابر شماره ۴ رقمی و به همین ترتیب معادل‌سازی می‌شود.
تاکسی: 8294 فون واژه TAXI می‌باشد.

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/phoneword-new-definition-rand-number

@Telina_ir
مراکز تماس آینده با هوش مصنوعی متحول می‌شوند؟

صنعت تماس به وسیله مرکز تلفن یا مراکز تماس از مهمترین عوامل دخیل در اقتصاد کشورهای آسیایی مانند فیلیپین، هند، چین و مالزی است. در حالی که ما در مورد سهم اقتصادی این صنعت صحبت می کنیم، باید محیط کاری را که در مراکز تماس غالب است نیز در نظر بگیریم. کار در مراکز تماس توان بالایی از نظر جسمی، ذهنی و عاطفی خواستار است. محیط کار مرکز تماس یکی از سخت ترین محیط ها در سراسر جهان محسوب می شود.

در این مقاله میخوانید:
— بنابراین، این صنعت با چه چالش هایی روبرو است؟
— نقش هوش مصنوعی در بهینه سازی عملیات مرکز تماس
— چگونه هوش مصنوعی در مراکز تماس اجرا می شود؟
— آیا AI می تواند تعامل انسان ها را در مراکز تماس جایگزین کند؟
— آینده هوش مصنوعی در صنعت Call Center

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/future-ai-transform-call-center

@Telina_ir
چرا نباید با تماس‌های از دست‌رفته بین‌المللی تماس بگیریم؟

در سالیان اخیر مشکلی با نام «Wangiri Fraud» یا «Wangiri Scam» برای اپراتورها به وجود آمده است که در آن مهاجم یکسری شماره‌های ویژه یا پرمیوم تهیه ‌می‌کند (شماره‌های پرمیوم شماره‌هایی هستند که جهت ارائه سرویس خاصی ایجاد شده‌اند و هزینه‌ی تماس با آن‌ها بیش‌تر از حالت معمولی است) و با استفاده از روبات ها و نرم افزارهای تماس گیرنده های خودکاری که دارد از آن‌ها بصورت رندوم به شماره‌های سراسر دنیا تماس‌هایی را برقرار و بلافاصله قطع می‌کنند تا یک تماس از دست‌رفته در گوشی قربانی مشاهده شود.

هدف از این تماس ها کسب درآمدهای غیرقانونی از مشترکین سایر کشورهاست! کشورهای مقصد از این طریق به اصطلاح تقلب مخابراتی انجام می دهند.

آیا شما تجربه چنین تماس هایی را داشته اید؟

ادامه مقاله:
https://www.telina.ir/why-not-call-international-missed-calls

@Telina_ir
راهکارهای تلینا برای ارائه دهندگان دفتر کار مجازی

آنطور که در تعریف ویکی پدیا آمده است: دفتر کار مجازی به انگلیسی virtual office به مشتریان خود در ازای دریافت مبلغی خدمات ارتباطی و نشانی پستی، بدون واگذاری فضای اداری فیزیکی، عرضه می‌کند. دفتر کار مجازی با «سوئیت‌های اداری» تفاوت دارد. سوئیت اداری فضایی فیزیکی و یا اتاق کنفرانس در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد.
دفتر کار مجازی بیشتر برای کسب و کارهای خُرد، نوپا و خانگی به کار می‌رود البته مشتریانی که دارای حجم تماس انبوه هم هستند میتوانند از مزایای مرکز تماس این دفاتر استفاده کنند.

دفاتر کار مجازی خدمات متنوعی ارائه می دهند که از جمله آنها می توان به موارد ذیل اشاره کرد.
— منشی تلفنی مجازی
— خدمات مرکز تماس
— دفاتر کار مجازی مناسب کسب و کارهای نوپا

https://www.telina.ir/telina-solutions-for-virtual-office-providers

@Telina_ir
دورکاری چطور می‌تواند به پیشگیری از شیوع کرونا کمک کند؟

ویروس کرونا همانند سایر ویروس ها ازجمله سرماخوردگی از طریق قطرات گسترش می یابد. هنگامی که فرد سرفه و یا عطسه می کند یا از طریق لمس سطوح آلوده همانند دستگیره در یا صفحه کلید خودپرادز و کلیدهای آسانسور یا موس و کیبورد کامپیوتر منتشر می شود. مهم ترین علت انتشار و واگیر ویروس های انسانی معمولا از طریق فرد آلوده به دیگران است.

مهمترین چالش در برخورد با ویروس کرونا، علائم غیر قابل رویت در ابتدای دوره بیماریست. در این بازه زمانی که بین 2 تا 9 روز طول می کشد، فرد بیمار بدون داشتن هیچ گونه علائمی در محیط های مختلف ظاهر شده و مقدمات بروز و انتشار این ویروس را فراهم می آورد.

در این مقاله میخوانید:
— چطور از خودمان در برابر ویروس کرونا مراقبت کنیم؟
— چطور از دیگران در برابر ویروس کرونا محافظت کنیم؟
— دورکاری چطور می تواند به پیشگیری از کرونا کمک کند؟
— مرکز تلفن ابری چگونه دور کاری را برایتان راحت می کند؟

https://www.telina.ir/remote-working-help-prevent-coronavirus

@Telina_ir
کارآموزی و استخدام در تلینا
مجموعه جوان تلینا، فعال در حوزه ارائه سیستم های مرکز تماس نسل جدید (VoIP) و زیرساخت های مخابراتی تلفن ثابت در نظر دارد به منظور تکمیل کادر پرسنلی خود، از بین علاقه مندان و واجدین شرایط اقدام به جذب نیرو نماید.

فرصت های شغلی
— بازرگانی
— مارکتینگ
— پشتیبانی

شرایط عمومی
— سن 20 تا 30 سال
— خلاق و باهوش
— دارای روحیه یادگیری و کار تیمی
— روابط عمومی و پشتکار بالا
— آشنایی نسبی با کامپیوتر و اینترنت
— جنسیت خانم و آقا

شرایط تخصصی
— سابقه کار مهم نیست
— مدرک تحصیلی مهم نیست
— مدت دوره کارآموزی بین یک تا سه ماه

آنچه در این دوره می آموزید‌
— آشنایی با مفاهیم شبکه های کامپیوتری
— آشنایی با نحوه راه اندازی مراکز تلفنی دیجیتال
— آشنایی با سخت افزارها و نرم افزارهای سیستم های شبکه و VoIP
— آموزش کار با CRM
— آموزش ارتباط موثر با مشتری
— آموزش رفتارشناسی مشتریان بر اساس مدل DISC

ثبت درخواست و ارسال رزومه
➡️ Telina.ir/cooperation/

@Telina_ir
تعرفه آبونمان تلفن ثابت مخابرات افزایش یافت

مجمع عمومی شرکت مخابرات ایران رای به افزایش حق اشتراک تلفن ثابت در کل کشور داد. این حق اشتراک در ۶ سطح اعمال می‌شود که اعداد بین ۱۰۰ تا ۸ هزار تومان خواهد بود.

در مجمع عمومی عادی به طور فوق العاده شرکت مخابرات ایران که امروز (۳۱ خرداد) برگزار شد، سهامداران غیر دولتی مخابرات رای به افزایش حق اشتراک تلفن ثابت دادند. این موضوع گرچه با مخالفت نمایندگان سهام عدالت و سهام دولت روبرو شد؛ اما در نهایت به تصویب مجمع رسید.

https://www.telina.ir/increase-tci-fixed-subscription-tariff/

@Telina_ir