Новости Teletype.app
448 subscribers
92 photos
2 videos
70 links
Канал обновлений сервиса teletype.app

Обратная связь, техподдержка —
@Teletype_App_bot
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Обновления 👍 в Teletype, которые уже можно попробовать.

Мы продолжаем развивать Teletype и делать работу с диалогами быстрее, нагляднее и комфортнее.

В этот релиз вошли несколько важных обновлений.

📹 Видеоплеер прямо в панели

Теперь видео можно просматривать сразу в Teletype, без скачивания файла и открытия его отдельно.

В плеере доступны привычные действия:

⚪️воспроизведение и пауза
⚪️просмотр на полный экран
⚪️скачивание файла при необходимости

Что это даёт:

⚪️быстрее разбирать обращения с медиа
⚪️меньше лишних действий при работе с файлами
⚪️удобнее проверять контекст прямо в диалоге

🌘 Тёмная тема

Мы знаем, что многие давно ждали тёмную тему, и теперь она доступна в браузерной версии Teletype для ПК.

Она помогает комфортнее работать вечером, ночью или просто в условиях слабого освещения.

Что это даёт:

⚪️меньше нагрузки на глаза
⚪️более комфортную работу в тёмное время суток
⚪️возможность выбрать привычный для себя режим интерфейса

👥 Групповые чаты в MAX

В Teletype появилась работа с групповыми чатами в MAX.

Раньше в MAX были доступны только диалоги тет-а-тет. Теперь через Teletype можно работать и с групповыми переписками.

Доступны:

⚪️создание групповых чатов
⚪️приглашение участников
⚪️исключение участников из чата

MAX стал первым мессенджером, где мы реализовали механику групповых чатов в Teletype.

Дальше планируем добавить такую возможность и для Telegram.

🔎 Удобнее фильтр «Назначенные на меня»

Небольшая, но очень полезная правка в разделе поиска.

Один из самых востребованных фильтров - «по назначенным на меня» теперь всегда находится вторым пунктом в списке.

Что это даёт:

⚪️не нужно искать себя среди большого числа сотрудников
⚪️быстрее применять нужный фильтр
⚪️меньше лишних действий в ежедневной работе

Все обновления уже доступны 🚀 в Teletype.

Попробуйте ⭐️ новые возможности в работе: они помогают быстрее обрабатывать обращения, удобнее работать с медиа и комфортнее вести диалоги с клиентами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥5🎉1🙏1
Здравствуйте!
Каналы whatsapp и telegram работают нестабильно, вы можете столкнуться с проблемой доставки и отправки сообщений.

Мы уже решаем эти проблемы и выпустим отдельный пост по завершению работ с объяснением причин.
👍7👌1
Здравствуйте!
Наблюдаем сбой в работе мессенджеров, принадлежащих компании Meta: Instagram, Facebook, WABA (WhatsApp Business API).

Мы уже выясняем причину сбоя и выпустим отдельный пост по завершению работ.
👍2
Meta пишет, что восстановила свои сервисы, по логам так же видим, что ситуация улучшилась

Facebook, Instagram и WABA должны начать вновь работать. Если ваш канал находится в ошибке, восстановите его и проверьте работоспособность, всё должно прийти в норму
2👍2🔥2🙏1
Испытываем проблемы с сетевой доступностью Telegram и WhatsApp. Работаем над решением
🙏6
Ситуация стабилизирована, каналы восстанавливаются
🔥8
Метрики из ваших диалогов с клиентами, которые не покажет стандартная статистика

У нас появилось новое направление - AI Audit. Это анализ самих переписок, а не просто метрик. На реальных данных он подсвечивает:

🔹 Просрочка первого ответа. Диалоги, где первый ответ пришёл позже установленного срока.
- сколько их
- в какое время это происходит
- кто из операторов систематически опаздывает

🔹 Негатив без реакции. Клиент прямо высказал недовольство, претензию или раздражение - а оператор это не отработал: не извинился, не эскалировал, не предложил решение.

🔹 Диалог без следующего шага. Переписка просто заканчивается - без договорённости, брони, встречи, звонка. Клиент был готов двигаться дальше, но никто не зафиксировал, что делать дальше. И контакт остывает.

🔹 Потерянные лиды. Случаи, где были явные сигналы готовности купить - вопрос о цене, комплектации, сроках, доставке - но сделка не состоялась. Где именно оборвалась цепочка и сколько таких «почти клиентов» ушло.

И главное: аудит может показывать те данные, которые важны именно вашему бизнесу - конкретные точки роста, конкретные просадки,
конкретные потери.

Набираем несколько проектов для пилота AI Audit - посмотрим на ваших данных.

Заполнить заявкуhttps://clck.ru/3UaAVR 🚀
🔥61