Небольшое улучшение в Teletype 🔭

Доработали вставку изображений из буфера обмена через:
Ctrl + V и Command + V.

Сейчас корректно работают сценарии, если изображение:
✅ сохранено на диске
✅ скопировано из программы для просмотра изображений
✅ скопировано из графического редактора

Форматы jpeg, jpg, png, gif вставляются стабильно.

Что пока остаётся вне этого улучшения (но будет доработано):
изображения, скопированные напрямую с сайтов или из некоторых сервисов и приложений, по-прежнему могут не вставляться через обычное копирование или через ПКМ → Копировать изображение.

Продолжаем улучшать ⛏ повседневные сценарии работы с диалогами.

🎯 Новый канал в Teletype App: SMS-рассылки

Сегодня бизнесу уже недостаточно просто быть в нескольких каналах. Клиенты пишут в Telegram, WhatsApp, MAX и другие мессенджеры, сами каналы работают по-разному, а часть сообщений в какой-то момент может просто не дойти.

🚧 Из-за этого в коммуникации возникает хаос. Не всегда понятно, какой канал сработает сегодня, куда именно напишет клиент и как не потерять важное сообщение по пути.

Даже на этой неделе были сбои в работе MAX. И это еще раз показывает: бизнесу важно не просто подключать новые каналы, а выстраивать устойчивую систему связи с клиентами.

Более того, бывают ситуации, когда мобильный интернет работает с перебоями или отключается полностью. В такие моменты SMS фактически остается безальтернативным каналом для текстовых сообщений.

Именно поэтому в Teletype App скоро появятся SMS-рассылки.

Это отдельный канал, который поможет оставаться на связи с клиентами в тех случаях, когда мессенджеры не сработали: сообщение не дошло, у клиента нет нужного приложения, есть ограничения по связи или нестабильно работает интернет.

Где это особенно полезно:

⚪️сервисные уведомления
⚪️статусные сообщения
⚪️напоминания
⚪️каскадные рассылки
⚪️любые важные сообщения, которые должны дойти до клиента

Например, сценарий может работать так: сначала сообщение уходит в WhatsApp, Telegram или MAX. Если клиент его там не получил, следующим шагом отправляется SMS.

Это помогает:

⚪️повысить доставляемость сообщений
⚪️снизить риск потери клиента
⚪️сделать коммуникацию стабильнее
⚪️меньше зависеть от того, какой канал сработает в конкретный момент

⭐️ Важно, что SMS здесь не замена мессенджерам, а дополнительный канал, который подстраховывает в нужный момент.

⭐️ А в отдельных ситуациях SMS становится и ключевым каналом, когда другие способы связи с клиентом просто недоступны.

Особенно это актуально для уведомлений, сервисных сценариев и каскадных рассылок, где важно, чтобы сообщение точно дошло.

🧮 По предварительной оценке, стоимость SMS-канала в Teletype App будет заметно ниже многих решений на рынке.

В следующем посте 👍 отдельно расскажем про технические возможности SMS, возможные ограничения и тарифы.

🎯 SMS в Teletype: надёжный канал по разумной цене:

⚪️Мы запустили SMS как полноценный канал в Teletype.
⚪️Теперь можно отправлять (в том числе "первым") и принимать SMS прямо в общем интерфейсе вместе с Telegram, WhatsApp, MAX и другими каналами.
⚪️ Клиент может ответить на SMS, и сообщение придёт в Teletype как обычный диалог.

⭐️ Зачем это нужно:

Даже если у вас подключены все мессенджеры, часть сообщений иногда не доходит. Нет интернета, ограничения, у клиента просто нет нужного приложения.

В таких ситуациях SMS чаще всего незаменим.

Плюс это менее перегруженный канал. Высокая доставляемость SMS.

Отдельный момент, который сейчас всё чаще встречается - ограничения в Telegram при попытке написать первым новым контактам. Сообщение может просто не дойти или контакт не находится.

В таких случаях SMS удобно использовать как первый шаг, а дальше перевести диалог в Telegram.

💬 Как использовать:

SMS не заменяет мессенджеры, а усиливает их:

⚪️ добить сообщение, которое не дошло
⚪️ написать клиенту, если он пропал
⚪️ отправить напоминание или договорённость
⚪️ использовать как следующий шаг после мессенджера

Легко передать сообщение. Задать вопрос, скинуть контакт, отправить ссылку. Всё коротко и по делу.

✏️ Важно понимать:

Это не инструмент для холодных массовых рассылок. Лучше всего работает с тёплой базой или точечными контактами.

⚪️ используется обычный номер
⚪️ возможны ограничения со стороны операторов
⚪️ лучше писать персонально, без копипаста
⚪️ оптимально держаться в умеренном объёме (до ~50 новых диалогов в день)

✅ Уже можно подключить:

Подключение происходит с помощью нашей команды.

Напишите в поддержку или вашему менеджеру, и мы:

⚪️быстро подключим SMS-канал
⚪️поможем с настройкой
⚪️подскажем, как лучше использовать под ваш сценарий

Для вас процесс будет простым: наш специалист поможет с подключением и настройкой.

Спасибо за внимание ✏️ Завтра продолжим рассказывать про новый инструмент (подробно рассмотрим ценообразование + примеры).

Продолжаем 💬 рассказывать про SMS: математика на примерах

🔭 Как считается длина SMS:

Сообщение может быть любой длины, но считается частями:

⚪️кириллица примерно 67 символов = 1 SMS
⚪️латиница примерно 153 символа = 1 SMS
⚪️эмодзи занимают 3–7 символов

Можно использовать эмодзи, чтобы сделать сообщение более живым, но они также увеличивают длину.

Если текст длиннее лимита, он делится на несколько SMS.
Клиент увидит одно сообщение, но списание будет за несколько частей.

Teletype сразу показывает, сколько SMS уйдёт на отправку. Всё считается автоматически.

🧮 По стоимости:

Старт от ~2 700 руб в месяц.

Что входит:

⚪️содержание номера ~250 руб
⚪️пакет 1 000 SMS ~1 500 руб
⚪️SMS-канал в Teletype ~990 руб

Итого ~2 740 руб в месяц
Плюс разово покупка номера ~290 руб

⚪️в пакете стоимость одной SMS около 1,5 руб
⚪️сверх пакета примерно 2 руб за SMS

💡 Важно: 1 000 SMS это не всегда 1 000 сообщений:

Если сообщение длинное, оно может разбиваться на несколько SMS.

Примерно:

⚪️короткие сообщения → до ~1 000 отправок
⚪️средние → ~500
⚪️длинные → ~300–400

🧮 Пример на практике:

Допустим, вы пишете клиенту после заказа букета:

1️⃣ Короткий вариант:
«Анна, добрый день! Это цветочный салон. Ваш букет готов, можно забирать сегодня до 20:00. Адрес: Ленина 10»
≈ 2 SMS → ~3 руб

2️⃣ Средний вариант:
«Анна, добрый день! 🌸 Это цветочный салон. Ваш букет готов, можно забрать сегодня до 20:00. Если нужна доставка, напишите»
≈ 2–3 SMS → ~3–4,5 руб

3️⃣ Длинный вариант:
«Анна, добрый день! 🌸 Это цветочный салон. Ваш букет готов. Можно забрать сегодня до 20:00 по адресу Ленина 10. Если нужна доставка, напишите удобное время»
≈ 3 SMS → ~4,5 руб

⚪️ клиент получает одно сообщение
⚪️а вы заранее видите расход в Teletype

✅ Как говорили ранее, SMS уже можно подключить:

Подключение проходит с помощью нашей команды.

Напишите в поддержку или вашему менеджеру, и мы:

⚪️быстро подключим SMS-канал
⚪️поможем с настройкой
⚪️подскажем, как лучше использовать под ваш сценарий

Для вас процесс будет простым: наш специалист поможет с подключением и настройкой.

🔥 Итог:

⚪️дополнительный канал связи
⚪️сообщения, которые читают
⚪️меньше потерь клиентов
⚪️стабильная связь, когда другие каналы дают сбой
⚪️дешевле многих решений на рынке
⚪️начало диалога от ~1,5 руб против 30–35+ руб у ряда провайдеров
⚪️уже встроен в Teletype и работает в привычном интерфейсе
⚪️ не нужно учить менеджеров новым инструментам

📈 По итогам месяца можно посмотреть статистику и понять, как это работает именно у вас.

Напишите 👍 в поддержку и попробуйте. SMS - простой способ добавить резервный канал и не терять клиентов.

Обновления 👍 в Teletype, которые уже можно попробовать.

Мы продолжаем развивать Teletype и делать работу с диалогами быстрее, нагляднее и комфортнее.

В этот релиз вошли несколько важных обновлений.

📹 Видеоплеер прямо в панели

Теперь видео можно просматривать сразу в Teletype, без скачивания файла и открытия его отдельно.

В плеере доступны привычные действия:

⚪️воспроизведение и пауза
⚪️просмотр на полный экран
⚪️скачивание файла при необходимости

Что это даёт:

⚪️быстрее разбирать обращения с медиа
⚪️меньше лишних действий при работе с файлами
⚪️удобнее проверять контекст прямо в диалоге

🌘 Тёмная тема

Мы знаем, что многие давно ждали тёмную тему, и теперь она доступна в браузерной версии Teletype для ПК.

Она помогает комфортнее работать вечером, ночью или просто в условиях слабого освещения.

Что это даёт:

⚪️меньше нагрузки на глаза
⚪️более комфортную работу в тёмное время суток
⚪️возможность выбрать привычный для себя режим интерфейса

👥 Групповые чаты в MAX

В Teletype появилась работа с групповыми чатами в MAX.

Раньше в MAX были доступны только диалоги тет-а-тет. Теперь через Teletype можно работать и с групповыми переписками.

Доступны:

⚪️создание групповых чатов
⚪️приглашение участников
⚪️исключение участников из чата

MAX стал первым мессенджером, где мы реализовали механику групповых чатов в Teletype.

Дальше планируем добавить такую возможность и для Telegram.

🔎 Удобнее фильтр «Назначенные на меня»

Небольшая, но очень полезная правка в разделе поиска.

Один из самых востребованных фильтров - «по назначенным на меня» теперь всегда находится вторым пунктом в списке.

Что это даёт:

⚪️не нужно искать себя среди большого числа сотрудников
⚪️быстрее применять нужный фильтр
⚪️меньше лишних действий в ежедневной работе

Все обновления уже доступны 🚀 в Teletype.

Попробуйте ⭐️ новые возможности в работе: они помогают быстрее обрабатывать обращения, удобнее работать с медиа и комфортнее вести диалоги с клиентами.