Бомбануло на тему возврата инфопродуктов 🤯
Дисклеймер: я никогда, нэвер, не оформляла возвраты как покупатель.
В истории моих покупок есть продукты за 3, 5, 8 и 40 тысяч рублей, которые я купила и не прошла. Но у меня даже мысли не возникло просить возврат. Почему? Потому что я уже купила, меня уже пустили в огород и я там слегка покусала капусту. Какой может быть возврат? Как минимум на то, чтоб я попала в воронку и совершила транзакцию на сайте, компания уже потратилась.
Допускаю ситуацию с возвратом в своем случае только при покупке продукта за 70-100к, который ну совсем, ну никак мне не подошел и я это поняла в течение 3 дней.
Продукты дешевле возврату в моей картине мира не подлежат. Но подлежат продлению срока доступа к ним (например щас я не могу их проходить в темпе, но может через месяц смогу, пусть продукт ждет своего часа, раз уж я его купила).
Это были мои рассуждения с позиции покупателя.
А теперь расскажу внутрянку с позиции эксперта 👇
Если коротко, возвратов по-крупному за 4 года ведения школы у меня было не более 10. С ними я допустила ошибку (какую именно, напишу чуть ниже).
Но вот ситуация с возвратами предоплат меня по-настоящему зае**ла.
Объясню: раньше у меня на сайте была опция предоплаты за курс в размере 3000р. Предоплата фиксировала место и цену (которая постоянно меняется и индексируется). То есть люди вносили 3к в момент, когда хотели учиться, но с расчетом на "решу потом". Когда приходило это потом, пыл у некоторых остывал и они ... па-ра-рам, просили возврат предоплаты. Иногда - внимание! - через 3 месяца после. Мы возвращали, естественно. Хотя за 3 месяца эти три тысячи превратились в ничто, ушли в оборот, были потрачены на расходы компании и на оплату того же человека как единицу в нашей базе геткурса.
Что я сделала?
Отменила предоплаты как функцию нхй.
Теперь вместо предоплаты мы продаем тест-драйв продукта: несколько уроков курса за те же 3000. Результат - все довольны, и попросить возврата никто не может. Ура! Идельное решение, всем рекомендую.
Теперь про ошибку с возвратом полных оплат 👇
(Никогда так не делайте)
Итак, когда у меня просили возврат оплаты 30-40к, я делала его - внимание! - с личной карты. То есть переводила человеку со своей карты на его карту всю сумму. Чтобы быстро. Экономила свое время, чтобы фокус внимания не сбивался с более важных задач на дро*ево с банковским оформлением. В результате к концу года в декларации я имела, скажем, 3-4 поступления на 40к (120-160 тыс на счет), а их возвраты при этом никак не отражались на счету!!! Поэтому получилось, что за на самом деле несуществующие (так как был возврат) поступления на 160к я еще и платила налог 6%!!! Ну не мазафака ли?
Теперь - никаких возвратов в тот же день с личной карты, чтобы неуверенному и нестабильному в своих желаниях человеку было удобно. Только через банк в течение 30 дней.
Хрясь! 🪓
***
А что у вас по опыту возвратов с обеих сторон баррикад: и как у покупателя и как у эксперта?
Дисклеймер: я никогда, нэвер, не оформляла возвраты как покупатель.
В истории моих покупок есть продукты за 3, 5, 8 и 40 тысяч рублей, которые я купила и не прошла. Но у меня даже мысли не возникло просить возврат. Почему? Потому что я уже купила, меня уже пустили в огород и я там слегка покусала капусту. Какой может быть возврат? Как минимум на то, чтоб я попала в воронку и совершила транзакцию на сайте, компания уже потратилась.
Допускаю ситуацию с возвратом в своем случае только при покупке продукта за 70-100к, который ну совсем, ну никак мне не подошел и я это поняла в течение 3 дней.
Продукты дешевле возврату в моей картине мира не подлежат. Но подлежат продлению срока доступа к ним (например щас я не могу их проходить в темпе, но может через месяц смогу, пусть продукт ждет своего часа, раз уж я его купила).
Это были мои рассуждения с позиции покупателя.
А теперь расскажу внутрянку с позиции эксперта 👇
Если коротко, возвратов по-крупному за 4 года ведения школы у меня было не более 10. С ними я допустила ошибку (какую именно, напишу чуть ниже).
Но вот ситуация с возвратами предоплат меня по-настоящему зае**ла.
Объясню: раньше у меня на сайте была опция предоплаты за курс в размере 3000р. Предоплата фиксировала место и цену (которая постоянно меняется и индексируется). То есть люди вносили 3к в момент, когда хотели учиться, но с расчетом на "решу потом". Когда приходило это потом, пыл у некоторых остывал и они ... па-ра-рам, просили возврат предоплаты. Иногда - внимание! - через 3 месяца после. Мы возвращали, естественно. Хотя за 3 месяца эти три тысячи превратились в ничто, ушли в оборот, были потрачены на расходы компании и на оплату того же человека как единицу в нашей базе геткурса.
Что я сделала?
Отменила предоплаты как функцию нхй.
Теперь вместо предоплаты мы продаем тест-драйв продукта: несколько уроков курса за те же 3000. Результат - все довольны, и попросить возврата никто не может. Ура! Идельное решение, всем рекомендую.
Теперь про ошибку с возвратом полных оплат 👇
(Никогда так не делайте)
Итак, когда у меня просили возврат оплаты 30-40к, я делала его - внимание! - с личной карты. То есть переводила человеку со своей карты на его карту всю сумму. Чтобы быстро. Экономила свое время, чтобы фокус внимания не сбивался с более важных задач на дро*ево с банковским оформлением. В результате к концу года в декларации я имела, скажем, 3-4 поступления на 40к (120-160 тыс на счет), а их возвраты при этом никак не отражались на счету!!! Поэтому получилось, что за на самом деле несуществующие (так как был возврат) поступления на 160к я еще и платила налог 6%!!! Ну не мазафака ли?
Теперь - никаких возвратов в тот же день с личной карты, чтобы неуверенному и нестабильному в своих желаниях человеку было удобно. Только через банк в течение 30 дней.
Хрясь! 🪓
***
А что у вас по опыту возвратов с обеих сторон баррикад: и как у покупателя и как у эксперта?
👍19🔥4
Мы с моей Светой (которая соавтор Смысловика) вчера мозгоштурмили на тему reels и контента вообще.
Конфликт был в том, что важней: личный или экспертный контент?
Да, это вечная тема. Актуальности не теряет.
Света считает, что люди сейчас подписываются исключительно на экспертов, а лайфстайл блоги перестали быть интересны после 24.02
(«Мир изменился, Маша!»)
Я считаю, что личный контент по-прежнему необходим, и без него нет продаж (люди покупают у людей). Несмотря на то, что я эксперт и зарабатываю на экспертности, мне важно вести именно лайфстайл блог. Потому что есть штука, которая для меня как для креатора критично важна:
состояние «потока».
У меня лучшие посты/сторис/видео делаются из такого состояния подключенности к себе (и не важно, экспертные или личные) — смотрите свежую статистику, прикрепила выше.
Достичь состояния «потока» я могу только прислушиваясь к себе, к своим порывам написать тот или иной пост, сделать эстетичный reel или полезный, лайфстайл сторис или экспертные. И тут нет точного соотношения, типа 30% контента и 70% другого. Любое планирование и контент-стратегия для меня накладывается на мое интуитивное ощущение. А его невозможно достичь без очень простой вещи: удовольствия от процесса. Я получаю удовольствие и подключаюсь к себе, входя в состояние потокового креатива только через лайфстайл-контент, само-рефлексию и осмысление. А экспертный контент растет уже из результатов этого. То есть первично — ведение блога. В этом кайф. А продажи — вторичны. Они настраиваются сверху, но не являются для меня самоцелью.
Поэтому в моем случае мораль простая: исходить из того, что я в первую очередь делаю тот контент, который меня подключает ко мне. А из результатов этого действия — контент, который можно назвать экспертным и продающим.
Ниже будет подкаст с размышлениями на тему сочетания личного/экспертного контента и креативного процесса.
Поставьте реакцию, если вам заходят такие посты, это оч важно ❤️
Конфликт был в том, что важней: личный или экспертный контент?
Да, это вечная тема. Актуальности не теряет.
Света считает, что люди сейчас подписываются исключительно на экспертов, а лайфстайл блоги перестали быть интересны после 24.02
(«Мир изменился, Маша!»)
Я считаю, что личный контент по-прежнему необходим, и без него нет продаж (люди покупают у людей). Несмотря на то, что я эксперт и зарабатываю на экспертности, мне важно вести именно лайфстайл блог. Потому что есть штука, которая для меня как для креатора критично важна:
состояние «потока».
У меня лучшие посты/сторис/видео делаются из такого состояния подключенности к себе (и не важно, экспертные или личные) — смотрите свежую статистику, прикрепила выше.
Достичь состояния «потока» я могу только прислушиваясь к себе, к своим порывам написать тот или иной пост, сделать эстетичный reel или полезный, лайфстайл сторис или экспертные. И тут нет точного соотношения, типа 30% контента и 70% другого. Любое планирование и контент-стратегия для меня накладывается на мое интуитивное ощущение. А его невозможно достичь без очень простой вещи: удовольствия от процесса. Я получаю удовольствие и подключаюсь к себе, входя в состояние потокового креатива только через лайфстайл-контент, само-рефлексию и осмысление. А экспертный контент растет уже из результатов этого. То есть первично — ведение блога. В этом кайф. А продажи — вторичны. Они настраиваются сверху, но не являются для меня самоцелью.
Поэтому в моем случае мораль простая: исходить из того, что я в первую очередь делаю тот контент, который меня подключает ко мне. А из результатов этого действия — контент, который можно назвать экспертным и продающим.
Ниже будет подкаст с размышлениями на тему сочетания личного/экспертного контента и креативного процесса.
Поставьте реакцию, если вам заходят такие посты, это оч важно ❤️
👍18❤7🔥7
Какими форматами я могу привлечь НОВУЮ аудиторию?
Что мне хорошо удаётся и что приносит удовольствие в блоге?
Сколько я хочу заработать до конца года?
Что я готова сделать для этого?
Как я себя хочу чувствовать?
Задала себе такие вопросы.
Попробуйте примерить на себя ❤️🙌🏼
Что мне хорошо удаётся и что приносит удовольствие в блоге?
Сколько я хочу заработать до конца года?
Что я готова сделать для этого?
Как я себя хочу чувствовать?
Задала себе такие вопросы.
Попробуйте примерить на себя ❤️🙌🏼
👍10🔥7
Forwarded from Мари печатает…
Что такое осень? Это тексты! 🔥 Зову на новый писательский марафон «ОСЕНИТЕЛЬНЫЕ ТЕКСТЫ»!
Ходят слухи, что мои марафоны открывают звезд текстового блогинга и превращают обычных людей — в пишущих. Это — моя цель. Я хочу собрать на марафоне увлеченных, творческих, жаждущих проявленности и готовых взять свое авторов. Это про вас?
Задания будут универсальными, простыми и увлекательными, чтобы КАЖДЫЙ расписался и поверил в себя. Никаких сложных теорий. Легкость, креатив, вдохновение, пуля в з@днице.
⏰ Марафон «ОСЕНИТЕЛЬНЫЕ ТЕКСТЫ» 25-29 октября подойдет для ЛЮБЫХ личных и экспертных блогов, чтобы оживить и наполнить их интересными текстами.
Я дам инструменты: простые и рабочие, чтобы вы увидели результаты сразу. Уйти без них не получится.
✅ За 5 дней вы заберете с собой:
— 5 офигенных текстов, которые поднимут охваты и закрутят воронку движа в вашем блоге
— копирайтерские и блогерские фишки by me, которые с легкостью воспроизведете у себя
— сертификат на 5, 3 или 1 тыс рублей в книжный магазин
— секретный приз кураторских симпатий 🎁
— новые знакомства и вдохновение
— баллы, = скидке на Текстофабрику
— ̶ч̶у̶в̶с̶т̶в̶о̶ ̶с̶о̶б̶с̶т̶в̶е̶н̶н̶о̶г̶о̶ ̶м̶о̶г̶у̶щ̶е̶с̶т̶в̶а̶ ̶и̶ ̶н̶а̶л̶и̶ч̶и̶я̶ ̶б̶о̶ж̶е̶с̶т̶в̶е̶н̶н̶о̶й̶ ̶и̶с̶к̶р̶ы̶ ̶в̶н̶у̶т̶р̶и̶ ̶б̶у̶й̶н̶о̶й̶,̶ ̶н̶о̶ ̶т̶а̶л̶а̶н̶т̶л̶и̶в̶о̶й̶ ̶г̶о̶л̶о̶в̶у̶ш̶к̶и̶.̶
Разумеется, та самая — лучшая! — обратная связь от кураторов-редакторов Текстофабрики прилагается. Каждый текст каждого участника будет вычитан и улучшен профи. Треск прорезывающихся за спиной крыльев как побочный эффект гарантирован.
+ в этот раз я впервые есть тариф с обратной связью от меня. Какой осенний дятел меня клюнул не знаю, но вот захотелось! 😄
базовая цена: 1490₽
Стартуем через 5 дней. Будет повышение цены. Регистрируйтесь прямо сейчас!
https://textofabrica.ru/autumn_texts
Ставьте +++, кто будет писать со мной и еще сотней заряженных авторов! ❤️🔥
Ходят слухи, что мои марафоны открывают звезд текстового блогинга и превращают обычных людей — в пишущих. Это — моя цель. Я хочу собрать на марафоне увлеченных, творческих, жаждущих проявленности и готовых взять свое авторов. Это про вас?
Задания будут универсальными, простыми и увлекательными, чтобы КАЖДЫЙ расписался и поверил в себя. Никаких сложных теорий. Легкость, креатив, вдохновение, пуля в з@днице.
⏰ Марафон «ОСЕНИТЕЛЬНЫЕ ТЕКСТЫ» 25-29 октября подойдет для ЛЮБЫХ личных и экспертных блогов, чтобы оживить и наполнить их интересными текстами.
Я дам инструменты: простые и рабочие, чтобы вы увидели результаты сразу. Уйти без них не получится.
✅ За 5 дней вы заберете с собой:
— 5 офигенных текстов, которые поднимут охваты и закрутят воронку движа в вашем блоге
— копирайтерские и блогерские фишки by me, которые с легкостью воспроизведете у себя
— сертификат на 5, 3 или 1 тыс рублей в книжный магазин
— секретный приз кураторских симпатий 🎁
— новые знакомства и вдохновение
— баллы, = скидке на Текстофабрику
— ̶ч̶у̶в̶с̶т̶в̶о̶ ̶с̶о̶б̶с̶т̶в̶е̶н̶н̶о̶г̶о̶ ̶м̶о̶г̶у̶щ̶е̶с̶т̶в̶а̶ ̶и̶ ̶н̶а̶л̶и̶ч̶и̶я̶ ̶б̶о̶ж̶е̶с̶т̶в̶е̶н̶н̶о̶й̶ ̶и̶с̶к̶р̶ы̶ ̶в̶н̶у̶т̶р̶и̶ ̶б̶у̶й̶н̶о̶й̶,̶ ̶н̶о̶ ̶т̶а̶л̶а̶н̶т̶л̶и̶в̶о̶й̶ ̶г̶о̶л̶о̶в̶у̶ш̶к̶и̶.̶
Разумеется, та самая — лучшая! — обратная связь от кураторов-редакторов Текстофабрики прилагается. Каждый текст каждого участника будет вычитан и улучшен профи. Треск прорезывающихся за спиной крыльев как побочный эффект гарантирован.
+ в этот раз я впервые есть тариф с обратной связью от меня. Какой осенний дятел меня клюнул не знаю, но вот захотелось! 😄
базовая цена: 1490₽
Стартуем через 5 дней. Будет повышение цены. Регистрируйтесь прямо сейчас!
https://textofabrica.ru/autumn_texts
Ставьте +++, кто будет писать со мной и еще сотней заряженных авторов! ❤️🔥
🔥21👍6
Нужен копирайтер? Берите стажера из выпускников Текстофабрики. Прямо сейчас оставляйте заявку по ссылке
https://forms.gle/d2Rfr1T8MW5rJ2D16
(займет минуту),
в ближайшее время с вами свяжутся.
В чем суть?
Раз в сезон моя школа выпускает поток копирайтеров, которые прошли глубокое обучение работе с текстами, умеют хорошо писать и готовы попробовать себя в деле. Ко мне на курс часто приходят интересные люди из разных уголков мира с уникальным жизненным опытом — работать с ними само по себе удовольствие.
Сразу после окончания потока я делаю такой пост и объявляю о наборе заявок на сотрудничество с копирайтерами в формате стажировки.
☑️ Какие тексты могут написать стажёры 👇🏼
- Продающий/рекламный
- Пост-знакомство
- Креативный текст (былина, сказка, басня, поток сознания)
- Коммерческий и личный сторителлинг (!)
- Эмоциональный текст
- Пост о звезде/известной персоне
- Полезный пост (инфотейнмент)
(под REELS тоже нужны крепкие тексты 😉)
Оплата на период стажировки символическая: 100₽/текст или больше на усмотрение заказчика, дальше — рыночная (от 500₽ до 1-2 тыс ₽ за текст)
В работе стажеров будут сопровождать профессиональные копирайтеры-наставники.
✅ УСЛОВИЯ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ:
1. Заполнение короткой анкеты
2. Готовность отвечать на вопросы
3. Готовность оставить отзыв
Заполняйте анкету и копирайтеры сами свяжутся с вами. Если вы уже заполняли анкету раньше, можно продублировать это действие: у нас новые выпускники + ваши данные поднимутся выше по табличке с заявками.
Сохраняйте пост и отправляйте его коллегам.
Предложение актуально прямо сейчас, не упустите момент.
Ставьте +++, если воспользовались
https://forms.gle/d2Rfr1T8MW5rJ2D16
(займет минуту),
в ближайшее время с вами свяжутся.
В чем суть?
Раз в сезон моя школа выпускает поток копирайтеров, которые прошли глубокое обучение работе с текстами, умеют хорошо писать и готовы попробовать себя в деле. Ко мне на курс часто приходят интересные люди из разных уголков мира с уникальным жизненным опытом — работать с ними само по себе удовольствие.
Сразу после окончания потока я делаю такой пост и объявляю о наборе заявок на сотрудничество с копирайтерами в формате стажировки.
☑️ Какие тексты могут написать стажёры 👇🏼
- Продающий/рекламный
- Пост-знакомство
- Креативный текст (былина, сказка, басня, поток сознания)
- Коммерческий и личный сторителлинг (!)
- Эмоциональный текст
- Пост о звезде/известной персоне
- Полезный пост (инфотейнмент)
(под REELS тоже нужны крепкие тексты 😉)
Оплата на период стажировки символическая: 100₽/текст или больше на усмотрение заказчика, дальше — рыночная (от 500₽ до 1-2 тыс ₽ за текст)
В работе стажеров будут сопровождать профессиональные копирайтеры-наставники.
✅ УСЛОВИЯ ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ:
1. Заполнение короткой анкеты
2. Готовность отвечать на вопросы
3. Готовность оставить отзыв
Заполняйте анкету и копирайтеры сами свяжутся с вами. Если вы уже заполняли анкету раньше, можно продублировать это действие: у нас новые выпускники + ваши данные поднимутся выше по табличке с заявками.
Сохраняйте пост и отправляйте его коллегам.
Предложение актуально прямо сейчас, не упустите момент.
Ставьте +++, если воспользовались
Google Docs
Анкета на подбор стажера-копирайтера
Предлагаем сотрудничество с копирайтером выпускником курса "Текстофабрика" в формате стажировки. Стажер напишет в рамках обучения текст для вашего бизнеса за символическую плату в 100 рублей.
От вас ожидаем готовность дать оперативную обратную связь (важен…
От вас ожидаем готовность дать оперативную обратную связь (важен…
👍7
Пост-шпаргалка о том, как зарабатывать на текстах и как к этому подступиться.
Написала простое объяснение, как устроен копирайтинг в целом и здесь конкретно. Это может быть первым шагом на большом пути в профессию, блогинг, экспертность, бизнес. Так было со мной: в 2016 году, после декрета, которому предшествовало 3 года офисной работы пиарщиком с функционалом контент-менеджера и журналиста, я стала осваивать интернет-маркетинг, а именно — написание коммерческих и контентных текстов на заказ. За 2 года я накопила на первую машину, стала вести блог, затем написала курс, и еще за 2 года заработала на квартиру, еще одну машину и стала предпринимателем, а мой курс вырос в целую школу копирайтинга.
Я искренне верю, что тексты открывают двери к любой профессии в мире онлайна. Вы везде будете к месту, если умеете писать. Это уникальный и в то же время применимый ВЕЗДЕ навык, который может привести вас в совершенно новую точку карьеры и жизни.
Написала простое объяснение, как устроен копирайтинг в целом и здесь конкретно. Это может быть первым шагом на большом пути в профессию, блогинг, экспертность, бизнес. Так было со мной: в 2016 году, после декрета, которому предшествовало 3 года офисной работы пиарщиком с функционалом контент-менеджера и журналиста, я стала осваивать интернет-маркетинг, а именно — написание коммерческих и контентных текстов на заказ. За 2 года я накопила на первую машину, стала вести блог, затем написала курс, и еще за 2 года заработала на квартиру, еще одну машину и стала предпринимателем, а мой курс вырос в целую школу копирайтинга.
Я искренне верю, что тексты открывают двери к любой профессии в мире онлайна. Вы везде будете к месту, если умеете писать. Это уникальный и в то же время применимый ВЕЗДЕ навык, который может привести вас в совершенно новую точку карьеры и жизни.
👍13