*مهارات القيادة*
• التأثير في الناس وإلزامهم بتحقيق أهدافهم.
• القدرة على التأثير والتحفيز للوصول إلى الأهداف.
*• أهمية القيادة ؟*
• مصدر التفاعل بين العاملين وبين خطط المؤسسة وتصوراتها المستقبلية.
• توحد الجهود لتحقيق الأهداف. • القضاء على مشكلات العمل .
• تطوير الأفراد وتحفيزهم.
• الإلمام بالعلاقات الإنسانية وعلاقات العمل.
• الإلمام بالقوانين المنظمة للعمل.
• اكتشاف الأخطاء وتقبل النقد البناء.
• اتخاذ القرارات الدقيقة في المواقف العاجلة .
• الثقة في النفس .
• تجنب الإندفاع و التهور.
• تحسين بيئة العمل .
• الإلتزام فهو قدوة لمرؤوسيه.
• سعة الصدر ومواجهة المواقف الصعبة.
• العدالة في المعاملة.
• الابتعاد عن الأنانية .

*كيف تغير نفسيتك للأفضل*
*النوم لساعات كافية*
إنّ قلة النوم تؤدي إلى شعور الشخص بالانزعاج وتحدّ من قدرته على اتخاذ قرارات صائبة على المدى القصير، إلى جانب تسببها بالعديد من المشاكل الصحية على المدى البعيد، وبالمقابل فإنّ النوم لساعات كافية يغير المزاج للأفضل، ويعزز المعنويات، وهذا لا يمنع من خلق وقت ممتع بقية اليوم.[١]
*الابتعاد عن الروتين*
إنّ اتباع ذات الروتين يومياً من شأنه التسبب بتعكير المزاج والتأثير على النفسية سلباً؛ لذلك يُنصح بالقيام بأشياء جديدة دائماً، مثل: زيارة مناطق وحارات البلدة التي لم يتم زيارتها سابقاً، أو طهي أنواع جديدة من الأغذية، أو السفر إلى مدينة جديدة، وغيرها من الأمور التي تعزز السعادة.[١]
*التواصل مع الآخرين*
إنّ التواصل مع الآخرين من شأنه تحسين النفسية، والحدّ من القلق والتوتر، وتقوية العلاقات الاجتماعية مع الناس، ويُمكن أن يتمّ التواصل مع أحد الأصدقاء أو أفراد العائلة أو المختصين؛ حيث يرى الكثير من الأشخاص أنّ الحديث إلى المستشارين حول الأمور التي تزعجهم يخفف عنهم بشكلٍ فعال.[٢]
*الاستمتاع بالوقت*
يُمكن الاستمتاع بالوقت من خلال عدة أمور، منها: رؤية المواقف السلبية من جانب فكاهي؛ فالنكات تقلل من حدة المخاوف، وممارسة بعض الأنشطة البسيطة، مثل: مشاهدة الرياضة المفضلة، أو الاسترخاء، أو الخروج مع الأصدقاء لتناول القهوة، أو الطهي، أو الرقص، مع الإشارة إلى ضرورة تجنب الأمور التي تمنح الشخص متعة مؤقتة ثم تتسبب في إضراره لاحقاً، مثل: شرب الكحول أو تناول الوجبات غير الصحية.[٢]
*ممارسة التمارين الرياضية*
عند الشعور بالتوتر أو القلق، وعدم امتلاك الوقت الكافي لأداء أي من الأمور المذكورة أعلاه، يُمكن الذهاب إلى الخارج على الفور، والمشي أو الجري لمدّة خمس عشرة دقيقة في الحديقة؛ فهذه الطريقة تؤدي إلى تحسين النفسية وتجديد نشاط العقل، مما يجعل الشخص أكثر إنتاجية نهايةً.[٣]

*خصائص الشخصية*
*الشخصية البسيطة*
° الهدوء الدائم، والبشاشة، واسترخاء الأعصاب.
° الثقة بجميع الناس، والثقة بنفسه أيضاً.
°الرغبة في سماع عبارات المدح من الآخرين.
° طيبة القلب، والترحيب الدائم بالزائرين.
°حبّ الآخرين له، واحترامه، فهو طيب المعشر، ويعامل الناس بخلقٍ جميلٍ.
°عدم اهتمامه بالزمن، فهو لايحافظ على المواعيد، ولا ينتظم بها.
°دائم الابتسامة، والمرح.
°لا يحبّ الحديث عن العمل، فهو يتجنب التكلم بهذه المواضيع.
*كيفية التعامل معه:*
الإصغاء لأحاديثه جيداً، ومقابلته باحترام.
التقيد بمناقشة الموضوع المطروح، وعدم الخروج عن نطاقه.
الالتزام بالمواعيد، وإفهامه مدى أهمية الوقت، وضرورة المحافظة عليه.
التعامل معه بجديةٍ عند الحاجة.
*الشخصية الخشنة*
° القساوة في التعامل مع الآخرين، ومع نفسه أحياناً.
°عدم الثقة بالآخرين، ممّا يؤدّي إلى عدم مراعاة مشاعرهم، وفهمها.
°كثرة مقاطعته للآخرين، وتمسكه برأيه.
° الغرور، لدرجة عدم تقبل الآخرين له.
°المحاولة الدائمة بترك انطباع لدى الآخرين بأهميته، وقيمته.
*كيفية التعامل معه:*
ضبط الأعصاب، والمحافظة على الهدوء أثناء التكلم معه.
الإصغاء له جيداً.
مجادلته بالحسنى، وتجنب إثارته.
الحزم عند عرض وجهة نظرك.
إخباره بأنّ الإنسان المحترم هو من يحترم الآخرين، وآرائهم.
أثناء الحديث معه استخدم أسلوب: نعم.....ولكن.
*الشخصية المترددة*
° ضعف الثقة بنفسه.
°تكون موافقته على أغلب الأمور بصيغة التردّد.
° دائم القلق، والخجل من أبسط الأمور.
° لديه صعوبةٌ في اتخاذ القرارات.
°عدم اهتمامه بالوقت، وكثرة وعوده.
°دائم الطلب للمعلومات، والتأكيدات.
°اعتماده على اللوائح، والأنظمة، دون الاعتماد على قدراته.
*كيفية التعامل معه:*
تشجيعه، وغرس الثقة في نفسه.
مساعدته على التخفيف من قلقه، وخجله.
دفعه إلى اتخاذ القرارات، وتوضيح مساوئ التأخر في ذلك.
إعطائه الكثير من التأكيدات.
*الشخصية الباردة البطيئة*
° صعوبة التفاهم معه.
° الإصغاء التام للآخرين، وتفهم المعلومات المطروحة.
° عدم رغبته في الإعتراض على المعلومات المقترحة.
° دائم الهروب من الإجابة عن الأسئلة الموجهة إليه.
° غير عاطفيّ، فلا ينجذب للآخرين.
*كيفية التعامل معه:*
التعامل معه بأسلوبه،
وذلك بالإصغاء الجيد لما يقوله.
استعمال أسلوب الصمت معه؛ وذلك لإجباره على الإجابة.
اظهار الاحترام، والمحبة له.
*الشخصية الثرثارة*
° التحدث بكثرةٍ في جميع الأمور.
° الاعتقاد بأنّه شخصٌ مهمٌ.
° التحدث في كلّ شيء ما عدا الموضوع المطروح للبحث.
° أخطاؤه كثيرة.
*كيفية التعامل معه:*
°العمل على مقاطعته أثناء حديثه.
°إفهامه بأنّ الوقت مهمٌ، وأنّك حريصٌ عليه، ولا يجب إضاعته في الكلام الفارغ.
° إشعاره بعدم الارتياح، من خلال النظر إلى الساعة.

*صفات القيادة الإدارية الناجحة*
*الوعي الكافي:* بحيث يجب على العاملين في مجال القيادة الإدارية أنّ يكونوا على وعي تام بذواتهم، وبالمنظمات التي يعملون بها، من حيث الواقع الداخلي والخارجي، والعوامل المحيطة بالعمل والتي تؤثر عليه بشكل مباشر.
*فهم الآخرين:*
وإدراك بعض الجوانب الرئيسة في النفسيات البشرية، والانطلاق من مبدأ الفروقات الفردية والاختلافات بين الأشخاص من حيث الصفات والقدرات وغيرها من الجوانب.
*النفوذ:*
وامتلاك القدرات العالية في السيطرة، والسلطة الكافية للنجاح.
*مهارات الاتصال:*
وذلك من خلال امتلاك مهارات عالية في الاتصال والتواصل والتفاعل مع الآخرين بإيجابية.
*القدرة على اتخاذ القرارات:*
وتحديداً القرارات المصيرية والهامة، حيث يجب على القائد أنّ يكون قادر على جمع المعلومات المختلفة، والكفيلة بالإحاطة بالمشكلة من كافة الجوانب، والقدرة على اتخاذ القرار المناسب بشأنها، من خلال تحديد الأولويات من الأهم إلى الأقل أهمية، ثمّ تحديد الأهداف بكل دقة، ووضع التصورات الخاصة بالمستقبل، أي الطموح المراد الوصول إليه.
*تحمل المسؤولية:*
والقدرة على التعامل مع النتائج المختلفة بثبات وتوازن.
*حل الأزمات:*
والتعامل مع المشكلات المختلفة، والعمل على اختيار أفضل الحلول المناسبة لها.

*مفهوم رضا الزبون*
يُعد مفهوم رضا الزبون من أبرز المفاهيم التجارية العصرية التي تهدف إلى تلبية حاجات ومتطلبات العملاء، والرد على كافة استفسارتهم، وتأمين متطلباتهم في الوقت المحدد، وحسب الخصائص المطلوبة، وضمن الشروط المُحددة، بصورة تضمن استمرار تعاملهم معها، وتحقق مزيداً من المبيعات، وبالتالي تضمن زيادة الأرباح المادية.

_ يتمثل مفهوم رضا الزبون في الجهود التي تبذلها مؤسسات الأعمال المختلفة لكسب رضا المستهلكين، من خلال تقديم سلع إنتاجية مادية أو خدمات مهمة حسب المعايير المناسبة لمتطلباتهم واحتياجاتهم، وتحول دون الاستحواذ عليهم من قبل الشركات المنافسة الأخرى، وذلك عن طريق بيع المنتجات بأسعار معقولة ضمن صفات ذات جودة مناسبة، ويتمّ تقديمها في الأوقات المُحددة للتسليم من قبل الطرفين البائع والمشتري ودون أي تأخير.
يعتبر رضا الزبائن من المفاهيم التسويقية التي تقيس مدى مطابقة المُنتجات والخدمات لتوقعات المستهلكين من حيث السعر، والكمية، ومواعيد الاستلام والتوزيع في الأسواق، ويتمّ ذلك عن طريق اتباع جُملة من العمليات الإدارية والتسويقية التي تضمن تحقيق ما يُسمى بالأداء المتوازن، والذي يحافظ على أرباح المنظمة، ويُرضي زبائنها، وبالتالي يرضي جميع الأطراف.
*علاقة رضا الموظفين برضا الزبائن*
توجد علاقة وثيقة بين رضا الزبائن ورضا الموظفين عن العمل في المنظمة، حيث إنّ حصول الموظف على كامل حقوقه المادية والمعنوية يزيد من حبه لوظيفته وولاءه لعمليه، ويزيد كذلك من دافعيته للعمل، مما ينعكس إيجاباً على أداءه المهني وإنتاجيته الكمية والنوعية، ويزيد من رضا الزبائن عن هذه المخرجات.

*أهداف خدمة العملاء*
♕ الهدف الرئيسيّ لخدمة العملاء هو إرضاء الزبائن، وكسب ثقتهم ورغبتهم في الاستمرار في التعامل مع المنظّمة، لضمان الاستفادة من المردود الماديّ الذي يتمّ الحصول عليه منهم، مقابل السلع والخدمات التي تقدّمها المنظمة، ممّا ينعكس مباشرةً على قوّة المبيعات، ويحقّق الميزة التنافسيّة بين المنظمات الأخرى التي تعمل في القطاع نفسه.
♕ الردّ على الاستفسارات كلّها التي يطرحها العملاء في الوقت المناسب؛ حيث يُجاب عليها بردٍّ مناسبٍ، وبقدر عالٍ من المصداقية والدقّة والوضوح.
♕ تقديم الخدمات، وتسليم السلع في مواعيدها، والإيفاء بالوعود والالتزامات التي تعهّدت بها الشركة لتفادي خسارة ثقة العميل.
♕المعاملة الجيّدة والحسنة والإنسانيّة التي تليق بالعملاء ومستواهم، وعدم التمييز بينهم على أيّ أساسٍ: عرقيٍّ، أو دينيٍّ، أو جنسيٍّ.
♕ تقديم سلعٍ وخدماتٍ بجودةٍ عاليةٍ، وحسب المواصفات المطلوبة، وضمن التكلفة المحدّدة لذلك، وضمان الأمانة والمصداقيّة العالية في التعاملات الماليّة تحديداً.
♕ استقطاب الزبائن الجدد وكسبهم، وذلك ببناء سمعةٍ قويّةٍ للمنظمة، وتطبيق القيم الجوهريّة بكلّ دقة، ممّا يزيد عدد العملاء، ويزيد حجم المبيعات والأرباح.
♕ توظيف نخبةٍ من الموظفين القادرين على التعامل مع الناس باستمرارٍ وبطريقةٍ مناسبةٍ؛ حيث يجب أن يكونوا مؤهّلين لهذه المهنة، ويشترط أنّ تكون لديهم قدراتٌ عاليةٌ على الاتصال والتواصل مع الآخرين.
♕ القدرة على إقناع الزبائن بأنّ هذه المنظّمة هي الأفضل، والقدرة على قراءة احتياجاتهم ومتطّلباتهم والتنبؤ بها، والعمل على توفيرها في أقرب وقتٍ ممكنٍ. تقديم العروض والصفقات الجديدة للعميل، بصورة لبقةٍ ومناسبةٍ، بالإضافة إلى التحلّي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه.
♕ المزايا القدرة على تحديد متطلّبات الزبائن، وتوفيرها في الوقت المناسب.
♕ كسب رضا العملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح.
♕رفع مستوى سمعة المنظّمة. ♕تحقيق الميزة التنافسيّة بين المنظمات العاملة في المجال نفسه.
♕القدرة على استقطاب العملاء الجدد.
♕ القدرة على التوسّع والاستثمار، وفتح فروعٍ جديدةٍ، وذلك بزيادة حجم رأس المال.

*كيفيّة توفير الخدمة المتميّزة للعملاء*

♕:-) الالتزام بالسلوك الإيجابي الودود والمتعاطف من كل ما يطلبه العملاء سواء كان معلومات، أو بيانات، أو حلول لمشاكلهم، ويجب على مقدّم الخدمة أن يتذكر دوماً أنّ العملاء هم أصحاب الأموال وأنّه يعمل لديهم.

♕:-) توفّر المعرفة الكاملة بطبيعة العمل وتقديم المعلومات الدقيقة والإجابات السريعة والمحددة لمختلف استفساراتهم واتباع أسلوب الوضوح والصدق لإقناعهم.
♕:-) توفير كافة الأدوات والبرامج والمساعدات المكتبية والإدارية بالإضافة إلى النظم والاستيراتيجيّات الإداريّة المختلفة التي تساعد على إنجاز العمل بأفضل صورة ممكنة وبأقل وقت.
♕:-) إيهام العملاء والإيحاء لهم بسيطرة مقدّم الخدمة تماماً على عمله وفهمه الكامل لطبيعة الوظيفة ومتطلبات العمل، مع ضرورة عدم إشعارهم بأنّ الموظف لا زال تحت التدريب تحت أي شكلٍ من الأشكال، لأنّ العميل دوماً يُفضّل العمل مع موظّف محترف وليس مع شخص مبتدئ في العمل.
♕:-) الالتزام بالوقت والمواعيد واحدة من أهم الأمور التي تهم العملاء، فيجب على مقدّم الخدمة أن لا يحدد أي موعدٍ إلا في حال التأكد من قدرته على الالتزام التام به.

*مفهوم الإدارة بالنتائج*
مجموعة من المفاهيم لمصطلح الإدارة بالنتائج:
♕تعتبر الإدارة بالنتائج أو كما يُطلق عليها في اللغة الإنجليزية (Results-based management) واحدة من الاستراتيجيّات التي تقوم باستخدام حلقات التغذية المعاكسة أو التغذية العكسية للوصول إلى الغايات التي ترسمها المنظّمات ووضعها كأحد الأهداف الرئيسيّة التي تبنى عليها الخطط الاستراتيجية الخاصّة بها، بحيث يتمّ حشد الجهود المختلفة، بما في ذلك جهود الأفراد، والمنظمات، والمساهمين، والبيئة المحيطة وغيرهم لتحقيق نتائج محدّدة وتقديم مخرجات معيّنة تلائم ما تطمح له المؤسسات.
♕تُعرّف على أنّها واحدة من أهمّ الأطر الإدارية الحديثة القائمة على النتائج، والتي تُستخدم على نطاقٍ واسع في الأعمال الحكوميّة والسلطات الدوليّة وكذلك من الجمعيّات والمنظمات الخيريّة، والتي لا تقوم على اعتبار المعايير الماديّة أو الماليّة أساساً رئيسيّاً أو وحيداً للعمل، ومن الأمثلة عليها الأمم المتحدة، واللجان الدولية بما في ذلك لجنة الصليب الأحمر، والبنوك التجارية وغيرها.
♕هي الاستراتيجية التي تقوم بوضع مجموعة من الأسئلة التي تهدف إلى الإحاطة بالوضع الخاص بالمنظمات، والتي تبدأ بدراسة شاملة للوضع الحاضر، وتحديد الأسباب التي تقف وراءه، وربط العوامل ببعضها البعض، ثم صياغة الأهداف أو تصوّرات مستقبليّة والسعي نحو تحقيقها، ووضع سبل للحصول على الموارد المطلوبة لذلك.
♕ هي الاستراتيجيّة الإداريّة التي تعتمد بشكل مباشر على ثقافة الأداء المرتفع، وتضع جُملة من القيم الجوهريّة والاستراتيجيّات التي من شأنها أن تحقّق الأداء المتميّز للمنظمة.
♕ أحد الاتجاهات الإدارية التي تسعى إلى تحقيق النجاح في المشروعات المختلفة، وخاصة المشروعات التنموية منها.

*مكوّنات التفكير الإبداعي*

المكونات التي تتوافر في الشخص المبدع بصفة عامة، وهي ضروريّة لكي يخرج الإبداع أصيلاً، وأولها هي:-
*الطلاقة في التفكير والتصور* واللغة والتعبير،
وذلك لتوسيع دائرة الاحتمالات التي يفكر المرء ضمنها،.
*المرونة*
وهي (القدرة على تغيير الحالة الذهنيّة بتغير الموقف والعوامل المحيطة) بحيث تخرج من العقل أكبر كميّة من الأفكار المتنوّعة والمنتاسبة مع المواقف المختلفة.
*الأصالة*
وهي أساس الإبداع بما أنّه لا يزيد عن أفكار وأفعال جديدة في المواقف المختلفة،
*الحساسيّة للمشكلات والقدرة على ملاحظة وإدراك التفاصيل*
فالمبدع قادر على إيجاد مواطن الضعف في أغلب المظاهر المحيطة به، من خلال النفاذ إلى تفاصيلها الدقيقة.

*الإبتكار*
تعريف منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي:
عرفت منظمة التعاون والتنمية الابتكار في المجال الاقتصادي على أنه مجموعة من الخطوات الفنية والمالية والعلمية المشتملة على البحث والتطوير، والتي تلزم لتسويق منتجٍ جديد، أو تطوير منتجٍ ما، أو لإدخال طريقةٍ جديدة إلى الخدمات الاجتماعية.
أهمية الابتكار
تتمثل أهمية الابتكار فيما يأتي:
♕التحسين من جودة المنتجات.
♕ تنمية مهارات التفكير الشخصية للفرد، وذلك من خلال التفاعل الجماعي، وممارسة العصف الذهني.
♕ المساهمة في تعزيز صورة المؤسسة في أذهان العملاء.
♕ المساعدة على إيجاد روح المنافسة في المؤسسات.
♕ المساعدة على إيجاد طرق لزيادة حجم المبيعات في المؤسسة.
♕ المساهمة في تحسين جودة القرارات المصنوعة لحل المشكلات داخل المؤسسة في مختلف المجالات سواءً أكانت اقتصادية أم فنية أم تسويقية، بالإضافة إلى حل المشكلات المتعلقة في بيئة العمل نفسها.
♕المساهمة في تميّز المؤسسة، من خلال تقليل الفترة بين إصدار المنتجات، الأمر الذي يجعل المؤسسة من المؤسسات المنافسة بالنسبة للوقت.

🕙 ~*1-1-2021*~🕙

*• سنـــــة جــديــــدة لاتــــطلبوا مـــن السنـــوات أن تـڪون أفــــضـل ڪـونــــوا أنــــتـم الأفـــضل فيهــــا فنحــــنُ مــــن نتغيــــر أمّـا هي فـــتــزدادُ أرقامــــاً فــــقط🕙*

قوة الإرادة
قوة الإرادة هي ما يعبر عن مثابرة المرء واندفاعه للقيام بعمل معين بصرف النظر عن العوائق والمصاعب التي سوف يواجهها في طريق إنجازه لذلك العمل،
وإنّ السبيل الوحيد للحصول على قوة الإرادة هو إرادة القوة بحد ذاتها، فلا يمكن للفرد أن يقوّي إرادته دون أن تكون لديه الرغبة في القوة نفسها، وعادةً ما يرغب الفرد بأن يمتلك الإرادة القوية من أجل أسباب معينة منها إرادة النجاح في مختلف أمور الحياة، ومن ثم تحقيق ذاته، والجدير بالذكر أن الإرادة لا يمكن أن تقوى إلّا إذا أصرّ المرء على تحقيق أهدافه وذاته، حيث إنّ لكل امرئٍ أهدافه التي تحقق كيانه وذاته، وتحقق الغاية من وجوده في هذه الحياة، وكلما كان فهم الإنسان للإرادة وأنواعها عميقاً كلما تمكّن من استخدامها لتحقيق أهدافه، فيبدأ بإرادة الحياة، ثم ينتقل لإرادة المعتقد، ومنها إلى إرادة القوة، والتي تقوده بدورها نحو إرادة النجاح، وبذلك يصل الإنسان إلى تحقيق ذاته بتوظيفه لقوى الإرادة المختلفة.

التدريب على قوة الإرادة:_
إن الإنسان هو من يجني نتائج اختياراته جميعها في حياته، لذلك لا يصح أن يقول الإنسان عن أمرٍ ما أنه ليس بيده أو أنه خارج عن إرادته، حيث إنّه هو من يقوّي إرادته، وهو من يضعفها، ولا يوجد أي عامل وراثي يسهم في وجود الإرادة القوية أو الضعيفة، ويمكن للمرء أن يدرب نفسه ليصبح قوي الإرادة من خلال اتباع الآتي:[٢]
§ سؤال المرء نفسه ما الذي يجعله يتصرف بقوة إرادة إزاء الأمور المختلفة، وما الذي يفقده قوة إرادته في المواقف المختلفة، وما هي الأمور التي تسهم في إضعاف إرادته.
$ إحصاء الفرد لجميع تصرفاته والسلوكيات التي يقوم بها عادةً، ومن ثم يصنفها حسب إرادته، فيظهر له أي المواقف كانت إرادته قوية وأيها كانت إرادته ضعيفة.
& تحديد المرء للظروف التي كانت إرادته فيها قوية، ومحاولة التمسك بها.
&تحديد المرء للظروف المحيطة التي صدرت فيها تصرفات عنه تبين أن إرادته ضعيفة، ومحاولة تجنب هذه الظروف ما أمكن.
$تحديد المرء صورة يحبها لنفسه، ولشخصيته لتدخل في مخيلته، وعقله الباطن ليبدأ بالعمل من أجل الوصول إليها.
$ القيام بالمهام والأعمال، وتنمية المهارات التي تحقق للمرء ما يتمنى أن يكون عليه سواء كانت هذه المهام على الصعيد الشخصي أم الاجتماعي أم المهني، ومن خلال القيام المرء بهذه الأعمال التي تنمي شخصيته تدخل صورة شخصيته التي يريدها لنفسه في عقله الواعي، ليتفق بعد ذلك العقل الباطن مع العقل الواعي على صورة الشخصية والذات التي يتمناها المرء لنفسه، والتي قام بالعديد من الأعمال للحصول عليها، وبالتالي سوف تُمحى أي صورة ذهنية سابقة في مخيلته عن شخصيته السابقة وإرادته الضعيفة، حيث إن الإرادة قوة تكمن في العقل.

الحـياة كالبيانو
هناك أصــابــع بيضاء وهي السعادة
وهناك أصـابع سوداء وهي الحزن
ولكن تأكد إنك ستعزف بالأثنين لتعطي الحياة لحناً
‏ إذا أتاك ما يخيفك فقل : حسبي اللّه
و إذا داهمك هم فقل : وأفوض أمري إلى الله
وإذا خنقك الحزن فقل
*إِنَّمَا أَشْكُو بَثِّي وَحُزْنِي إِلَى اللَّه*

""""ارشاد تنموي قيمي من ايةكريمة ⋆
(وَقُلْ لِعِبَادِي يَقُولُوا الَّتِي هِيَ
أَحْسَنُ إِنَّ الشَّيْطَانَ يَنْزَغُ بَيْنَهُمْ)))
فليحرص كل منا على انتقاء ألفاظه مع الآخر...
فربما كلمة جاءت في غير موضعها تركت آثاراً سيئة للغاية في نفس مستمعها...
وليتجنب كل منا أي لفظ قد يُسيء للآخر، أو يحرجه من قريب أو بعيد..
وما أكثر ما جُرحت نفوس بسبب عدم مبالاة البعض واسترسالهم في الكلام دون تخير وانتقاء للألفاظ...
لنعلم جميعا رب كلمة احيت همة أيقظت أمة أوصلت القمة .
كلمة تحييي وكلمة تميت كلمة تشعل حرب وكلمة تنشر سلام كلمة تبني وكلمة تهدم كلمة تثبط الهمم وكلمة توصل للقمم.
(فالكلمة الطيبة صدقة...)

أنَّ الإنسانَ الجيّدَ الذي يحملُ في داخِلهِ بذرةً أصيلةً طيّبة، ونشأ على السَّجايا الحَميدةِ، والأخلاقِ الكريمة، وضَربَت جُذورها في أعماقِ تكوينه، لا يستطيعُ أن يَكونَ شخصاً سيّئاً، حتى وَلَو حاوَل سيفشل، ستمنعهُ قِيَمه، سترفعهُ عَنِ القاعِ رغماً عنه.💜🌹

.
__ اصنع علاقاتك مع الناس بالصدق والأمانة لأنها أعظم صفات البشر التي تمنحك التأثير، وهي صفات سيد المرسلين صلى الله عليه وسلم ..

.
__ عندما تمتلك روحاً جميلة فإنك ترى كل شيء جميل
وعندما تمتلك نفساً راضيةسترضى ولو بالقليل هذه هي القناعة تذكر لا أحد يمتلك حياة كاملة ولا قلباً خالياً من الأعباء فالسعادة لا تعني انك لن تبکي او تحزن السعادة انك تملك الرضى على کل اقدارك وتعيشها حامدًا شاکرًا مبتسمًا.
.

.
_ القهوة مؤنث والفنجان مذكر واحتواء الفنجان للقهوة أراه شكلا مبسطا مجردا لما ينبغى أن تكون عليه علاقة الرجل والمرأة فالرجل يحتوى المرأة والمرأة تملأ الرجل كما تملأ القهوة فنجانها.