Безвыходных ситуаций не бывает :)

Чуть меньше чем за час до эфира спикер написала мне, что отказала камера ноутбука.

Ну да конечно, это именно то, что я хотел бы услышать перед эфиром 😁

Запасной камеры/ноутбука нет. DroidCam не работает с качеством выше 720р в бесплатной версии. Нужно было что-то придумать.

Выход был найден. Эксперт позвонила мне в FaceTime (встроенный мессенджер в айфонах), мне удалось захватить видео поток FaceTime вместе с звуком с айфона и подтянуть его в OBS. Попутно проджект проекта листала на моем компьютере презентацию через удаленный доступ.

Благо хоть презентация изначально планировалась под вертикальное видео.

В любом случае, не смотря не на какие сложности и заминки в эфир мы вышли строго по графику, а в процессе вебинара никаких сбоев, обрывов связи или колоссальных задержек не было.

Это один из самых эпичных и экстремальных вебинаров в моей практике, с другой стороны один из лучших кейсов 🔥

Аудио-боты 🎧

Пожалуй самая диковинная разновидность ботов из всех существующих. Обитают такие в социальной сети ClubHouse.

А самое весёлое в этой истории, что я стоял у истоков появления этих самих ботов.


В начале 2021 года информ.пространство внезапно заполнилось новостями о появлении новой социальной сети. По сути, ClubHouse является неким переосмыслением групповых чатов, только в аудио-формате. Эта соц.сетка в моменте оказала серьезное влияние на крупные ИТ-компании и развязала целую гонку за аудио-формат. Практически сразу Twitter анонсировал свои аудио-чаты, а вскоре подтянулся и Telegram с групповыми аудио-чатами.

Однако по прошествию времени ClubHouse оказался уникальным в своем роде. Так как полностью весь построен вокруг концепции аудио-чатов — комнат. Публичных и закрытых. И объединения «комнат по интересам» в клубы. В других соц.сетях аудио-чат это скорее одна из множества других вариаций коммуникаций пользователя, а в ClubHouse аудио стоит во главе угла.

В моменте, огромное количество людей пришло в ClubHouse до конца не понимая зачем, что там делать и как это все дело монетизировать.

Тем временем я пришел в ClubHouse из любопытства, со временем раззнакомился с музыкантами, которые очень хотели иметь возможность передать оригинальное звучание своих композиций внутри комнат ClubHouse. В тот момент были лишь некоторые попытки подключать аудио-инструменты к микрофону телефона через переходник и таким образом транслировать звук внутри социальной сети. Стоит ли говорить о том, что качество звучания хотя и было лучше, чем просто на микрофон телефона, но все ещё оставляло желать лучшего.

Спустя некоторое время исследователи в области ИТ опубликовали некий код, который позволял подключится к сети ClubHouse с компьютера, до этого момента существовало только приложение и только для iPhone. Даже пользователям Android было невозможно официально попасть внутрь ClubHouse.

Этот код попал мне в руки, и после некоторого времени изучения я выкатил первую версию аудио-ботов, которые использовали исключительно цифровой метод передачи звука. Это позволило вещать в сети ClubHouse с вполне приличным качеством. А позже, после более глубинных исследований мне удалось найти недокументированные возможности и запустить в ClubHouse первый стерео-бот и осуществить своего рода прорыв в качестве и форматах вещания.

К тому времени у нас сформировалась небольшая команда из музыкантов, и на основе нового технического решения мы смогли создать и несколько новых форматов взаимодействия с аудиторией.

Проводили прямые эфиры, приглашали спикеров с других соц.сетей перенаправляя аудио сигнал за пределы ClubHouse. Записывали интересные комнаты. Устраивали разного рода игры с озвучкой, рейдерили чужие комнаты и даже успели провести несколько иммерсивных аудио-шоу используя технологию бинаурального звучания, более известную как 3D/8D аудио.

Мне даже временами удавалось вполне успешно монетизировать своих ботов, так как поступали запросы вплоть до аудио-сопровождения дней рождения людей в ClubHouse. Напомню, что все эти события разворачивались в самый разгар пандемии и собраться на празднование в онлайн было тогда в порядке вещей.

Я продолжал ещё некоторое время работать над улучшением ботов и так появилась целая платформа, которая получила название StreamHouse. Это была программа, которой было не сложно пользоваться и которая позволяла полностью управлять аудио-ботом. StreamHouse получил возможность управлять аудио-ботом через телеграмм-бот [больше ботов богу ботов] , затем появилась даже возможность выводить стерео-звук с мобильных устройств (до этого момента использовать аудио-ботов можно было либо с компьютера либо с сервера).

Одним из последних обновлений StreamHouse как платформы стало появление полноценного онлайн-кинотеатра. Эта возможность работала как дополнение к возможностям ClubHouse. Мы могли запустить просмотр любого фильма и попутно в реальном времени обсуждать все между собой в ClubHouse в закрытых, непубличный компаниях.

Но не долго музыка играла… Но об этом расскажу в следующий раз)

Вот примерно так сейчас выглядят аудио-боты в ClubHouse 😎

Конвертеры

Одни из моих излюбленных программ. Появились на свет они благодаря тому, что терпеть не могу я всю эту рутину.

А ещё я намахнулся 😁
Довольно странное решение от ребят с Bizon365… Сценарии можно импортировать но с комнаты Bizon365 в комнату Bizon365. А вот GetCourse умеет импортировать все сценарии: и с Bizon365 и с другого GetCourse.

Так вот я проспал благополучно этот нюанс. Но и ладно, будучи приверженцем принципа «Если что-то повторяется более одного раза — автоматизируй», я принялся за новую программку. Написал её буквально за пару часов. Пусть со своими недоработками (продающие блоки моя программа не конвертит) но тем не менее, это не страдать с Excel (есть такое видео на YouTube, но даже смотреть его я не стал 😅) и уж тем более не переносить несколько сотен комментариев ручками.

А про конвертер Zoom-Bizon365 даже целая подробная статья есть у меня на сайте, как нечто подобное в принципе делается. Не инструкция, а так, пища для размышлений, как вообще такое делается)

Инструменты наше все 🔥

Воронка с аналитикой

Такую вот вороночку довелось на днях собрать. Путь клиента в целом типичный, трафик на лендинг, с лендинга в бот и далее на вебинар. С вебинара уже все, кто кликнет на кнопку уходит на страницу продукта. Заказ падает на геткурс.

Но есть особенности в плане передачи данных. Все пунктирные стрелки отображают скрытую передачу данных с лендинга регистрации на вебинар на страницу благодарности, затем аналогично в бот. Далее бесшовный переход в вебинарную комнату (никакой ввод данных от пользователя не требуется, данные с формы регистрации тильды автоматически передаются). После клика на ссылку страницы продукта данные так же неявным образом передаются с комнаты на страницу продукта. И после создания заказа попадают на геткурс.

Помимо штатных возможностей воронку обслуживают и две интеграции собственной разработки.

Первая передает данные регистрации с Тильды на Геткурс. Работает так же захват UTM-меток, которые записываются и в параметры сессии заказа и в его доп.поля.

Вторая интеграция занимается отправкой Email используя корпоративный Unisender Go через API. Это сделано для того, что бы улучшить доставляемость и синхронность отправки. Намеренно не стал впутывать в это Геткурс, так как их тайминги оставляют желать лучшего. В такой конфигурации письмо отправляется на емейл фактически одновременно с отправкой сообщения в бот.

Так же сохранена возможность отследить клики с емейл и клики с бота раздельно используя механизм прокси-ссылок сейлбота. Для письма и для сообщения в бот используются разные прокси-ссылки, а в емейл прокси ссылка попадает через интеграцию в переменную шаблона.

На этапе создания заказа на продукт так же фиксируются все UTM-метки.

На всем пути клиента практически с каждого касания (кроме бота) информация передается в сервис аналитики.

На сборку ушло пару дней и ещё пару часов на окончательную наладку. Посмотрим, что из этого выйдет :)

Когда сделал бота, написал инструкцию, «вот прям здесь, вот здесь, снизу кнопка нажми»…

Тем временем пользователи в боте 😂

Продолжаем тему выходных 😁

Тех.спец за 5 минут до вебинара 😁

Плюсы и минусы автоматизации и интеграций


Пожалуй здесь не для кого не секрет, что для ведения своих проектов основной акцент я делаю на инструментарий и автоматизацию.

Так уж вышло, что по сути, технические специалисты это наименее «защищенная» категория людей по части автоматизации их работы.

Для дизайнеров, копирайтеров, маркетологов есть целый ряд самых разнообразных сервисов и решений которые существенно облегчают задачу.

У тех.спецов как правило под рукой оказываются в основном только GetCourse с его процессами и выгодно отличается на фоне остальных это SaleBot с его калькулятором и возможностью выполнять Python-скрипты в Premium-тарифе.

Вот и получается так, что огромный пласт задач который можно было бы практически полностью автоматизировать - приходится делать «по старинке» ручками. В тоже время заходя на новый проект я перетаскиваю и часть своих решений с предыдущего проекта. Это как правило скрипты на php, Python (для SaleBot) и серверный JavaScript. все это требует вполне серьезную инфраструктуру, сервера (обычный хостинг как правило подходит только для php) и навыки в администрировании Linux. Примерно так же дела обстоят с разного рода интеграциями. Для одних только вебинаров на Bizon у меня имеется несколько хороших скриптов для разных платформ и разного окружения.


Сама по себе возможность автоматизации это безусловно хорошо, собственные интеграции тоже существенный плюс и преимущество. Но таковым это есть для меня и для команды с которой я работаю.

Однако есть и обратная сторона. Заказчик зачастую не понимает, зачем ему оплачивать какой-то сервис или сервер если напрямую на продажи это не влияет. А удобство работы команды, как правило, вещь определенно эфемерная. Я давно уже забил на всю эту историю и все сервера целиком и полностью оплачиваю сам. Банально для меня удобство существенно дороже.

С другой стороны есть определенная тенденция, что люди в команде привыкают к моим решениям и болезнено относятся к тому, что все будет отключено в момент, когда я покину проект. Но даже если я по какой-то причине оставляю инфраструктуру и интеграции продолжают действовать, то это становится серьезной головной болью для нового технического специалиста.

А мне соответственно время от времени приходится что-то достаточно долго объяснять и показывать, как всё работает.

Основная сложность в этом отношении связано с тем, что в настоящий момент банально не встречал удобных, понятных и простых сервисов которые бы поддерживали и визуальный конструктор и возможность работать с кодом. В некоторых случаях есть сервисы западной разработки, но у меня язык не повернется назвать их надежным и стабильным решением. И все удобства связанные с самим сервисом запросто перечеркивает необходимость танцев с бубном с оплатой. Да и ценник таких сервисов в месяц, как правило сильно выше, чем аренда даже хорошего сервера за год.

Не панацеей оказалось и работа с т.н Open Source продуктами. Количество ограничений бесплатной версии нивелируют все преимущества и даже если с согласен поддерживать сервер и обучить другого тех.специалиста, то банально опция добавления других пользователей и разграничения доступа в таких сервисах всегда как правило только в корпоративном архидорогом тарифе. Даже в Open Source.

В тоже время от ребят с GetCourse вообще не добьешься доработки процессов до уровня хотя бы как у SaleBot.
Вы даже не представляете какое кол-во запросов мною было отправлено с конкретными предложениями, но воз и ныне там.

И к сожалению реальность такова, что нормальная, надежная автоматизация стоит слишком дорого. Либо накладывает на интегратора абсолютно ненужные обязательства. Дорабатывать существующее системы никто не хочет.

Сейчас большую часть автоматизации я увел на SaleBot. Но увы и с ним бывают проблемы. Они в огромном темпе пилят новые плюшки и обновления, из-за чего SaleBot чаще лежит в 502 ошибке чем работает.

А процессы GetCourse закрывают минимум задач. И тоже не отличаются особой надежностью, особенно в части временных задержек.

Поделюсь с вами историей не случившего провала который вполне метил на косяк года в моем исполнении 😁

С кем общаюсь по ближе, вкурсе того, что основной пласт работы у меня попадает в ночь. В этот раз ситуация была аналогичная, время начало третьего ночи.

На утро, на 10:00 планируется SMS-рассылка, но так как в такое время я с вероятностью 99% ещё буду спать, то рассылку решил поставить в планировщик.

Попутно отвлекся на актуализацию контактов. Подгрузил новых лидов. Задал текст рассылки и ткнул в кнопку ОТПРАВИТЬ.

В 3 часа ночи.

SMS-ки.

Благо, в ком то веке волею случая выиграл время на том, что мы не стали подтверждать документы и все рассылки шли через модерацию.

Я конечно удивился отсутствием кнопки отмены отправки. Быстро осмотрелся и пока рассылка висела на модерации (а это 3-5 минут) я поняв, что хуже уже в общем-то не будет совершил бросок веры и написал в т.п Попросил, что бы на этапе модерации рассылку отклонили.

Как же я был удивлен и в то же время рад, когда спустя минуту увидел, что рассылку отбили «по просьбе пользователя».

Отдельно хотел бы отметить невероятную скорость реакции поддержки сервиса SMS Aero.

Ребята среагировали на сообщение, отменили рассылку и только потом начали отвечать в чате. С момента обращения до отмены рассылки прошло не больше минуты(!).

И я напомню, речь идет о глубокой ночи.

Уже потом обменялись в чате эмоциями, перезапустил я рассылку в этот раз поставив таки планировщик.

В этот раз факап не состоялся.

Не сказать что слишком много, но 350 смс в 3 ночи это было бы не очень-то весело отправить 😁


Так что, коллеги, проверяйте по несколько раз действия и никогда не спешите, особенно в ночное время ☕️

Далеко не всегда и не всюду придет подмога в виде сверхскоростной ТП 🔥

А мне в тот раз просто повезло ✌🏻

По мотивам поста выше 👆🏻😂

А вот и сторис в телеграм завезли 👽