Пишу, как говорится, по горячим следам.

Есть проект у меня и у нас там установлен весьма простенький дизайн. И вот в этом проекте так уж принято, что все модули имеют свою плашку, по клику на которую ученик проваливается внутрь и смотрит уроки.

Так вот прилетело сегодня, мол новый модуль нужен и плз по быстрее. Проджект новый. Да и плашку прислали такую, что хоть стой хоть падай…

Ну в общем, с меня такой дизайнер как с крокодила балерина 😁

Но на быструю руку насуетил нейросеть

https://rudalle.ru/kandinsky2

Вот в этой штуке сгенерировал с десяток картинок и выбрал что-то более менее приемлемое. И из этого уже в Figma слепил плашку. Не предел мечтаний, но выглядит по лучше, чем то что прислали)

Штука по ссылке выше — хорошая. Никаких регистраций, никаких VPN и время ответа примерно 1-2 минуты.

Но лучше всего в запросе указывать что-то вроде «темный фон, такие-то линии, используй такие-то цвета». Вот фоновые картинки рисует оно хорошо, а вот просить сгенерировать какие-то объекты или текст практически бесполезно.

Одну из картинок забрал для поста. Так что если кому-то на скорую руку нужна плашка — забирайте 🔥

P.S Пост не реклама, просто использовать другие сети либо за деньги, либо танцы с бубном с дискордом, с VPN и т.д А здесь просто зашел, ввёл запрос, что-то получил на выходе. Не больше не меньше, но и запросы у меня не изысканные.

Не много опишу свои наблюдения по поводу создания чат-ботов


* люди не понимаю, кто такой этот ваш бот;
* люди не понимают, просто бот что-то отправляет или по ту сторону сидит анонимный админ;
* бот тг висит среди обычных диалогов и люди видят в этом вторжение в личное пространство
* бот тг пишет тогда когда нам это удобно, а не тогда когда это удобно людям.

По последнему пункту чуть подробнее. Бот висит в обычных диалогах, от бота приходят такие же уведомления как и от их друзей. Но друзья не напишут на совещании или когда ты в дороге. А бот напишет. И люди резко негативно к этому относятся.

* длинные воронки в ботах — зло. Люди не любят, когда им пишут кучу сообщений. Не все ппц какие коммуникабельные и многие ценят свое время и свое пространство. А тут какая-то фигня 20 сообщений в сутки пилит. В лучшем случае бота просто мьютят. В худших вообще блокируют.

* боты хороши как канал коммуникаций (тех.поддержка например, или ОП) и бот очень хорош в плане уведомлений.

Идеальный бот с точки зрения пользователя этот такой, на который они подписались. Получили подтверждение. Может какой-то бонус. И в заданное время напомнили что вышел урок или начался созвон, открылись продажи или начался эфир.

Боты хороши для коммуникаций и уведомлений.
Ну и есть разные интерфейсные кейсы, но это не про инфобиз вообще.

Боты классные для накопления аудитории и переодически нечастых рассылок.

Но не прогревы и тем более не в каком виде не для взаимодействия. Это работает только в интерфейсах. Вводить что-то, заставлять пользователя совершать какие-то действия — это угробить воронку на корню. Только горячая аудитория и самые мегалояльные и то далеко не все пройдут через этот квест.

На тёплую и тем более холодную — проходимость бота от нуля до одного процента будет.

Ситуативно можно делать опросы, но предварительно донести ценность и саму мысль, а нахрена им эти опросы и нахрена им кликать по каким-то кнопкам. Тем более нужно взломать страх пользователей — они боятся делится информацией о себе.


А зачем ты собираешь эти данные? А что потом ты будешь делать? Зачем тебе мой номер телефона? Что бы потом забить смсками или будут звонить продажники и пытаться что-то втюхать?? Ну и нафига мне это надо, хватает и банковских мошенников и оператора связи с их дурацкими акциями.

Если кто с чем не согласен или хочет поделится своим опытом, добро пожаловать в комментарии 👇🏻👇🏻👇🏻

Я это вообще к чему: часто (очень) продюсеры/эксперты закладывают в воронку функционал, который требует от пользователя реакции. Ткнуть в кнопку, что-то ввести или ещё лучше, что-то отправить.

Но практика показывает, что такие воронки полностью проходит только люди, ответственные за работу бота, а это технари и сами продюсеры/проджекты/эксперты.

Обычный пользователь понятия не имеет, чего от него хотят и всячески неосознанно будут ломать бот. Каждый в меру своей креативности 😁

Бывало так, что просишь отправить плюс в бот. Обычный значок +. Большая часть, конечно, справляется с этой задачей. Но кто-то обязательно напишет «плюс», вот так текстом. А кто-то отправит смайл ➕
Ну вот такой он креативный))

Гораздо больший пласт проблем зарыт на этапе ввода данных. Попросите ввести пользователя номер телефона в бот или возраст и на этом этапе конверсию срежет на 60% и выше. Причины такого я описывал выше 👆🏻


Ещё более «веселая» история возникает, если создавать реферального бота, где от пользователя требуется кого-то в бот пригласить. Что бы это работало хоть как-то, нужна очень серьезная мотивация. ОЧЕНЬ.

Одной лишь скидки и какого-то чек-листа может вполне быть недостаточно. Люди и без того относятся с некоторой опаской к ботам, и уж просто так явно не будут что-то отправлять друзьям.

Реальный кейс, когда мы давали хорошую скидку за приглашение друга, самые креативные и рациональные посчитали, что скидка покрывает их расход на покупку виртуального номера/симки. Регистрировали себе второй аккаунт телеграм и приглашали сами себя 😁😁😁

Люди всегда(!) найдут способ сломать бот, хоть обтестируйся и это нужно учитывать.

Выход конечно же есть.

1️⃣ Не нужно строить ботов которые требуют ввод данных. Запрашивайте данные до входа в бот, если это критически важно.

2️⃣ Всегда «обыгрывайте» блоки ввода. Даже если это банальная кнопка, далеко не все захотят/поймут, что её нужно нажать.

3️⃣ Не забрасывайте пользователей десятками сообщений. Используйте минимальное кол-во блоков с минимально-допустимой длиной текста.

4️⃣ Проработайте ценность и мотивационную часть перед любым блоков ввода данных, донесите, зачем человеку что-то писать, что он получит если напишет и что он потеряет, если не отправит запрашиваемую ботом информацию.

5️⃣ Старайтесь использовать бота в основном для прямых коммуникаций или уведомлений. В целом именно такой подход и предусматривал сам Telegram когда выкатывал возможность строить ботов.

6️⃣ Предусмотрите несколько возможных вариантов запуска бота.

Никогда не заставляйте пользователей как либо взаимодействовать с ботом. Ничем, кроме отписки от бота вы этим не добьетесь.

Не хочет человек вводить данные, значит не хочет и просто пропускайте его дальше по схеме.

С вероятностью 99% если пользователь не вводит ничего после первой напоминалки, то он не вводит осознано. А слишком навязчивый бот просто похерит всю ценность и схемы и продукта или мероприятия в глазах отдельных пользователей.

Если пользователь не отключит бота, у вас есть возможность что-то отправить в него. Например, ссылку на тот же веб. А если пользователь остановит бот, то уже никак ничего вы ему не отправите.

А если бот будет навязчив, человек гарантировано его отключит.

Вот первый же блок ввода данных и 38 чел встали колом. Из 60 всего запустивших бот.

-63% пользователей прям на старте. А ниже второй блок ввода. По итогу реальная проходимость этих двух блоков была всего лишь 25%.

Т.е понимаете, да, 25 чел из 100 прошли первые блоки воронки. Остальные забили.

А нужно было всего лишь указать число охватов))

Музыка в вебинарной комнате на базе онлайн-радио 🔥

Пожалуй такое мало кто вам покажет)

Рубрика «Дело было вечером, делать было нечего» и я решил воплотить в «железе» то, что собственно давно хотел.

Я частенько перед эфиром включаю различную музыку, что бы пока люди собираются им было не так скучно.

Но формировать плейлисты каждый раз, особенно на разных проектах не особо охота да и иногда банально времени на это нет. По этому я решил присоединить свой сервер онлайн-радио (откуда он у меня взялся расскажу в другой раз) напрямую к вебинарной комнате. Даже плеер я использовал тот же, стандартный в Bizon365.

И все получилось, музыка работает, её легко можно переключать, можно даже голосовое послание для зрителей записать или провести аудио эфир до основного))

P.S Для гуру OBS-Studio…
Да, я вкурсе что можно свой плейлист встроить в трансляцию и знаю как запустить трансляцию не выводя спикера в эфир. Но такие штуки во первых ломают сценарий, а во вторых может слегка дезориентировать зрителей.

А бонусом можно получить как минимум бан записи на YouTube, как максимум и бан трансляции.

Как работает видео плеер GetCourse?

На первый взгляд вопрос весьма простой, а как ещё может работать этот плеер? Но не все так просто.

Воспроизводить видео на Web-странице можно по меньше мере двумя способами.
- передать непосредственно ссылку на видео в плеер;
- работать с потоковым видео;

У первого способа есть существенный недостаток и даже не один. Первый недостаток это скорость доступа к данным. Это не страшно, когда видео идет 5 минут. Файл быстро загрузился и начал проигрываться. При этом видео абсолютно спокойно перематывается. Но если речь идет о длинном видео в 20-30-40 минут то промотать видео сразу — не выйдет. Пока файл не будет загружен в память до того момента на который вы перемотали, то ничего не будет отображается.
Второй недостаток - нет никакой возможности оперативно подменить видео файл на более или менее качественный и обеспечить плавный просмотр в широком диапазоне скорости интернета 🛜

Обе эти проблемы решаются, если перейти от файлового воспроизведения к потоковому. В этом случае, исходный видео файл после загрузки на сервер GetCourse сначала кодируется на 3 варианта (1080р, 720р, 480р), а затем каждый из трех новых видео-файлов сервер дробит на фрагменты (чанки) по 3 секунды.

На следующем этапе из раздробленных фрагментов (чанков) формируется плейлист. На выходе получается 3 плейлиста. Отдельно для фрагментов с 1080р, отдельно для 720р и 480р.

И на завершающем этапе 3 промежуточных плейлиста объединяются в один, т.н мастер-плейлист. И вот именно этот мастер-плейлист передается в плеер GetCourse.

Благодаря этому подходу у нас есть возможность переключать качество видео (вот эта шестеренка ⚙️ настроек видео плеера на самом деле просто переключает плейлист для нужного разрешения).

Попутно потоковый подход к воспроизведению видео позволяет перематывать видео хоть в начале, хоть в конце одинаково быстро так как в текущий момент времени необходим лишь один чанк (фрагмент) длиной всего 3 секунды. Такой фрагмент мгновенно подгружается. И нет необходимости ждать полной загрузки видео целиком.

Бонусом от потокового вещания можно назвать некоторое усложнение скопировать чужое видео. Просто так видео с урока GetCourse не скачаешь. Так как нужно найти мастер-плейлист, найти в нем плейлист для наилучшего качества, выкачать все фрагменты и затем все фрагменты склеить в одно видео.

Не смотря на то, что скачать все же видео можно, зная как это сделать, однако это гораздо сложнее чем скачать просто видео-файл.

Но есть и недостаток: не стоит грузить видео в разрешении свыше 1080р. Сервер все равно их сожмет.

Так же не нужно загружать видео отснятые в 60 кадров/сек. GetCourse снизит частоту до 30 кадров/сек.

Ученикам вашей школы видео будет показано с заданными на серверах GetCourse настройках. А вот излишне большой файл в харинилище GetCourse с удовольствием пропусти и возьмёт с вас оплату за место, которое занимают огромные файлы без какой либо практической пользы для учеников.

Маленькая памятка по загрузке видео на GetCourse

Безвыходных ситуаций не бывает :)

Чуть меньше чем за час до эфира спикер написала мне, что отказала камера ноутбука.

Ну да конечно, это именно то, что я хотел бы услышать перед эфиром 😁

Запасной камеры/ноутбука нет. DroidCam не работает с качеством выше 720р в бесплатной версии. Нужно было что-то придумать.

Выход был найден. Эксперт позвонила мне в FaceTime (встроенный мессенджер в айфонах), мне удалось захватить видео поток FaceTime вместе с звуком с айфона и подтянуть его в OBS. Попутно проджект проекта листала на моем компьютере презентацию через удаленный доступ.

Благо хоть презентация изначально планировалась под вертикальное видео.

В любом случае, не смотря не на какие сложности и заминки в эфир мы вышли строго по графику, а в процессе вебинара никаких сбоев, обрывов связи или колоссальных задержек не было.

Это один из самых эпичных и экстремальных вебинаров в моей практике, с другой стороны один из лучших кейсов 🔥

Аудио-боты 🎧

Пожалуй самая диковинная разновидность ботов из всех существующих. Обитают такие в социальной сети ClubHouse.

А самое весёлое в этой истории, что я стоял у истоков появления этих самих ботов.


В начале 2021 года информ.пространство внезапно заполнилось новостями о появлении новой социальной сети. По сути, ClubHouse является неким переосмыслением групповых чатов, только в аудио-формате. Эта соц.сетка в моменте оказала серьезное влияние на крупные ИТ-компании и развязала целую гонку за аудио-формат. Практически сразу Twitter анонсировал свои аудио-чаты, а вскоре подтянулся и Telegram с групповыми аудио-чатами.

Однако по прошествию времени ClubHouse оказался уникальным в своем роде. Так как полностью весь построен вокруг концепции аудио-чатов — комнат. Публичных и закрытых. И объединения «комнат по интересам» в клубы. В других соц.сетях аудио-чат это скорее одна из множества других вариаций коммуникаций пользователя, а в ClubHouse аудио стоит во главе угла.

В моменте, огромное количество людей пришло в ClubHouse до конца не понимая зачем, что там делать и как это все дело монетизировать.

Тем временем я пришел в ClubHouse из любопытства, со временем раззнакомился с музыкантами, которые очень хотели иметь возможность передать оригинальное звучание своих композиций внутри комнат ClubHouse. В тот момент были лишь некоторые попытки подключать аудио-инструменты к микрофону телефона через переходник и таким образом транслировать звук внутри социальной сети. Стоит ли говорить о том, что качество звучания хотя и было лучше, чем просто на микрофон телефона, но все ещё оставляло желать лучшего.

Спустя некоторое время исследователи в области ИТ опубликовали некий код, который позволял подключится к сети ClubHouse с компьютера, до этого момента существовало только приложение и только для iPhone. Даже пользователям Android было невозможно официально попасть внутрь ClubHouse.

Этот код попал мне в руки, и после некоторого времени изучения я выкатил первую версию аудио-ботов, которые использовали исключительно цифровой метод передачи звука. Это позволило вещать в сети ClubHouse с вполне приличным качеством. А позже, после более глубинных исследований мне удалось найти недокументированные возможности и запустить в ClubHouse первый стерео-бот и осуществить своего рода прорыв в качестве и форматах вещания.

К тому времени у нас сформировалась небольшая команда из музыкантов, и на основе нового технического решения мы смогли создать и несколько новых форматов взаимодействия с аудиторией.

Проводили прямые эфиры, приглашали спикеров с других соц.сетей перенаправляя аудио сигнал за пределы ClubHouse. Записывали интересные комнаты. Устраивали разного рода игры с озвучкой, рейдерили чужие комнаты и даже успели провести несколько иммерсивных аудио-шоу используя технологию бинаурального звучания, более известную как 3D/8D аудио.

Мне даже временами удавалось вполне успешно монетизировать своих ботов, так как поступали запросы вплоть до аудио-сопровождения дней рождения людей в ClubHouse. Напомню, что все эти события разворачивались в самый разгар пандемии и собраться на празднование в онлайн было тогда в порядке вещей.

Я продолжал ещё некоторое время работать над улучшением ботов и так появилась целая платформа, которая получила название StreamHouse. Это была программа, которой было не сложно пользоваться и которая позволяла полностью управлять аудио-ботом. StreamHouse получил возможность управлять аудио-ботом через телеграмм-бот [больше ботов богу ботов] , затем появилась даже возможность выводить стерео-звук с мобильных устройств (до этого момента использовать аудио-ботов можно было либо с компьютера либо с сервера).

Одним из последних обновлений StreamHouse как платформы стало появление полноценного онлайн-кинотеатра. Эта возможность работала как дополнение к возможностям ClubHouse. Мы могли запустить просмотр любого фильма и попутно в реальном времени обсуждать все между собой в ClubHouse в закрытых, непубличный компаниях.

Но не долго музыка играла… Но об этом расскажу в следующий раз)

Вот примерно так сейчас выглядят аудио-боты в ClubHouse 😎

Конвертеры

Одни из моих излюбленных программ. Появились на свет они благодаря тому, что терпеть не могу я всю эту рутину.

А ещё я намахнулся 😁
Довольно странное решение от ребят с Bizon365… Сценарии можно импортировать но с комнаты Bizon365 в комнату Bizon365. А вот GetCourse умеет импортировать все сценарии: и с Bizon365 и с другого GetCourse.

Так вот я проспал благополучно этот нюанс. Но и ладно, будучи приверженцем принципа «Если что-то повторяется более одного раза — автоматизируй», я принялся за новую программку. Написал её буквально за пару часов. Пусть со своими недоработками (продающие блоки моя программа не конвертит) но тем не менее, это не страдать с Excel (есть такое видео на YouTube, но даже смотреть его я не стал 😅) и уж тем более не переносить несколько сотен комментариев ручками.

А про конвертер Zoom-Bizon365 даже целая подробная статья есть у меня на сайте, как нечто подобное в принципе делается. Не инструкция, а так, пища для размышлений, как вообще такое делается)

Инструменты наше все 🔥

Воронка с аналитикой

Такую вот вороночку довелось на днях собрать. Путь клиента в целом типичный, трафик на лендинг, с лендинга в бот и далее на вебинар. С вебинара уже все, кто кликнет на кнопку уходит на страницу продукта. Заказ падает на геткурс.

Но есть особенности в плане передачи данных. Все пунктирные стрелки отображают скрытую передачу данных с лендинга регистрации на вебинар на страницу благодарности, затем аналогично в бот. Далее бесшовный переход в вебинарную комнату (никакой ввод данных от пользователя не требуется, данные с формы регистрации тильды автоматически передаются). После клика на ссылку страницы продукта данные так же неявным образом передаются с комнаты на страницу продукта. И после создания заказа попадают на геткурс.

Помимо штатных возможностей воронку обслуживают и две интеграции собственной разработки.

Первая передает данные регистрации с Тильды на Геткурс. Работает так же захват UTM-меток, которые записываются и в параметры сессии заказа и в его доп.поля.

Вторая интеграция занимается отправкой Email используя корпоративный Unisender Go через API. Это сделано для того, что бы улучшить доставляемость и синхронность отправки. Намеренно не стал впутывать в это Геткурс, так как их тайминги оставляют желать лучшего. В такой конфигурации письмо отправляется на емейл фактически одновременно с отправкой сообщения в бот.

Так же сохранена возможность отследить клики с емейл и клики с бота раздельно используя механизм прокси-ссылок сейлбота. Для письма и для сообщения в бот используются разные прокси-ссылки, а в емейл прокси ссылка попадает через интеграцию в переменную шаблона.

На этапе создания заказа на продукт так же фиксируются все UTM-метки.

На всем пути клиента практически с каждого касания (кроме бота) информация передается в сервис аналитики.

На сборку ушло пару дней и ещё пару часов на окончательную наладку. Посмотрим, что из этого выйдет :)

Когда сделал бота, написал инструкцию, «вот прям здесь, вот здесь, снизу кнопка нажми»…

Тем временем пользователи в боте 😂

Продолжаем тему выходных 😁

Тех.спец за 5 минут до вебинара 😁

Плюсы и минусы автоматизации и интеграций


Пожалуй здесь не для кого не секрет, что для ведения своих проектов основной акцент я делаю на инструментарий и автоматизацию.

Так уж вышло, что по сути, технические специалисты это наименее «защищенная» категория людей по части автоматизации их работы.

Для дизайнеров, копирайтеров, маркетологов есть целый ряд самых разнообразных сервисов и решений которые существенно облегчают задачу.

У тех.спецов как правило под рукой оказываются в основном только GetCourse с его процессами и выгодно отличается на фоне остальных это SaleBot с его калькулятором и возможностью выполнять Python-скрипты в Premium-тарифе.

Вот и получается так, что огромный пласт задач который можно было бы практически полностью автоматизировать - приходится делать «по старинке» ручками. В тоже время заходя на новый проект я перетаскиваю и часть своих решений с предыдущего проекта. Это как правило скрипты на php, Python (для SaleBot) и серверный JavaScript. все это требует вполне серьезную инфраструктуру, сервера (обычный хостинг как правило подходит только для php) и навыки в администрировании Linux. Примерно так же дела обстоят с разного рода интеграциями. Для одних только вебинаров на Bizon у меня имеется несколько хороших скриптов для разных платформ и разного окружения.


Сама по себе возможность автоматизации это безусловно хорошо, собственные интеграции тоже существенный плюс и преимущество. Но таковым это есть для меня и для команды с которой я работаю.

Однако есть и обратная сторона. Заказчик зачастую не понимает, зачем ему оплачивать какой-то сервис или сервер если напрямую на продажи это не влияет. А удобство работы команды, как правило, вещь определенно эфемерная. Я давно уже забил на всю эту историю и все сервера целиком и полностью оплачиваю сам. Банально для меня удобство существенно дороже.

С другой стороны есть определенная тенденция, что люди в команде привыкают к моим решениям и болезнено относятся к тому, что все будет отключено в момент, когда я покину проект. Но даже если я по какой-то причине оставляю инфраструктуру и интеграции продолжают действовать, то это становится серьезной головной болью для нового технического специалиста.

А мне соответственно время от времени приходится что-то достаточно долго объяснять и показывать, как всё работает.

Основная сложность в этом отношении связано с тем, что в настоящий момент банально не встречал удобных, понятных и простых сервисов которые бы поддерживали и визуальный конструктор и возможность работать с кодом. В некоторых случаях есть сервисы западной разработки, но у меня язык не повернется назвать их надежным и стабильным решением. И все удобства связанные с самим сервисом запросто перечеркивает необходимость танцев с бубном с оплатой. Да и ценник таких сервисов в месяц, как правило сильно выше, чем аренда даже хорошего сервера за год.

Не панацеей оказалось и работа с т.н Open Source продуктами. Количество ограничений бесплатной версии нивелируют все преимущества и даже если с согласен поддерживать сервер и обучить другого тех.специалиста, то банально опция добавления других пользователей и разграничения доступа в таких сервисах всегда как правило только в корпоративном архидорогом тарифе. Даже в Open Source.

В тоже время от ребят с GetCourse вообще не добьешься доработки процессов до уровня хотя бы как у SaleBot.
Вы даже не представляете какое кол-во запросов мною было отправлено с конкретными предложениями, но воз и ныне там.

И к сожалению реальность такова, что нормальная, надежная автоматизация стоит слишком дорого. Либо накладывает на интегратора абсолютно ненужные обязательства. Дорабатывать существующее системы никто не хочет.

Сейчас большую часть автоматизации я увел на SaleBot. Но увы и с ним бывают проблемы. Они в огромном темпе пилят новые плюшки и обновления, из-за чего SaleBot чаще лежит в 502 ошибке чем работает.

А процессы GetCourse закрывают минимум задач. И тоже не отличаются особой надежностью, особенно в части временных задержек.