Влияние прозрачной и честной коммуникации на удовлетворенность клиентов в логистике

Прозрачность - одно из самых важных качеств для любой современной компании-дистрибьютора. Мы живём в эпоху постоянно поступающей информации. Сейчас, с помощью смартфона и сигнала GPS/ГЛОНАС вы можете предоставить получателю информацию о том, где находится тот или иной водитель с заказанным товаром. Ваши клиенты хотят знать и контролировать каждый шаг доставки.

https://getrelog.com/ru/blog/vliyanie-prozrachnoy-i-chestnoy-kommunikacii-na-udovletvorennost-klientov-v-logistike

Сотрудничество “Relog” и “Казпочта”: чем оно выгодно?

Мы рады объявить о начале сотрудничества “Relog” с национальным оператором почтовой связи, "Казпочта". Главная цель совместной работы — оптимизация этапа "последней мили" в доставке посылок по всему Казахстану.
Мы уже внедряем в работу “Казпочты” передовые IT-технологии, включая системы для мониторинга курьеров и SMS-оповещения для отслеживания груза. Это сделает рабочие процессы компании куда более прозрачными и их будет легче контролировать. Данные решения не только улучшат качество сервиса, но и помогут оптимизировать расходы на транспорт за счет более эффективного планирования маршрутов.
https://getrelog.com/ru/blog/sotrudnichestvo-relog-i-kazpochta-chem-ono-vygodno

Логистика в пиковые часы: как избежать сбоев

Самое прибыльное и одновременно нервное время суток для логиста - пиковые часы. Так называют моменты резкого увеличения числа доставок. Эффективная подготовка к ним требует внимательного анализа предыдущего опыта.
https://getrelog.com/ru/blog/logistika-v-pikovye-chasy-kak-izbezhat-sboev

Использование больших данных для оптимизации маршрутов и прогнозирования спроса

Big Data - это объем, скорость, разнообразие. Большие данные меняют логистику и транспортную отрасль, позволяя оптимизировать маршруты и прогнозировать спрос. Ежегодно объем данных, генерируемых и собираемых в этой сфере, стремительно растет, а это хорошая возможность для анализа и принятия решений.
https://getrelog.com/ru/blog/ispolzovanie-bolshih-dannyh-dlya-optimizacii-marshrutov-i-prognozirovaniya-sprosa

ESG: Электрогрузовики для снижения углеродного следа и оптимизации расходов в логистике "последней мили"

За последнее десятилетие забота об экологии стала важным аспектом в работе логистических компаний. Она входит в мировую стратегию устойчивого развития “ESG”, которой следуют большинство продвинутых государств в наше время.
https://getrelog.com/ru/blog/esg-elektrogruzoviki-dlya-snizheniya-uglerodnogo-sleda-i-optimizacii-rashodov-v-logistike-posledney-mili

Влияние корпоративной культуры на клиентский сервис

Корпоративная культура – это не только дресс-код, график рабочего дня, общение коллег между собой, но и ценности, традиции компании. Прежде всего это вовлеченность ваших сотрудников в сам процесс. Если человек заинтересован, то ему легко дается привлекать покупателей, ну или заказчиков – это рабочая схема
https://getrelog.com/ru/blog/vliyanie-korporativnoy-kultury-na-klientskiy-servis

Как сократить время доставки товара без увеличения затрат
Эффективная логистика играет важную роль в успехе большинства современных бизнесов. Особенно это касается доставки на этапе "последней мили". В ходе исследования американской службы “UPS” выяснилось, что почти 40% покупателей выбирают торговые онлайн-площадки с наиболее быстрыми сроками обработки заказов.
Многие клиенты также сообщили что готовы доплачивать за скорую доставку. Эта статья о том, как вы можете сократить время городской транспортировки без большого удара по бюджету вашей компании.

https://getrelog.com/ru/blog/kak-sokratit-vremya-dostavki-tovara-bez-uvelicheniya-zatrat

Машинное обучение в городской логистике
По-прежнему, машинное обучение продолжает совершенствовать различные сферы деятельности, в том числе и логистику. Применение ML в логистической сфере дает компаниям оптимизировать процессы доставки, управлять запасами и предугадывать время прибытия грузов. В этой статье мы рассмотрим, как эти технологии применяются в логистике, какие преимущества они приносят и с какими вызовами сталкиваются компании, внедряющие инновации. Нашим экспертом выступает Станислав Ляшков, специалист по машинному обучению и data scientist в компании Relog.
https://getrelog.com/ru/blog/mashinnoe-obuchenie-v-gorodskoy-logistike

Как уменьшить возвраты и улучшить клиентский опыт
Возвраты товара в доставке — это неприятная и очень частая проблема. На 100% решить ее невозможно из-за банального человеческого фактора. Так, только за 2023 год граждане США вернули 14,5 % приобретенных продуктов. Тем не менее, вы можете свести подобные проблемы к минимуму благодаря всего нескольким грамотным шагам. Эта статья о том, как возможно сильно уменьшить неполадки такого рода в логистике вашей компании. Вот несколько примеров трудностей при доставке продуктов.
https://getrelog.com/ru/blog/kak-umenshit-vozvraty-i-uluchshit-klientskiy-opyt

Как “поженить” время сборки заказов с маршрутизацией и получить выгоду

Какое время работы складов оптимально подходит для маршрутизации в дистрибьюторских компаниях, почему компании привыкли к геозонам и что может решить проблемы.

https://getrelog.com/ru/blog/kak-pozhenit-vremya-sborki-zakazov-s-marshrutizaciey-i-poluchit-vygodu_270

Как дистрибьюторы теряют клиентов и как этого не допустить
Каждый владелец бизнеса знает, что привлечение нового клиента стоит значительно дороже, чем удержание существующего. Это правило особенно актуально для дистрибьюторов, которые, по сути, являются связующим звеном между производителями и конечными потребителями. Но как избежать оттока клиентов?
https://getrelog.com/ru/blog/kak-distribyutory-teryayut-klientov-i-kak-etogo-ne-dopustit

Как делать не надо: сценарий доставки №1.
Начинаем публиковать мини-серию статей о том, какие типичные ошибки совершают дистрибьюторы в городской доставке. В этот раз речь пойдет о маленькой компании.
https://getrelog.com/ru/blog/kak-delat-ne-nado-scenariy-dostavki-1

Как делать не надо: сценарий доставки №2
Сегодня мы расскажем о кейсе оптимизации городской доставки в средней компании, которая поставляет кисломолочные продукты и мороженое в магазины Москвы. У дистрибьютора в день 1000 доставок, заявки обслуживали 30 водителей, нет проблем с кучностью маршрутов, которая характерна для мелких компаний. Так чем же была недовольна компания в своей доставке?
https://getrelog.com/ru/blog/kak-delat-ne-nado-scenariy-dostavki-2

Как делать не надо: сценарий доставки №3
Сегодня обсудим кейс крупной компании – дистрибьютора фармацевтической продукции в Москве. Фармдистрибуция по праву считается одной из самых сложных систем управления продажами по многим параметрам, начиная с огромного количества SKU и заканчивая приемом товара в точках доставки. Усовершенствовать логистику фармдистрибьютора – почетное и сложное дело. А когда компания еще и большая, то это превращается в мега-вызов.
https://getrelog.com/ru/blog/kak-delat-ne-nado-scenariy-dostavki-3-

Как управлять цепями поставок, когда риски прилета черных лебедей так высоки
Хрупкий мир неожиданно треснул и разрушился, теперь мы все жители SHIVA-мира, в котором SCM изменились.
Современные реальности таковы, что мы постоянно пытаемся найти точки опоры, на которых будем строить свои планы и работать по привычным закономерностям. И только мы привыкли к некоторому пониманию BANI-мира, как нам уже предлагается новая мировая стратегия в виде SHIVA-мира. В чем отличие и как это влияет на управления цепочками поставок, я постараюсь раскрыть в этой статье.
https://getrelog.com/ru/blog/kak-upravlyat-cepyami-postavok-kogda-riski-prileta-chernyh-lebedey-tak-vysoki-

Три способа улучшить логистику дистрибьюторов в торговые сети
В этой статье мы расскажем о нюансах доставки товаров в распределительные центры торговых сетей и о том, как избежать временных и финансовых потерь при этом
Дистрибьюторы, которые работают с крупными торговыми сетями, бывает сталкиваются с тем, что им приходится по 40 минут, а то и по часу ждать, что их партию товара примут. Как можно усовершенствовать процесс доставки продукции ретейлерам? Об этом рассказал операционный директор по логистике компании Magnum Павел Хавкин.
https://getrelog.com/ru/blog/tri-sposoba-uluchshit-logistiku-distribyutorov-v-torgovye-seti

Как и зачем централизовать логистику на промышленном предприятии?
Почему это важно обсудим в сегодняшней статье, а так же поговорим об опыте одного из ведущих предприятий России ПАО «КАМАЗ».
https://getrelog.com/ru/blog/kak-i-zachem-centralizovat-logistiku-na-promyshlennom-predpriyatii

Как изменилась профессия логиста
Найти хорошего логиста для дистрибьюторов, компаний FMCG, производителей, которые сами доставляют свою продукцию важная задача, которая решается длительными поисками, а порой удачей. Но если лет 10-15 назад одним из главных навыков такого специалиста было хорошее знание города, теперь этого очень мало. Развитие торговли, технологий, менеджмента и многие другие факторы привели к тому, что логист уже не прост, он превратился в операционного управленца, который принимает ежедневные решения, в том числе в смежных с его вотчиной отделах. Это подтверждает опыт наших клиентов. Так что же должен уметь делать современный логист? https://getrelog.com/ru/blog/kak-izmenilas-professiya-logista

Топ-5 востребованных компетенций в логистике
Выбирать топ-менеджеров компаний теперь будут СЕО и собственники бизнесов.
Изменения на рынке труда, которые происходят из-за ухода международных компаний с российского рынка, а вместе с ними замораживают свои процессы и исключительно отечественные компании, поскольку уход каждого бренда по цепочке ставит под паузу или полную остановку несколько других предприятий, дадут о себе знать в сентябре-октябре, считают в Координационном совете по логистике (КСЛ) России. Чего ожидать на рынке труда операционного и управленческого персонала в логистике? Кто нужен работодателям, то есть на кого обращают внимание СЕО?
https://getrelog.com/ru/blog/top-5-vostrebovannyh-kompetenciy-v-logistike

Соблюдение временных окон в логистике и почему они так важны
Временные окна доставки играют важную роль в логистике, влияя на точность выполнения заказов и качество клиентского сервиса. В этой статье мы разберём, что такое временные окна, какие сложности возникают при их соблюдении и как компании могут оптимизировать свои процессы для их более эффективного управления. Мы также рассмотрим практические примеры, показывающие, почему точность соблюдения временных рамок становится всё более важной для успеха логистических операций.


https://getrelog.com/ru/blog/soblyudenie-vremennyh-okon-v-logistike-i-pochemu-oni-tak-vazhny

🚚 Собственный транспорт или аутсорсинг: что выбрать для доставки?
В статье рассматриваются преимущества и недостатки использования собственного автопарка и аутсорсинговых сервисов для организации доставки. Представлен анализ ключевых факторов, которые помогут компаниям принять взвешенное решение в зависимости от их потребностей и ресурсов. Материал будет полезен для тех, кто стоит перед выбором между внутренними ресурсами и внешними партнёрами в сфере логистики.

https://getrelog.com/ru/blog/servisy-dlya-dostavok-ispolzovat-sobstvennyy-transport-ili-autsorsing-