Деловой этикет в UK: как завоевать уважение и доверие со стороны коллег, будущих партнеров и клиентов

Мы собрали несколько правил британского бизнес-этикета, которые помогут продемонстрировать свой профессионализм и установить связи в деловой сфере:

▫️ Обычно британцы быстро переходят на неформальный стиль общения с теми, с кем ведут дела, и очень редко представляются на встречах, используя свой титул.
Все же, начать знакомство стоит с официальных обращений «Mr» или «Mrs» / «Ms». Здороваться рекомендуется кратким рукопожатием с соблюдением личных границ собеседника

▫️ Превыше всего британцы ценят планирование и пунктуальность.
Во время встреч принято поддерживать зрительный контакт и обмениваться визитками (да, все еще!). А до начала встречи считается вежливым поддержать небольшой small talk на общие темы (погода, дорога до места встречи и т.д.)

▫️ По поводу дресс-кода: dress to impress! Конечно, все зависит от формата и сферы деятельности, но стоит ориентироваться как минимум на smart casual

▫️ Британцы ценят в экспатах осведомленность в юридических аспектах UK: убедитесь, что вы в курсе законов и норм ведения бизнеса, в том числе тех, которые касаются трудоустройства, налогов, безопасности и т.д.

▫️ Нетворкинг — неотъемлемая часть делового этикета Великобритании. Новые деловые контакты можно установить на профильных мероприятиях и в местных бизнес-сообществах.
Деловое общение часто выходит за рамки рабочего времени — в перерывах коллеги собираются на совместные чаепития или отправляются в паб после работы. В этом случае соблюдается дистанция, и слишком личные вопросы затрагивать в кругу коллег не принято.

-----
Великобритания состоит из множества регионов, поэтому в деловом общении, к примеру, с британцами, шотландцами и ирландцами могут быть некоторые различия.

❗️Главная ошибка экспатов, которая может обидеть собеседника, — использование слова «English».

Если нет уверенности, что партнер именно из Англии, лучше заменить его на нейтральное «British». Кроме того, принято считать, что:

▫️ Англичане делают упор на пунктуальность и протокол; деловая культура, как правило, более формальная

▫️ Шотландцы могут казаться более прямыми и решительными и пренебрегать светской частью в момент переговоров

▫️ Ирландцы, наоборот, уделяют больше внимания построению личных отношений и могут быть более открытыми и дружелюбными в общении

И помните о силе британского юмора: умение поднять настроение себе и коллегам в нужный момент снизит уровень напряженности на бизнес-встречах.

Чего точно не стоит делать при переезде в UK?

Мы подготовили 10 вредных советов для новых релокантов: от нарушения основ бизнес-коммуникаций до ошибок в общении с новыми соседями

1. Не рассчитать бюджет на переезд и обустройство на новом месте
В лучшем случае это приведет к финансовым ограничениям и эффекту «ожидание-реальность». Стоит учесть, что в UK множество городов, имеющих статус tech-хабов, в которых жить намного дешевле, чем в столице. Наша новая рубрика #realpricesuk поможет понять реальную стоимость жизни в UK и подскажет, на чем можно сэкономить

2. Не быть в курсе местных правил бизнес-коммуникации
Недавно мы писали о британском деловом этикете: прежде, чем проводить встречи или начать работу в команде, стоит ознакомиться с основами общения в бизнес-среде

3. Не изучить местный рынок IT, его тренды и особенности
Это может привести к упущенным возможностям и препятствиям на пути к профессиональному успеху в UK. Чтобы быть курсе, читайте статьи с мнением ведущих экспертов и посещайте профильные мероприятия

4. Недооценивать потенциал нетворкинга
Не замыкайтесь внутри русскоязычного комьюнити — присоединяйтесь к местным бизнес-сообществам, которые подарят еще больше перспектив и контактов. Лучшее место для нетворкинга –– tech-ивенты (их устраивают, к примеру, TechUK, Tech Show London и British Computing Society)

5. Не вникать в налоговую систему, полагаясь на случай
Рассказываем об особенностях системы налогообложения в UK в рубрике #налоги и в блоге

6. Подписать контракт на аренду квартиры на длительный срок…
… не изучив будущий район проживания. Выбирайте его, опираясь на рекомендации и учитывая ежемесячную стоимость аренды, уровень безопасности, вид отопления в здании (газовое все еще дешевле, чем электрическое), расположение и транспортную систему

7. Не погрузиться в культурный контекст страны
Вам потребуется время, чтобы познать британский юмор и массовую культуру, но их основ будет достаточно, чтобы поддержать small talk с новыми коллегами. Уже читали Spare?

8. Игнорировать новых соседей
Инициирование первого контакта повысит лояльность соседей и сделает вас частью местного комьюнити. Узнайте, какие общественные активности поддерживаются в квартале и существуют ли определенные правила, например, в уходе за общими территориями. В некоторых кварталах действуют строгие правила по уровню шума, и вас могут оштрафовать или даже выселить за их несоблюдение –– о комфорте соседей лучше не забывать

9. Не изучить систему здравоохранения
Обязательное страхование оплачивается при подаче заявки на визу Global Talent, но при наличии хронических заболеваний лучше проверить доступность нужных медикаментов и их аналоги дважды, а также понять, как при необходимости оперативно записаться на прием к специалисту. О покупке лекарств мы писали в этом посте

10. Не позаботиться о приличном дождевике…
… в котором будет не стыдно появиться даже на деловой встрече 😉

Делитесь в комментариях вашим опытом и теми faux pas, с которыми вы столкнулись сразу после переезда в UK ⬇️

Жизнь в Лондоне: цена вопроса

В рубрике #realpricesuk мы рассказываем о стоимости жизни и лайфхаках по экономии в различных городах Великобритании.

По традиции начнем с Лондона.
Несмотря на то, что столица UK ежегодно входит в топ самых дорогих городов мира, даже здесь есть варианты для оптимизации расходов.

Делитесь в комментариях вашим опытом и советами по переезду в Лондон.

Районы Лондона

Выбор района для жизни – один из самых сложных моментов при переезде в Лондон. Необходимо учесть местоположение, среднюю арендную плату, уровень преступности.

Доступные и безопасные районы Лондона: Bexley, Havering, Sutton, Enfield (средняя стоимость аренды квартиры-студии ~ £1,120; 1-2 комнатные квартиры ~ £2,200).

Семьи с детьми чаще всего выбирают Greenwich, Richmond upon Thames, Kensington, Fulham, Bermondsey (средняя стоимость аренды квартиры-студии ~ £1,400; 1-2 комнатные квартиры ~ £2,650).

Студенты и молодые пары предпочитают Camden, Shoreditch, Islington, Brixton (средняя стоимость аренды квартиры-студии ~ £1,250; 1-2 комнатные квартиры ~ £2,400).

Источник: Zoopla

ЖКХ
Основная статья расходов жителей Лондона приходится на аренду жилья и коммунальные платежи. Безусловно, размер счетов по ЖКХ варьируются в зависимости от размера жилплощади и количества членов семьи. Общий счет на двоих составляет ~ £220 в месяц.

При этом Интернет в Лондоне – одна из немногих недорогих вещей по сравнению с ценами в других мировых столицах. 60 Мбит и более (безлимитный тариф, ADSL) ~ £32.

Как сэкономить?
▫️ Выбирайте энергоемкие электрические приборы (EPC rating)
▫️ Сделайте теплоизоляцию или двойное остекление окон
▫️ Используйте энергосберегающие лампочки (лампы CFL потребляют на 70% меньше энергии)
▫️ Установите термостат
▫️ Не оставляйте технику в режиме ожидания
▫️ Сократите использование посудомоечной и стиральной машины хотя бы на 1 цикл в неделю

Продукты
С чем в Лондоне точно нет проблем, так это с супермаркетами. Продукты можно найти на любой вкус и бюджет.

▫️ Самые доступные – ASDA, Lidl, Co-op, Aldi
▫️ Средний ценовой сегмент – Tesco, Sainsbury’s, Morrisons
▫️ Премиальные – Whole Foods, M&S, Waitrose
▫️ Если вы ищете нечто экстраординарное (например, бисквитное печенье за £100) – загляните в продуктовые отделы Harrods или Fortnum & Mason.

По определенным дням (обычно в выходные), в каждом районе Лондона работает местный рынок. Там вы сможете купить сезонные фрукты и овощи немного дешевле, чем в супермаркетах.

Любителям уличной еды и фермерских продуктов стоит обратить внимание на:
▫️ Berwick Street Market
▫️ Borough Market
▫️ Chatsworth Road Market
▫️ Greenwich Market

Транспорт
▪️ Метро
Транспортная система Лондона делится на несколько зон. В зависимости от зоны и времени рассчитывается стоимость поездки. Один билет в пределах первой зоны стоит ~ £4,9. Выгоднее приобрести карту Oyster или оплачивать проезд бесконтактным способом с помощью банковской карты (почти в 2 раза дешевле бумажных билетов). Проездной на все зоны обойдется в ~ £250 в месяц.

Рассчитать точную стоимость поездки можно на сайте tfl.gov.uk

▪️ Такси
Uber – самый распространенный и выгодный вариант (1 км поездки ~ £1,7)
Bolt – популярное приложение, которое предлагает функцию "тревожная кнопка"
Gett – приложение для вызова классического черного "кэба"

▪️Машина
Личный транспорт в Лондоне – дорогое удовольствие. Например, двухчасовая парковка может обойтись в ~ £20, стоимость литра бензина составит порядка £1,6. Неудивительно, что жители столицы выбирают общественный транспорт или каршеринг (Zipcar, Getaround).

Next stop: Birmingham

Продолжаем рубрику #realpricesuk: сегодня рассмотрим стоимость жизни в Бирмингеме – втором по величине городе UK.

Бирмингем – один из ведущих технических хабов Великобритании, в котором находятся офисы Amazon, IBM, Apple, Oracle и др. Растущая экономика привлекает в Бирмингем все больше digital tech-специалистов; теперь это самый “молодой” город не только UK, но и Европы (больше 40% населения здесь – моложе 25 лет). Вслед за талантами в Бирмингем стекаются и венчурные инвестиции.

Уже живете в Бирмингеме? Делитесь в комментариях вашим опытом и советами.

Аренда жилья
По последним данным, стоимость аренды квартиры в Бирмингеме на 50-60% ниже, чем в Лондоне. Рассмотрим самые популярные районы:

▫️Центр города (Birmingham City Centre) – здесь расположен деловой квартал, а кипящая культурная жизнь позволяет всегда оставаться в центре событий
▫️Ювелирный квартал (Jewellery Quarter) – один из самых уютных районов Бирмингема в нескольких шагах от центра города
▫️Бриндлиплейс (Brindleyplace) и Уэстсайд (Westside) – престижные районы, вытянувшиеся вдоль живописных каналов Бирмингема
▫️Дигбет (Digbeth) – некогда индустриальный район, ставший центром цифровых инноваций и богемной инди-культуры.
▫️Борнвилл (Bournville) и Саттон-Колдфилд (Sutton Coldfield) – зеленые тихие пригороды Бирмингема, пользующиеся особой популярностью у семей с детьми

Стоимость студии или апартаментов с одной спальней в центральных районах составит примерно £900, дом с 3 спальнями в пригороде – около £1500.
Источник: Rightmove, Zoopla.

Коммунальные платежи
Сумма счетов за электричество, воду и отопление зависит от площади квартиры и ее месторасположения, в среднем – £130 / мес. на человека (что на 30% дешевле, чем в Лондоне). Средняя стоимость Интернета (60 Мбит и более, безлимитный тариф) – £25 / мес.

❕В предыдущем посте мы собрали лайфхаки на тему оптимизации расходов на коммунальные услуги.

Продукты
Большой город дает пространство для выбора в любой ценовой категории:
▫️Бюджетные супермаркеты – те же, что и в других частях UK: ASDA, Lidl, Co-op, Aldi
▫️Классом выше – Tesco, Sainsbury’s, Morrisons
▫️В премиум-сегменте – M&S, Waitrose
▫️Большой выбор органических продуктов можно найти в Holland & Barrett, вино, сыры и другие деликатесы – в Anderson & Hill, а ингредиенты для приготовления азиатских блюд – в Oriental Supermarket
▫️Свежие фрукты и овощи продаются на рынке The Bullring Open Air Market, за рыбой приходите на Birmingham Fish & Seafood Market

Транспорт
▫️Стоимость одной поездки в автобусе – £2, а безлимитный проездной на месяц, действующий во всем регионе Уэст-Мидлендс (West Midlands), – £50. Проезд на трамвае (West Midlands Metro) внутри Зоны 1 – тоже £2
▫️Поездка на такси рассчитывается исходя из средней цены в £1,2/км, минимальная стоимость поездки – £2,2
▫️Средняя цена 1 литра бензина составляет £1,56
▫️Час парковки в Ювелирном квартале – £1,6, в Дигбете – £1,5, в центре – £3,6

Спорт
▫️Абонемент на месяц в фитнес-клуб можно приобрести за £20, зал с бассейном будет стоить дороже – около £40 / мес.

Как составить CV для визы Global Talent?

CV – это один из главных документов, которые необходимо предоставить в рамках вашего кейса. Эксперты Tech Nation в первую очередь обращают внимание на CV, а уже затем рассматривают рекомендательные письма, Personal Letter и сопроводительные документы.

Tech Nation просматривает шаблонные, однообразные CV каждый день. Поэтому ваша цель – выделиться на их фоне. Худшее, что вы можете сделать, – это просто перечислить компании, в которых вы работали, и факты о себе.

Что включить в CV:
▫️ Краткое описание профессионального опыта – перечень должностей и вклад, который вы внесли, занимая вашу должность
▫️ Достижения в tech-сфере – покажите, какое положительное влияние они оказали на индустрию
▫️ Опыт вне основной сферы деятельности, связанный с tech: менторство, выступления на конференциях, публикации в СМИ и т. д.

9 советов для запоминающегося CV:
1️⃣ Составьте CV с нуля. Не стоит отправлять резюме, которые вы обычно используете для поиска работы. Помните: с помощью CV вы должны убедить экспертов Tech Nation, что вы являетесь лидером в IT сфере.

2️⃣ Не стесняйтесь хвалить себя, даже если это может показаться неестественным. Обязательно подчеркните конкретно свою роль в разработке и внедрении продукта или проекта; покажите, как это повлияло на компанию и цифровую индустрию в целом. Именно вы являетесь талантом (а не ваша команда) – это и нужно доказать Tech Nation.

3️⃣ Используйте как можно больше цифр. 7 миллионов человек воспользовались вашим продуктом за первую неделю? О нем написали в 10 СМИ? Ваши проекты увеличили доход компании на X%? Добавляйте все метрики, но обязательно свяжите их, чтобы наглядно продемонстрировать результат вашей работы. Например, “Я создал(а) инновационный продукт, который привлек Х пользователей и увеличил доход компании на Y”.

4️⃣ Добавьте скриншоты с доказательствами ваших достижений, аналитику или инфографику, фотографии с публичных выступлений или конференций и т. д. Другими словами, сделайте CV максимально ярким и запоминающимся.

5️⃣ Гиперссылки — основные помощники в составлении CV. Приложите ссылки на open source-проекты с вашим участием, статьи и публикации в СМИ и т.д.

6️⃣ Не упоминайте конкурсы, на которых вы потерпели неудачу, или проекты, которые не будут выглядеть убедительно в CV.

7️⃣ Не просто перечисляйте свои профессиональные навыки, а покажите, как вы их применяете с пользой для компании/индустрии. Например, "Я обучаю новых сотрудников и направляю их в рабочем процессе" вместо "развитые лидерские качества и опыт наставничества".

8️⃣ Не указывайте свои хобби и уровень владения иностранными языками – это не поможет получить одобрение от Tech Nation. Одним из преимуществ визы Global Talent является отсутствие требований к знанию языка. Больше о плюсах визы Таланта – в нашем блоге.

9️⃣ Не пишите об образовании. Единственное, что стоит указать, – это:
▫️ PhD (STEM), если вы tech-кандидат;
▫️ MBA, если вы бизнес-кандидат.
Это поможет доказать критерий Academic contribution.

💡Обязательно прочитайте полную статью в блоге.
Там вы найдете мини-гайд по составлению CV для Global Talent Visa на примере кейса клиента Immigram!

Welcome to Leeds

В продолжении рубрики #realpricesuk рассмотрим стоимость жизни в Лидсе – одном из крупнейших городов на Севере UK.

В нашем недавнем опросе за Лидс проголосовало всего 5%, что доказывает сильную недооцененность города. Далее расскажем, почему вам точно стоит рассмотреть Лидс в качестве возможного варианта для переезда.

Лидс – динамично развивающийся город, который привлекает студентов и tech-специалистов. Только за последние 2 года iwoca, Scott Logic и NHS Digital открыли здесь свои филиалы. FinTech и HealthTech стали ключевыми направлениями и привлекают больше всего инвестиций.

💡 Живете или бывали в Лидсе? Обязательно делитесь в комментариях вашим опытом и впечатлениями.

Аренда жилья
Несмотря на недавний рост цен, средняя стоимость аренды квартиры в Лидсе на 60% ниже, чем в Лондоне. Какие районы выбирают чаще всего?

▫️ Центр города (Leeds city centre) и особенно район вдоль набережной реки Aire объединяет в себе буквально всё: инди-бутики британских дизайнеров, художественные галереи, готические соборы и рестораны высокой кухни.

▫️ Хедингли (Headingley) – популярный студенческий район, поскольку он располагается достаточно близко к центру города и является домом для Leeds Beckett University. Хедингли – отличное место для жизни, если вы любите спорт, так как здесь находится стадион Leeds Rhinos и крикетный клуб Yorkshire County Cricket Club.

▫️ Раундхей (Roundhay) – один из самых благополучных районов Лидса, популярный среди семейных пар. Раундхей находится в 10 минутах езды от центра города и пользуется большим спросом благодаря своим паркам (в которых часто проводят концерты), прекрасными школам и престижной недвижимости.

▫️ Киркстолл (Kirkstall) – еще один студенческий район, расположенный к западу от центра города. В Киркстолле находится музей Abbey House и Kirkstall Abbey – отличное место для знакомства с историей и культурой Лидса.

▫️ Хорсфорт (Horsforth) – популярный жилой район среди молодых специалистов и семейных пар. В Хорсфорте чувствуется загородная атмосфера, но есть все удобства большого города. Здесь также находится железнодорожная станция Horsforth, откуда регулярно отправляются поезда в центр Лидса.

Стоимость аренды квартиры-студии в центре города составит примерно £825, дом с 2-3 спальнями в пригороде ~ £1400.

Источник: Zoopla, Rightmove

Welcome to Leeds. Part 2

После небольшой экскурсии по районам Лидса углубимся в детали:

Коммунальные платежи
Средний счет (вода, отопление, электричество) составит £170 / мес. на человека. При этом Интернет (60 Мбит и более, безлимитный тариф) обойдется дороже, чем в Лондоне – £32,5 / мес.

Продукты
Сетевые супермаркеты почти не отличаются от других городов UK:
▫️ Бюджетные магазины – ASDA, Lidl, Aldi
▫️ Средний ценовой сегмент – Heron Foods, Sainsbury’s, Morrisons, Tesco
▫️ Премиальные – M&S, Waitrose

Сезонные фрукты и овощи лучше всего искать на рынках: Kirkgate Market, Yeadon Market и Pudsey Market. Локальные продукты можно найти в небольших фермерских магазинах, например, Whitakers Farmhouse.

Жители Лидса называют город гастрономической столицей Великобритании и рекомендуют попробовать Йоркширский пудинг, Венслейдейльский сыр, сушеный ревень, джем из ревеня (в целом, все что вы можете себе представить из этого растения); Йоркширский творожный пирог, паркин.

Транспорт
▫️ Стоимость одной поездки на автобусе – £2.
▫️ Безлимитный проездной на месяц (FlexiMonth) стоит £52.
▫️ Минимальная стоимость поездки на такси составит примерно £2,9.
▫️ Средняя цена 1 литра бензина – £1,46.
▫️ Парковка центре города обойдется в £3,1 в час.

Культура
Ежегодно город проводит фестиваль культуры, но LEEDS2023 обещает стать самым масштабным празднованием за долгое время. На целый год Лидс превратится в сцену, которая объединит международных артистов и национальных талантов.

Если вы давно собирались в Лидс – сейчас самое время (город располагается всего в часе езды от Манчестера и в 3 часах от Лондона).

Кроме того, Лидс находится недалеко от невероятных национальных парков: Yorkshire Dales, Peak District и Lake District.