На конференции «Знания, обучение и ИИ – в единой рабочей среде» Евгения Давыденкова, руководитель бизнес-акселератора «Росатом Энергосбыт» рассказала, как создавали базу знаний проекта и вернули порядок в общий процесс.

Конкурс «Энергетика лидеров» в «Росатом Энергосбыт» запустили 10 лет назад. Тогда в портфеле было 12 инициатив. Через пять лет их стало 170 и число участников достигло 3000.

💙 То, что раньше работало на энтузиазме и быстрых решениях, дало сбой: данные хранились в разрозненных Excel‑таблицах, информация терялась в потоке почтовых рассылок, а обмен файлами шёл через чаты без какой‑либо системы.

Вот какой выход нашли:
💙Внедрили единый регламент
💙Запустили проектную школу
💙Создали централизованное хранилище карточек проектов
«Мы понимаем, что это вклад в будущее, где у нас будет единая система, где будет и регламент с подачей заявкой, автоматизация, умные таблицы, смена статусов, доступ у всех».
Теперь сотрудники, которые хотят предложить новую инициативу, легко находят в базе похожие проекты из других регионов. Это очень хорошая практика. Так можно учесть чужие промахи, взять за основу проверенное решение и внедрить его у себя.

Построение базы знаний – не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. 
💙 Какие возможности она дает компаниям разного формата – читайте на нашем сайте.

👀 Что нового появилось в TEAMLY этой весной?

Мы продолжаем развивать платформу так, чтобы знания, документы и обучение работали как единая система. В весеннем релизе появилось сразу несколько важных обновлений.

💗 ИИ-ассистент стал умнее. Теперь он ищет ответы не только в статьях, но и в PDF, Word и Excel-файлах, а также может работать со всей базой знаний или отдельным пространством.

💗 Внешний ИИ-виджет. Его можно встроить в корпоративный портал или сайт, чтобы сотрудники и клиенты получали ответы прямо в рабочем интерфейсе.

💗 ИИ для обучения. Достаточно выбрать пространство базы знаний или загрузить файл — ИИ сам предложит структуру курса, уроки и тесты.

💗 Поддержка SCORM. Импортируйте готовые курсы без повторной разработки и объединяйте обучение с корпоративной базой знаний.

💗 Рабочие документы и умные таблицы. Создавайте документы, ведите реестры, связывайте данные с базой знаний и работайте в одном пространстве.

💗 Синхронизированные блоки. Обновите информацию один раз — изменения автоматически появятся во всех статьях, инструкциях и курсах.

💗 Мобильное приложение и коробочная версия. Работайте с корпоративными знаниями из любой точки мира или разворачивайте TEAMLY в локальной инфраструктуре компании.

💙 Переходите на сайт, чтобы узнать все подробности весеннего релиза и посмотреть, как новые возможности помогут ускорить работу вашей команды ⚡️

☄️ Сколько компания может сэкономить благодаря ИИ?

На конференции «Знания, обучение и ИИ – в единой рабочей среде» директор по развитию QSOFT Олег Демченко рассказал, как команда использует ИИ в рекрутинге, обучении, продажах и управлении знаниями. И главное — какой эффект это приносит бизнесу.

💙 Например, в рекрутинге:

• раньше на обработку 180 резюме уходило около 12 часов, теперь — всего 2 часа;
• ещё 9,5 часа удалось сэкономить на подготовке к первому контакту с кандидатом;
• руководители стали тратить почти на 10 часов меньше на участие в подборе сотрудников.

Результат — экономический эффект более 7 млн рублей в год только на процессах найма.


💙 ИИ помогает и в корпоративном обучении.

Создание курса теперь занимает около 4 часов вместо нескольких дней. ИИ готовит структуру, помогает с транскрибацией материалов и генерирует тесты — эксперту остаётся проверить результат.

А в продажах нейросети анализируют базу коммерческих предложений, смет и прошлых проектов, помогая быстрее принимать решения. Экономический эффект — ещё около 4 млн рублей.

Общий результат внедрения ИИ в QSOFT — 36,4 млн рублей экономии в год.

Это хороший пример того, что ИИ — уже не эксперимент, а инструмент, который помогает компаниям экономить время сотрудников и снижать операционные затраты.

▶️ И смотрите полную запись выступления Олега Демченко с тайм-кодами на любой из трёх площадок.

VK Видео | YouTube | RUTUBE

🤔 У вас есть база знаний. Почему сотрудники всё равно спрашивают коллег?

Большинство компаний начинают одинаково.

Сначала появляется база знаний. В неё собирают инструкции, регламенты, шаблоны и опыт команды.

Кажется, что проблема решена.

Но спустя несколько месяцев ничего не меняется.

💙Новички продолжают задавать вопросы наставникам.

💙Команды работают по-разному.

💙Одни и те же ошибки повторяются снова и снова.

Почему так происходит?

Потому что сама по себе база знаний не делает знания рабочим инструментом.

Она отвечает на вопрос «где хранить информацию?», но не отвечает на главный вопрос — «как сделать так, чтобы сотрудники действительно использовали эти знания?» Именно поэтому всё больше компаний объединяют базу знаний и корпоративное обучение.

Когда знания становятся основой для онбординга, курсов и тестирования, происходит важное изменение.

💙Сотрудник не просто нашёл инструкцию — он изучил её.
💙Не просто прочитал процесс — закрепил его на практике.
💙Не просто сохранил знания — начал работать по единому стандарту.

Именно поэтому в TEAMLY база знаний и LMS работают как единая система. Знания перестают быть архивом и становятся частью ежедневной работы компании.

💗 Переходите на сайт, чтобы посмотреть, как это работает на практике, и записывайтесь на персональное демо.

🌐 Дистанционное обучение в крупном бизнесе

Когда компания растет, очное обучение начинает проигрывать по скорости и стоимости. Поэтому все больше компаний переходят на дистанционный формат.

Но чтобы обучение действительно работало, оно должно быть:
💙 актуальным;
💙 персонализированным;
💙 связанным с практикой;
💙 измеримым.

Именно поэтому мы развиваем TEAMLY — платформу, которая объединяет знания, обучение и ИИ в единую управляемую систему.

Что помогает бизнесу:
— ИИ создает курсы и тесты на основе ваших материалов.
— ИИ-ассистент быстро находит информацию в документах и базе знаний.
— Поддержка SCORM позволяет импортировать готовые курсы.
— Синхронизированные блоки автоматически обновляют информацию во всех материалах.
— Аналитика показывает прогресс сотрудников и пробелы в знаниях.
— Мобильное приложение и коробочная версия обеспечивают доступ к обучению из любой точки мира.

💙 Хотите узнать, как TEAMLY поможет вашему бизнесу масштабировать обучение без потери качества? Переходите на сайт и запишитесь на демо.

Cотрудник уволился, а вместе с ним ушли знания, инструкции и та самая невидимая часть айсберга бизнес-процессов. Знакомо? 🥺

Когда такое случается, у руководителя остается только ощущение, что это точно где-то было. Но где?

Так происходит, если:
💙 Договоренности жили в чатах
💙 Решения принимались на созвонах экспромтом и нигде не фиксировались
💙 Финальную версию планировали оформить позже. Но оформлять, конечно, никто не собирался.

Когда первый шок проходит, начинается ручное восстановление процессов с нуля - возрастает нагрузка на команду, а онбординг новичков становится непосильной задачей.

Именно поэтому вам нужна корпоративная база знаний. Для HR это способ сохранить экспертизу и снизить зависимость от конкретных людей в компании.

В TEAMLY:
💙 Все документы структурированы и хранятся в одном месте
💙 Статьи легко обновлять, без переписывания с нуля
💙 Сохраняется история изменений: видно, кто, когда и что правил
💙 Документы можно согласовывать и обсуждать прямо в системе
💙 Новички быстрее вникают и меньше отвлекают команду благодаря AI-поиску

В итоге знания остаются в компании, даже когда команда меняется.

Запишитесь на демо и узнайте, как может выглядеть управляемая корпоративная база знаний 👀

Что происходит с бизнесом, когда эксперт уходит в отпуск? 👀

В хорошей системе — ничего. Процессы продолжаются, сотрудники находят ответы самостоятельно, решения принимаются без постоянных звонков «а подскажи, как здесь правильно».

Но если знания компании живут преимущественно в головах отдельных сотрудников, отпуск одного человека может быстро превратиться в операционный квест.

💗 «А где найти актуальный шаблон?»
💗 «Как мы обычно решаем такие задачи?»
💗 «Кто знает, что делать в этой ситуации?»
💗 «Давайте дождёмся Ивана — он вернётся через неделю».

И проблема здесь не в отпуске. Проблема в том, что вместе с экспертом из рабочего процесса временно исчезает часть корпоративных знаний.

💗 Исследование Panopto показало: 42% знаний, которые сотрудники используют в работе, являются уникальными для конкретного человека. А 60% сотрудников считают получение необходимой информации от коллег сложным или почти невозможным. В среднем сотрудники тратят 5,3 часа в неделю, ожидая информацию от коллег или заново создавая то, что уже существует. Для крупных компаний Panopto оценивал связанные с этим потери продуктивности в среднем в $47 млн в год. А по данным Bloomfire, сотрудники в среднем тратят около 10% рабочего времени на поиск необходимой информации. В их более широком расчёте неэффективность обходится бизнесу в среднем до 25% годовой выручки — это оценка не только потерь от управления знаниями, но и других видов неэффективности.

Поэтому вопрос, который стоит задать компании перед отпускным сезоном:

Если завтра ключевой эксперт не выйдет на связь на две недели — сможет ли команда продолжать работать по тому же стандарту?

Если ответ «нет», возможно, проблема не в нехватке сотрудников. Проблема в том, что знания ещё не стали системой.

Их нужно не просто сохранить в базе знаний, а сделать доступными для команды, встроить в процессы и обучение — чтобы сотрудникам не приходилось каждый раз искать человека, который «точно знает, как правильно». Именно тогда база знаний перестаёт быть архивом и становится частью рабочей системы компании.

💙 Хотите проверить, насколько ваша компания зависит от знаний отдельных сотрудников? Переходите на сайт TEAMLY и записывайтесь на персональное демо.

💡 Как ГК Gems собрала знания компании в одном месте?

До TEAMLY информация была разбросана по Google Docs, таблицам, Wiki, чатам и личным документам сотрудников. Найти актуальный ответ иногда было настоящим квестом.

В Gems начали с главного — выяснили, какая информация действительно нужна сотрудникам, и построили базу знаний вокруг ежедневных рабочих задач.

В итоге в TEAMLY собрали:

💙 информацию о компании и сотрудниках
💙 процессы и регламенты
💙 продуктовую и проектную документацию
💙 материалы для адаптации

Что получили в результате:

150+ сотрудников работают в едином пространстве знаний.
90% используют базу знаний как один из основных источников информации.
94% находят в ней ответы, которые помогают в работе.
88% регулярно обращаются к базе знаний.

Сотрудники перестали искать рабочую информацию по разным системам и постепенно привыкли обращаться в TEAMLY как к единому источнику знаний.

💙 Читайте полный кейс ГК Gems — на сайте TEAMLY.

🔔 1 сентября — отличный повод вспомнить: знания сами себя не систематизируют.

В любой крупной компании каждый день появляются новые инструкции, регламенты, решения и опыт. Всё это быстро накапливается в разных подразделениях, системах и документах. И чем больше сотрудников и процессов, тем сложнее поддерживать единые стандарты, передавать накопленную экспертизу и обеспечивать всем доступ к актуальной информации.

В результате сотрудники тратят время не на работу, а на поиск нужных ответов.

База знаний помогает собрать корпоративную экспертизу в едином пространстве, чтобы нужная информация была доступна именно тогда, когда она необходима.

Мы объединяем базу знаний и обучение в одной системе, чтобы знания компании оставались актуальными и работали на бизнес: помогали быстрее адаптировать сотрудников, поддерживать единые стандарты и передавать опыт между командами.

Пусть в новом «учебном году» у вашей компании будет место, где правила и опыт не теряются, а ответы не приходится искать по чатам и разным сервисам 😸

Начать можно уже сейчас 💙 попробуйте создать базу знаний в TEAMLY 💙

Готова ли ваша компания к корпоративному ИИ? 😱

Сегодня многие компании уже тестируют искусственный интеллект и ищут сценарии его применения. Но между «мы хотим внедрить ИИ» и действительно работающим корпоративным решением есть важный этап — подготовка.

Вот 6 признаков, что компания к нему пока не готова:

💙Знания разбросаны по разным системам
💙Никто не отвечает за актуальность информации
💙Экспертиза хранится в головах сотрудников
💙Нет понятной структуры знаний
💙Нет чётких правил доступа к данным
💙Технологию выбирают раньше, чем определяют бизнес-задачу

ИИ не создаёт порядок — он работает с тем, что уже есть в компании.

Поэтому подготовка к внедрению ИИ в компанию начинается задолго до выбора модели. В ближайших постах подробнее разберём, на что бизнесу стоит обратить внимание ещё до запуска AI-проектов.

💙 А вы уже внедрили корпоративный ИИ? Расскажите в комментариях, как это было 💗

😸 Сезон отпусков — все! Самое время активно нанимать новых сотрудников.

И тут начинается квест: кто покажет новичку, где что лежит, как всё устроено и что вообще принято делать в компании?

HR отправляет ссылки, руководитель проводит созвоны, коллеги отвечают на одни и те же вопросы — и так каждый раз, когда приходит новый сотрудник.

В результате онбординг превращается в бесконечный поток сообщений, созвонов и повторяющихся объяснений 🙏

💙 Гораздо удобнее, когда основные знания, инструкции и обучающие материалы собраны в одном месте. Новичок может самостоятельно пройти обучение, найти нужную информацию и вернуться к ней в любой момент.

А команда не тратит время на то, чтобы каждый раз рассказывать одно и то же.

Построить адаптацию сотрудников на основе базы знаний вашей компании — легко 😎 Попробуйте в TEAMLY — подробнее по ссылке.