TEAMLY
1.82K subscribers
1.01K photos
111 videos
1 file
564 links
Все об управлении знаниями и эффективной совместной работе от команды TEAMLY 📚

Сайт 👉 https://teamly.ru
Партнерам 👉 https://teamly.ru/partner-program
Техподдержка 👉 @TEAMLYsupportbot
Связаться с нами 👉 @teamly_promo_bot
Download Telegram
📌 В рейтинге самых обидных причин неэффективности любой техподдержки есть один лидер — время обработки обращений, он же АНТ. И проблема-то часто не в том, что менеджеры тормозят, заикаются или не знают, чем помочь.

Как перевести команду на режим «нулевого поиска» и улучшить потерю времени, разбираем в карточках 👆🏻

#техподдержка #база_знаний
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥2🤔1
🐦Обойдемся без чайка-менеджмента: 3 кита контроля над проектом

Когда проект уходит в “автономный режим”, у руководителя не остается рычагов для контроля и прозрачности. И даже при формальных трекерах и общих чатах, остается слепая зона, которая может статья серьезным фактором для риска.

Контроль строится на трёх китах:
▪️Прозрачность онлайн
▪️Автоматические оповещения
▪️Отчёты без ручного труда

Как это работает в TEAMLY:
Живая карта проекта: актуальные Kanban-доски, списки задач и диаграммы Ганта.
Коммуникация в контексте: все обсуждения — прямо в карточке задачи, история не теряется в почте, а в чатах только оперативная информация и мемы.
Автоматизация рутины: шаблоны, напоминания и готовые отчёты экономят часы работы.

👍Вы открываете проект и сразу видите «красные зоны», перегруженных исполнителей и задачи под угрозой. И без всякого чайка-менеджмента.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍1
🤖 ИИ в клиентском сервисе: куда дует ветер?
Исследование от Acxiom показывает, что будущее — не в замене людей, а в их усилении. Клиенты хотят скорость и простоту, но без потери человечности.

Мы изучили исследование и собрали 6 ключевых выводов, которые стоит учесть каждому бизнесу. Листайте карточки 👆🏻

#техподдержка #ИИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1
Создавать и назначать курсы в TEAMLY теперь ещё проще и надёжнее. Мы доработали механики, чтобы вы тратили время на суть обучения, а не на технические нюансы👍

✔️ Что обновили:

▪️Видимый дедлайн курса. Когда назначаете курс с ограничением по времени, ученики сразу видят, сколько дней у них остается на прохождение.

▪️Выбор типа вопроса в один клик. Нажали Добавить — сразу видите, какой вопрос создать.

▪️Защита от случайных действий. Система предупредит, если вы попытаетесь закрыть редактор, не сохранив изменения.

▪️Быстрый доступ к редактированию. Из раздела Мои курсы, Библиотека или страницы курса — теперь везде есть прямая ссылка Перейти к редактированию.

Итог: меньше лишних шагов, больше ясности и защита от ошибок. Ваши курсы — в безопасности, а процесс их создания стал еще немного проще.

#лайфхаки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6👍2🔥2