Привет, я вернулась!
〰️〰️〰️〰️

✏️ Здесь я пишу про то, как выйти за рамки привычного мышления и изменить то, что кажется неизменным.

❕Напоминаю, что этот канал — для тех, кто хочет не просто адаптироваться, а пересобрать себя и свою организацию изнутри.

Почему именно "пересобрать"? Потому что поверхностные изменения дают временные результаты!

🍀Настоящая трансформация начинается, когда мы:
🔸осознаем глубинные культурные коды, которые управляют нашими решениями
🔸пересматриваем то, что годами считали "нормой"
🔸создаем новые принципы — осознанные, живые и по-настоящему рабочие.

➡️Я работаю на нескольких уровнях:
🔵Как консультант по организационному развитию
Помогаю компаниям двигаться к «бирюзовым» принципам: осознанности, человекоцентричности, живым системам вместо бюрократии.
🔵Как тренер и проводник
Учу топ-менеджеров и собственников видеть и менять те культурные коды, которые годами тормозят развитие.

🔎Ключевое отличие моей работы — в подходе. Я не просто даю инструменты, а помогаю распаковать и изменить те глубинные установки, которые мешают людям и компаниям становиться эффективнее, даже когда все «правильные» методы уже испробованы.
Работаю:
😈Экологично — без насилия над собой и организацией, с уважением к тому, что уже есть.
⚙️Системно — не "точечно чиним" проблемы, а находим их корни в культуре и мышлении.
🧠 Глубоко — не замазываем симптомы, а трансформируем то, что их создает.#чтовканале

В следующем посте расскажу, почему это важно ⬇️

💡 Ещё в 1836 году философ Пётр Чаадаев писал:

«Мы стоим как бы вне времени... То, что у других составляет самую суть общества и жизни, для нас ещё только теория и умозрение»

Прошло почти 200 лет, но многие из этих культуральных убеждений живы и прекрасно себя чувствуют:

1️⃣Пиз🤬ц как базовая конструкция бытия
⏪а потому — неизбежность и неотвратимость неприятностей⏩

2️⃣Размытость или отсутствие границ (собственных, семейных и границ компании)
⏪как следствие — невозможность отказать и при этом сохранить отношения⏩

3️⃣Отсутствие собственной субъектности
⏪как следствие — отсутствие подлинной ответственности за то, что происходит с собой, в своих отношениях и в компании⏩

4️⃣Позиция жертвы (выученная беспомощность)

5️⃣Страдание как добродетель 

6️⃣Отсутствие культуры диалога как субъект-субъектных отношений
⏪как следствие — представление о клиентоориентированности как об унижении (натянутая вежливость, где за улыбкой — раздражение и чувство превосходства⏩

📌Эти установки — не просто привычный способ думать, говорить и жить.
Они определяют, как мы:
▫️принимаем решения,
▫️выстраиваем отношения,
▫️ведём бизнес, управляем людьми и живём.
#чтовканале

В следующем посте расскажу что еще интересного будет в канале⬇️

Я выделила фундаментальные принципы работы с людьми — от личных границ до организационной культуры, и распределила их на 5 больших блоков.
Без этого невозможно ни эффективное управление, ни гармоничные отношения — ни в бизнесе,
ни в жизни. 
Мы еще системно разберем каждый.

Сейчас же хочу их только обозначить:

1️⃣ЭТО — БАЗА
©️Без этого все рассыпается©️
⭐️ Принцип непричинения
ущерба — себе, другим, делу.
⭐️ Подлинные задачи vs. «кривые» — почему мы часто выбираем не то, что нужно?
⭐️ Манипуляции — как их
распознать и стоит ли самому играть в эти игры?
⭐️ Умение отказывать — без
чувства вины и разрушения отношений.

➡️Если пропустить этот блок, всё остальное будет строиться на песке.
#этобаза #кривыезадачи

2️⃣ПРО СЕБЯ
©️Кто я в этом процессе?©️
⭐️ Образ себя: помогающий
или отягощающий? Полезный или разрушительный?
⭐️ Как ваше самоощущение влияет на команду и результаты?

➡️Пока вы не разберётесь с собой, вы будете проецировать нерешённое на других. #образсебя

3️⃣РАЗБИРАЕМСЯ В ЛЮДЯХ
©️Как найти «своих» и не наломать дров©️
⭐️ Как определить, кто именно нужен (а не просто «хороший человек»)?
⭐️ Как подобрать того, кто впишется в контекст?
⭐️ Как провести собеседование, чтобы не спугнуть «того самого» кандидата?

➡️ Ошибки на этом этапе дорого обходятся и бизнесу, и вам лично. #разбираемсявлюдях

4️⃣А ЧТО В КОМАНДЕ?
©️Почему даже классные специалисты иногда не могут работать вместе©️
⭐️ Взаимоотношения vs. взаимодействие
— где грань?
⭐️ Как слушать, чтобы услышать (а не просто ждать своей очереди говорить)?
⭐️ Как расспросить, чтобы понять без искажений?
⭐️ Клиентоориентированность = унижение? (Спойлер: нет, если делать правильно).
⭐️ Можно ли обсуждать дело без эмоций? И нужно ли?

➡️ Команда — это не просто группа людей за одним столом. Это система, которая или работает на вас, или против. #ачтовкоманде

5️⃣КОМАНДА — ЭТО Я?!
©️Самый неочевидный и самый важный блок©️
⭐️ Почему команда часто становится проекцией родительской семьи (и как это мешает бизнесу).
⭐️ Как в группе коллег отражаются ваши собственные внутренние конфликты?

➡️ Если не работать с этим, вы будете раз за разом наступать на одни и те же грабли. #командаэтоя #управление #команда
#осознанность

Что дальше?💡
📎 В следующих постах разберём каждый блок подробно.
📎 Расскажу про образ себя и работу с метафорами⬇️

Про образ себя

Когда-то, давным-давно, я получила заказ от владельца компании, которая продавала окна и кондиционеры.
🗣Ситуация была достаточно трудная: у них оставалось два дня до выставки, на которой они ставили серьёзные задачи своим менеджерам заполучить большое количество клиентов. А с клиентоориентированным подходом, по признанию самих владельцев и руководителей компании, у них было… 😱никак.
🔜 У меня два дня. Долгая работа не предполагалась, а сложность была высокая. В группе – примерно 12 юношей🙎🏼‍♂️. Девушек не было ни одной🤷🏼‍♀️.
💬 И заказчик просит меня сделать так, чтобы они были настоящими звёздами на выставке⭐️. А у этих мальчиков даже опыта работы на стенде не было. Там же первая линия, вторая, третья, где заключаются договора. То есть мне надо было ещё этому научить🪄.
Я понимала, что у меня нет времени то, чтобы смотреть, как они работают с клиентами, приезжать к ним в компанию и пр.
💡И тогда я, чтобы максимально понять, что они из себя представляют как продавцы в работе с клиентами, задаю простой правополушарный вопрос. Для девочек он был бы простой, для мальчиков он оказался посложнее.
❓Вопрос звучит следующим образом:

Кто ты как продавец?
Или какой твой образ себя как продавца?

Я им объяснила, что мне нужен именно образ (из мультика или из книжки – всё, что угодно). Расскажи так, чтобы ребёнок в одну фразу понял: «Папа, ты на работе как кто?»
🔴Они долго думали, и, наконец, выдали ответы. Приведу образы трёх участников. Это любопытно.#образсебя
⬇️

🗣️ Один сказал, что он на работе, как Юлий Цезарь: пришел, увидел, победил💪.
Я поняла, что у него достаточно агрессивный маркетинг. И мне потом подтвердили: у него много продаж, но очень специфические клиенты
💬которые любят подчиняться, слушают, открыв рот;
💬которым нравится, когда их водят за руку, всё им рассказывают, советуют;
💬 которые только ставят подпись в договоре, идут и платят.

🗣️ Второй сказал, что он как рыбак, который сидит на берегу залива🌊.У него есть лодка и снасти 🚣‍♂️.

И когда я спросила, как у него с уловом, он ответил, что часто не угадывает со снастями:

Когда с собой мелкая снасть, мне приходит крупная рыба, рвёт снасть. А когда я выхожу в море со снастями с крупной сеткой, попадается много мелкой рыбы, и она уходит. Вот здесь я не угадываю.

🗣️А с третьим было совсем интересно. Он сказал, что он вообще не продавец. Он –консультант. Он долго не мог придумать свою метафору.

Наконец сказал, что он –объявление на остановке📃.
▫️Обычное, бумажное, разрезанное, где внизу телефоны болтаются бахромой.
▫️Кому надо, тот подходит, читает. Если ему интересно, он срывает номерочек. Всё.

💬Как только я выудила из него эту метафору, тот, который Юлий Цезарь💪, вскочил, подбежал и начал его душить! 🤬

Оказалось, что он – его наставник, и три года бьется с ним, чтобы его научить, как надо продавать. И у него вообще ничего не получается🤬.
Ну естественно, живой человек бездушное объявление ничему научить не сможет.

☑️Вот что надо было выяснить: где именно нужно работать с представлением себя. #образсебя
И далее каждый участник рассказывал свой образ. Потом два дня я работала с ними чрезвычайно интенсивно.

Читайте дальше, чем эта история с образами себя завершилась ➡️

📍Это завершающий пост истории про работу с образами себя. Начало читайте здесь и здесь

… В конце третьего дня я спросила группу, что произошло с образами себя.

🗣Первый, тот, который был Юлием Цезарем, стал другим полководцем.
Был Цезарем, стал Македонским🚩

🗣А тот, который с лодкой, сказал, что у него теперь специальное судно, сейнер, на котором есть все необходимые приборы🚤.
Он видит и глубину, и где какая рыба, и может точно подобрать сети под ту рыбу, которая в заливе🎣.

🗣Интересные изменения произошли с тем человеком, который объявление…
Нет, он не очеловечился, но объявление превратилось в компьютер💻, который говорил!

▫️У него был голос, к нему можно было обратиться, у него появилась такая щель, куда клиенты подходят и закладывают свой запрос.
▫️Он обрабатывает всё, и на экране выдает то, что нужно, и из другой щели у него выходит бумажка, где дополнительно всё расписано, чтобы клиенты ничего не забыли📄.

Я даже попросила группу встать, мы аплодировали ему стоя 👏👏👏

💭 Прошло уже много лет, но я вспомнила эту работу с образом себя именно потому, что недавно у меня была очень забавная работа по постановке клиенто-центрированного подхода.
Ставь ❤️ если интересно) #образсебя

Расскажу об этом в серии следующих постов⤵️

📄 Работа с образом себя. Разбор кейса с акушерками
〰️〰️〰️

🌿Меня пригласили внедрить пациенто-центрированный подход в роддоме одной из московских больниц.

🔍 Вначале я всегда делаю диагностику.
🔵Ее можно делать разными способами, и здесь я использовала экспресс-метод, а именно — описание себя в профессии через правополушарный образ. Я описывала это в предыдущем посте.

🔵Так как мы действуем исходя из образов себя в профессии (в основном, неосознанных), то задача – задать себе «правильный» вопрос и осознать этот образ. 💭

🔵Он всплывет сам и достаточно быстро. Ничего придумывать не надо: эти образы управляют нами, хотим мы этого или нет. Особенно когда они полностью неосознаваемые.
Они определяют стиль работы, влияют на наши решения, формируют отношения с коллегами и так далее.

‼️Итак, находясь в послеродовом отделении, я вижу акушерок первый раз в жизни. Мне надо быстро понять, как они работают с роженицами.

❓Я прошу двух акушерок, сидящих рядом на одном диванчике, ответить на вопрос «Кто Вы как акушерка?» и описать это через простой образ, понятный даже маленькому ребенку (из сказки, мультика, кинофильма или природного явления).

🧚‍♀️Первая акушерка: Фея-ангел
Вижу, что ее лицо такое необыкновенное и приятное. Она говорит, что она — Фея, небесная, как ангел, как белый свет.
✨ Она окутывает своим добром и заботой человека, и ему после общения с ней становится хорошо. Пациентки — такие страждущие, которым нужна помощь от нее.
💕 Она их исцеляет своей любовью и сердечностью. Ее образ себя — бестелесная сущность, очень тёплая, солнечная. Она видит, что после родов женщины приезжают ни живые, ни мертвые.
«Их надо отпоить, отогреть, лаской и любовью привести в чувство». #образсебя
〰️〰️〰️
Окончание истории дальше⬇️

🛎️🙂Вторая акушерка: «Я прислуга»

Бок о бок на одном диване с «Феей» сидит и слушает всё это совершенно другая женщина.
💬 Я спрашиваю:
— А какой у вас образ себя как акушерки?
Она отвечает:
— Я прислуга.
— А роженицы кто?
— А эти… такие вредные… «помещицы», командуют мной и помыкают.

😡 Она — прислуга. И она их не любит. Хочет на них покрикивать. Иногда и покрикивает, и тогда они затихают. Но потом снова начинают требовать своего.

💬 Этот диалог-столкновение миров:
— Вы работаете в одном отделении?
— Да.
— С одними и теми же женщинами?
— Да.
— Вас ничего не смущает? Вот это… сейчас…
— Нет.

🟡Та акушерка. которая "прислуга" - даже не понимает вопроса. Она уверена, что мир действительно так устроен. А ее самоощущение зависит от ее восприятия, а не от действительного мира. Об этом написаны сотни, тысячи, наверное, миллионы книг — но ничего не меняется. Человек уверен, что как он видит, так оно и есть.
Поэтому бессмысленно менять поведение без смены образа себя.

💡 Вывод из истории:
Первая акушерка — ©️Фея©️, ее поведение исходит из любви ➡️ пациентоориентированность

Вторая —©️Прислуга©️, ее действия = защита от «помещиц» ➡️ выгорание.
Как же быть❓©️

〰️〰️〰️
📌

Проблема в том, что бесполезно учить «прислугу» быть доброй, если она искренне считает рожениц врагами.
🔸Типичная ошибка:
Проводить тренинги по пациенто- или клиентоориентированности, не меняя глубинный образ себя у сотрудников.
🔸Решение:
Сначала — работа с изменением идентификации («Кто я в этой профессии?»), потом — навыки, но об этом - позже и отдельно.

❓А вам встречались такие «параллельные реальности» в работе? Делитесь в комментариях! #образсебя

📝 Практика за 1 минуту:
1. Задайте себе: «Кто я как [ваша роль]?»
2. Дождитесь первого образа (не анализируйте!)
3. Запишите: это ресурс или ограничение?

В следующем посте расскажу как мои же убеждения о себе не давали мне сделать шаг вперед... спойлер: это случалось с каждым. Узнаете себя?⬇️

📄 Как образ себя влияет даже на обучение плаванию (как, впрочем, и на всё остальное)
〰️〰️〰️
Когда я училась плавать кролем для того, чтобы переплыть Босфор, (кроль — это техника сложная, спросите у пловцов), мой тренер с бортика заметил странность:
⏭правой рукой я плыла ровно, легко, без напряжения. Левой рукой — будто пыталась нырнуть под воду⏮.

💭 Я задумалась, остановилась у бортика. И спросила себя: «А кто я, когда гребу правой? И кто я, когда гребу левой?»

Ответ пришёл сразу — не в словах, а в образах:
Правая рука как «Я — щепочка, которая не может утонуть».
Левая рука как «Я — утюжок, который тянет ко дну».
Я ужасно удивилась и спросила себя, а почему я так решила?
❗️Да потому, что я зачем-то посчитала, что, раз я правша, то правой мне грести будет легче, а левой — труднее. Что никакого отношения к реальности не имеет!
И образ родился сам собой.

Мне стало очень смешно, и потом я поплавала еще метров 200 с «утюжком», осознала неразумность, но быстро переделать в «щепочку» не удалось.
Стала облегчать «утюжок», быстро дошла до «картонного» варианта и успокоилась. Движения в воде выровнялись, и на следующих тренировках разницы в движениях рук уже не было. Теперь обе руки — как щепочки, только разные.
💡 Итак, одна и та же я — но два разных «образа себя» в одном движении.#образсебя
Какой вывод можно сделать?
Об этом расскажу в следующем посте ⬇️

Продолжение поста про обучение плаванию https://t.me/teamform/39
Качество жизни = качество ваших внутренних образов!!!!!

➡️ Следовательно: исключительно важно постепенно и последовательно заменять тяжёлые и тёмные образы в своём сознании на более лёгкие и светлые. А в идеале — только на лёгкие и светлые.

Это — не про «позитивное мышление».
Это про то, что: ▫️Образы управляют физиологией (как моё тело тонуло из-за «утюжка»).
▫️Образы определяют решения (как руководитель-«медведь» устаёт без «спячки»). ▫️Образы можно менять — осознанно и системно.
〰️〰️〰️〰️

‼️ Практика: начните сегодня.
💭 Задайте себе вопрос: «Кто я в [контексте]?» (в руководстве, в конфликтах, при принятии решений).
💭 Поймайте первый образ — не исправляйте, просто заметьте: Это «щепочка» или «утюжок»? Это ресурс или груз?

💭 А теперь попробуйте осознать: если образ не ресурсный — каким хотелось бы вам, чтобы он был?

Исключительно важно, чтобы новый образ был:
🔵уместным (подходящим ситуации),
🔵адекватным (соответствующим реальности),
🔵вписанным в контекст (гармонирующим с вашей ролью).

- Какие образы себя вы обнаружили?
- Как они проявляются в вашей жизни?

Их можно сделать :
✨ лёгкими и светлыми,
✨ удобными и комфортными для вас,
✨ и при этом продуктивными.

То есть — сохранить экологичность, увеличить качество внутренней жизни, и через это — повысить качество внешней жизни (ваши результаты, отношения, состояние).
#просебя #образсебя #осознанность #качествожизни

📌Ваш «утюжок» может быть в чём угодно — в работе, отношениях, здоровье.
✳️Найдите его — и пересоберите.

📎 В следующем посте затронем новый раздел - расскажу про причинение ущерба ➡️

‼️Базовый принцип экологичного взаимодействия, а также необходимое условие для перехода из Адреналиновой вселенной в Окситоциновую, то, о чем мы будем говорить в этом канале – это принцип «НЕ ПРИЧИНЕНИЯ УЩЕРБА».

💡Ни себе, значит, ни другим.

🔄Ущерб – понятие системное. Невозможно причинить ущерб другим, не причинив его себе. И наоборот.

😶‍🌫️Я думаю, что очевидно, что пьющий или курящий человек, или наркоман, вредит не только себе, но всему своему ближайшему окружению. Вредит многообразно, не только дымом табака или запахом перегара.

🔊Для наглядности давайте разделим ущерб по способам проявления на «грубый», «явный» и «неявный» снаружи, но сильно отравляющий жизнь».

🔸«Грубый ущерб» – это, например, зависимости. Любые: алкогольные, курительные, нарко и игровые. Все страдают, семьям этих людей не позавидуешь. Близкие живут в постоянном страхе за здоровье, пытаются лечить и т.д. Все плохо. 😖

🔸«Явный ущерб» не так очевиден, как предыдущий, но тоже весьма значителен. Это – токсичные люди всех сортов, или абьюзеры, и иже с ними. Да, они не дают нормальной жизни никому вокруг. Но, прежде всего, их собственная жизнь ими же и отправлена. Они не могут стать счастливыми. ✊

🔸И, наконец, Неявный ущерб «малозаметный снаружи, но сильно отравляющий жизнь» с его огромным количеством разнообразных форм. Когда вы дурно про кого-то думаете, вашей душе тяжело. Или когда вы желаете плохому человеку всяких ужасов, то все это ужасное происходит внутри вас.😡

Этот спичечный коробок с плутонием находится внутри вашей души и отрава прежде всего уничтожает 🅱️🅰️🩸.
Это самый очевидный вид причинения Неявного ущерба.

Менее очевидный – достижение чего-то значимого путем огромных жертв и лишений. Когда платишь непомерную цену📈
ВО-ЧТО-БЫ-ТО-НИ-СТАЛО

☠️ Достигаешь, а потом умираешь. В прямом или переносном смысле. Тут огромное многообразие форм и видов. Об этом позже и отдельно.

Все техники, теории и методы, которые я буду здесь предлагать – они БЕЗ причинения ущерба💗.

Себе, семье, команде, компании, рынку, клиентам, конкурентам. Ключевой измеритель – себе.#образсебя

Если вы совсем не будете причинять ущерб себе, своему внутреннему миру, своей душе, у вас просто не получится причинить ущерб другому.

🔃В дальнейшем мы будем учиться переходить в другую вселенную – из Адреналиновой в Окситоциновую.

А пока следующий пост на ключевую тему "ПОДЛИННЫЕ ЗАДАЧИ VS. КРИВЫЕ" ⏩⏩

💡 Сегодня моя любимая и ключевая тема про
⏮Подлинные и Кривые задачи, которые мы решаем⏭
〰️〰️〰️
🔖Часто происходит так, что хотели как лучше, а получилось как всегда», и⏪КАК СДЕЛАТЬ ТАК, чтобы КАК ХОТЕЛОСЬ, ТАК И ПОЛУЧАЛОСЬ ???⏩

ТЕЗИСЫ:
🔵Утверждение об успешных и неуспешных людях. Почему оно некорректно.
Считается, что успешные люди - те, кому удалось воплотить задуманное. А неуспешным , соответственно, не удалось воплотить задуманное.

🟠Я заявляю, что это утверждение некорректно, так как неуспешных людей, в принципе, не существует.
Просто те люди, которых ©️принято считать неуспешными©️- в действительности воплощали не ту задачу, которую предъявляли, а какую - то другую, или даже прямо противоположную предъявляемой.
Но делали это или⏭не вполне осознанно или глубоко неосознанно⏮То есть они были и есть ✨вполне успешны, но в решении другой задачи.

А расстраивались, что оказались не в том месте, в которое якобы шли - по причине полного или частичного отсутствия осознавания того, что на самом деле делают.

Итак, мы вводим первое понятие.
🔵Понятие о ⏪предьявляемой⏩ и
⏪действительной⏩ задаче.
❓В чем разница ❓

❗️Предъявляемая или внешняя задача - это ©️та, о которой мы заявляем самим себе или другим людям.©️
И делаем это вполне осознанно и даже может быть весьма искренне.

❗️Действительная задача, которую мы решаем , как правило -
©️глубоко бессознательная©️.
И она действует из самой глубины и хорошенько скрыта от самого человека.

‼️Определить, что у человека ( или у самого себя) есть какая то глубинная, действительная задача можно
ПО РЕЗУЛЬТАТУ, который он (или я) получаю.
И ЭТО ЖЕЛЕЗНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ.🏋️

То есть, если получилось как хотелось, значит предъявляемая и действительная задача были одинаковые, и задача была подлинной!
А если хотел как лучше а получилось как всегда- то задача была кривая, то есть предъявлялось одно а действительной была другая!

✅Если ты хотел одного, но оказался совсем в другом месте, значит, по каким - то пока неясным тебе причинам ты и хотел другого.

✅И вот тогда реально интересно и важно выяснить - а почему было так важно оказаться в этом, другом месте, что тебе это дает, можно ли это изменить и как. Или это менять не стоит!! И лучше реализовывать это впрямую!!
#подлинныезадачи #кривыезадачи
〰️〰️〰️〰️

Если хочешь одного, а готовишься к другому - это о чем?

Вот теперь примеры. Они будут из разных контекстов.⬇️

📌Кейс
©️Почему умные люди не могут договориться?©️

📈В одной компании четверо топов месяцами не могли согласовать
✅новую маркетинговую стратегию.
Умные, опытные, адекватные мужики. Но стоило им сесть обсудить вопрос — сразу начинали ругаться.
Все стояли на своём, аргументировали бурно и с вызовом, но к согласию не приходили.
Меня пригласили помочь договориться. ➡️

Я привезла видеокамеру — чтобы заснять реальный процесс обсуждения. Пока ехала, попросила гендира написать на доске:
🟩«Задача - ДОГОВОРИТЬСЯ о новой маркетинговой стратегии»🟩
— Крупно. Четко. Чтобы все видели.

Приезжаю. Знакомлюсь. И задаю каждому вопрос:
⏪«Какую задачу вы сейчас будете решать?»⏩
Они недоумевают:
— «Да вот же, написано же!»

Ну, я все равно прошу каждого сказать - какую же все-таки задачу каждый сейчас будет решать.
И вот они с большой неохотой мне ее повторяют.
И я прямо ✍️записываю на доске, внизу под задачей, написанной их шефом, имя менеджера и его задачу.

У меня получилось, что
🔸Николай🔵 Федор 🔵Игнат🔹Алексей
сели решать задачу договориться.
Вернее, это у них так получилось.

👨‍💻Формально — у всех одна задача.

Реально — мы увидим в следующем посте ...⬇️
(Продолжение ниже — что показала камера?)
#подлинныезадачи #кривыезадачи

Часть 2: "Что скрывает камера". Это продолжение поста выше про действительную задачу

💬Они стали обсуждать, я включила камеру, минуты полторы все шло нормально, а потом - все как обычно. Они начали спорить. Я ещё какое то время записывала, а потом попросила остановиться.

▶️Перед тем, как показывать им видео я спросила - ⏪как вам кажется, какую ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ задачу вы решали на самом деле, каждый из вас какую то свою решал, вот какую?⏩
🤷‍♀️Они не знали. Они плечами пожали. Сильные, молодые, умные, амбициозные парни.

Что они увидели через 30 секунд? Они увидели ВСЕ, потому что со стороны все видно. Область осознания мгновенно расширяется и ах!

🔸Первый доказывал, что он самый умный
🔵А второй демонстрировал, что он - самый главный
🔵А вот третий — что он самый хитрый,
🔹Ну а четвертый — что он просто лучше всех!!!
Это все происходит на фоне ©️якобы дискуссии о маркетинговой стратегии.©️
Они смеются — настолько это очевидно со стороны.

Договариваемся: «Давайте на несколько минут забудем про "кто круче". Просто будем решать написанную на доске задачу».
Как это делать и как отменять кривую задачу? Про это - отдельно и позже
Трое смогли. 😏Четвертый («самый хитрый») — не смог. Потому что это задача оказалось его жизненной, а не локальной.
Но даже втроем справились

(Финал — в следующем посте. Вы не поверите, сколько времени заняло реальное решение!)
#подлинныезадачи #кривыезадачи

Часть 3: "12 минут вместо месяцев споров". Это продолжение поста про действительную задачу (начало здесь и здесь)
⏮Почему удалось прийти к решению буквально за 12 минут:⏭

🔵 эта задача была уже жёваная - пережеванная.
🔸Как только угол зрения сменился,
и Эго (по договоренности) затихло на время
➡️ их профессионализма оказалось вполне достаточно, чтобы решить производственную задачу.

Это был настоящий показательный кейс, в том смысле, что⏪каких быстрых и легких результатов можно достичь, если хотя бы на время отодвинуть своё Эго. ⏩

Позже, во время анализа, они со смехом вспоминали,
как на одном из их совещаний их коллега внешне выступал на тему роста прибыли, а реально решал задачу доказать, что директор по развитию клинический идиот.

Причём он на него не ругался. Это же неприлично. Но задачу
эту решал виртуозно и безукоризненно. Но к росту прибыли это отношения не имело.
‼️Главный инсайт:

«Глубинная, действительная задача ВСЕГДА побеждает внешнюю, предъявляемую». И неважно, с какой убежденностью мы сами себя обманываем.

💡Если у нас нет внутреннего конфликта по поводу действительной и предъявляемой задачи, если то, что мы предъявляем - полностью равняется тому, что мы получаем ➡️ значит, задача ПОДЛИННАЯ.
И результат будет таким, какой хотели. А если хотели одного, а результат получился совсем другой, то задача была КРИВАЯ. И не то, чтобы это было плохо, это уже задачка для осознания и понимание своих истинных мотивов.

✅Проверка простая:
Если результат не сходится с целью — ищите скрытую задачу.
#подлинныезадачи #кривыезадачи
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Следующий кейс - про кривые задачи.
Из семейной жизни⛵️⬇️

Часть 1/3
🍳 Кейс про яичницу в семейной жизни

💭 Про «неблагодарных мужчин» и «заботливых женщин»

🌟Наши женщины всегда лучше знают, что нужно их мужчинам. Всегда.
⏭Что его спрашивать, если ты все равно и так сама знаешь?⏮ Только вид делать, да время терять.

📖 Рассказываю историю⬇️

Одна моя знакомая недавно вышла замуж. Первый раз. За любимого человека. А он второй раз женился. Года не прошло.
Недавно она звонит. Сначала хвасталась, а потом начала жаловаться. Что, мол, вот как же так, ну почему мужчины такие неблагодарные😭

«Что такое?» — спрашиваю.
«Не поверишь, — отвечает, — я его так балую, готовлю на три звёзды Мишлена😋, каждый раз не просто всё разное, а просто обалденное, такие рецепты, ну пальчики оближешь.

👍А он — не то что кривится, если б так, то я б его убила, а не ценит!
Вот⏪ не слышу я от него восторгов, радости такой, как у всех моих знакомых. На меня всегда подруги есть приходили! Как на звезду. ⏩Ну, раньше приходили. Сейчас не до подруг! Сейчас у меня семейная жизнь».

💬Я спрашиваю —
«и что — не благодарит???»
Она отвечает — благодарить-то благодарит, но восторгов, ахов и охов — нету. Нет восхищения в глазах!! Ну нет!! Я прям в лепёшку разбиваюсь, я уже себя раз пять переплюнула в мастерстве, молекулярную кухню практически готовить стала — а он вот так… Обидно — ну просто ужасно!!»

💡Я говорю — а ты спрашивать его не пробовала❓

🟠"Она ждала восторгов, а услышала нечто неожиданное. Что именно? Ответ — во второй части!" #подлинныезадачи #кривыезадачи

Часть 2. Это продолжение кейса про семейную жизнь. Начало здесь

©️Я, — говорит, — как-то в сердцах его спросила — чего ж ты хочешь-то? ©️
Подумала, что она ещё слово какое-нибудь непечатное туда добавила.🤬

И что?

А он, представляешь, мне отвечает:
©️Ты мне так сложно готовишь, мне так не надо… Это избыточно. Лишнее это. У меня и первая жена тоже очень сложные блюда готовила. Я не привык так, у меня очень, очень простые вкусы. ©️

Он говорит, — ты же знаешь, я достаточно рано из дома ушел, и я жил в общежитии, это уж потом бизнес и всё такое, а в общежитии сама понимаешь, какие там вкусы и радости, и какие зарплаты у меня были,
✳️мне даже неловко тебе признаться после таких твоих обедов в таких плебейских вкусах✳️, у нас самая любимая была еда — это макароны по-флотски🍝, потому что у нас праздник был, когда вот мы могли мясо купить и в макароны добавить.

И ещё, мне так нравится, и я мечтаю о салате из крабовых палочек с майонезом, и кукуруза из баночек туда размешана. А вообще я
⏮яичницу ещё очень люблю ⏭🍳
Простую яичницу. Я её хорошо делаю.

Тань, я чуть в обморок не упала».

И я ему отвечаю:
🏠«Пока я твоя жена — не будет тебе никогда макарон по-флотски! А потом макароны — это быстрые углеводы, зачем тебе макароны живот наедать, а крабовые палочки магазинные — это вообще дрянь, там состав-то какой, кукуруза консервированная — это ну, вообще, что ты такое говоришь!» 😠

😤 Короче, вот такие тексты.

Я говорю — он, небось, пригорюнился после такой отповеди?
на что она мне отвечает,
что ⏪не очень на него смотрит, когда обижена или сердится. ⏩😾

🙂Я, конечно, хохотала ужасно. Просто до слёз.
Как простая яичница изменила их отношения? Секрет — в финале!
#подлинныезадачи #кривыезадачи

Часть 3. Кейс про яичницу в семейной жизни (начало здесь и здесь)

Потом говорю ей:
©️Наташ, ты скажи мне, какую ты задачу решаешь?
Ну, вот когда ты так готовишь, для чего это делаешь, чтобы что?©️

Она — ©️Ну, чтобы накормить вкусно, и, конечно же, я хочу признания, что я 🪄Богиня Готовки, я хочу восхищения, чтобы он хвалил, восторгался, и чтобы он понимал, какое чудо ему в жены досталось!©️

Ну, я снова долго смеялась и говорю потом:
«Скажи, а счастье в семейной жизни тебя вообще не интересует?»

Она помолчала и говорит: «Ну, конечно, интересует, я вон как стараюсь».

💡 А у меня был один знакомый, очень умный человек и с большим опытом семейной жизни, так вот он всегда говорил:
©️Я не хочу быть правым, я хочу быть счастливым!!©️

Я его очень за это уважала. Он говорил: Happy Wife – Happy Life, no happy wife — no happy life.
Я ей говорю: «Расспроси его как-нибудь во всех мельчайших подробностях, какую он любит яичницу.

Сколько яиц, как он любит белок, чтоб был прожаренный или нет, чтобы совсем застывал или немножечко трясся ещё, и немножечко — это насколько, желток чтобы целый был, или выпустить его, на другую сторону переворачивать или нет, и если да, то на сколько секунд, если с луком или с помидором, то как резать любит, кубики, кружочки, полосочки, ширина, толщина, запомни — ВСЕ ТУТ ОЧ ВАЖНО!!! Миллион же разных вариантов. Про соль не забудь, если он любит.

‼️ И ЗОЖ свой заткни куда-нибудь на время.

Узнай всё доподлинно, а лучше всего — попроси его приготовить, и стой смотри прям с самого начала, не влезай, смотри молча, не комментируй, про себя ничего не рассказывай, досмотри всё до самого конца. Не маши рукой, всё, мол, уже всё поняла, пожалуйста, наберись терпения, уважения к его вкусу. И потом, на следующий день или когда захочешь, сделай, как он любит в точности. Прямо до самой малипусечной-малипусечки всё соблюди. Если хочешь прям до оргазма его довести».

🌟Потому что задача получить восхищение и признание сама по себе прекрасна, но в другом контексте. Для актрисы, например, это замечательная задача, но она ведёт в другую сторону от счастья в семейной жизни. А умение слушать, слышать и уважение ко вкусам другого — это вот скорее про семейное счастье.

☕️Короче, мы с ней поспорили на кофеварку, и мне и ей нужна была новая.

🌿Если честно, она мне не поверила до конца, что от такой, как она сказала,
©️легкотни и простотни©️ может быть результат, что он будет доволен и счастлив.

📞 Звонит через три дня и говорит:
«Таня, ну, такая была ночь!! Это было вау! И это,
🟩получается, так просто???
🟩Всего-навсего сделать
🟩прямо в точности так, как
🟩он хочет???»

😂 Ха-тире-ха-тире-ха, как говорят в школе.

А у меня — новая кофеварка.

🔵 Если серьёзно, то мы же знаем с вами, тут ещё дело в том, что вкусовые привычки формируются в детстве и в подростковом возрасте, и они почти не меняются со временем. Как привыкли наши вкусовые сосочки воспринимать вкусы — так и остаётся на всю жизнь. Переделывать это — последнее дело.

🟠Самые умные жёны едут, конечно, к свекровям, стоят и смотрят, как конкретно, как именно они готовят любимые котлетки для своих деточек.

💬 Но!! Самое главное понимать, что Богиней Готовки важно быть для конкурса поваров, а для счастливой семейной жизни — важно уметь слушать и понимать.
Потому что это — совершенно другая задача.#подлинныезадачи #кривыезадачи
Следующий пост будет также про кривые задачи в продажах

🔖Как-то проводила я тренинг по продажам.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
🔦Сидели у меня в группе девчонки-продавщицы из двух магазинов светильников. Кроме них был ещё их директор, наемный менеджер, а также присутствовал владелец этих магазинов. Продавали они очень красивые и дорогие светильники класса люкс

📝Перед тренингом мы поговорили с владельцем, и он ⏪пожаловался, что девочки продают не так хорошо, как ему хотелось бы, хотя и конъюнктура на рынке вполне благополучная, и товар хороший, и деньги у публики есть.⏩

💅И девочек он отбирал хорошеньких, и всё про товар заставлял их учить, а всё-таки они его ожидания не оправдывали.

В самом начале обучения я, на всякий случай, спросила у девчонок:

©️Есть ли у Вас пожелания к клиентам?©️

Теоретически я предполагала, что они скажут:
©️Нет, конечно, какие пожелания, что Вы, Господь с Вами, спасибо, что они вообще есть, эти клиенты, они к нам ходят, и такой дорогой товар покупают©️

Но оказалось, что я сильно ошибалась.

➡️Что за шокирующий список они выдали? Читайте во второй части!#подлинныезадачи #кривыезадачи⬇️

Это продолжение кейса про тренинг по продажам (начало здесь)

📝Они выкатили мне огромный список своих пожеланий к клиенту. Ушел весь лист мелким почерком на флипчарте.

📘Там был список по типу как в старой песне — «чтоб не пил, не курил, и цветы всегда дарил» — ну не такой, но аналогичный.

Например:

🔵«чтобы не перебивал, когда я рассказываю ему про муранское стекло»,
🟠«чтобы захотел посмотреть, что находится в той части зала»,
🟣«чтобы послушал мой совет, что лучше купить и что с чем сочетается».

А также одна девочка сказала мне, что ей ©️не нравится, когда вот так пальчиком показывают 😏
— "вот это заверните, и это заверните, и ещё вот это заверните"©️.

Тут я не выдержала и говорю:

«А это чем нехорошо? Это же Ваши люстры от 1000$ до 36000$ и выше?»

На что она мне ответила:
⏭А он высокомерно пальчиком показывает, а я хочу, чтобы он уважительно это делал⏮

Короче, я поняла, что тут есть некоторые пробелы в обучении.

Но тут очередь дошла до самой последней девочки, и она сообщила мне то, чему и будет посвящён этот пост.

Она сказала так:
«У меня пожелание не столько к клиентам, сколько к их жёнам».

Я удивилась и спрашиваю:
«А что не так с ними?»

➡️ Что она ответила? И почему её «продажи» на самом деле были вовсе не продажами? Финальный разбор — в третьей части!
#подлинныезадачи #кривыезадачи⬇️