Удаленные команды ✈️

Работала недавно с командой, которая
- работает в разных городах,
- находится в разных часовых поясах,
- регулярно выезжает на встречи с клиентами.

Очень много разности.
Нужно ли такой команде быть сплоченной, сработанной, доверять друг другу?
Точно да!

Их руководитель хорошо это понимает.
Поэтому привез их в командировку, отложил разбор сложных кейсов в сторону.
И уделил целый день синхронизации и налаживанию взаимодействия.

Вначале было очень колко и многое зашучивалось.
Но у каждой команды есть потенциал!

За один день ребята
🎯сверились в своих ожиданиях от команды и от лидера
🎯пережили управляемый конфликт
🎯 договорились об изменениях внутри команды
🎯 завершили расслабленные и вовлеченные.

А я заметила, что у ребят появилось много пространства для каждого.
За один день качество их слушания друг друга выросло в разы!

PSYCOACH EXPO 🧠

Мы с моей коллегой Таней Петровой (@tatiana_doitnow) приняли участие в выставке психологии и коучинга.

Супер зарядились общением!

К нам подходили HR-ы, специалисты по работе с командами, психологи.
Общение было вдвойне приятным, потому что тема была нашей любимой - командный коучинг.

🧩 Нескольким людям на месте наштормили идеи по запуску коучинга в компании.
🧩 Нам подсказали идею сделать бизнес-завтраки, где можно обсуждать наши кейсы.
🧩 Психологу, который работает с темой выгорания в группе, придумали ребрендинг продукта.

Люди уходили заряженные, вдохновленные и с планом дальнейших действий.

Есть подозрение, что мы действительно коучи 😅

А если серьезно, то это был крутой взаимообмен.
Мы были абсолютно счастливы и напитались общением.

5 проблем, которые решает фасилитация 📈

1️⃣ Неясные цели и задачи - команда неэффективна из-за отсутствия единого понимания целей.

Фасилитация поможет выровняться. Попросите каждого члена команды написать на стикере, как звучит цель команды.
Повесьте результаты на флип и сравните сколько из них совпало.

2️⃣ Подразделения конфликтуют между собой - отделы по кругу обвиняют друг друга, вместо того, чтобы работать вместе.

Задача фасилитатора сфокусировать команду вокруг одной цели, но чтобы при этом каждый выполнял свои задачи.

3️⃣ Затянутые и неэффективные совещания - всем скучно и обсуждают бесконечную текучку.
Фасилитация поможет вовлечь участников и наполнить встречи энергией и смыслом.

4️⃣ Отсутствие вовлеченности участников - нет новых идей, нет интереса и смелости высказывать свою точку зрения.

Тут поможет безопасная атмосфера и возможность выслушать каждого.

5️⃣ Слабая коммуникация - никто не знает кто чем занимается и за что отвечает. Одни и те же ошибки повторяются несколько раз.

Фасилитатор создаст пространство, где все друг друга выслушают, поймут и придут к общему знаменателю.

Ретроспектива по итогам года 🤔

Ретроспектива - это формат командной встречи, где можно посмотреть назад и порефлексировать о том, как было.
Полезно делать ретро не только раз в году, а хотя бы каждый квартал.
Но если вы еще ни разу не пробовали, то вот вам план встречи, чтобы начать.

1. Презентация успехов:

• Покажите результаты года: цифры, интересные проекты, ключевые достижения.
• Дайте каждому участнику возможность поделиться своим вкладом.

2. Анализ успеха:

• Обсудите, что способствовало достижению результатов: качества команды, эффективность взаимодействия, а может наконец-то команда набралась.
• Дайте возможность каждому поделиться своим взглядом.

3. Определение зон роста:

• Чего не удалось достичь? Какие задачи остались нерешенными?
• Где нужно улучшить процессы или навыки?

4. Планирование развития:

• Соберите идеи по преодолению зон роста.
• Запишите все предложения и составьте план действий на следующий год.

5. Благодарность:

• Закончите ретроспективу на позитивной ноте.
• Предложите каждому члену команды выразить благодарность команде за этот год.

Важно: Если вы чувствуете себя выгоревшим или не готовы выступать в роли ведущего, пригласите коуча! Он поможет вам сосредоточиться на участии и получить максимум удовольствия от процесса.

Причины конфликтов между командами 🤬

Все чаще мои заказчики верят, что командный коучинг поможет им решить конфликты между командами.

Основные «жалобы» звучат так:

😈 Не получается договориться на общих встречах команд, обсуждение идет по кругу.

😈 После встреч ничего не меняется.

😈 Неясно к кому за чем можно обращаться.

😈 Каждый работает на свою цель.

😈 Другая команда не берет ответственность за результат.

Обычно требуется несколько сессий, чтобы
- дать пространство каждой команде выговориться у кого что болит,
- договориться об общей цели и объединиться вокруг нее,
- сформировать доверие,
- выработать культуру взаимодействия,
- наладить рабочие процессы.

Не очень верю в коучинг. Но давайте попробуем. ✨

Довольно часто с этого начинается моя работа с новым клиентом.
Это вызывает во мне много уважения и благодарности.

Ведь, с одной стороны, человек по-настоящему рискует соглашаясь на новый опыт.
А, с другой стороны, он выдает мне кредит доверия.

Именно поэтому я отношусь к каждому запросу и клиенту серьезно, трепетно и вовлеченно.

И часто этого намерения в человеке уже достаточно, чтобы началось движение к результату, который он обозначил.

HR, как обстоят дела с закрытием вакансий?

Обратите внимание на зумеров, ведь из них можно вырастить грамотных управленцев.

В рамках Форума ED.Future Х "Эффективное образование" 2024: Прорыв в эпоху ИИ, я проведу лекцию на тему "Поколение Z: как воспитать новых
лидеров".

Специально для подписчиков оставляю промокод на 50% скидку на любой вид билетов (кроме
категории Лидер) — EKED2024

Не упустите возможность провести качественно время и узнать что-то новое!

Когда: 18 декабря
Где: город Москва, Путевой Дворец
Присоединяйтесь к будущему вместе с нами по ссылке - https://clck.ru/3FAvcQ

«Ненасильственное общение» Маршала Розенберга 🕊️

Зачитывалась этой книгой последнюю неделю.

Люблю, когда все просто и гениально.

Розенберг учит
☘️ Наблюдать без оценки,
☘️ Выражать свои чувства, а не ставить диагнозы другим,
☘️ Осознавать свои потребности и говорить о них,
☘️ Формулировать прямые просьбы, а не манипулировать,

Актуально ли это для бизнеса?
Очень!
Переговоры проходят яснее, быстрее и экологичнее.

А современные предприниматели ценят эту простоту, четкость и скорость.

Кстати, Розенберг очень с коучинговым мышлением. Верит в безграничный потенциал каждого человека

Новый год, старые конфликты 🤐

В преддверии праздников мы с Таней Петровой @tatiana_doitnow взяли в работу ещё один кейс – две команды, которые годами не могут найти общий язык.

Меняются времена, люди, руководство, а противостояние остаётся.
На диагностике каждая команда надеется, что всё наладится, как только другая "изменится".

Нет оскорблений или агрессии. Но есть тишина, напряжение и недосказанность.

Работа только началась, но уже на первой сессии:

🗣️ Люди выдохнули молчаливое напряжение и заговорили.
👥 Осознали, что все чувствуют одно и то же.
🫶 И главное – все озвучили, что хотят перемен.

Со стороны кажется, что люди просто нашли время и начали договариваться. Но это результат большой работы коучей: создание пространства открытости, возможность уязвимости каждого проявиться, четкие рамки для переговоров.

Как вернуть команду в рабочий режим после праздников: 5 простых шагов

Резкое погружение в работу после каникул — это стресс для команды. 🤯
Но можно сделать этот переход мягким и мотивирующим! Вот несколько идей:

1. Сонастройка и общение: Инвестируйте время, чтобы обсудить, как каждый провёл праздники. Это поможет восстановить контакт, обменяться приятными впечатлениями и настроиться на рабочий лад.

2. Бодрость и позитив: Будьте приветливы и энергичны! Ничто так не угнетает, как хмурый руководитель, погруженный в компьютер. Ваша позитивная энергия зарядит команду.

3. Индивидуальные встречи: Проведите 1:1 с каждым сотрудником, чтобы обсудить приоритеты и ключевые задачи на квартал/год. Покажите свою вовлеченность и поддержку.

4. Общее видение: Расскажите команде о планах на год и приоритетах на ближайший квартал. Синхронизируйте видение и стратегию.

5. Неформальное общение: Пообедайте или поужинайте вместе! Окситоцин и серотонин от совместного общения помогут снизить стресс от перестройки после праздников.

Чем плавнее вы и ваша команда войдет обратно в работу, тем быстрее вы вернетесь к прежней продуктивности.

Обратная связь в команде 🔄

Один из частых запросов от лидеров и команд - это научиться давать обратную связь.

На первый взгляд, ничего сложного.
В компаниях, где есть внутреннее обучения, тренинг по обратной связи стоит в линейке обязательных.

При этом запрос продолжает оставаться одним из самых популярных.
Потому что знаний недостаточно - важны условия, в которых обратная связь будет не формальностью, а ценным инструментом.

Когда я беру команды в контракт, то обратную связь участники готовы давать к 3-4 сессии.

К этому моменту:

➡️ появляются прозрачные для всех правила взаимодействия,

▶️ команда успевает проверить насколько безопасно проявляться и насколько коуч поддерживает,

▶️ команда объединяется вокруг одной цели. И тогда обратная связь становится сама собой необходимой, чтобы двигаться к этой цели.

Честный обмен мнениями - это то, чего на самом деле, жаждет каждый.
И часто этого не происходит, потому что не хватает навыков создания условий для честного диалога, который умеет создать командный коуч.

Выгорание 🧯

Парадоксально, но именно самые увлеченные сотрудники чаще всего подвержены выгоранию.
Потому что они горят работой 🤷‍♀️

Одно из мнений, что на последней стадии выгорания единственным решением может быть смена профессии или сферы деятельности.

Недавно я обсуждала с коллегами интересный вопрос, и хочу предложить его вам:

Если бы вам пришлось сменить профессию, чем бы вы занялись?

Делитесь в комментариях!

Полезно задавать себе этот вопрос:
- чтобы помнить, что наша личность шире, чем профессиональная роль,
- всегда надо иметь план Б.

Разносторонние интересы и увлечения обогащают не только нашу жизнь, но и улучшает качество нашей работы.

«Приходят в компанию, а уходят от руководителя»

цитата Дэниела Гоулмана.

Это он про что?
Про то, что руководитель с развитым эмоциональным интеллектом:

➡️ умеет создать атмосферу, где у каждого есть свое место и талант каждого проявлен.

➡️ чутко считывает начало конфликтов в команде и имеет смелость разговаривать про них с командой.

➡️ способен замечать свои реакции на разные события и выбирать способ реагирования на них.

➡️ обладает навыками эмпатичного слушания.

И сегодня уже практически нет шанса быть директивным «сухарем» и занимать лидирующую позицию.
В тренде недирективный подход.
И мои клиенты хорошо это понимают 🫶

Два кита успешного руководителя: результат и люди. ⚖️

Забываете о людях, гонясь за показателями?
Готовьтесь к выгоранию и потере мотивации сотрудников.

Слишком увлечены построением отношений, в ущерб целям?
Рискуете упустить важные возможности.

Как найти золотую середину?
Начните с осознанного анализа текущей ситуации и выстраивания стратегии, учитывающей оба аспекта.

Оцените свою команду: Модель Рубина и Пловника

Хотите понять, насколько эффективно работает ваша команда? Используйте простую, но мощную модель из 4 элементов:

🎯 Цели: Понимание и единство
🎭 Роли: Четкость и прозрачность
⚙️ Процессы: Эффективность и отсутствие дублирования
🤝 Взаимодействие: Комфорт, безопасность и готовность помочь

Задайте себе вопросы:
⁃ Все ли в команде одинаково понимают цель?
⁃ Четко ли распределены роли и их границы?
⁃ Насколько эффективны процессы?
⁃ Комфортно ли общаться и делиться информацией?

Что у вас работает лучше всего? Где зона роста?

P.S. Эта модель - моя база для работы с командами. Эффективность налаживается снизу вверх: сначала взаимодействие, потом процессы и роли, и только потом - достижение цели.

Нужен ли коуч?

Недавно на конференции с лидером одной из компаний завязался диалог:
Нужен ли коуч? Ведь и без него команда будет развиваться.

И так как я верю в потенциал каждой команды, то отвечу, что, конечно, она будем сама развиваться. Только будет вопрос скорости, качества и тп.

Пришла аналогия с тренажеркой.
Можно заниматься самому, а можно с тренером.
Если сам хорошо разбираешься в технике, то тренер и не нужен.

Но если есть образ результата, но не знаешь какие группы мышц качать и в какой последовательности, то лучше нанять специально обученного человека.

Роль лидера в команде

Лидер и его личность всегда влияет на атмосферу в команде и культуру взаимодействия.

Много аналогий возникает про семейные системы.

Например, жесткий и холодный родитель держит семью в страхе. И в этой семье нет живости и спонтанности.

Или сдержанный родитель, который не привык выражать эмоции и быть в прямом живом контакте.
В такой семье пытаются угадывать настроение родителя, и много энергии тратится на это.

Команды, где есть такие динамики, обслуживают процесс выстраивания взаимоотношений.
До целей и амбициозных вызовов дело там не доходит.

Чем полезна диагностика команд

Лидер часто ухватывает, что что-то не так работает в команде.
Интуитивно ему хочется поправить вовлеченность, ответственность, уровень зрелости своей команды.

Это ценная рефлексия.
При этом лидер находится внутри своей команды. Он часть контекста, из-за чего может не замечать причин почему все работает именно так.

💡Он часть этой системы.
💡Он тоже ограничен своим стилем руководства.
💡Лидер работает своими сильными сторонами.

И диагностика тут может не просто расширить картину происходящего для лидера, но и прокачать лидера за счет подсвечивания слепых зон лидера или команды.

Осознание - это первый шаг к изменениям 🚀

Книга «Лидерство» Harvard Business Review говорит, что успешного лидера отличает от неуспешного прокачанный эмоциональный интеллект.

И это много в чем проявляется.

Так совпало, что сразу у нескольких команд, которые у меня в командном коучинге, возникла тема отношений с лидером.

И по-разному проявляется навык открытости.
Для меня тут открытость - это способность лидера выдерживать сложные разговоры и сложные эмоции при разных проявлениях команды.

🫥 Не замыкаться
🫥 Не агрессировать 🫥 Не угрожать
🫥 Не давить Оставаться в диалоге и продолжать держать в голове цель переговоров и структуру движения в диалоге.

Очень просто и очень сложно одновременно.
Но можно прокачать. Я знаю как.

«Общая беда лидеров - это неумение слушать»

Из книги Гоулмана «Фокус»

Вот как один генеральный директор охарактеризовал свои проблемы с этой формой эмпатии:

"Мой мозг работает слишком быстро, поэтому если я даже внимательно выслушаю человека, но не покажу, что целиком все усвоил, ему покажется, что я недостаточно внимательно отнесся к нему. Иногда я и в самом деле ничего не слышу, потому что мчусь вперед. Поэтому если вы хотите по-настоящему сотрудничать с людьми, вы должны уметь слушать их и давать понять, что вы их услышали. Поэтому я вынужден учиться сбавлять обороты и совершествоваться в этой области, чтобы самому стать лучше и чтобы стали лучше люди вокруг"

Почему сценарии в стратсессиях не работают.

Я и моя команда часто уже на первой встрече предупреждаем заказчиков, что мы не работаем по сценарию.
На удивление, чаще всего заказчики встречают это с пониманием и смелостью😊

Что всегда есть на сессиях, которые мы готовим.

⛳️ «Скелет» в виде ключевых точек в сессии

⛳️ Тайминг

⛳️ Хороший результат сессии в понимании заказчиков

⛳️ Предварительная диагностика команды со стороны коуча

Потому что у нас есть большая ценность развития системы бизнеса целиком.

И чтобы изменения после стратсессии не ушли в стол были внедрены.

Так действовать нам помогает подход, который мы вырабатывали годами.
Я расскажу про него в следующем посте.