📌 В рамках рабочего выезда посетила истринский клиентский офис АО «Мосэнергосбыт».

📍 Отмечу важный момент, что год назад состоялась передача зоны обслуживания от МУП «Объединение Истринские электросети» в централизованную структуру АО «Мосэнергосбыт». Задача стояла достаточно сложная, однако специалисты справились.

☑️ Все абоненты были переведены на расчёты с новым гарантирующим поставщиком электрической энергии и им стал доступен новый формат и стандарт обслуживания. На сегодняшний день на обслуживание перешло более 54 тыс. физических лиц и порядка 1000 предприятий.

🌐Кроме очного обслуживания в офисе, компания предоставляет клиентам достаточно широкий спектр каналов заочного обслуживания: личный кабинет клиента на сайте www.mosenergosbyt.ru, мобильное приложение, для передачи показаний круглосуточный сервис голосового управления по телефону +7 (499) 550-88-99, помощь чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт», в приложении Telegram; в социальной сети Вконтакте, на платформе «Яндекс.Алиса», поддержка контактного центра по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).

🔝 А в ближайшее время в Истре будет реализован первый в Подмосковье пилотный проект по установке терминалов «Видеоконсультант», с помощью которых также будут доступны сервисы компании. Терминалы будут установлены в отделениях МФЦ в Истре и Дедовске.

👉 Также в рамках визита обсудили ещё один важный вопрос расположения офиса обслуживания физических лиц. На данный момент он находится на 3-м этаже здания, лифта нет, что вызывает определённые трудности для пожилого населения и маломобильных групп. Решили, что проработаем этот вопрос и подыщем более удобное помещение.

@tatianavitusheva

📌 Сегодня с рабочим выездом в Новопетровском. В плане - посещение ряда важных социальных объектов, первым из которых стала Новопетровская поликлиника.

👉 Напомню, в декабре 2023 года это медучреждение открылось после масштабного капремонта. Событие очень важное и долгожданное для местных жителей. На сегодняшний день услугами учреждения пользуются более 11 тыс. взрослого населения и более 2 тыс. детей.

🏥 Почти за 30 лет здание поликлиники, а его построили в 1995 году, ни разу капитально не ремонтировалось. После проведенных работ учреждение полностью преобразилось и теперь соответствует всем современным стандартам.

☑️ Ремонт в поликлинике длился чуть больше года, объем был проделан колоссальный. В здании заменили все инженерные системы, кровлю, окна, двери, отремонтировали внутренние помещения и фасад, установили новые лифты, оборудовали дневной стационар и кабинет диспансеризации.

Сегодня в ходе визита пообщалась с пациентами и персоналом поликлиники, которые поделились своими впечатлениями о новом уровне медуслуг на территории.

🩺🩻 Хочу отметить, что вместе с обновлением самого здания, учреждение оснастили также новой мебелью и современным медицинским оборудованием.

✅ Пациентам поликлиники, помимо прежнего спектра медицинской помощи, стали доступны и допуслуги, которые ранее не оказывались. Так, мы учли пожелания жителей и теперь в поликлинике будет вести прием врач-хирург, организованы также выезды узких специалистов кардиолога и эндокринолога. А буквально на следующей неделе специалисты приступят к монтажу нового рентген-аппарата.

Важно, что после капремонта в поликлинике продолжил свою работу и аптечный пункт, услугами которого привыкли пользоваться жители.

➡️ В ближайшей перспективе - проведение благоустройства территории и снос примыкающего аварийного старого здания поликлиники.

@tatianavitusheva