На какие площадки точно СТОИТ заходить клиникам?

Недавно обсуждали с клиентом вопрос:

«А стоит заходить на «название плейсмента/площадки»?»

Мой короткий и емкий ответ:

«Конечно же стоит!»

📍Вот самый быстрый способ понять, стоит ли размещаться на какой-либо площадке:

«Размещение на этой площадке бесплатное?»

Если да, то обязательно надо там размещаться.

Причем даже если это недорого. Например, на Авито сейчас размещение одной карточки стоит 320 рублей на месяц. И оттуда тоже приходят заявки и пациенты.

👉 Тоже самое касается Pinterest, YouTube, Rutube, ВКонтакте, ДЗЕН, и т.д. ( и всех менее популярных ресурсов)

Такие способы продвижения влияют на вашу ссылочную массу, которая напрямую влияет на общее продвижение и выдачу вашего сайта в поиске.

Например, с помощью ДЗЕН и Пикабу сайт может попасть в поисковую выдачу, что увеличивает:

⬇️охваты
⬇️узнаваемость
⬇️решение обратиться именно к вам в клинику

Потому что все люди любят обращаться туда, где большая узнаваемость бренда

💁‍♂️ Рекомендую ВЕЗДЕ размещаться. Чем больше площадок, тем больше вы на виду, и тем больше попасть бОльшему количеству людей на глаза.

Так же не стоит забывать про паттерны потребления.

Например, пациенту, который где-то услышал о вас, крайне важно найти информацию о вас на «Напоправку» (так как он доверяет этому сервису, и у него сформировалась привычка находить врачей именно там).

И если вас там не будет, а будут ваши конкуренты, то скорее всего он пойдет к ним, а не к вам.

Вот, например, скоро запускают размещение каналов в мессенджере MAX. Пока там можно создавать канал только тем, у кого есть 10 000 аудитории на площадках.

Но скоро у всех будет такая возможность. И в VK Ads (я вангую) добавят рекламу в этом мессенджере. А это будет дешевый трафик для вашей клиники некоторый промежуток времени.

Что касается подробностей и моего мнения по этой площадке — поделюсь в ближайшее время, как соберу все в кучу 👌

А вы размещаетесь на всех площадках или только в 1-2? Пишите в комментариях 👇

Как готовить контент, чтобы пациенты сами записывались?

Не открою Америку, если скажу, что пациенты НЕ читают вашу рекламу?

На самом деле, они читают советы, истории и кейсы, опыт — если написаны простым языком. И в этом сила контент-маркетинга в стоматологиях.

Это способ показать экспертность врача, построить доверие и привести пациента без прямых продаж «в лоб».

И скажу больше — контент-маркетинг работает лучше рекламы

Таргет и контекст могут привести трафик, но доверие они не создают. А в стоматологии люди покупают не услугу, а уверенность, что им помогут.

Хороший контент закрывает страх, сомнение и недоверие. Когда человек читает вашу статью, он уже подсознательно выбирает клинику.

Контент не продаёт — он прогревает. А прогретый пациент — лучший пациент.

Как устроена система контент-маркетинга для стоматологий?

Это система публикаций, где каждая статья, видео или пост помогает пациенту сделать шаг ближе к приёму.

В стоматологии контент делится на 3 типа:

1️⃣ Образовательный — объясняет, что и зачем делать.

Примеры:

«Когда нужно идти к ортопеду»
«Почему болит зуб после пломбирования»

2️⃣ Экспертный — показывает профессионализм врача.

Примеры:

разбор клинических случаев (без персональных данных)
видео-ответы на частые вопросы

3️⃣ Эмоциональный — помогает снять страх.

Примеры:

истории пациентов,
сторителлинг «до/после» с комментарием врача,
видео о заботе и команде клиники.

5 советов, чтобы пациенты читали ваш контент:

✅ 1. Говорите просто.

Замените «реставрация боковых резцов» на «восстановление сколотых зубов». Пациент не обязан знать терминологию.

✅ 2. Пишите от лица врача.

Личный тон создаёт доверие. «Я часто вижу пациентов, которые боятся удаления…» — лучше, чем обезличенное «Наши специалисты рекомендуют».

✅ 3. Старайтесь объяснять, а не продавать.

Каждый пост — не про услугу, а про заботу.

✅ 4. Структурируйте текст.

Платформы любят короткие абзацы, подзаголовки и цитаты. Это улучшает читаемость и SEO.

✅ 5. Добавляйте кейсы и визуалы.

Фото «до/после», схемы, видео из клиники — всё это усиливает доверие.

Что писать стоматологиям: темы, которые «заходят»

– Почему пациенты боятся стоматологов — и как перестать.
– 5 ошибок при домашнем отбеливании.
– Когда нужно менять пломбу.
– Что выбрать: виниры или люминиры.
– Как ухаживать за зубами после имплантации.
– Реальные истории пациентов: путь от боли до улыбки.

Ключевые ошибки стоматологического контента

❌ Сложные медицинские термины без пояснений.
❌ Фото без согласия пациента.
❌ «Копипаст» чужих статей.
❌ Прямые обещания: «Мы вернём вам идеальную улыбку».
❌ Отсутствие личности: сухой корпоративный тон.

Как врачу вести блог и не нарушить закон?

Не давайте гарантий результата.
Не сравнивайте себя с другими клиниками.
Не используйте «до/после» без согласия.
Не обещайте «без боли» и «100% успеха».
Зато рассказывайте о процессе, опыте, методиках и подходе — это не реклама, а просвещение.

Где можно публиковать контент?

📍Сайт клиники
📍VC, дзен: экспертные публикации для аудитории.
📍Tenchat: личный бренд врача и нетворкинг.
📍Telegram и ВК: короткие посты, видео, сторителлинг.
📍Яндекс.Карты, 2ГИС: добавляйте фото и полезные советы в карточку.

Какой вывод хочу сделать?

Контент-маркетинг — это эффективный способ получения высокочековых, лояльных пациентов. Он не продаёт напрямую, но формирует доверие, из которого рождаются записи и рекомендации.

И здесь хочу также подчеркнуть 👇

Один сильный контент-пост может приносить десятки заявок в месяц — без рекламы. Потому что пациент идёт к тому, кто объяснил просто, спокойно и по делу.

Телеграм штормит — а мы тестируем новые каналы

Да. Новости по Телеграму немного огорчили.

Но что делать? Держимся дальше.

Наш рекламный рынок не раз терпел потрясения и каждый раз адаптировался, перераспределял бюджеты, находил новые связки.

Что делаем прямо сейчас?

Тестируем новые рекламные каналы, причем за свой счёт. Тут с клиента только рекламный бюджет.

📍 Продвижение телеграм-каналов клиник через Макс в Директе
📍 Продвижение на Авито

Посмотрим, что из этого выстрелит. Отчитаюсь по результатам 👌

А теперь к тому, почему так долго молчал

Готовим кое-что интересное.

Сейчас разрабатываем сервис для клиентов, который изменит формат нашей отчётности и взаимодействия с клиентами.

Суть простая: чтобы клиент зашёл, посмотрел — и сразу всё понял. Без табличек, без путаницы.

Что там будет:

▪️ Графики и цифры по пациентам - не только в виде табличек.
▪️ Количество отзывов с разбивкой каждому агрегатору
▪️ План по отзывам — сколько нужно, сколько есть, на сколько отклоняемся от плана
▪️ Уведомления о каждом новом отзыве (чтобы отвечать оперативно)
▪️ Задачи, цели, планы — всё в одном месте

По сути — отдельный дашборд для каждого клиента.

Какую проблему решаем?

Улучшаем формат отчетности.

Зашёл → увидел, сколько отзывов было в прошлом месяце → понял, какие задачи сейчас → посмотрел планы на следующий.

Всё наглядно и понятно.

Скоро покажу, как этот сервис выглядит. Следите за обновлениями 👇

Хороший маркетолог делает результат, а отличный — ещё и показывает его

Знаете, что объединяет 80% специалистов в нашей сфере?

Они молча работают, а потом удивляются, почему клиент уходит.

Вот реальность 👇

Можно привести клинике 50,100,150 пациентов за месяц, но если клиент не понимает, что именно вы делали, какие каналы сработали, а какие нет — для него вы просто «что-то там крутите».

Почему это важно?

Маркетинг в клинике — это не один канал, а система, где
всё связано между собой: ВК, Яндекс, агрегаторы, карты, наружка, UGC и тд.

Отключил один источник резко — просел общий пациентопоток, даже если этот канал казался «неэффективным» на первый взгляд.

Поэтому мы никогда не рубим бюджеты сразу. Сначала анализируем, смотрим на цифры, перераспределяем постепенно.

Но вот в чём штука

Всё это нужно не только делать, а еще доносить клиенту, чтобы он понимал:

— что происходит прямо сейчас
— что будет через неделю
— какой план на месяц

Как это устроено у нас:

📍 Еженедельные отчёты — что сделали, какие результаты, что дальше
📍 Ежемесячные созвоны — подводим итоги, защищаем бюджет на следующий месяц
📍 Индивидуальная аналитика — например, если у клиента много страховых пациентов, делаем отдельный срез. А потом обсуждаем. Нам несложно, клиенту полезно.

Прозрачность — это не «красивые отчёты для галочки», а когда клиент в любой момент знает, за что платит и что получает.

Короче говоря

Делать работу хорошо — база.

Делать работу хорошо и правильно её доносить — вот что отличает подрядчика, с которым работают годами.

А как у вас с отчётностью от текущих специалистов? Получаете цифры или просто «мы работаем»? 👇

Реклама дорожает? Партнёрьтесь с другими бизнесами!

Директ дорожает. Таргет дорожает. Даже блогеры дорожают.

А знаете, что не дорожает?

Партнёрства или кросс-маркетинг

Кросс-маркетинг — это когда вы обмениваетесь аудиторией с теми, кто работает на ту же ЦА, но не конкурирует с вами

Для стоматологии идеальные партнёры:

📍 Косметологии — та же аудитория, тот же чек, те же ценности (красота, уход, «себя не запускать»)

📍 Фитнес-клубы — платёжеспособные, следят за собой, ценят здоровье

📍 Частные детские сады — если у вас есть детское направление, это золото

📍 Салоны красоты — особенно премиум-сегмент

Как это работает на практике?

1️⃣ Совместные акции

«Неделя красоты»: чистка зубов в вашей клинике — уход у косметолога в подарок. И наоборот.

Вы получаете тёплого клиента, который уже доверяет партнёру.

2️⃣ Кросс-посты в соцсетях

Косметолог рекомендует вас в сторис. Вы — её.

Это не реклама. Это рекомендация от «своего».

3️⃣ Совместные мероприятия

День открытых дверей, мастер-класс, лекция, конкурс

Вы делите расходы, а аудитория суммируется.

«Пациент, который видит рекомендацию вашей клиники у любимого фитнеса или салона, воспринимает вас как "своих". Такие лиды не хуже контекста, но пациенты лояльнее.»

Почему это работает?

Потому что доверие не покупается – оно передаётся.

Когда человек годами ходит в один салон — и этот салон рекомендует вас — это вызывает доверие.

Что нужно для старта:

▪️ Найти 2-3 бизнеса рядом с клиникой +- в том же ценовом сегменте
▪️ Предложить взаимовыгодный формат (не «разместите мои флаеры», а «давайте вместе»)
▪️ Запустить пилот на месяц, посчитать результат

Честно, это проще, чем кажется. И дешевле, чем Директ по 700₽ за клик. Но выбор за вами 👌

Как говорить на языке пациента? Подсмотрите у конкурентов

Вот простой лайфхак, который поможет понять, на что давить в рекламе, на консультации и по телефону – какие триггеры использовать и какие смыслы доносить.

Так что делаем?

1️⃣ Создаём таблицу с колонками:

▫️ Ссылка на Яндекс.Карты
▫️ Текст отзыва
▫️ Негативные формулировки (минусы)
▫️ Позитивные моменты (плюсы)

И дальше самое интересное 👇

2️⃣ Идём к конкурентам и выписываем все их негативные отзывы.

Да-да, именно негативные и нам хватит штук 50. Там делов на полчаса – копировать-вставить.

Можно воспользоваться ИИшкой:)

Что получаем на выходе?

Готовый список формулировок, которые можно использовать в рекламе. И понимание реальных болей пациентов в вашем регионе прямо сейчас.

Не то, что вы думаете о пациентах, а то – что они сами пишут своими словами.

Зачем это нужно:

📍 Понять, чем недовольны пациенты конкурентов и сделать у себя лучше;
📍 Найти формулировки для рекламы, которые бьют в сердечко;
📍 Говорить с пациентом на его языке, а не терминами из учебника.
📍 Знать, что ценят пациенты в сервисе и услугах клиник

Пример:

Если в отзывах постоянно пишут «не перезвонили», «долго ждал ответа», «администратор была грубой» — вот вам и вывод, можно смело дописать в рекламных материалах:

«Перезваниваем в течение 5 минут. Администратор Наталья заботливо вас выслушает и поможет решить вопрос»

Просто? Да. Работает? Ещё как.

Конечно, нужно еще и держать все свои обещания. Без этого никак!

Пациент боится, что его обсчитают. Как снять это возражение?

Вот главный страх пациента в 2026 году:

«Приду с кариесом — уйду с планом лечения на 300 тысяч»

Страх, что обсчитают, навяжут лишнее, раскрутят на деньги.

И знаете что? Этот страх обоснован.

Потому что так делают. Не все, но многие.

Пришёл человек с одним зубом — а ему:

«Тут всё плохо, нужна полная санация, имплантация, ортодонтия...»

И пациент уходит – не потому что денег нет, а потому что не верит.

Как снять это возражение?

1️⃣ Прозрачный прайс.

Не «от 5 000₽», а «пломба светоотверждаемая — 7 500₽, эндодонтическое лечение 3 каналов — 18 000₽».

Пациент должен понимать, из чего складывается сумма. Без сюрпризов.

2️⃣ План лечения с разбивкой.

Не просто «вам нужно на 150 тысяч», а :

«Сначала это, потом это, можно в рассрочку, можно начать с главного».

Когда человек видит этапы — он чувствует контроль.

3️⃣ Объяснять, а не продавать.

Врач говорит:

«Здесь кариес, здесь старая пломба, здесь нужна коронка».

Пациент спрашивает: «А если не делать?»

И врач честно отвечает – не пугает, не давит, а объясняет последствия.

Когда врач рассказывает простыми словами о сложных процедурах, пациент чувствует заботу и профессионализм.

4️⃣ Право на паузу.

«Вы можете подумать. Вот план, вот цены. Напомним о важности процедуры через ... дней, с вами свяжется врач / куратор. Вы в надежных руках!».

Это убирает ощущение, что на тебя давят.

Что использовать в рекламе и на сайте:

«Фиксированные цены без скрытых доплат»
«Расскажем всё до начала лечения»
«План лечения — бесплатно, решение — за вами»
«Рассрочка 0% без переплат»

Конечно, это лишь примеры. Как действовать - решать только вам. Со своими клиентами мы используем стратегию полной прозрачности.

А как вы работаете с этим возражением? Что говорите пациентам?

Хочу поговорить про типичные ошибки, которые стоят вам реальных пациентов

Карты и агрегаторы – это дешёвые лиды, а иногда даже почти бесплатные. И все бы ничего, но только если работать с ними правильно…

И не забывать про взаимосвязь всех источников)

Хочу разобрать их сейчас👇

Ошибка №1. Заполнили один агрегатор — и успокоились

ПроДокторов есть, а НаПоправку уже нет или наоборот.

Проблема в том, что пациенты пользуются разными площадками. В одном городе сильнее ПроДокторов, в другом — НаПоправку, в третьем — вообще 2ГИС. Но быть надо везде.

Если вас нет на площадке, то вас нет для этого пациента.

Ошибка №2. Ждут прибыль в первый месяц

Запустили продвижение на картах, через месяц смотрят:
«Ну и где деньги?»
Так не работает.

Первый месяц – это набор отзывов, узнаваемости, позиций в выдаче. А вот результат приходит на 2-3 месяц, когда карточка «прогрелась».

Нельзя забывать о цикле принятия решений и цикле сделки. Ваши деньги - не в первом месяце. В лучшем случае во втором или третьем.

Рекомендую оценивать эффективность спустя 3 месяца.

Ошибка №3. Купили платное продвижение в новой клинике без репутации

Вот открылась клиника, а отзывов, публикаций и узнаваемости ноль.

И сразу запускают платное продвижение на Яндекс.Картах.

Что в этом случае видит пациент?

Рекламу клиники, о которой НИКТО ничего не знает, когда рядом есть клиники с сотней отзывов и рейтингом 4.9+.

Поэтому нарабатываем сначала репутацию и отзывы, а потом запускаем платное продвижение. Не наоборот.

Ошибка №4. Запустили и забыли

Заполнили карточку год назад и с тех пор – тишина.

Фотки старые. Прайс неактуальный. Новых врачей нет. Публикаций нет.

Алгоритмы это видят и пациенты тоже.

Карточка – это не «сделал и забыл», а регулярная работа: обновления, фото, ответы на отзывы, публикации.

У нас есть еженедельный план работы по каждому агрегатору, который мы с командой соблюдаем, дабы у клиентов всегда была динамика по результатам.

Ошибка №5. Боятся продвигать врачей

«А вдруг уйдёт? А вдруг заберёт пациентов?»

Понимаю этот страх, но пациенты выбирают врача, а не клинику. Поэтому если вы не продвигаете врачей, то своих продвигают конкуренты.

Конечно, не стоит сразу вкладываться деньгами от и до в нового сотрудника. Но стабильных врачей, которые работают давно – продвигайте.

Публикации в ВК, кейсы на ПроДокторов, фото работ.

Ошибка №6. Льют трафик с агрегаторов, а сайт и соцсети мёртвые

Вот пациент нашёл вас на ПроДокторов. Заинтересовался. И что он делает дальше?

Идёт проверять.

Смотрит сайт, заходит в ВК, ищет в Телеграме. И если там пусто, криво, последний пост полгода назад, то он уходит к тем, у кого всё живое и есть информация о враче.

Агрегаторы дают первый контакт, а убеждают уже сайт и соцсети.

Итого:

Карты и агрегаторы – это системная работа, при которой надо:

📍 Быть везде, а не на одной площадке
📍 Сначала нарабатывать репутацию и только потом запускать платное продвижение
📍 Регулярно обновлять информацию
📍 Продвигать врачей, а не бояться их
📍 Связывать агрегаторы с сайтом и соцсетями
📍 Работать с верхним этапом воронки, чтобы бОльше людей формировали первые касания с брендом

Тогда это работает 👌

А какие площадки вы рекомендуете, используете и какие результаты у вас? 👇

«Они забирают наш трафик и продают нам же наших пациентов»

Каждую вторую консультацию слышу эту фразу. Прям слово в слово.

И каждый раз киваю, потому что это правда.

Смотрите, как это все работает 👇

Человек гуглит «стоматология Марьино». Первые три строки выдачи – агрегаторы. Он кликает и видит список клиник, а потом выбирает одну, чтобы записаться.

А потом этот агрегатор приходит к владельцу клиники:

«Хотите больше пациентов? Платите за продвижение»)))

То есть пациент искал вас или просто клинику рядом с домом, но попал на посредника.

И теперь посредник хочет денег.

Казалось бы, ну должен же быть способ это обойти: SEO прокачать, сайт в топ вывести, отобрать трафик назад.

А потом посчитал.

Чтобы обогнать ПроДокторов в выдаче по запросу «стоматология + район», нужно вложить в SEO СТОЛЬКО, сколько средняя клиника зарабатывает за год. И то не факт, что получится.

В какой-то момент, довольно давно, я перестал думать об агрегаторах как о посреднике, который на нас зарабатывает деньги. И начал думать как о канале трафика.

Директ тоже посредник. Яндекс встаёт между вами и пациентом и берёт деньги за клик. Но почему-то на Директ никто не злится.

Агрегаторы – тот же Директ, только пациент там теплее.

Он УЖЕ выбирает, уже сравнивает, а не просто кликнул на рекламу и потом читает отзывы, смотрит рейтинг.

Так что вопрос в том, сколько стоит пациент оттуда. И сколько из других каналов.

И когда считаешь – злость как-то сама утихает.

Для сравнения:

Тот же самый пациент, полученный в директе может стоить и 6, и 15 тыс.

А на агрегаторах 6 тыс это уже много, и обычно стоит в разы дешевле - у нас был рекорд 1000р с ПроДокторов за пациента в кресле.

В директе таких цен давно уже нет)

Агрегаторы не надо любить. Они для этого не предназначены. На агрегаторах надо зарабатывать пациентов, репутацию, и, как следствие - деньги в кассу.

Вы для себя уже посчитали, сколько стоит пациент с агрегаторов vs Директ? Пишите в комментариях

Кстати, сервис уже пустили в работу и активно внедряем всем клиентам. Следите за новостями, скоро расскажу более подробно, как мы закрываем запросы и потребности клиентов этим решением 👍

А вы уверены, что ваша карточка на Яндекс.Картах заполнена на 100%?

Как это обычно бывает? Яндекс пишет «профиль заполнен» и человек успокаивается, ведь галочка стоит и значит всё хорошо.

А когда открываешь карточку, чтобы проверить и хочется плакать.

▪️Фото: логотип и одна мутная фотка входа.

Как-будто снято на телефон в 2020-м, судя по маске на лице человека в кадре.

▪️Прайс: «от 1500₽».

Непонятный прайс = пациент уйдет. Туда, где заботятся о пациенте)

▪️Часы работы: указаны

Но суббота пустая. Вы по субботам работаете? Работаете, а в карточке не указано.

И главное – раздел «Отзывы».

Там три вопроса от пациентов, которые висят без единого ответа еще с прошлого года.

Напомню, Яндекс говорит «заполнено на 100%».

И технически – это правда, только карточка мёртвая.

Заполнить карточку и упаковать карточку – разные вещи.

Я, когда смотрю на карточки клиник, первым делом открываю фото. Там сразу видно отношение:

📍 Если одна фотка логотипа, то значит, что сделали для галочки.

📍 Если есть фото ресепшена, кабинетов, оборудования, врачей, фото до/после, то значит, думали о пациенте.

Он же хочет понять, куда придёт. Чисто там? Современно? Или обшарпанный кабинет из девяностых?

📍 Фото врачей – это отдельная боль. Либо их нет вообще, либо какие-то паспортные снимки на белом фоне.

А люди выбирают ВРАЧА и хотят видеть живого человека.

📍 Прайс – большинство пишут «от».

И я понимаю, почему так делают.

Сложно указать точную цену, когда зависит от случая, но можно же написать вилку – 3000-7000₽ лечение кариеса в зависимости от сложности и станет УЖЕ понятнее.

📍Раздел отзывов – вообще золото, которое все игнорируют.

Пациенты сами пишут, что их волнует: больно ли, дорого ли, есть ли рассрочка. Это готовые возражения, которые можно снять еще до звонка.

И если тут не отвечают, то они висят как обвинение с табличкой «Клинике плевать».

📍Раздел истории

Ссылка с кнопкой на онлайн-запись, карта "как пройти до клиники", описания регалий врачей и клиники, фото с мероприятий - все это делает клинику более живой.

Так к чему это рассказываю?

Зайдите в свою карточку, но не в кабинет Яндекс.Бизнеса, а в саму карточку – как её видит пациент.

Фото – актуальные или из прошлой эпохи?
Прайс – понятный или «от»?
На вопросы ответили?
Часы работы совпадают с реальностью?

Внимательно пройдитесь по этим разделам и все скорректируйте, потому что Яндексу плевать, заполнено у вас или нет.

А еще ему плевать на вашу выручку, потому что Галочка «100%» – это техническая метрика для него, а не для вас.

Когда последний раз открывали свою карточку глазами пациента? Пишите в комментариях, что там у себя нашли👇