Вы - врач, управляющий или владелец клиники, маркетолог. А я?

...тоже своего рода врач, но для клиник))

Меня зовут Никита. И я уже лет 6 помогаю клиникам вылечиться от низкой выручки и маленького потока пациентов с помощью рекламы в ВК, Яндекс, Телеграмм и на агрегаторах

В среднем, мои клиенты получают от 20 до 200 новых пациентов ежемесячно.

И скажу больше 🫡

Привел с помощью рекламы ВК, Яндекс, карт и агрегаторов уже более 11.909 пациентов за 6+ лет работы, а заработали клиенты с этого в районе 200 млн. рублей.

Вот еще пара фактов для убедительности:

- Сделал более 500 млн. рублей онлайн и оффлайн бизнесам с помощью комплексного маркетингового подхода
- Провел более 100 часов консультаций по рекламе для специалистов-коллег
- Средняя окупаемость моей рекламы 1 к 8 (вложили 1 рубль, получили 8)
- Есть ИП, могу работать по договору

Приводим пациентов с помощью:

- ВК Реклама
- Яндекс.Директ
- Авито Реклама
- Продокторов, НаПоправку, 2ГИС, Яндекс.Карты и пр.

Комплексно работаем с базой первичных, повторных пациентов.

Вот несколько кейсов:

— 5 ассистентов в клинику по 1600 руб - HR кейс
— 34 клиента на LPG-массаж по 585 руб, где 8 из них купили абонементы
— 200 пациентов в кресло стоматолога в СПБ по 950 руб
— 5 стоматологов в клинику, которые вышли на работу по 4 459 руб - HR кейс
— + 2,2 млн руб оборота для стоматологии из небольшого города

А сейчас можете почитать ЭТИ посты:

— 5 ошибок в рекламе клиники
— 3 вопроса от клиник перед стартом работы
— Как 70% клиник теряют пациентов на пустом месте?
— Стерильный контент, который убивает вашу аудиторию
— Как не потерять деньги клинике при разработке сайта?
— Еще 3 ошибки, из-за которых клиники теряют деньги
— Клиники теряют до 40% пациентов на этом шаге
— Только ТАК вы получите видео-отзывы и фотографии от пациентов
— Не одним ДРР едины — или как оценивать эффективность рекламы?
— Почему негативные отзывы привлекают новых пациентов?

(список будет обновляться 👌)

👉 Но если хочется сразу перейти к делу, то задать вопрос можно тут: @medmark73

3 вопроса, которые задают 99% клиник перед работой

— Как начать получать пациентов с рекламы ВК?
— Сколько нужно времени, чтобы после старта рекламы пошли первые пациенты?
— Какую сумму заложить на рекламу?

Все эти вопросы я очень часто слышу от своих потенциальных клиентов на рекламу в ВК.

Тех, которые прямо сейчас прочитают этот пост и напишут мне в личку.

Решаю я эти вопросы на своей консультации. Она бесплатна.

Тратится только время, которое мои потенциальные клиенты проводят с максимальной пользой.

Разберу на примере...

Написал мне как-то по рекомендации один владелец стоматологии. Сергеем зовут.

У него 5 кресел и 10 стоматологов в штате. Рассказал свою проблему: основной поток пациентов с сарафанного радио и продокторов.

Хочет открыть для клиники еще один канал потока пациентов.

Окей. С вводными мы разобрались.

Что дальше?

Предложил ему созвониться в Ватсапе по видеосвязи. Контакт наладить, да дела насущные обсудить.

А что обсуждали-то?

- Как стартовать в ВК, да настолько быстро, чтобы получить первых пациентов уже спустя 2-3 дня после запуска

- Сколько нужно тратить в день на рекламу, чтобы результат соответствовал его запросам. Тут провели расчет и выяснили, что для начала нам нужно вкладывать ежедневно по 1500р.

- Какой контент публиковать и как часто, чтобы аудитория сама несла деньги

- Как обрабатывать заявки, чтобы большая часть пациентов записывалась, а не уходила “на подумать”

А что по итогу-то? Поговорили и все?

После консультации я дал Сергею набор полезных чек-листов для улучшения процессов в клинике и мы начали работу.

Упаковали ему группу, написали посты, запустили рекламу.

В процессе запуска заметил несколько рядовых ошибок, которые присутствуют у 79% стоматологий на этапе обработки заявок и записи пациента в клинику

Помог исправить с помощью своих рекомендаций и беседы с админами.

Результат за первый месяц работы:

📍Вложили 50.000р

– Получили 39 заявок на имплантацию
– Записалось 12 человек
– Дошло до клиники 9 человек
– Оформили договор на установку имплантов 7 человек

👉 Общая выручка с привлеченных пациентов составила более 750.000р

Сейчас в рекламе крутим уже порядка 150к в месяц. Клиент доволен, а значит и я тоже.

К чему веду-то это все?

Консультация помогает тем, кто ко мне приходит открыть для себя новый канал продаж, найти точки роста, а после - запустить рекламу и кратно увеличить выручку клиники.

💁‍♂️В данном случае, исходя из примера выше, я помог Сергею с потоком пациентов с рекламы ВК и обработкой заявок в клинике.

Консультация может помочь и вам. В подарок даю 4 полезных материала для руководителей клиник.

➡️ Возьму на консультацию еще 5 человек, пишите мне в личку: @medmark73

Без воды. По сути. С пользой для вас.

5 ошибок в рекламе клиники.

Почему реклама не окупается? Почему пациенты лишь обещают записаться, а по итогу тишина?

Постарался собрать несколько распространенных ошибок в один небольшой пост. Конечно, в рамках деятельности одной клиники ошибок бывает и больше.

Читайте, как делать НЕ нужно:

1️⃣ Применять стоковые картинки из Яндекса в рекламе.

Стоковые картинки — это банальные и избитые картинки, которые крутят 80% рынка.

Они не работают, или работают плохо.

И потенциальный пациент сразу видит, что картинка стоковая, она не вызовет у него доверия.

Лучше используйте свои фотки, возьмите их у врачей с другого места работы.

А за стоковые изображения сейчас и оштрафовать могут.

Знаем пару судебных споров из-за картинок, взятых с Яндекса.

2️⃣ Работать с бюджетом до 2000р в день.

Какой там может быть поток пациентов с тратами в 500-900р в день?

В среднем, в зависимости от региона, на маржинальные услуги заявка с рекламы стоит от 800р до 3000р.

Реклама просто не получит должного обучения алгоритмов с бюджетом 500р в день. Результата толком вы и не увидите.

3️⃣ Не знать % конверсии на каждом этапе.

Про что я говорю?

Сколько пациентов позвонило - записалось - пришло - пролечилось.

Не знать сколько стоит один договор на лечение.

А надо бы! Как минимум, для того чтобы понимать как работает маркетинг и что можно улучшить.

По-хорошему, конечно, эту информацию вам должен предоставлять маркетолог на еженедельной основе.

У нас в команде такой процесс отстроен и клиенты всегда знают о том, КАК и КУДА уходят их деньги. Именно с окупаемостью и конверсиями на этапах.

Зная все эти параметры можно понять на что нужно влиять, чтобы дать результат.

4️⃣ Принимать решение об эффективности и выгоде источника спустя месяц после старта рекламы.

Дело в том, что в большинстве медицинских ниш цикл сделки довольно долгий.

Например, если рекламируем имплантацию - сначала время на заживление костной ткани, потом установка импланта и еще 3 месяца перед установкой коронки.

И того, в лучшем случае, пройдет 4-5 месяцев, прежде чем вы поймете сколько денег вам принесет пациент.

Первые 4 месяца советуем ориентироваться на % квалифицированных лидов и доходимость до клиники, а уж потом корректировать работу по части заключенных договоров и среднего чека с рекламы.

5️⃣ Не применять “витринные” маркетинговые цены. Не спешите закидывать меня тапками!

Витринные цены - не демпинг, не "удешевление", а средняя цена от эконом сегмента до премиум. Это цены по которым ваш пациент будет сверяться с ценами в других клиниках.

Как выяснить какая цена витринная?

Откройте 10-20 лендингов в своем городе. Вы поймете, что цены везде примерно одинаковые, а на основе этого делаете вывод какая цена в вашем регионе на услугу считается нормой.

– Ставите цену больше, чем у них - получаете меньше обращений.
– Ставите меньше - получаете больше обращений.

Если рекламируете лендинг, то не забудьте добавить 3 или 4 разных варианта.

К примеру, имплант Lenmiriot, Osstem, Nobel - таким образом пациент поймет, что у него есть выбор и ему НУЖНА ваша консультация, чтобы выбрать подходящий ему имплант.

Перед запуском рекламы я всегда провожу анализ конкурентов в городе, даю рекомендации и работаю с обработкой заявок в клинике.

👉Оставить заявку на консультацию можно у меня в ЛС: @medmark73

Проведу за руку по миру маркетинга для клиник, покажу результаты моих клиентов.

Искренне считаю, что реклама должна приносить бабки в кассу, а не просто заявки и лайки. Растете вы = расту я.

Если пост вам понравился, то ставьте — 🔥 под постом и выпущу продолжение и следующую подборку из 5ти ошибок.

Как 70% клиник теряют пациентов на пустом месте

[ Почти бесплатный способ увеличить количество пациентов ]

Факт.

70% клиник этого не делают и считают, что это лишнее.

Однако если вы НЕ следите за отзывами, то сами же лишаете себя пациентов.

Как так происходит?

1️⃣ Пациенты с агрегаторов

По опыту скажу — ПроДокторов, НаПоправку, Яндекс-Карты приносят пацентов.

Но клиники либо просто не знают, как это делать правильно, либо не в курсе, как мотивировать сотрудников это делать.

Ну, давайте разберемся, как это вообще работает:

— Клиника получает больше отзывов;
— Рейтинг повышается, ее чаще видят потенциальные пациенты;
— Записывается больше людей на приемы.

А это приводит к бОльшей прибыли, которой вы себя лишаете.

2️⃣ Пациент сравнивает отзывы

Чаще всего человек, когда уточняет какого врача ему назначили, идет смотреть отзывы на него. От этого уже зависит придет ли он вообще 😅

Важно — на рейтинг врачей 4,6 и ниже пациенты смотрят сквозь пальцы. Поэтому нужно держать рейтинг выше 4,7

3️⃣ Развитие клиники

Отзывы — ключ к тому, что можно исправить/добавить, чтобы сделать прием и сервис лучше.

Короче говоря

С отзывами НАДО работать: читать, отвечать и анализировать.

📌 Даже если это негативные, их надо отрабатывать, чтобы это не сказалось на конечном решении пациента прийти к вам.

Также я рекомендую автоматизировать процесс сбора и обработки отзывов через CRM или сервис Zabota.

Но самое главное — отзывы помогают эффективнее использовать рекламные бюджеты.

Потому что повышают конверсию со всех источников трафика.

Однако...

Можете ничего с отзывами не делать и терять пациентов на пустом месте 🙃

Стерильный контент, который убивает не микробов, а вашу аудиторию

[ Пара слов про контент «чтобы было» ]

Итак.

За столько лет общения с владельцами и управляющими разных клиник, я понял одно — 80% из них делают «стерильный контент»

Что это такое?

Базовая информация, которую можно найти в википедии:

— Что такое коронка
— Что такое имплант
— Что такое ....

+ фотографии из Яндекса

Такая стерильность напрочь убивает интерес людей следить за вашим пабликом в ВК или каналом в Телеграм.

Почему?

1️⃣ Ваш контент не вызывает эмоций и не побуждает к действию

Ну, коронка и что дальше?

Люди приходят в соц сети, чтобы получить быстрый дофамин — зарядиться хорошим настроением, получить эмоции, выгоду и полезную информацию.

2️⃣ Ваш контент не вызывает больше доверия

Из-за статьи, как в википедии, человек не дойдет до клиники. Он даже лайк не поставит и не станет больше доверять вам 😅

3️⃣ Ваш контент не интересен людям и не позволяет представить себя теми, кто воспользовался услугой

Поскольку другие делают точно так же. А человек подписывается и следит еще за другими клиниками.

Но что делать, чтобы от вас не отписывались и постоянно следили за вами?

Самое простое — составить контент-план, где учесть некоторые моменты:

📍 Человек читает про человека, а не коронки и пломбы.

Так что нужно добавить рубрики:

До/после
Рассказы врачей о нюансах и ответы на частые вопросы.

А еще живой контент в плане юмора и т.д.

Юмор нужен, чтобы люди проявляли активность и лайкали

И в случае ВК, таким образом, посты чаще показываются в ленте и получают больше охватов.

📍 Конкурсы и активности

Иногда нужно проводить конкурсы, чтобы новые люди приходили органически. Если мы говорим про ВК, конечно.

Там благодаря взлету активности под конкурсом произойдет взлет виральных охватов и даст новых людей для вашей клиники

📍 Не надо постоянно продавать

Продающий контент — не более 10% от общего количества единиц контента

Не надо много купи-купи-купи. Вас перестанут читать, так как постоянно пытаетесь впарить свои услуги - алгоритмы это видят и показывают ваши посты ВАШЕЙ же аудитории реже.

📍Вставляйте ссылки как можно реже

При публикации контента в ВК - вставляйте ссылки как можно реже. Из 100 постов - максимум 10 должны быть с ссылками.

Ну, а самое главное — контент, который нацелен на пользу, выгоду и эмоции аудитории, собирает людей вокруг определенного бренда, то есть вашей клиники.

Больше актуальной пользы и эмоций - больше активности под постами - больше органики - больше людей знает о вас - больше пациентов в клинике

Как-то так.

И если было полезно, то ставьте — 🔥 под этим постом

Как не потерять деньги клинике при разработке сайта?

[Об этом не знают 80% владельцев клиник и теряют деньги]

Везде вижу эту проблему.

А я с командой уже над множеством клиник успел поработать за все время. И почти нигде не знали ОБ ЭТОМ 🙌

Ладно.

Не буду тянуть интригу

Вы знали, что к сайтам частных клиник более 20 требований?

Да-да.

Если обратиться к команде подрядчиков, которая не знает нюансов мед. ниши, то можно попасть на штрафы. Причем суммы там немаленькие.

🤔 И они могут приходить хоть ежемесячно. Я не шучу.

Там масса правил, которые нужно соблюдать.

Вот 3 из них, как пример:

– У сайта должна быть версия для слабовидящих
– У сайта должен быть рабочий поиск
– Должна быть доступна карта сайта

И таких пунктов более 20, о которых, как раз, не знает около 60% клиник.

📌 А помимо этих правил, нужно учитывать все изображения, которые используются на сайте.

Например, один клиент после покупки клиники нарвался на иск в 150 тысяч рублей, потому что вместе с клиникой купил и сайт, где была картинка, из-за которой и подали в суд.

Лично мы этот момент нивелируем за счет генерации картинок с помощью нейросетей.

И ни один клиент не пострадал от штрафов🤞

Поэтому если вы хотите экономить деньги, то забирайте чек-лист для проверки вашей клиники.

Забрать набор материалов можно по кнопке 👇

3 ошибки, из-за которых клиники теряют деньги

Знаю-знаю.

Мы уже тут обсуждали ошибки, которые высасывают деньги у клиник, так что первую часть можно почитать здесь.

Ну, а сегодня обсудим еще 3 ошибки при продвижении:

📍 1 ошибка — не работать со своей базой

Честно.

Если клиника не работает с теми, кто уже их посещал, то она теряет кучу денег на пустом месте.

Например, клиенту нужно прийти еще раз, чтобы поставить коронки после имплантации, а ему никто не напомнил заранее.

Такой пациент скорее всего сто раз увидит предложение другой клиники и уйдет долечиваться в ней

Поэтому нужно сегментировать ваших пациентов согласно конкретным этапам работы. Как это будет работать?

Если пациент приходил на консультацию, но так и не вернулся, то ему можно позвонить и узнать впечатления от консультации, все ли было понятно, наметили ли с врачом план работы.

Да, он может сказать нет, однако у вас будет ясность и возможность для доработки этапа консультации.

Или человек делал гигиеническую чистку.

Ему через 1 год можно напомнить, что пора снова ее сделать, чтобы поддержать здоровье полости рта и зубов.

И пациенту будет приятно, что о нем помнят, и у клиники есть все шансы дополнительно заработать денег, напомнить о себе.

📍 2 ошибка — не подключать колл-трекинг

То есть не подключать аналитику пришедших с источников трафика пациентов.

Потому что на определенном этапе становится непонятно сколько вложили денег и сколько получили денег.

Также без колл-трекинга невозможно будет отследить, как админы обрабатывают звонки. А это значит одно 👇

Если администраторы плохо обрабатывают звонки, то НИКАК не повысите конверсию, ведь не будете знать с чем нужно работать

Следовательно, теряете деньги.

📍 3 ошибка — думать, что в ВК нет аудитории

Скажу так — ДАЖЕ в небольших городах можно выстроить поток заявок на маржинальные услуги в клинику: имплантацию или протезированию

Однако все привыкли думать, что ВК не для них.

Только это не так

В этой социальной сети сидит очень много людей, которые прямо сейчас в поиске клиники и специалистов, что им помогут.

Нужно лишь правильно работать с ВК.

Писать посты каждый день, публиковать поменьше ссылок, системно рекламироваться и отслеживать эффективность, проводить разные интересные розыгрыши и активности.

Клиники теряют до 40% пациентов на этом шаге

Очень часто слышал такое на консультациях:

— Реклама не окупается
— Пациенты не доходят до клиники
— Куча заявок, но никто не записался

Но после погружения в проект у 6 из 10 владельцев клиник видел ЭТУ ошибку.

Медленная обработка заявок с платного трафика.

Почему именно это приводит к потере до 40% возможных пациентов? 🤔

Все просто и сложно одновременно.

Когда используем платный трафик, то нужно обязательно отвечать на заявки вовремя. А вовремя - это как?

В идеале, отвечать в течение 5 минут после того, как пришла заявка.

Почему такой короткий промежуток?

Когда пациенты смотрят ленту в ВКонтакте или листают сайт, то видят рекламу сверху, снизу, сбоку и т.д. И в момент отправки заявки, сразу же об этом забывают.

Поскольку могли оставить подобных заявок на 3-4 сайтах и в 2-3 группах в ВК 🤯

Да, по этой причине они не помнят, где и когда оставили заявку, а тем более ваше рекламное предложение

И, по нашим данным, эффективность рекламы снижается в 2-2.5 раза, если отвечать на заявку через 30 минут.

Отсюда следующие наши рекомендации:

1️⃣ Отвечать на заявки сразу

Когда вы активно работаете с платным трафиком, то желательно посадить отдельного человека для обработки заявок.

Если нет отдела продаж, то можно временно поручить второму администратору в клинике.

Просто администратор — лицо клиники, и у него может не быть времени на постоянную обработку входящих заявок.

А это не тупо ответить на заявку. Нет.

Нужно системно отвечать людям, заводить их в CRM-систему, чтобы в дальнейшем с ними работать: дозваниваться, напоминать и, в целом, вести коммуникацию.

2️⃣ Вести учет пациентов с платного трафика

Даже если нет CRM-системы или этого не делали вообще.

В каком формате?

– Кто записался?
– На какую услугу записались?
– На какое время?
– Пришел пациент или нет?
– Оплатил/Продолжил лечение или нет?
– Сколько оплатил?

Все это нужно для понимания эффективности расхода бюджета на платный трафик с точки зрения прибыли.

3️⃣ Подключить CRM

Если у вас нет CRM-системы, а кресел больше, чем 3, то ее подключение обязательно. Поскольку она существенно упрощает и ускоряет обработку заявок.

Так вы точно не пропустите заявку, вовремя обзвоните и напомните о себе, если первый контакт с пациентом был неудачный.

Я бы посоветовал amoCRM, так как она проще в освоении админами, чем Битрикс24. (особенно если у вас 3-5 кресел)

Однако тему с выбором CRM-системы нужно раскрывать в отдельном посте.

Поэтому если хотите, чтобы я подробно рассказал про это — ставьте 🔥

Смогу поделиться опытом, что делать если у клиники нет CRM

ТАК вы получите видео-отзывы и фотографии от пациентов

[ Что делать, если пациенты не согласны на до/после или видео-отзыв? ]

Отзывы пациентов притягивают других пациентов, благодаря чему ваша клиника больше зарабатывает. Это факт, согласны?

Так же отзывы или до/после, которые мы транслируем в таргетированной и контекстной рекламе позволяют привести более качественных и "проблемных" пациентов с большими чеками.

И вроде бы секрет успеха простой — нужно больше отзывов.

Только все разбивается об реальность, где пациенты не оставляют видео-отзывы и не согласны сфотографироваться. Даже те, кто остались очень довольны клиникой и уже несколько лет к вам повторно приходят.

Почему так происходит?

Все дело в том, что люди не оставляют отзывы на положительной ноте.

Они не хотят тратить свое время. Не хотят мелькать где-то в интернете.
Боятся. Стесняются.

По этой причине, чтобы у вашей клиники было много материала, нужно идти на некоторые экологичные уловки.

И сейчас я поделюсь одной из них. Она работает в 7 случаях из 10.

Проверено 👌

В общем и целом, как мы действуем?

1️⃣ Подходим к пациенту после приема, говорим:

«Анастасия Павловна, я сейчас прохожу курс по фотографии для стоматологов, у меня задание - за день сфотографировать 3х человек. Мне было бы приятно , если бы вы мне помогли»

📍 В 70% случаев после слов, «пожалуйста» и «дали задание» - пациент согласится.

2️⃣ После фотографии / видео отзыва, предлагаем скидку/допы, если пациент согласится выложить.

Используем такую фразу:

«Но если вам интересно… мы можем за …(небольшую скидку на проф гигиену для вашей дочери/ любую другую приятную небольшую скидку/допы) выложить эти фото без глаз в группу, с вашего позволения, конечно»

В этом случае, пациенту проще сказать «да», чем начать возражать против скидки, когда уже по факту фотографии есть и ничего делать больше не нужно.

ВАЖНО: человека нужно максимально комфортно провести по каждому этапу, чтобы он не начал нервничать или думать лишнего.

Таким образом, если все сделать правильно, можно легко получать контент от пациентов, который будет способствовать будущим продажам

Если было полезно — 👍
Если нужны еще подобные инструменты — 🔥

Клики, подписки и, Дай Бог, записи — а толку?

[ Как научиться понимать результат специалиста по рекламе? ]

Какая-то странная тендеция намечается.

У 7 из 10 клиник, руководители которых приходили на консультацию, были пустые отчеты от прошлых специалистов по рекламе 🤔

Что значит «пустые»?

Когда за красивой презентацией из дешевых кликов, переходов, подписчиков — ничего конкретного, что отразилось бы на главном для клиник, да и любого бизнеса в целом.

На деньгах в кассе.

Да. Вы же для этого нанимаете таргетолога или директолога?

Чтобы он помог увеличить вашу выручку и прибыль.

Но вместо этого через месяц работы получаете отчет с красивыми циферками без конкретики и учета окупаемости рекламы...

Чаще всего с этим сталкиваются владельцы небольших клиник или те, кто нанимает специалистов без опыта в мед. нише

Но что с этим делать? Как не попадаться на имитацию работы и не сливать рекламные бюджеты?

А все просто.

При найме специалиста попросите у него отчет для других клиентов, чтобы посмотреть на показатели, которые он отслеживает.

И вот, что вы там должны найти:

– количество вложенных средств
– количество кликов
– количество заявок
– количество записей
– количество приходов
– количество людей начавших лечение

Причем с процентом конверсии на каждом из этапов и стоимостью каждого этапа 📍

Зачем все это нужно?

Логика такая:

1️⃣ На основе данных конверсий сделаем вывод, что можно и нужно улучшить или доработать

2️⃣ На основе данных стоимости договора и среднечего чека сделаем вывод об окупаемости рекламы

А по итогам нескольких месяцев можно сделать вывод об эффективности и прибыли.

Ведь без понимания сколько с рекламы стало денег в кассе — подводить итоги эффективности рекламы нет смысла

Поэтому я ВСЕГДА делаю упор на деньги в кассе клиентов, чтобы было четкое понимание, как реклама отрабатывает и как улучшить результаты 🔥

И надеюсь, что получилось по-человечески все объяснить, чтобы вы не натыкались на подобных «специалистов»

Клиника — это механизм по заработку денег

В этом я убедился уже десятки раз, когда у моих клиентов обороты вырастали за 1-2 года в 2-3 раза. А что мы при этом меняли?

– Где-то корректировали обработку входящих заявок
– Где-то поработали с отзывами на агрегаторах
– Кому-то подключили CRM
– Наладили два новых источника трафика

А на каком-то проекте все это делали одновременно и сразу.

Но к чему это я?

Когда ваш механизм отлажен, смазан и работает, как часы, то прибыль будет расти от месяца к месяцу.

Но если в механизме хоть где-то есть какая-то задира, то все ломается.

Это несправедливо.

Однако, что поделать?

Нужно решить 3 момента для успешного запуска трафика:

📌 Научить администраторов хорошо обрабатывать заявки;
📌 Скорректировать сайт, чтобы он соответствовал закону;
📌 Докрутить сервис в клинике и внутренний маркетинг.

Без этого ЛЮБАЯ реклама будет работать в минус.

Поэтому еще на старте работы на любом проекте я даю рекомендации, в работоспособности и правильности которых убедился за несколько лет работы.

Что это за материал такой?

Там есть 3 раздела:

1️⃣ Чек-лист для проверки сайта клиники, чтобы вы не получили штрафы при запуске рекламы в Интернете

2️⃣ Лучшие источники пациентов в 2025 году

3️⃣ Скрипт для обработки заявок администраторами в переписке и по звонку. 7 базовых принципов

Нужно лишь забрать материалы по кнопке ниже 👇

Не одним ДРР едины — или как оценивать эффективность рекламы?

Часто слышу от различных маркетологов и управляющих клиник, что вот ТАКОЙ ДРР хороший, а вот ТАКОЙ — плохой.

Потому что они считают, что ДРР — единственный важный показатель с точки зрения эффективности рекламных вложений.

Но...

Это не так.

Даже скажу, что НЕЛЬЗЯ так оценивать эффективность.
ДРР или Доля Рекламных Расходов — один из множества показателей рекламных вложений, которые нужно анализировать и оценивать.

ДРР — отражает соотношеник количества вложенных денег в рекламу к выхлопу с этой самой рекламы в процентах

ДРР = (Расходы на рекламу ÷ Выручка от рекламы) × 100%

А чтобы оценить был ли смысл в рекламе, нам нужно отслеживать ROAS, ROMI и ROI

Начнем мы разбираться сначала с ROAS .

ROAS — отношение заработанных денег с рекламы к вложениям в рекламу
ROAS = (доходы с рекламы ÷ расходы на рекламу) × 100%

Он нужен для оценки окупаемости конкретного канала трафика

📌 Пример:

Стоматология в городе Охтыбинск вложила на запуск рекламы 60 тыс рублей, а получила 530 тысяч рублей.

Тогда мы 530 тысяч делим на 60 тысяч и умножаем на 100%
Итого получаем, что ROAS в данном случае равен 883,3%

ROAS считается приемлемым, если его значение выше 100. Иначе можно считать, что вы ушли в минус.

Как повысить этот показатель?

— Можно убрать шаги в воронке, от которых результат мизерный.
— Можно проверить оптимизацию сайта.
— Пересмотреть карту пути пациента.
— Поменять оффер или сменить креатив в рекламе.

Возможно сделать еще 1 точку захвата внимания пациента на лендинге, группе или странице

Все это поможет повысить ROAS и расширить область анализа для оценки эффективности инвестиций в рекламу. И пойти дальше к ROMI и ROI, которые разберем в следующих постах 👌

Хотите? Тогда ставьте — 🔥