Коллеги, вот такой текст можно отправить Туроператору, в АТОР, РСТ и Минэк. Никаких затрат, кроме временных, не требует. Можно что то добавить от себя.

ООО «ТТ-Тревэл», как туроператор под брендом FUN&SUN, на своём официальном сайте fstravel.com объявил акцию для туристов «Возвращаем 10% от стоимости тура», где речь идёт о начислении 10% от стоимости ранее забронированного тура на новый тур.
Фактически Туроператор
ООО «ТТ-Тревэл» предоставляет скидки напрямую туристам в размере 10% от стоимости тура (пусть даже скидка распространяется на второй тур).
При этом, туроператор ООО «ТТ-Трэвел» в агентских договорах указывает размер агентского вознаграждения в размере 25 рублей.
Своими действиями туроператор ООО «ТТ-Тревэл» ограничивает возможности турагентов по продвижению и реализации туристского продукта, делая работу турагентов с туроператором бессмысленной, т.к. туристам выгоднее приобрести туристский продукт у туроператора напрямую.
Считаем такой подход туроператора к ведению бизнеса недобросовестным в рамках сложившихся деловых правоотношений в туризме, а также не отвечающим обычаям делового оборота в туристической сфере, усматриваем в действиях ООО «ТТ-Тревэл» признаки недобросовестной конкуренции.
Требуем пересмотреть политику компании, не допускать в последующем подобных "акций", ущемляющих интересы турагентов. Кроме этого Хотелось бы поставить вопрос ребром: По каким экономическим соображениям туроператору
ООО «ТТ-Тревэл» выгодно давать скидки туристам напрямую в размере 10%, но НЕ выгодно включив эту «скидку» в цену туристского продукта (куда она и так де-факто включена) выплачивать агентское вознаграждение по агентским правоотношениям туроператора ООО «ТТ-Тревэл» с турагентами, учитывая тот неоспоримый факт, что основной канал продаж туроператору даёт именно турагентская розница?
Данное обращение будет разослано для оценки действий туроператора ООО «ТТ-Тревэл» в отраслевые объединения, АТОР и РСТ, а так же в Министерство экономического развития.

FUN & SUN:
Отдел поддержки независимых агентств: activesales@fstravel.com
Участие в мероприятиях для агентов: seminar@fstravel.com
Пресс офис: pr@fstravel.com
Так как контактов руководства на сайте нет, можно написать кураторам  или на любой другой адрес.
АТОР: ator@atorus.ru
РСТ: rst@rostourunion.ru
МинЭкономРазвития:
Для организаций: mineconom@economy.gov.ru
Отправить электронное обращение: https://www.economy.gov.ru/material/obrashcheniya_grazhdan/otpravit_obrashchenie/

РСТ лоббирует изменение понятия «туристский продукт». Что ждет турагентов?


Многие уже, наверное, читали о том, что президент Российского Союза Туриндустрии внес в Минэк предложение об изменении понятия «турпродукт», а именно предложил приравнять к турпродукту любую услугу, оказываемую совместно с размещением, а не только перевозку. Якобы (как пишут отраслевые СМИ со ссылкой на «инсайдеров», «источники в РСТ» и других «неустановленных экспертов») Минэк эту идею одобрил. Якобы такая инициатива вызвала возмущение целого ряда ведущих туроператоров (опять же по сообщениям из «анонимных источников»), которые не хотят брать на себя дополнительные риски ради выгоды в виде обнуления НДС для ведущего российского туроператора «Алеан». И якобы даже между президентом «Алеана» и РСТ Ильей Уманским и другими членами РСТ возник какой-то конфликт. Все это на уровне слухов, поскольку первые лица туроператоров (в отличие от турагентов) открыто у нас никогда не действовали и не высказывались. Это особенность поведения членов туроператорского сообщества: делать что-то, а потом сказать «это не мы». Открыто и публично принимает непопулярные решения и высказывает неудобные мнения, пожалуй, только «Библио-Глобус».

Кроме того, сообщается, что такая инициатива несет целый ряд рисков для турагентов, деятельность которых (в случае принятия инициативы в виде поправок в закон) автоматически станет туроператорской, а значит незаконной. И это уже не слухи, а юридическая оценка предстоящих событий.

Так вот. Вопрос в связи с этим возникает к Агентскому комитету РСТ, который возглавляет Сергей Агафонов, и в котором даже есть «юридическое направление». А Вы каким-то образом участвуете в этой инициативе, публично высказываете свое мнение по рискам, которые ждут турагентов и отстаиваете ли Вы интересы турагентского сообщества именно в этом вопросе?
Вопрос, в общем-то, риторический, поскольку РСТ в настоящее время чисто протуроператорская организация, которая публикует и продвигает только протуроператорские инициативы (ну или приведите хоть одну инициативу РСТ в пользу турагентов), которая к тому же давно превратилась в подобие партии со своими съездами, сессиями и лоббированием нужных интересов. Возможно, в части поддержки туроператоров они действуют эффективно, спора нет, но агентский комитет себя давным-давно дискредитировал. Бездействием. И боязнью вступать в конфронтацию с ТО.

Вот и сейчас получается, об интересах турагентов будут думать в последнюю очередь, а о коммерческих интересах компании, которую возглавляет президент РСТ – в первую.
Следует отметить, что сама по себе идея об изменении понятия «туристский продукт» абсолютно лишена юридического смысла (а понятия в законе должны все-таки менять по юридическим, а не коммерческим причинам). Ответственности после таких изменений и проблем добавится не только турагентам, но и всем туроператорам по выездному туризму. А о пресловутом разграничении ответственности между ТА и ТО, о котором так много говорили в том же РСТ и даже замминистра Дмитрий Вахруков, точно можно будет забыть, теперь туроператоры будут нести ответственность за турагентов (в том числе по неоплаченным турам) не только при бронировании комплекса услуг, но и обычного размещения.

👩‍🏫Профессия турагента постоянно развивается, меняются условия работы, появляются новые вызовы и необходимости:

✅️ постоянного развития;
✅️ грамотности для безопасного и эффективного ведения бизнеса (бухгалтерия, юриспруденция, маркетинг и т.п.);
✅️ информационной включенности для понимания тенденций изменений в своей работе.

🔥Одна из самых острых тем (была и остается) - агентское вознаграждение. Практика в судах в части взыскания агентского вознаграждения с туроператора стала складываться с «ковидных» туров (в том числе благодаря формулировкам Постановления 1073 о возврате) и успешно продолжила распространяться позднее.
Но и туроператоры, со своей стороны, ищут решения свой проблемы, подают исковые заявления в арбитражные суды и требуют взыскания выплаченного ими агентского вознаграждения в суде с туристом.

💡Но турагенты должны понять одно – изменения и новые проблемы будут всегда. Вопрос – как к ним относиться и как действовать. У нас, юристов, уже есть мысли на эту тему и курс на защиту турагентов остается неизменным.

💐И сегодня, в день туризма, мы сердечно поздравляем вас с праздником! Желаем вам успешной работы, благодарных туристов и лучших результатов!

«Турист шел в бассейн, поскользнулся, сломал лодыжку – виноват туроператор. Отменили или перенесли рейс – тоже он. Логики в этом нет, но правоприменительная практика активно идет в этом направлении. А учитывая, что параллельно с ростом внутреннего туризма растет и число различных происшествий, а гражданско-правовые конфликты нередко переходят в уголовную плоскость, масштаб проблемы очевиден. Туроператоры несут избыточную ответственность за свою предпринимательскую деятельность», - пояснил вице-президент РСТ Георгий Мохов.

Утро началось с прочтения вот такой статьи.
То есть по мнению Георгия Автандиловича ответственность туроператора настолько избыточна, что его нужно от нее освободить полностью? По его логике ни за отель, ни за авиакомпанию туроператоры отвечать не должны, и в случае изменения закона туристы вместе с ТА (которым деваться некуда и туриста они в отличие от ТО не бросают) будут вприпрыжку носиться за отелем (где-нибудь в условном Никарагуа), требуя компенсации, либо за авиакомпанией (без представительства в РФ, не подсудной законам РФ). Пробовали когда-нибудь написать претензию в AlMasria или Азербайджанские авиалинии и получить ответ и компенсацию?

И это при том, что самими туроператорами активно практикуется регрессная схема. Из последних известных мне примеров: крупный федеральный ТО по решению суда выплатил туристке почти 1 млн рублей за травму, полученную по вине отеля, и спокойно перевыставил эту сумму самому отелю, и отель заплатил без каких-либо судов. А куда ему деваться, если данный ТО обеспечивает его загрузку более чем на 50% в сезон?)

В стремлении освободить своих "работодателей" от любой ответственности туроператорские лоббисты уже доходят до того, что открыто декларируют намерение изменить закон таким образом, чтобы туроператор вообще перестал за что-либо отвечать (плюс получал льготы в виде освобождения от уплаты НДС и т.д.). Ради этого они планируют изменить понятие "турпродукт", подставляя тем самым турагентов, потому что последним либо придется бронировать все исключительно через туроператоров, либо вообще уйти в "тень". По их мнению туроператор не должен нести ни гражданско-правовую ответственность, ни уголовную. Обширно тиражируемая история с наказанием Светланы Вахтель очень удобный пример, но, видимо, никто не пробовал в ней разобраться с точки зрения именно уголовного и уголовного-процессуального закона (а тогда многое стало бы понятно, и почему осудили, и почему реальный срок!). Кроме того, все ситуации индивидуальны.

Набившая оскомину инициатива РСТ и Минэка разграничить ответственность туроператоров и турагентов в случаях неоплаты (хотя она разграничена с 2017 года) из той же серии. Некоторые представители Минэка даже умудряются назвать разъяснения Верховного суда "неправильными". Ну конечно, ведь они не в интересах ваших покровителей, а в интересах простых граждан, благодаря чему последние не остаются без денег в ситуациях, когда туроператоры не контролируют своих агентов. Учитывая то, что в Минэке просто нет специалистов с опытом работы в туризме и профильным образованием (см. пост "Кто руководит туризмом на Руси?"), их стремление что-то изменять в законе, ничего кроме усмешки не вызывает. До сих пор никто так и не озвучил, а что же именно вы хотите поменять в законе, чтобы деньги по неоплатам перестали взыскивать с ТО? Может, все-таки спросите совета у практикующих юристов, которые ходят в суд, а не теоретиков?

Подытоживая, хочется сказать, что активное "нытье" представителей туроператоров в последнее время усилилось. Это было предсказуемо, я еще в августе писал о том, что летом все работают, а осенью как обычно начнется что-то интересное (все помнят сценку из Comedy Club про "приклеить или прибить?"). Ну что ж, будем наблюдать, а я пока в суд, взыскивать деньги с туроператоров за сломанные ноги и задержки рейсов :)

Кстати, вот полный текст статьи:
https://tourbus.ru/news/22336.html?ysclid=m2crnzm96x688882413

Коллеги, поступили сигналы от ТА и туристов, что некоторые туроператоры (Пегас и Корал) начали использовать приложения, которые скачиваются туристами с помощью QR кода в ваучерах. Речь пока идёт исключительно о Турции.
В приложении туристы могут узнать все нюансы по своей заявке. Триггером является тот факт, что данное приложения внедряют в добровольно-принудительном порядке, обязывая туристов приходить на встречу с гидом и получать именно у него доступ к приложению. (номер брони принимающей). Не пришел на встречу - твои проблемы, узнавай все как хочешь. Сами гиды заявляют туристам, что такой порядок и скидывают ответственность на ТА.
При этом никаких альтернативных вариантов для получения информации об обратном трансфере, как это было раньше (инфо на стойках или ресепшене) - не предполагается.
Доводы туристов без телефонов, интернета, с кнопочными телефонами, пенсионеров и т д. - не принимаются.
Хотелось бы узнать были ли подобные случаи у вас или ваших туристов или это все же какие то единичные случаи?

С Новым годом! 🎉🍾🥂

Борьба со скидками от туроператоров вышла на новую фазу и Интурист наносит ответный удар! Напомню, что данный ТО принадлежит именно Анексу.
Скидочка в 50% агентского на любой тур. Если учесть, что "акция" не имеет каких то временных рамок - дела с продажами у данного ТО, как и его устойчивость на рынке вызывают опасения .
Бронируйте, "уважаемые коллеги", ходите на семинары, ездите в рекламники, продвигайте нас!

https://intourist.ru/rev_ntk.aspx?id=6058&erid=2VtzqxAu8S6

Уважаемые коллеги!

🛠 С 2022 года АО «НТТ» принимало участие в исполнении государственных контрактов на эксплуатацию ГИС ЭП в качестве подрядчика (субподрядчика). В 2022 – 2024 гг. реализованы ГК № 0173100006522000029, 0173100008624000002 и  0173100008624000030. Контракты завершены в декабре 2024 года.

📃 С 1 января 2025 года до настоящего  времени Министерством экономического развития не инициирован государственный контракт на сопровождение ГИС ЭП, в связи с чем АО "НТТ" с 1 апреля т.г. приостанавливает оказание консультационной и технической поддержки пользователей, а также взаимодействие с инфраструктурной площадкой.

💬 Все вопросы, связанные с эксплуатацией Системы, включая доступ к данным, поддержку пользователей и решение технических проблем, следует направлять в Минэкономразвития России как Оператору Системы, ответственному за функционирование ГИС ЭП.

✅ АО «НТТ» выражает готовность продолжить сотрудничество в сфере цифровизации туризма, включая дальнейшее развитие проекта ГИС ЭП, при наличии государственных контрактов и четко определенных условий. Компания сохраняет высокий уровень экспертизы в разработке IT-решений и заинтересована в реализации стратегических инициатив государства, а также развитие туристской отрасли.

Полагаем, вы уже все знаете о лоббируемом РСТ проекте по изменению понятия туристский продукт.
И о том, что сейчас в ГосДуму РФ внесён законопроет по этому вопросу.
Давайте попробуем разобраться зачем это хотят сделать и к чему это приведёт.
Исходя из пояснительной записке «Целью законопроекта является совершенствование нормативного правового регулирования понятия «туристский продукт» с учетом современных тенденций развития туризма и правоприменительной практики.»
Не понятно что именно в «современных тенденциях» развивается, но менять турпродукт и давать его РАЗНОЕ понятие, исходя из территориального принципа это нелогично. Не может такого быть, чтоб ОДНО И ТОЖЕ понятие имело разное значение.
Даже не в этом дело.
В всё в той же пояснительной записке «Реализация законопроекта не потребует дополнительных затрат из федерального бюджета, не повлечет негативных социально- экономических, финансовых и иных последствий, в том числе для субъектов предпринимательской и иной экономической деятельности.»
НО не повлияет ли такое изменение на субъектов предпринимательской деятельности?
Возьмём лицо, которое бронирует для клиента Отель. И вроде бы ничего. Но если клиент попросит такси из аэропорта или индивидуальный трансфер – то всё, надо быть ТО или идти к ТО. Отель и экскурсию – ТОдеятельность. Отель и ужин…и ужин, блин – всё – под это необходимо ТО деятельность оформлять. При этом не так страшно стать ТО (непонятно зачем) как траты на подключение к ГИС «Электронная путёвка», которая в таком случае станет обязательной.
Таким образом, пострадает огромный пласт субъектов туристической деятельности.
Только начали выходить авторы и организаторы туров из тени и начинать вести белый бизнес, как кто-то, кому нужно снижение %ставки по НДС опять предлагает увеличить теневую часть турбизнеса.
Еще немного. 0% ставка по НДС введена до 30.06.2027 г. Одна из целей закона – помощь туроператорам. Но какая помощь? Чтобы1,5 года «Алеан» получал 0% НДС мы меняем закон? Это же лоббизм называется, а не современные тенденции.

Друзья!

❗️Места почти закончились❗️

В продаже осталось несколько кают. Думаем, ко вторнику мест уже не будет. Сегодня, максимум завтра, у вас есть последняя возможность записаться на Правовник.