Дорогие друзья!
Данный чат создан нами, юристами в сфере туризма, для урегулирования вопроса с туроператорами в части кабальных и противоречащих закону, а также принятому в туризме деловому обороту и обычаю, условий агентских договоров, которые предложены туроператорами с 15.11.2023 года.

Цели данного сообщества:
- выстраивание конструктивного диалога с представителями ТО по приведению агентских договоров в соответствие с законодательством;
- разработка протоколов разногласий к агентским договорам;
- разработка и направление официальных писем в государственные органы (УФАС и т.д.) для принятия решений по сложившейся ситуации;
- принятие мер в случае отказа туроператоров идти на диалог и сотрудничество (коллективная остановка продаж турпродукта данного туроператора и т.д.)

Правовую поддержку в данном чате Вам будут оказывать юристы в сфере туризма:
Павел Двуреченский,
Игорь Косицын,
Мария Чапиковская,

а также общественные организации "Федерация туризма" в лице Андрея Федорова, и МОО СЗППТ "Турист прав" в лице Михаила Житнухина.

Если другие коллеги, юристы в сфере туризма, захотят присоединиться, мы будем рады. Если официальные представители туроператоров готовы высказать публично свои соображения, возражения или предложения, то мы также готовы их выслушать на данной площадке.

Для этого (чтобы у участника был официальный статус представителя ТО) просим обратиться к администраторам данного чата.

Просим с пониманием отнестись, что данный канал создан не для юридических консультаций, а для организации взаимодействия по борьбе с незаконными условиями агентских договоров ТО. Проконсультироваться по любым вопросам Вы можете, обратившись к юристам в индивидуальном порядке.

Проверка связи

Всем добрый вечер.
Спасибо, что присоединились.

К началу рабочей недели мы подготовим алгоритм действий и необходимые документы. Пока можете распространить ссылку на этот канал среди ТА, которые готовы:

а) предпринимать действия по направлению необходимых и подготовленных нами документов (в том числе физическому отправлению Почтой РФ) как самим туроператорам, так и в уполномоченные органы;

б) приостановить продажи конкретного туроператора, в случае отсутствия с его стороны ответа и конструктивного диалога;

Если Вы не готовы на указанные выше действия, не являетесь турагентом, просьба покинуть чат, потому что нам важно понимать реальное число заинтересованных турагентов, готовых помогать.

Важно понимать, что мы с уважением относимся ко всем туроператорам, которые работают на российском рынке, особенно тем, которые предоставляют качественный турпродукт, развивают внутренний и международный туризм, расширяют полетные программы и предоставляют возможность доступного отдыха, но мы хотим добиться диалога, поскольку имеем на это и право, и законное основание. Поэтому, если тот или иной туроператор, будет не согласен с нашими требованиями, мы рассчитываем получить обоснованный и мотивированный ответ, а не отписку со ссылкой на договор (с которым мы в общем то и не согласны). Если ответа не последует, значит будем действовать по плану Б.

А пока всем хороших выходных!

❓Как отправить письмо от имени юр. лица, не посещая Почту России❓

Сейчас мы готовим проекты определённых документов для направления в различные ведомства и туроператорам. Эти документы вам необходимо будет направлять именно от юр. лица турагентства. Поэтому рассказываем, как с наименьшими потерями времени осуществить это прямо с рабочего места.

У «Почты России» есть сервис отправки электронных сообщений по традиционной почте. В грубом приближении это выглядит так: вы подгружаете электронные документы —> указываете адресата, оплачиваете отправку — > после чего сотрудники почты распечатывают ваши документы и сами отправляют адресату —> вам же присылается трек-номер и почтовая квитанция об отправке, по которым письмо можно отслеживать.

Принципиальный момент -- эти документы подписываются электронной подписью руководителя юр. лица (турагентства), которая равносильна собственноручной подписи.

ИТАК!

1⃣ Переходите по ссылке https://zakaznoe.pochta.ru/

2⃣ Авторизуетесь с помощью учетной записи ГосУслуги. Важно -- авторизовываться необходимо от имени юридического лица. Если у вас, как руководителя юр. лица нет второй учетной записи на ГосУслугах, то ее необходимо получить. Сделать это достатоно просто: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/company_profile/kak_sozdat_uz_ul

3⃣ Создаете новое письмо: организации, указав наименование и адрес. Доступен автоматический поиск по ИНН.

4⃣ Загружаете письмо (формат PDF, размер страниц А4, портретная ориентация, не более 10 Мб, для бумажной доставки документы до 19 страниц) или создаете письмо прямо в редакторе на сайте Почты России.

5⃣ Осталось только оплатить и письмо ушло.

📌В общем, пользуйтесь❗

Проверьте — имеется ли у вас учетная запись юр. лица на ГосУслугах, если нет — то пока есть время ее завести.

Представляем Вашему вниманию протокол разногласий к Агентскому договору ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Его необходимо заполнить, распечатать в двух экземплярах, поставить печать и подпись своего юрлица или ИП и направить почтой на юридический или почтовый адрес БГ (через отделение или сайт zakaznoe.pochta.ru с использованием учетной записи вашего юрлица, инструкция размещена выше). По электронной почте отправлять не нужно.

Обращаем Ваше внимание, что это не петиция и не «открытое письмо», а юридический документ, в который включены возражения только относительно пунктов договора, противоречащих закону. Он не включает пункты, которые в силу закона допустимы, либо формулировка которых отнесена к полномочиям туроператора, даже если они кажутся Вам несправедливыми. Несогласие с такими положениями (пунктами) Вы можете выразить либо в форме открытого письма (его текст мы также скоро разместим), либо отказавшись от продаж туров данного туроператора.

Как только Вы отправите протокол, просим проголосовать в опросе, чтобы мы понимали количество направленных протоколов.

С ЭТОГО МОМЕНТА КАНАЛ СТАНОВИТСЯ ЗАКРЫТЫМ!