Разбираем эмоции. Гнев, часть 2

🔴 Автор блога WaitButWhy и книги «What’s Our Problem» (горячо рекомендуем) Тим Урбан сравнивает гнев с маленьким человечком в нашем мозге, который кричит и бесится, когда что-то идет не так. Если мы научимся управлять этим человечком, продолжает Урбан, мы сможем лучше контролировать свои эмоции, продуктивней общаться и делать дела осмысленней.

🔴 Другой известный автор Тим Феррис (Четырехчасовая рабочая неделя, Инструменты титанов и т.п.) считает, что гнев может быть мощным мотиватором для изменений и роста. Его можно использовать как топливо, подбрасывать в огонь нашей работы над собой и достижения целей. Но если мы не научимся контролировать этот огонь, он может привести к деструктивному поведению и проблемам в отношениях.

🔴 Предприниматель Навал Равикант считает, что гнев — это симптом нашей неспособности принять мир таким, каков он есть. Его путь — учиться видеть мир без суждений и ожиданий, чтобы справиться с гневом и жить в гармонии с собой и другими.

***

Гнев — это сложная эмоция, которую необходимо понимать и контролировать, чтобы жить полной и гармоничной жизнью. Все эксперты выше как будто сходятся в одном: осознанность, эмпатия и саморефлексия являются ключевыми инструментами для работы с этой мощной эмоцией.

👉 В аутентичной коммуникации мы считаем, что важно замечать причину гнева и обращаться к ней через рефлексию и называние эмоций. После этого возможна дальнейшая работа: понимание своих границ, которые были нарушены, и потребностей, которые не были удовлетворены, из-за чего и возникает раздражение и злость.

Как вам такие посты с разбором эмоций? Если нравится, пересылайте друзьям: мы мониторим количество шаринга наших постов и благодаря этому решаем, о чем писать или не писать дальше.

@talkauthentic

10 запросов к AI, которые помогут сделать общение более честным и бережным

Cегодня в нашем аутентичном AI-меню:

🟡 Перепиши с эмпатией
🟡 Письмо с просьбой
🟡 Четкая и бережная обратная связь
🟡 Саммари длинного сообщения с задачами
🟡 Выразить эмоцию типа раздражения, но тактично
🟡 Назначить ретроспективу с командой
🟡 Напомнить команде о целях / KPI / OKR
🟡 Разрешить недопонимание
🟡 Сложности с человеком
🟡 Нарушение границ
🟡 Вежливый отказ

Все блюда подаются с ChatGPT, желательно 4-м (хотя GPT 3.5 тоже подойдёт).

Поехали:

💬 Перепиши сообщение с эмпатией

🤖 Перепиши текст так, чтобы показать мое расположение, внимание и эмпатию к собеседнику. Сохрани мой авторский стиль. Обращайся на [ты]. Мой Текст: "

***

💬 Просьба

🤖 Напиши короткое сообщение с вежливой просьбой [перенести встречу на следующую неделю]. Обращайся на [ты].

***

💬 Четкая но бережная обратная связь

🤖 Я хочу дать обратную связь собеседнику. Твоя задача переписать ее так, чтобы отметить положительные моменты, вежливо и тактично отметить отрицательные моменты, предложить следующие шаги. Будь кратким и тактичным. Обращайся на [ты]. Мой текст: "

***

💬 Саммари длинного сообщения с задачами

🤖 Ниже длинное сообщение. Перепиши его так, чтобы было коротко и понятно, о чем речь. Если в тексте есть задачи и to-do, выпиши их отдельно ниже, и укажи, к кому они относятся. Текст: “

***

💬 Тактично выразить эмоцию

🤖 Я хочу выразить свою эмоциию: [раздражение]. Напиши об этом коротко так, чтобы было тактично, понятно и профессионально.

***

💬 Приглашение поговорить на ретроспективе

🤖 Я хочу провести ретроспективу и фидбэк-сессию. Напиши сообщение, в котором я коротко, тактично и мягко предлагаю это [команде]. Предложи им варианты, когда можно провести встречу и сколько она займет по времени.

***

💬 Напоминание о целях

🤖 Я хочу, чтобы [команда] понимала необходимость выполнения своих целей. Твоя задача написать короткое и вежливое сообщение об этом. В сообщении обращайся к собеседнику [друзья].

***

💬 Недопонимание

🤖 Мы столкнулись с недопониманием с [командой]. Вежливо сообщи об этом от моего лица и предложи 3 варианта выхода из ситуации. В сообщении обращайся к собеседнику [друзья] и на [вы].

***

💬 Сложности в общении с человеком

🤖 У меня возникли сложности в общении с человеком по имени [Максим]. Напиши короткое и тактичное сообщение о том, что я заметил эти сложности, узнай, разделяет ли мое мнение, и хочет ли разрешить эти сложности. Будь кратким, тактичным. В сообщении обращайся к собеседнику на [ты].

***

💬 Соблюдение границ

🤖 У меня возникли сложности с несоблюдением личных границ со стороны собеседника: [моего руководителя]. Напиши короткое сообщение от моего имени, в котором сообщи о том, что такая сложность возникла, что я бы хотел ее разрешить, и предложи три варианта, как можно удовлетворить мои потребности и потребности собеседника. Будь кратким, тактичным, профессиональным. Обращайся к собеседнику на [ты].

***

Бонус

💬 Вежливый отказ

🤖 Напиши собеседнику сообщение с отказом от моего лица. Твоя цель написать это сообщение так, чтобы отметить, что общение с собеседником было очень позитивными и оставило положительное впечатление. Продолжи второй частью, где ты высказываешь сожаление и отказываешь собеседнику. В конце допиши, что в будущем что-то может поменяться, и это может быть поводом вернуться к общению еще раз. Будь краток и тактичен. Имя собеседника: [Маша]. Обращайся к собеседнику на [ты].

***

🤖 Попробовать можно в бесплатном ChatGPT-боте @ok_gpt_bot (поддерживает GPT4).

***

Как вам такие промпты?

PS: Хотите больше таких постов? Напишите об этом в комментариях и пошарьте пост с друзьями. Мы мониторим наши посты на предмет того, нравятся ли они нашим читателям, и решаем, о чем писать или не писать дальше.

@talkauthentic

⏺ Как общаться круче, естественней и эмпатичней с помощью видео-кругляшей

Последний месяц экспериментирую с новым форматом: асинхронное общение через видео-кругляшки. Официальное название этой фичи в телеграмме — Telescope. Это охрененый формат, который может сэкономить десятки часов созвонов и переписок. Согласитесь, когда видишь живого человека, с ним гораздо проще и быстрее разрешаешь вопросы, чем войсами или перепиской.

Но чтобы это все работало, нужно хорошо структурировать такое общение. Попробую описать, как я это настроил для себя, а вы можете помочь своими идеями в комментариях.

1. Перевод общения в телегу.
Тут я просто прошу всех своих контактов продолжить общение не в фб/инсте/почте, а в телеграмме.

🧔‍♂️ Привет, не против, если продолжим в телеграмме? Мой ник: https://t.me/da_panchik_bot.

2. Формирование ожиданий.
Тут рассказываю про новый формат и убеждаюсь, что все окей с таким видом общения.

🧔‍♂️ Привет, я тут тестирую новый формат - видео-кругляшки с короткими заметками. Кажется, это помогает аутентичнее и быстрее общаться и договариваться. Не против, если я позаписываю тебе кругляшков? Если что, всегда можем перейти обратно на текст или ты можешь отвечать текстом, мне норм и так и так.

3. Формат общения.
Важное правило: один кругляш - один вопрос или ответ. Для удобства, если в беседе несколько тредов или вопросов для обсуждения, я их нумерую.

🧔‍♂️ В кругляше: Спасибо, что согласилась пообщаться в этом формате. На самом деле, принцип простой: по одному кругляшу на каждый ответ или вопрос. Я буду нумеровать кругялши, чтобы было удобнее. Отвечай на них через reply-to, тогда точно ничего не потеряется.

4. Общие принципы и бест-практисы

⏺ Один кругляш-вопрос — один кругляш-ответ. Если даже три три вопроса умещаются в одно видео, я записываю три кругляша.

⏺ Нумерация вопросов и тем, чтобы было проще и структурирней строить общение.

⏺ Reply-to обязательно, чтобы не потерять отдельную нить разговора.

⏺ Тексты — норм, можно продолжать наговаривать кругляши, если собеседник переключается на текст или не просит прекратить это безобразие

⏺ Ссылки отдельным текстом тоже с reply-to, в том числе к своим кругляшам.

⏺ Если не получается договориться кругляшами, искать время для созвона. У меня в календаре есть слоты на 15, 20 и 30 минут, в зависимости от того, как быстро, по ощущениям, можно решить вопрос.

⏺ Если разговор важный, можно повторно прослушать всю беседу в кругляшах на скорости 2x, и написать текстовое саммари — самому или кинув кругляши в бот @ok_gpt_bot, который безупречно понимает и русский, и английский.

⏺ Пару раз дарил людям Premium-подписку в телеге, если нам предстоит много общаться, а им удобней расшифровывать кругляши в текст, чем просматривать.

Что это все мне дает:

1️⃣ Вопросы решаются быстрее, если сравнивать с перепиской.

2️⃣ Не надо морочиться с поиском времени для синхронного звонка, календарями и таймзонами.

3️⃣ Любой пробуксовывающий разговор можно превратить в более продуктивный через кругляши.

4️⃣ Вас видят и помнят человеком с лицом, голосом и эмоциями, а не как буквы и строчки.

5️⃣ Ощущение близости выше, чем если переписываться, и не уступает видео-звонку.

6️⃣ От кругляшей меньше устаешь, чем от зумов.

PS: Кстати, иконки типа 🧔‍♂️ и 🙋‍♀️ мы в команде иногда используем для туду-списков. Отдельно могу рассказать, как к этому пришли и как это делает работу с задачами проще и эффективнее.

🔊 🙋‍♀️ Ключевые приёмы активного слушания для улучшения взаимопонимания. 🎧 Аудиоверсия поста 2 мин

Недавно мы провели воркшоп по активному слушанию для выпускников нашего курса. Ребята говорят, что это супер-навык для снижения конфликтности разговоров и повышения доверительности в отношениях, поэтому хотим поделиться основными моментами метода.

Активное слушание — это создание глубокого присутствия в разговоре, чтобы дать другому человеку контейнер для раскрытия своих мыслей и чувств.

Приёмы активного слушания, которые нам нравятся:

🟡Повторение ключевых моментов. Повторяйте основные мысли собеседника, чтобы отмечать, что вы внимательно следите за рассказом.
🗣«То есть, тебе нужно больше времени, чтобы принять взвешенное решение, правильно?»

🟡 Подтверждение услышанного. Уточняйте свою интерпретацию полученного сообщения, чтобы показать, что вы понимаете о чём идёт речь.
🗣«Я слышу, что ты расстроен(а) из-за этой ситуации. Это так?»

🟡 Уточняющие вопросы. Задавайте вопросы, которые позволят вам получить более полную картину и прояснить непонятные моменты.
🗣«Что ещё влияет на эту ситуацию? Какие решения ты видишь сейчас?»

🟡 Резюмирование. Периодически делайте краткое резюме того, что было сказано, чтобы убедиться, что вы всё правильно понимаете и не упускаете ключевые моменты.
🗣«Окей, мы должны завершить этап разработки до конца следующей недели, а результаты представить на встрече в понедельник. Верно?»

🟡 «Кивание всем телом». Используйте не только голову, но и тело, чтобы показать своё понимание и поддержку собеседнику. Особенно «кивание всем телом» классно заходит на онлайн-созвонах, когда контакт с собеседником ограничен маленьким окошком в зуме.

🟡 Создание пауз. Когда собеседник закончил говорить, вы можете сделать небольшую паузу, прежде чем отвечать, чтобы дать ему или ей пространство порефлексировать и дополнить свои мысли.

Мы часто обдумываем то, что собираемся сказать, а слушание вылетает из фокуса. Однако иногда гораздо важнее и эффективнее просто слушать, а не говорить.

@talkauthentic

Как эмоции помогают распознать нарушения границ

Когда мы сталкиваемся с нарушениями личных границ, часто возникают эмоциональные реакции, которые могут помочь нам распознать эти нарушения. Участники нашего курса отметили, что такая перспектива размышления о границах показалась им очень полезной.

Вот некоторые эмоциональные проявления, связанные с нарушением границ:

1️⃣ Ощущение, что нет времени на себя. Когда мы чувствуем, что наше время отдаётся в угоду другим людям, и возникает чувство беспокойства или даже гнева. Эти эмоции могут быть признаком того, что наши границы были нарушены.

2️⃣ Чувство вины при выражении своих предпочтений или потребностей. Если мы испытываем чувство вины или стыда, когда выражаем свои потребности, это может указывать на то, что мы пренебрегаем своими границами ради того, чтобы угодить другим.

3️⃣ Нежелательное вторжение в личную жизнь без спроса и/или согласия. Когда кто-то делает нежелательные комментарии или задаёт неловкие вопросы, а мы испытываем cтыд или раздражение.

4️⃣ Игнорирование наших «нет». Когда наши границы ясно выражены через отказ, но другие люди продолжают требовать вашего времени, энергии или внимания, а в нас возникает беспокойство или злость.

5️⃣ Неприятное чувство после взаимодействия с конкретными людьми. Если после взаимодействия с определенными людьми мы чувствуем дискомфорт или усталость.

6️⃣ Постоянный фокус на чужих потребностях, желание угодить и «быть хорошим(-ей)». Если мы ориентируемся на потребности других людей, при этом игнорируя свои и ощущая тревожность.

7️⃣ Страх отвержения и конфликта. Мы можем бояться, что если защитим свои границы, то потеряем отношения с другими или окажемся в конфликте. Этот страх снижает способность устанавливать и поддерживать здоровые границы.

Распознавание подобного эмоционального опыта помогает осознать, что наши границы были нарушены, и важно обратить на них внимание, чтобы их защитить.

💭Какие эмоциональные реакции нарушений границ вы замечали у себя?

@tallkauthentic

Вышел классный отчет от Gallup по трендам в сфере карьеры

Делюсь резюме и самим отчетом!

📈 В этом году уровень вовлеченности сотрудников достиг рекордного уровня - 23% работников нашли свою работу значимой и чувствуют связь с командой, руководителем и работодателем. Это данные по рынку - в топовых компаниях степень вовлечения в среднем более 70%.

👥 Вовлеченность имеет большее значение, чем место работы. Как люди относятся к своей работе, имеет гораздо больше общего с их отношениями с командой и менеджером, чем с удаленной работой или работой на месте.

😔 Однако, большинство работников мира "тихо уходят в отставку", психологически отключаясь от работы. Почти 60% сотрудников попадают в эту категорию, что стоит мировой экономике 8,8 триллиона долларов, или 9% глобального ВВП.

🔎 Более половины работников активно или пассивно ищут работу. Увеличенная оплата - важный фактор в том, что люди хотят от своей следующей работы. Но улучшение благополучия и возможности для роста и развития также ценятся соискателями.

💡 85% от тех, кто находится на этапе "тихого увольнения" относились к трем категориям: вовлеченность или культура, оплата и благополучие. Многие хотели бы больше признания, возможностей для обучения, справедливого обращения, более четких целей и лучших менеджеров.

😰 Уровень стресса среди работников остается на рекордно высоком уровне - 44% сотрудников заявили о высоком уровне стресса в предыдущий день.

Мировое рабочее пространство не в простой ситуации, но всегда помни, что твоя карьера и результаты в твоих руках. Держи фокус на зоне влияния и иди к своим мечтам!

Cохраняй, делись с друзьями и ставь огонечки!🔥

@daeliseev

👉 Чеклист для улучшения командной динамики

Недавно мы писали, как выйти из ступора в командной коммуникации, и почему люди застревают в цикле между первыми двумя стадиями командной динамики.

Судя по тренингам для команд, которые мы проводим, тема актуальная, поэтому сегодня рассмотрим популярные «красные флажки», которые снижают эффективность коммуникации и могут вызвать проблемы в команде, и предложим чеклист для улучшения ситуации.

На что обратить внимание:

✖️ Участники не понимают, у кого какая роль и кто что делает.
Недостаточная ясность в ролях и ответственности затрудняет сотрудничество и может снизить мотивацию.

✖️ Участники конфликтуют, но безрезультатно.
Бесплодные конфликты, которые не приводят к конструктивным решениям или новым идеям, вызывают напряжение и разобщение в команде.

✖️ Участники избегают конфликта.
Избегание конфликта приводит к накоплению недоразумений и нерешенных проблем.

✖️ Нет психологической безопасности в группе.
Если люди боятся осуждения, они могут скрывать свои идеи и мнения, что препятствует взаимодействию.

✖️ Неясно, кто лидер.
При отсутствии явного лидерства команда может испытывать затруднения в принятии решений и направлении работы.

✖️ Недоверие, отсутствие четкой ответственности.
Если участники не верят друг другу или не чувствуют себя ответственными за свои действия, это может создать напряжение и преграды для эффективной командной работы.

К чему стремиться:

✅ Участники чётко понимают свои роли, цели, задачи.
Когда каждый член команды понимает, какая роль ему предназначена, а также цели и задачи команды в целом, коммуникация становится более эффективной.

✅ Конфликт есть, но он продуктивный и аутентичный.
Если конфликт управляемый и конструктивный, он может привести к новым идеям и более глубокому пониманию проблемы. Команда, где участники чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы обсуждать разногласия, получает шанс сформировать более качественные решения.

✅ Общение открытое, со своевременной обратной связью.
Участники команды имеют возможность выразить свои предложения и беспокойства, а также получать обратную связь от других. Это позволяет команде быстро реагировать на изменения и улучшать свою работу.

✅ Есть лидер, в его задачи входит фасилитация ролей, задач, мотивация людей.
Лидер не только определяет роли и задачи участников, но и фасилитирует их выполнение. Кроме того, лидер мотивирует участников команды, поддерживает их энтузиазм и способствует их росту и развитию.

✅ Безопасность, доверие, ответственность.
Участники команды высказывают свои мнения и признают ошибки, не боясь осуждения или наказания, а также не боятся экспериментировать и пробовать новые подходы к работе.

Решение проблем, связанных с ролями и ответственностью, конфликтами, отсутствием ясного лидерства, а также установление доверия и открытой обратной связи, помогает настроить более продуктивное взаимодействие в команде.

@talkauthentic