После предыдущего поста я получила запросы раскрыть, как конкретно я бы построила коммуникацию после описанной цепочки размышлений.

Но мне сначала хочется распаковать те предварительные пункты, которые могут помочь осознать, что и зачем стоит сказать.

Кратко вспомним ситуацию: Большой Начальник активно намекает, что я неопытная девочка и не мне ему давать рекомендации; я отбиваюсь, пытаясь доказать обратное.

Первый пункт алгоритма разруливания ситуации, которым я воспользовалась бы сейчас, звучал так:
«1) Перевела бы разговор с уровня мнений на факты. Перестала бороться с ветряными мельницами чужих убеждений, а сосредоточилась бы на параметрах обсуждаемого дела».

Это отсылка к теории уровней коммуникации семейного терапевта Гэри Смолли.

Базовая идея: часто недопонимание возникает из-за того, что собеседники общаются либо на разных уровнях, либо на уровнях с высоким потенциалом к конфликту.

Смолли выделяет 6 таких уровней. Для ситуации с Большим Начальником сфокусируюсь на фактах, мнениях и убеждениях.

Факты похожи на объективную реальность, как остаток денег на счёте.
Мнения выражают субъективную оценку фактов.

«У нас 3 дня до дедлайна» – это факт.
«Наши процессы построены хреново» – это мнение.

Факты не особо заряжены эмоционально, поэтому спорить с ними сложно и скучно.

Другое дело мнения и убеждения. При столкновении убеждений спор начать легко, а завершить тяжело. Это ригидные структуры, которые формируются годами. Поменять их в другом человеке может стать делом всей жизни без гарантии успеха. Как правило, в общении по работе это не требуется.

В том разговоре у моего собеседника проявилось, как минимум, три убеждения не в мою пользу:
1) «люди моложе меня не разбираются в сложных вопросах»,
2) «место женщины на кухне» и
3) «никто лучше меня не понимает, что нужно моей компании».

На каждое его убеждение у меня было прямо противоположное: «я молода, но опытна», «я женщина и я могу» и «чувак в упор не видит своих проблем».

Сами по себе считывание разницы наших убеждений и отказ с этим сражаться могли бы сэкономить мне силы. Когда не подгорает, вести беседу легче.

Дальше: перевод разговора с мнений на факты.

Рай первых трёх месяцев романтических отношений заканчивается узнаванием неидеальности партнёра и себя.

Инстаграмная картинка с букетом и конфетами оборачивается рецептом солёных огурцов из газеты «Комсомольская правда». И эту настоящность уже не развидеть.

Обратную дорогу в потерянный рай любви ищем в новом выпуске «Но вы держитесь».

💖 Записаться на весенний поток «Аутентичной коммуникации».

💬 Послать бесяк: @derzhites_bot

🎧 Слушать подкаст (46 минут) в подкастных приложениях или на ютубе.

Перевод разговора с мнений на факты или потребности.

После разбора «зачем изучать коммуникационные фреймворки?» и небольшого введения в концепцию уровней коммуникации, хочется порассуждать, как понимание этих уровней можно использовать на практике.

Напомню, что базовая идея «уровней коммуникации» в том, что часто недопонимание возникает из-за того, что собеседники общаются либо на разных уровнях, либо на уровнях с высоким потенциалом к конфликту (a.k.a. мнения и убеждения).

Если возникает конфликт или недопонимание, можно попробовать пару стратегий – перевести общение с обмена мнениями на:
1) разговор о фактах,
или
2) обсуждение чувств и потребностей.

Переход на факты больше подходит для рабочих или транзакционных отношений, где не нужно выстраивать глубокий эмоциональный контакт, а нужно быстро решить вопрос без погружения в богатый внутренний мир собеседника.

Для долгосрочных близких отношений сведение конфликтных разговоров к общению о фактах не лучший выбор, так как часто не затрагивает причину возникновения проблемы. Если есть понимание, что отношения важны, есть готовность инвестировать в них время, внимание и силы, то имеет смысл заходить в глубокие разговоры и исследовать эмоции и потребности. Это долгий путь к взаимопониманию и доверию.

Как уровни проявляются в разговорах?

Например, мнение «Мне кажется, ты несерьёзно относишься к проекту». Звучало бы на уровне:

Фактов: «Я заметила, что в последние две недели не выполнено ни одного пункта из плана».

Эмоций и потребностей: «Я расстроена, потому что ощущаю будто делаю проект в одиночку, а мне нужна поддержка в этом деле».

Решения, последовавшие за каждым из таких заходов, скорее всего, будут различаться.

Думаю, что тут важно заметить, что если кому-то что-то не нравится или кто-то испытывает определенную эмоцию – это тоже факты.

Как перейти с общения на уровне мнений?

1. Заметить, что закручивается обмен мнениями. Появляются оценочные суждения, преувеличения и т.д.
2. Решить на каком уровне имеет смысл продолжить разговор: актуализировать факты или раскопать чувства и потребности?
3. Взять паузу, чтобы подумать, какие факты на самом деле есть или какие чувства возникают в процессе разговора и на неудовлетворение каких потребностей указывают?
4. Попробовать перевести обмен мнениями на обмен фактами или войти в более глубокий разговор о потребностях. Например с помощью вопроса-приглашения: «Я вижу, что возникло недопонимание, возможно нам стоит обратиться к фактам/обсудить потребности?» или с перевода собственных утверждений на нужный уровень.

В преддверии записи нового эпизода сказочно-терапевтического подкаста, мы попросили нашу сказочницу Алёну рассказать, почему ей так интересно раскапывать мифы и их интерпретации.

Рассказывает Алёна:

Мне нравится исследовать человеческий опыт посредством изучения мифов, религии, литературы, depth psychology и искусства. Все эти штуки затрагивают наши самые глубокие творческие энергии и работают на уровне символических образов.

Погружаясь в мифы, сказки и легенды мы тренируем метафорическое мышление!
Мы учимся не бояться двусмысленности и постоянного изменения формы, начинаем улавливать патерны и закономерности. Развитие мифологического воображения ведет к глубокому и динамичному пониманию себя и других. Так метафора информирует и трансформирует нашу жизнь.

В подкасте мы будем пробовать рассматривать жизненные проблемы через призму греческих трагедий и мифов, библейских историй, Рамаяны и Махабхараты, средневековых легенд о Граале и, конечно, сказок. Также постараемся затронуть мифологические и архетипические аспекты литературы, кино и поп-культуры.

Прошёл год с тех пор, как мы подробно описали кейс создания «Аутентичной коммуникации» как продукта. Нам было бы интересно проанализировать пройденный за это время путь.

Вопрос к вам: Какие штуки было бы классно узнать из нового кейса?

Когда ты как айфон, а выбирают не тебя, возникает вопрос: что делать и как себя упаковать? Стоит ли что-то делать или просто подождать?

В новом выпуске исследуем контакт с женским миром, истории про красавчика Аполлона, предсказательницу Кассандру, Дафну и многое другое.

Упоминали:
– «Рождение трагедии из духа музыки», Фридрих Ницше
– Скульптура «Аполлон и Дафна», Джованни Лоренцо Бернини
– The Gods Within: An interactive guide to archetypal therapy, Peter Lemesurier


💖 Записаться на весенний поток «Аутентичной коммуникации» https://talkauthentic.io/
💬 Послать бесяк: @derzhites_bot

🎧 Слушайте подкаст (29 минут) в подкастных приложениях или на ютубе.

* мы записали этот выпуск за две недели до начала войны между Россией и Украиной. нам кажется важным продолжать то, что мы делаем, и поэтому мы выпускаем его сегодня *

Желания и их реализация через разные запросы, простые и не очень: как это работает, а как не работает? Объясняем на примере известной сказки о старике и рыбке.

Упоминали:
– «Сказка о рыбаке и рыбке» и «Сказка о царе Салтане», Александр Пушкин.
– Легенда о Шиве и Шакти.

💖 Проект «Аутентичная коммуникация». 
💬 Послать бесяк: @derzhites_bot

🎧 Слушайте подкаст (28 минут) в подкастных приложениях или на ютубе.

Мы продолжили работу над сказочно-терапевтическим сезон подкаста и заметили, что бесяки мирного времени не созвучны с состояниями, которые люди проживают сегодня.

Поэтому хотим попросить рассказать о том, что вас бесит сейчас нашему боту, а мы попробуем отнестись к этим высказываниям через древние мифы и легенды.

Послать бесяк: @derzhites_bot

Как отличить предназначение от судьбы? Что можно узнать из древних легенд о ситуациях, когда кажется, что ни на что не можешь повлиять? Как мифы о героях Троянской войны отражаются и подсвечивают выборы, которые мы можем сделать сегодня?

Об этом всем говорим в новом сказочном эпизоде «Но вы держитесь».

Упоминали:
🔸 «Илиада», Гомер
🔸 «Песнь Ахилла», Мадлен Миллер

🎧 Слушайте подкаст (29 минут) в подкастных приложениях или на ютубе.

💬 Послать бесяк: @derzhites_bot

📗🎉🥳
PS: Наша книга «Аутентичная коммуникация: практика честного и бережного общения» вышла в свет в издательстве «Альпина»: https://derzhites.ru/book/

Кстати, как-то мы упустили важный анонс. Книга «Аутентички» вышла в издательстве «Альпина» и вот-вот появится на полках. Авторская аудиоверсия с нашими голосами из подкаста готовится.

Все ссылки на лендосе книги: https://derzhites.ru/book/

Вышла книга «Аутентичная коммуникация: практика честного и бережного общения»

Еще одна хорошая новость — книга по мотивам курса @talkauthentic выходит в издательстве «Альпина».

В книге все ключевые темы, которые мы затрагивали в курсе еще год назад. Темы варьируются от вертикальных уровней коммуникации и аутентичности до управления своими границами и обратной связью.

По опыту, аутентичная коммуникация заходит тем, кому нужно честно, но эмпатично общаться каждый день — в личной жизни, с родными и с коллегами.

Все подробности на сайте книги: https://derzhites.ru/book/

PS: аудиоверсия с авторской озвучкой тоже готовится, ожидаем ее в начале лета.