Поезд с новым эпизодом подкаста уже выдвинулся из пункта А в пункт Б, а мы пока решили обсудить одну токсичненькую тему.
Иногда близкие пытаются «встроить» нас в свои ожидания, а когда не получается, начинаются манипуляции — через обиды, чувство вины, прекращение общения.
Суть манипуляции в том, чтобы вызвать эмоцию: стыд, страх, злость, которая поможет получить желаемое. Например, когда в детстве говорили, что Маша из 6Б принесла дневник, полный пятёрок. Здесь цель «лучше учиться» достигается через вызов чувства стыда.
Многие люди манипулируют по привычке и делают это неосознанно, то есть поговорив с ними об этом напрямую, вы поделитесь ценной информацией.
Свести общение до минимума и сделать его формальным, то есть не давать человеку влиять на вас эмоционально — тяжело. Особенно, если это близкий человек.
Мы сделали опрос в сториз с вопросом: «Что вы делаете, когда замечаете, что вами манипулируют?». Получилось занимательно. Разделили реакции по категориям:
1. Ощущение раздражения. «Хочу пнуть», «Начинаю закипать», «Бешусь».
2. Желание выйти из контакта. «Максимально ограничиваю общение», «Шлю на**й», «Отсраняюсь».
3. Порыв ответить агрессивно. «Начинаю играть в игру оппонента. Выживи, если сможешь», «Использую обратно в виде шуток, но они обижаются)».
4. Чувство вины и желание оправдаться. «Защищаю свои границы, а потом чувствую вину», «Поддаюсь, начинаю оправдываться, чувствую себя виноватой».
5. Приглашение к честному разговору. «Пытаюсь поговорить и указать на его манипуляции», «Спрашиваю «это манипуляция, ты заметил?» или говорю «мне неприятно».
Мы согласны с тем, что чтобы что-то сделать с манипулятивными проявлениями, нужно называть свои эмоции и потребности, узнавать, как можно их реализовать и добиваться честного разговора об общих интересах. А также постараться объяснить, как вы видите стратегию поведения собеседника с вашей точки зрения. Если ничего не получается, рассмотреть, как в разговоре может поучаствовать третья сторона (медиация), либо как можно выйти из отношений, которые вам не служат.
Скоро поговорим о том, почему близкие люди так часто манипулируют друг другом.
Иногда близкие пытаются «встроить» нас в свои ожидания, а когда не получается, начинаются манипуляции — через обиды, чувство вины, прекращение общения.
Суть манипуляции в том, чтобы вызвать эмоцию: стыд, страх, злость, которая поможет получить желаемое. Например, когда в детстве говорили, что Маша из 6Б принесла дневник, полный пятёрок. Здесь цель «лучше учиться» достигается через вызов чувства стыда.
Многие люди манипулируют по привычке и делают это неосознанно, то есть поговорив с ними об этом напрямую, вы поделитесь ценной информацией.
Свести общение до минимума и сделать его формальным, то есть не давать человеку влиять на вас эмоционально — тяжело. Особенно, если это близкий человек.
Мы сделали опрос в сториз с вопросом: «Что вы делаете, когда замечаете, что вами манипулируют?». Получилось занимательно. Разделили реакции по категориям:
1. Ощущение раздражения. «Хочу пнуть», «Начинаю закипать», «Бешусь».
2. Желание выйти из контакта. «Максимально ограничиваю общение», «Шлю на**й», «Отсраняюсь».
3. Порыв ответить агрессивно. «Начинаю играть в игру оппонента. Выживи, если сможешь», «Использую обратно в виде шуток, но они обижаются)».
4. Чувство вины и желание оправдаться. «Защищаю свои границы, а потом чувствую вину», «Поддаюсь, начинаю оправдываться, чувствую себя виноватой».
5. Приглашение к честному разговору. «Пытаюсь поговорить и указать на его манипуляции», «Спрашиваю «это манипуляция, ты заметил?» или говорю «мне неприятно».
Мы согласны с тем, что чтобы что-то сделать с манипулятивными проявлениями, нужно называть свои эмоции и потребности, узнавать, как можно их реализовать и добиваться честного разговора об общих интересах. А также постараться объяснить, как вы видите стратегию поведения собеседника с вашей точки зрения. Если ничего не получается, рассмотреть, как в разговоре может поучаствовать третья сторона (медиация), либо как можно выйти из отношений, которые вам не служат.
Скоро поговорим о том, почему близкие люди так часто манипулируют друг другом.
Привет, друзья!
Хорошие новости: мы открыли запись на третий поток курса «Аутентичной коммуникации». Это курс о том, как общаться эмпатично и честно по отношению к себе и окружающим — с родными, близкими, коллегами, друзьями и незнакомцами.
С января по март более 120 человек прошли курс, и оценили его в среднем на 4.8 баллов из 5.
Почему аутентичное общение становится все более важным в современном мире?
Мы спросили наших выпускников и получили следующие ответы (отредактированы для стилистики):
«Мне важно понимать, как строить общение в разных контекстах — дома, на работе, с родными. Это сильно меняет качество жизни»
«Мое общение на работе определяет то, насколько у меня получается достигать целей и быть частью команды»
«Мне важно не испытывать негативных эмоций, вроде страха быть отверженным при знакомствах. Хочется понимать других людей и не бояться общаться»
«Обозначение и проговаривание границ — то, чему нужно научиться каждому. Это дает сильный рычаг для взаимодействия с миром»
«Понимание, что люди общаются на разных уровнях, в корне поменяло то, как я вижу общение с другими. Небо и земля»
«В современном мире важно уметь адаптироваться, но не предавать себя. Мне кажется, аутентичное общение — ровно про это»
В следующих постах расскажем о нескольких нововведениях и фичах курса, которых не было до этого. Включая ботов «Настеньку» и «Коленьку», с которыми проходить курс будет еще интересней и увлекательней.
+ Подробнее о том, как мы делаем курс, — в статье на vc.ru.
+ Записаться в третий поток курса (середина апреля - середина мая): derzhites.ru/kurs/
Хорошие новости: мы открыли запись на третий поток курса «Аутентичной коммуникации». Это курс о том, как общаться эмпатично и честно по отношению к себе и окружающим — с родными, близкими, коллегами, друзьями и незнакомцами.
С января по март более 120 человек прошли курс, и оценили его в среднем на 4.8 баллов из 5.
Почему аутентичное общение становится все более важным в современном мире?
Мы спросили наших выпускников и получили следующие ответы (отредактированы для стилистики):
«Мне важно понимать, как строить общение в разных контекстах — дома, на работе, с родными. Это сильно меняет качество жизни»
«Мое общение на работе определяет то, насколько у меня получается достигать целей и быть частью команды»
«Мне важно не испытывать негативных эмоций, вроде страха быть отверженным при знакомствах. Хочется понимать других людей и не бояться общаться»
«Обозначение и проговаривание границ — то, чему нужно научиться каждому. Это дает сильный рычаг для взаимодействия с миром»
«Понимание, что люди общаются на разных уровнях, в корне поменяло то, как я вижу общение с другими. Небо и земля»
«В современном мире важно уметь адаптироваться, но не предавать себя. Мне кажется, аутентичное общение — ровно про это»
В следующих постах расскажем о нескольких нововведениях и фичах курса, которых не было до этого. Включая ботов «Настеньку» и «Коленьку», с которыми проходить курс будет еще интересней и увлекательней.
+ Подробнее о том, как мы делаем курс, — в статье на vc.ru.
+ Записаться в третий поток курса (середина апреля - середина мая): derzhites.ru/kurs/
Forwarded from Ponchik News | Алексей Иванов (Alexey Ivanov)
Колесо эмоций
Одна из самых популярных моделей, которой пользуемся мы сами и участники нашего курса по коммуникации — это модель не для общения, а скорее для понимания собственных эмоций.
Смотрите, какая последовательность: Что я чувствую? > Почему я чувствую это? > Какая потребность стоит за этим? > Что я получаю или не получаю из-за этой потребности? > Как я могу попросить о том, что мне нужно (а не то, что мне кажется, я хочу)?
В этот момент в разговоре происходит какая-то магия. Вещи встают на свои места, и разговор наполняется смыслом.
Но если не разобраться в самом первом вопросе: что я чувствую — то эта магия не произойдет.
Поэтому так важно заботиться о распознавании чувств, умении их прояснить и рассказать, и об эмоциональной гранулярности.
А вы умеете распознавать и проговаривать свои эмоции?
P.S.: третий поток уже сформирован наполовину. Начинаем в середине апреля. Записаться можно тут.
#аутентичная_коммуникация
Одна из самых популярных моделей, которой пользуемся мы сами и участники нашего курса по коммуникации — это модель не для общения, а скорее для понимания собственных эмоций.
Смотрите, какая последовательность: Что я чувствую? > Почему я чувствую это? > Какая потребность стоит за этим? > Что я получаю или не получаю из-за этой потребности? > Как я могу попросить о том, что мне нужно (а не то, что мне кажется, я хочу)?
В этот момент в разговоре происходит какая-то магия. Вещи встают на свои места, и разговор наполняется смыслом.
Но если не разобраться в самом первом вопросе: что я чувствую — то эта магия не произойдет.
Поэтому так важно заботиться о распознавании чувств, умении их прояснить и рассказать, и об эмоциональной гранулярности.
А вы умеете распознавать и проговаривать свои эмоции?
P.S.: третий поток уже сформирован наполовину. Начинаем в середине апреля. Записаться можно тут.
#аутентичная_коммуникация
Направляем техподдержку души в верном направлении. Когда комфорта нет, а внутренний мир просит драмы, главное — двигаться в том направлении, которое задает сердечко.
Скрепы не дают покоя, старая идентичность покидает, а новая проявляется крайне постепенно. В этом круге есть только то, что нужно здесь и сейчас: магия человеческого общения.
Её вам и предлагаем в новом эпизоде «Но вы держитесь» под названием «Идентичности нет».
Упоминали: фильмы «Быть Джоном Малковичем», «Человек-швейцарский нож», «Карта на субботу».
Трек: Земфира – Искала.
🔈Слушать выпуск (27 минут):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Гугл
→ бот для бесяков: @derzhites_bot
→ курс аутентичной коммуникации
→ отметить нас в Инстаграм-сторьках
Скрепы не дают покоя, старая идентичность покидает, а новая проявляется крайне постепенно. В этом круге есть только то, что нужно здесь и сейчас: магия человеческого общения.
Её вам и предлагаем в новом эпизоде «Но вы держитесь» под названием «Идентичности нет».
Упоминали: фильмы «Быть Джоном Малковичем», «Человек-швейцарский нож», «Карта на субботу».
Трек: Земфира – Искала.
🔈Слушать выпуск (27 минут):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Гугл
→ бот для бесяков: @derzhites_bot
→ курс аутентичной коммуникации
→ отметить нас в Инстаграм-сторьках
❤1
Сегодня последний день, когда можно запрыгнуть в третий поток «Аутентичной коммуникации» по прежней цене.
Завтра стоимость курса подрастет.
Join us!
♦️ 12 уроков аутентичного общения
♦️ Курс-как-подкаст
♦️ Три уровня сообщества (поток, мини-группа, напарник)
♦️ Интерактивные домашки в Миро
♦️ Интеллектуальные и эмпатичные однокурсники со всего мира
♦️ Новый взгляд на общение и честность с собой и окружающими
♦️ https://derzhites.ru/kurs
Завтра стоимость курса подрастет.
Join us!
♦️ 12 уроков аутентичного общения
♦️ Курс-как-подкаст
♦️ Три уровня сообщества (поток, мини-группа, напарник)
♦️ Интерактивные домашки в Миро
♦️ Интеллектуальные и эмпатичные однокурсники со всего мира
♦️ Новый взгляд на общение и честность с собой и окружающими
♦️ https://derzhites.ru/kurs
Forwarded from Ponchik News | Алексей Иванов (Alexey Ivanov)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Конфликты
Что такое открытый конфликт? Это когда две стороны не согласны и решают это друг другу объяснить. Если же они это не показывают, конфликт все равно есть — просто он скрытый. Такая «холодная война».
Многие заходят в обсуждение конфликтов из позиции, что конфликт — плохое, его надо избегать, или быть очень обтекаемым и не показывая острых углов.
В аутентичном общении конфликт — одна из самых полезных форм общения.
Однако подходить к ней стоит не так: «я вижу так, а ты видишь так; кто видит более верно?» (позиции сторон), а с точки зрения «вот что нужно мне, а вот что нужно тебе; как нам найти общие интересы».
Назовем этот подход на основе интересов сторон (используя термины Фишера и Ури из Гарварда), оказывается крайне полезным для поска «win-win» — пространства, в котором обе стороны не просто решают конфликт, но и выигрывают.
А какие у вас подходы к конфликтным ситуациям?
PS: 3-й поток «Аутентичной коммуникации» начинается в середине апреля, и заполнился наполовину. Присоединяйтесь!
Что такое открытый конфликт? Это когда две стороны не согласны и решают это друг другу объяснить. Если же они это не показывают, конфликт все равно есть — просто он скрытый. Такая «холодная война».
Многие заходят в обсуждение конфликтов из позиции, что конфликт — плохое, его надо избегать, или быть очень обтекаемым и не показывая острых углов.
В аутентичном общении конфликт — одна из самых полезных форм общения.
Однако подходить к ней стоит не так: «я вижу так, а ты видишь так; кто видит более верно?» (позиции сторон), а с точки зрения «вот что нужно мне, а вот что нужно тебе; как нам найти общие интересы».
Назовем этот подход на основе интересов сторон (используя термины Фишера и Ури из Гарварда), оказывается крайне полезным для поска «win-win» — пространства, в котором обе стороны не просто решают конфликт, но и выигрывают.
А какие у вас подходы к конфликтным ситуациям?
PS: 3-й поток «Аутентичной коммуникации» начинается в середине апреля, и заполнился наполовину. Присоединяйтесь!
Нам иногда пишут: ребята, хочу на курс, но не знаю, может ли мой работодатель мне его оплатить.
Поскольку с этим запросом к нам обращаются не так часто, как бы хотелось, спешим рассказать, что и как делать в таком случае. Если вам этот вопрос релевантен, читайте дальше.
«Аутентичная коммуникация» — это крутая прокачка своих навыков общения, как дома, так и в работе. Многие наши темы посвящены более четкой коммуникации, разруливанию конфликтов, созданию чувства сообщества и уверенности в себе при общении — в том числе, с новыми людьми.
Если у вас есть возможность пройти курс за счет работодателя, это всегда большой плюс для всех: вы получаете современные и антихрупкие навыки, а работодатель видит ваше развитие и потенциал в общении: личном и деловом.
Мы написали подрбный гид о том, как пройти курс по коммуникации и получить за него компенсацию на работе. Кстати, это отличная иллюстрация того, как строоить коммуникацию в области переговоров.
Поскольку с этим запросом к нам обращаются не так часто, как бы хотелось, спешим рассказать, что и как делать в таком случае. Если вам этот вопрос релевантен, читайте дальше.
«Аутентичная коммуникация» — это крутая прокачка своих навыков общения, как дома, так и в работе. Многие наши темы посвящены более четкой коммуникации, разруливанию конфликтов, созданию чувства сообщества и уверенности в себе при общении — в том числе, с новыми людьми.
Если у вас есть возможность пройти курс за счет работодателя, это всегда большой плюс для всех: вы получаете современные и антихрупкие навыки, а работодатель видит ваше развитие и потенциал в общении: личном и деловом.
Мы написали подрбный гид о том, как пройти курс по коммуникации и получить за него компенсацию на работе. Кстати, это отличная иллюстрация того, как строоить коммуникацию в области переговоров.
Мы уже писали как-то, что «Аутентичная коммуникация» (TalkAuthentic.io) — не просто курс, а скорее EdTech-продукт, который маскируется под онлайн курс.
С каждым потоком мы меняем этот продукт и делаем его более насыщенным и интересным. Текущая версия — 3.0 — полна находок и фич, которые нам лично кажутся волшебным дополнением к любому обучению (не обязательно про коммуникацию).
Сегодня расскажем вам, что нового произошло с продуктом за последние полтора месяца. Почитать про 13 нововведений можно в нашем блоге-рассылке: ССЫЛКА.
PS: Места на апрельский поток еще есть. Стартуем уже через 10 дней.
С каждым потоком мы меняем этот продукт и делаем его более насыщенным и интересным. Текущая версия — 3.0 — полна находок и фич, которые нам лично кажутся волшебным дополнением к любому обучению (не обязательно про коммуникацию).
Сегодня расскажем вам, что нового произошло с продуктом за последние полтора месяца. Почитать про 13 нововведений можно в нашем блоге-рассылке: ССЫЛКА.
PS: Места на апрельский поток еще есть. Стартуем уже через 10 дней.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Не секрет, что получать комплименты сложней, чем раздавать. Многим сложно даже представить, что они могут принять в свой адрес похвалу. Как, это все мне? Вы, наверно, что-то попутали..
Но мы не отчаиваемся и пускаемся в поиски свободного одобрения, как ранее пускались в поиски смысла, денег и счастья. Как принимать похвалу? Как ее выдавать? А главное, что делать, если его ждешь ее других, а хочется давать ее самому себе?
Об этом и многом другом свежий выпуск подкаста «Но вы держитесь» — «Одобрения нет».
Мы попросили друзей, которые часто сталкиваются с общественным (не)одобрением, порассуждать о своих ощущениях на эту тему, поэтому в эпизоде вы также услышите Кристину Вазовски, Ксению Шульц, Полину Хлынову, Диму Мацкевича и Ваню Замесина.
Упоминали: Nonviolent Communication by Marshall B. Rosenberg, Appreciative Inquiry, мем «Люблю быть классным», Курс аутентичной коммуникации, наш Инстаграм.
🔈Слушайте выпуск (33 минуты):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Ютуб / Гугл
Но мы не отчаиваемся и пускаемся в поиски свободного одобрения, как ранее пускались в поиски смысла, денег и счастья. Как принимать похвалу? Как ее выдавать? А главное, что делать, если его ждешь ее других, а хочется давать ее самому себе?
Об этом и многом другом свежий выпуск подкаста «Но вы держитесь» — «Одобрения нет».
Мы попросили друзей, которые часто сталкиваются с общественным (не)одобрением, порассуждать о своих ощущениях на эту тему, поэтому в эпизоде вы также услышите Кристину Вазовски, Ксению Шульц, Полину Хлынову, Диму Мацкевича и Ваню Замесина.
Упоминали: Nonviolent Communication by Marshall B. Rosenberg, Appreciative Inquiry, мем «Люблю быть классным», Курс аутентичной коммуникации, наш Инстаграм.
🔈Слушайте выпуск (33 минуты):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Ютуб / Гугл
Но вы держитесь — эпизод 42:
«Вины нет»
В 42 эпизоде подкаста отвечаем на вопрос жизни, Вселенной и всего такого. Параллельно выясняем, как не п%@дить себя почём зря, не винить себя во всём подряд и не брать лишнего на свои загорелые плечи, когда это не требуется.
Рассуждая о чувстве вины, мы затрагиваем темы любви (к себе), пофигизма (к мнению других), забавной идеи того, что есть «правильно» и «неправильно», а также умения сказать «спасибо, но я это не беру».
🔈Слушайте выпуск (20 минут):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Ютуб / Гугл
→ бот для бесяков: @derzhites_bot
«Вины нет»
В 42 эпизоде подкаста отвечаем на вопрос жизни, Вселенной и всего такого. Параллельно выясняем, как не п%@дить себя почём зря, не винить себя во всём подряд и не брать лишнего на свои загорелые плечи, когда это не требуется.
Рассуждая о чувстве вины, мы затрагиваем темы любви (к себе), пофигизма (к мнению других), забавной идеи того, что есть «правильно» и «неправильно», а также умения сказать «спасибо, но я это не беру».
🔈Слушайте выпуск (20 минут):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Ютуб / Гугл
→ бот для бесяков: @derzhites_bot
Чувствуем раздражение, неудовлетворение и отсутствие мотивации. Что делать, когда происходит такой замес, как с ним справиться?
Ответов много, но реальных вариантов что-то сделать не так много. Пойти сделать, посидеть подышать, перестать желать или взять обязательств и ответственности за свою жизнь.
В новом выпуске подкаста говорим о внутреннем росте от ребенка ко взрослому, поиске мотивации и контакте с собой и окружающими.
Присоединяйтесь!
Упоминали трек The Animals – House of the Rising Sun и документалку Tony Robbins: I Am Not Your Guru
Записаться на 4й поток курса «Аутентичной коммуникации»: https://derzhites.ru/kurs/
🔈Слушайте выпуск (26 минут):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Ютуб / Гугл
→ бот для бесяков: @derzhites_bot
Ответов много, но реальных вариантов что-то сделать не так много. Пойти сделать, посидеть подышать, перестать желать или взять обязательств и ответственности за свою жизнь.
В новом выпуске подкаста говорим о внутреннем росте от ребенка ко взрослому, поиске мотивации и контакте с собой и окружающими.
Присоединяйтесь!
Упоминали трек The Animals – House of the Rising Sun и документалку Tony Robbins: I Am Not Your Guru
Записаться на 4й поток курса «Аутентичной коммуникации»: https://derzhites.ru/kurs/
🔈Слушайте выпуск (26 минут):
→ Эппл Подкасты
или Яндекс / Кастбокс / Саундклауд / Спотифай / Ютуб / Гугл
→ бот для бесяков: @derzhites_bot
Межкультурные различия и коммуникация
Все чаще в аутентичной коммуникации к нам приходят с запросом на развитие навыков общения в межкультурной среде.
Выяснилось, что есть огромное количество команд с русскими корнями, где люди приходят из разных культур, стран и бэкграундов, а потом с удивлением узнают, как сложно найти общий язык.
В одной компании рассказали о сложностях сочетания своей северно-российской кульутры и южно-исанской — и там и там есть офисы с крутыми специалистами, но мало кто понимает контекст друг дурга.
В другой компании поведали о сложностях при взрывном росте: когда у тебя, де-факто, была культура стартапа с европейскими корнями, и тут на волне роста в культуре появились все: и достиженчески-настроенные американцы, и ориентированные на безопасность европейцы, и русскоязычные профессионалы с западным опытом, и далее по списку.
В каком-то смысле, главное, что хочется избежать в межкульутрном взаимодействии — это излишнего недопонимания. Помните, как в физике, где есть сигнал и шум? Последнее что хочется, чтобы межкульутрные различия докидывали так много шума, что пропадал сигнал и люди отключались от процессов.
В Калифорнии я познакомился с исследовательницей межкультурных различий Эрин Мейер, автором книги «The Culture Map». Чтобы упростить хитрую тему культурных различий в общении, Эрин использовала небольшой кластерный анализ проблем в коммуникации между людьми из разных стран и контекстов, и выявила восемь неправлений, в которых мы так часто отличаемся.
Приведу их здесь с комментариями:
1. Коммуникация. Насколько много контекста нам нужно, чтобы понять цели, задачи и намерения друг друга. Оказывается, есть культуры, которым нужно хорошенько разобраться в контексте, прежде чем они начнут понимать друг друга. А есть те, которым нужен минимум вводных, чтобы начать понимать, что делать дальше
2. Оценочное суждение. Мы по разному относимся к оценке. Одни культуры предпочитают прямо «сказать как есть», другие избегают прямолинейности в пользу обтекаемой или нейтральной обратной связи.
3. Убеждение. Некоторые культуры убеждают через согласие собеседника с некоторыми принципами, а некоторые — через согласие с областью применения и выгодой.
4. Управление. Некоторым культурам свойственно искать иерархическую структуру с понятной фигурой лидера наверху, а некоторым — эгалитарность и включение интересов каждого участника.
5. Принятие решений. Культуре может быть свойственен поиск консенсуса, а может — поиск решений, отправляемых сверху вниз.
6. Доверие. В некоторых культурах доверие возникает по ходу выполнения конкретных задач или проектах, в других — доверие связано с поддержанием рабочих и нерабочих отношений.
7. Несогласие. Есть культуры, в которых выражение несогласия поощряется и считается важным, в то время как иные культуры стремятся избежать конфликта и давать обратную связь неявно.
8. Управление временем. В некоторых культурах время линейно и ценно само по себе, тем самым призывая к пунктуальности и чёткости. В других культурах «бог создал времени достаточно», люди гибки, встречи могут переноситься и начинаться позднее естественным образом.
Если начертить восемь шкал и отметить, где находится ваша команда, а где другие команды или персонажи, с которыми вы работаете, можно выяснить удивительные вещи. Например, что при прочих равных, мы все хотим делать классные вещи и аутентично и прозрачно общаться, но из-за разницы в представлениях о том, что это такое, часто получается совсем наоборот.
«Межкультурные различия» — это новый эпизод в курсе «Аутентичной коммуникации». Четвёртный поток стартует в начале сентября. Запрыгивайте, еще есть места!
Все чаще в аутентичной коммуникации к нам приходят с запросом на развитие навыков общения в межкультурной среде.
Выяснилось, что есть огромное количество команд с русскими корнями, где люди приходят из разных культур, стран и бэкграундов, а потом с удивлением узнают, как сложно найти общий язык.
В одной компании рассказали о сложностях сочетания своей северно-российской кульутры и южно-исанской — и там и там есть офисы с крутыми специалистами, но мало кто понимает контекст друг дурга.
В другой компании поведали о сложностях при взрывном росте: когда у тебя, де-факто, была культура стартапа с европейскими корнями, и тут на волне роста в культуре появились все: и достиженчески-настроенные американцы, и ориентированные на безопасность европейцы, и русскоязычные профессионалы с западным опытом, и далее по списку.
В каком-то смысле, главное, что хочется избежать в межкульутрном взаимодействии — это излишнего недопонимания. Помните, как в физике, где есть сигнал и шум? Последнее что хочется, чтобы межкульутрные различия докидывали так много шума, что пропадал сигнал и люди отключались от процессов.
В Калифорнии я познакомился с исследовательницей межкультурных различий Эрин Мейер, автором книги «The Culture Map». Чтобы упростить хитрую тему культурных различий в общении, Эрин использовала небольшой кластерный анализ проблем в коммуникации между людьми из разных стран и контекстов, и выявила восемь неправлений, в которых мы так часто отличаемся.
Приведу их здесь с комментариями:
1. Коммуникация. Насколько много контекста нам нужно, чтобы понять цели, задачи и намерения друг друга. Оказывается, есть культуры, которым нужно хорошенько разобраться в контексте, прежде чем они начнут понимать друг друга. А есть те, которым нужен минимум вводных, чтобы начать понимать, что делать дальше
2. Оценочное суждение. Мы по разному относимся к оценке. Одни культуры предпочитают прямо «сказать как есть», другие избегают прямолинейности в пользу обтекаемой или нейтральной обратной связи.
3. Убеждение. Некоторые культуры убеждают через согласие собеседника с некоторыми принципами, а некоторые — через согласие с областью применения и выгодой.
4. Управление. Некоторым культурам свойственно искать иерархическую структуру с понятной фигурой лидера наверху, а некоторым — эгалитарность и включение интересов каждого участника.
5. Принятие решений. Культуре может быть свойственен поиск консенсуса, а может — поиск решений, отправляемых сверху вниз.
6. Доверие. В некоторых культурах доверие возникает по ходу выполнения конкретных задач или проектах, в других — доверие связано с поддержанием рабочих и нерабочих отношений.
7. Несогласие. Есть культуры, в которых выражение несогласия поощряется и считается важным, в то время как иные культуры стремятся избежать конфликта и давать обратную связь неявно.
8. Управление временем. В некоторых культурах время линейно и ценно само по себе, тем самым призывая к пунктуальности и чёткости. В других культурах «бог создал времени достаточно», люди гибки, встречи могут переноситься и начинаться позднее естественным образом.
Если начертить восемь шкал и отметить, где находится ваша команда, а где другие команды или персонажи, с которыми вы работаете, можно выяснить удивительные вещи. Например, что при прочих равных, мы все хотим делать классные вещи и аутентично и прозрачно общаться, но из-за разницы в представлениях о том, что это такое, часто получается совсем наоборот.
«Межкультурные различия» — это новый эпизод в курсе «Аутентичной коммуникации». Четвёртный поток стартует в начале сентября. Запрыгивайте, еще есть места!
Асинхронное общение и чатики
Недавно я посчитал количество чатиков, в которые я добавлен — по работе, учебе и всяким другим делам. Выяснилось, что их не десятки, а сотни.
Общение в асинхроне — это какой-то отдельный мир, который требует своей этики и понимания.
Во-первых, асинхронное общение в чатиках супер-важно для удаленной работы. Поэтому многие коммуникативные техники в чатах, о которых я узнал за последние год-полтора, по сути, направлены на чуть большую стройность и эффективность.
Во-вторых, асинхрон удобно использовать вместе с дополнительными инструментами. Например, можно прокоммуницировать что-то и попросить записать свои мысли в общий google doc или выбрать один из вариантов в сопутствующем опросе.
В-третьих, асинхрон позволяет, при должной сноровке, прийти к консенсусу и принятию решений быстрее.
Попробую рассказать, что помогает мне в качественном асинхронном общении, и предлагаю вам покидать ваши идеи в комментарии.
1. Емкое описание в одном сообщении, которое отвечает на вопросы «Что случилось?», «Что из этого следует?», «Какие вопросы возникли?», и «Что требуется от собеседника?»
Пример:
«Друзья, нам нужно подготовиться к планированию квартала, поэтому всем предлагаю подумать над прироритетными для них задачами. Все, что не попадет в роадмэп, сделано не будет, поэтому нужна инициатива от всех участников. Я подготовил документ с драфтом задач и предварительной приоретизацией. Приглашаю вас добавить свои задачи.
Что нужно сделать: 1) посмотреть документ, 2) добавить недостающие задачи, 3) прийти на встречу по планированию в понедельник подготовленными и готовыми к обсуждению.
Ссылка: X.
Буду благодарен, если сделаете это до вечера четверга».
Важно, что сообщение не разбито на много мелких сообщений, его сложно прочитать двояко, и есть конкретный call to action.
2. Классно, когда асинхронная коммуникация содержит вопрос, на который легко ответить а) да, б) нет или в) превратить дискуссию, но только после первых двух вариантов.
Пример: «Собираемся на завтрак в 11 в субботу. По месту предлагаю Кофеманию на Покровке. Отметьтесь плюсиком, кто будет?»
3. Классно, когда асинхронная коммуникация содержит в себе ожидания. Обожаю, когда кто-то описывает свои ожидания от чего-то, после чего резонно другим участникам либо согласиться, либо поправить эти ожидания.
Пример: «Кинул всем нам встречу по переходу на ноу-код в понедельник. Ожидаю, что договоримся как и когда перейдем на новые рельсы. Со встречи хотелось бы выйти с пониманием, что переводим на ноу-код, а что делаем вручную; нужно ли привлекать разработку; какой план по внедрению. Всем ок?»
4. Я фанат прицеплять небольшие опросы, не ждать консенсуса и делать все так, чтобы как в убере, от результата отделяло всего несколько тапов.
Пример: «Хочу позвать всех на ужин у меня. Прицепляю опрос с возможными датами. Выберите в опросе, когда и кому удобно (возможны множественные варианты)»
5. Какие-то вопросы проще всего решить коротким синхронным общением. Классно, когда у чата появляется интуиция, что сейчас лучше бы созвониться или создать групповой войс-чат на 5-10 минут.
Пример: «Друзья, есть ощущение напряжения в нашей дискуссии, давайте найдем немного времени на созвон на 10 минут. Я могу через полчаса (15.30 по Мск). Если всем удобно, запрыгивайте по ссылке: X. Если не сможете, попробуем обсудить все без вас и напишем саммари по решениям».
В целом, асинхрон уже стал стандартом де-факто в общении — звонки без предварительного согласия на них в чате во многих ситуациях кажутся некайфовым решением, и всё больше вопросов органично перетекает в чат. Тем ценнее становится общение лицом к лицу, внимание и фокус.
Какие паттерны асинхронного общения используете вы? Поделитесь в комментариях.
PS: В курсе «Аутентичной коммуникации» теперь есть глава про асинхронное общение. Новый поток стартует через пару недель, запрыгивайте по ссылке.
Недавно я посчитал количество чатиков, в которые я добавлен — по работе, учебе и всяким другим делам. Выяснилось, что их не десятки, а сотни.
Общение в асинхроне — это какой-то отдельный мир, который требует своей этики и понимания.
Во-первых, асинхронное общение в чатиках супер-важно для удаленной работы. Поэтому многие коммуникативные техники в чатах, о которых я узнал за последние год-полтора, по сути, направлены на чуть большую стройность и эффективность.
Во-вторых, асинхрон удобно использовать вместе с дополнительными инструментами. Например, можно прокоммуницировать что-то и попросить записать свои мысли в общий google doc или выбрать один из вариантов в сопутствующем опросе.
В-третьих, асинхрон позволяет, при должной сноровке, прийти к консенсусу и принятию решений быстрее.
Попробую рассказать, что помогает мне в качественном асинхронном общении, и предлагаю вам покидать ваши идеи в комментарии.
1. Емкое описание в одном сообщении, которое отвечает на вопросы «Что случилось?», «Что из этого следует?», «Какие вопросы возникли?», и «Что требуется от собеседника?»
Пример:
«Друзья, нам нужно подготовиться к планированию квартала, поэтому всем предлагаю подумать над прироритетными для них задачами. Все, что не попадет в роадмэп, сделано не будет, поэтому нужна инициатива от всех участников. Я подготовил документ с драфтом задач и предварительной приоретизацией. Приглашаю вас добавить свои задачи.
Что нужно сделать: 1) посмотреть документ, 2) добавить недостающие задачи, 3) прийти на встречу по планированию в понедельник подготовленными и готовыми к обсуждению.
Ссылка: X.
Буду благодарен, если сделаете это до вечера четверга».
Важно, что сообщение не разбито на много мелких сообщений, его сложно прочитать двояко, и есть конкретный call to action.
2. Классно, когда асинхронная коммуникация содержит вопрос, на который легко ответить а) да, б) нет или в) превратить дискуссию, но только после первых двух вариантов.
Пример: «Собираемся на завтрак в 11 в субботу. По месту предлагаю Кофеманию на Покровке. Отметьтесь плюсиком, кто будет?»
3. Классно, когда асинхронная коммуникация содержит в себе ожидания. Обожаю, когда кто-то описывает свои ожидания от чего-то, после чего резонно другим участникам либо согласиться, либо поправить эти ожидания.
Пример: «Кинул всем нам встречу по переходу на ноу-код в понедельник. Ожидаю, что договоримся как и когда перейдем на новые рельсы. Со встречи хотелось бы выйти с пониманием, что переводим на ноу-код, а что делаем вручную; нужно ли привлекать разработку; какой план по внедрению. Всем ок?»
4. Я фанат прицеплять небольшие опросы, не ждать консенсуса и делать все так, чтобы как в убере, от результата отделяло всего несколько тапов.
Пример: «Хочу позвать всех на ужин у меня. Прицепляю опрос с возможными датами. Выберите в опросе, когда и кому удобно (возможны множественные варианты)»
5. Какие-то вопросы проще всего решить коротким синхронным общением. Классно, когда у чата появляется интуиция, что сейчас лучше бы созвониться или создать групповой войс-чат на 5-10 минут.
Пример: «Друзья, есть ощущение напряжения в нашей дискуссии, давайте найдем немного времени на созвон на 10 минут. Я могу через полчаса (15.30 по Мск). Если всем удобно, запрыгивайте по ссылке: X. Если не сможете, попробуем обсудить все без вас и напишем саммари по решениям».
В целом, асинхрон уже стал стандартом де-факто в общении — звонки без предварительного согласия на них в чате во многих ситуациях кажутся некайфовым решением, и всё больше вопросов органично перетекает в чат. Тем ценнее становится общение лицом к лицу, внимание и фокус.
Какие паттерны асинхронного общения используете вы? Поделитесь в комментариях.
PS: В курсе «Аутентичной коммуникации» теперь есть глава про асинхронное общение. Новый поток стартует через пару недель, запрыгивайте по ссылке.
TalkAuthentic развивается с космической скоростью, поэтому мы ищем ассистента.
Важно уметь организовывать процессы так, чтобы всё шло без перебоев и «узких мест» и любить работать с людьми.
Наш действующий ассистент Люба отзывается о своих ощущениях в этой роли так:
«Я присоединилась к Леше и Свете в качестве ассистента в апреле и мы договорились поработать вместе месяц, который в итоге растянулся до 5. Для меня это был крутой опыт, который дал увидеть, как делаются классные образовательные проекты, разобраться с разными приложениями, о которых слышала, но не было повода использовать, реализовать давнюю мечту о книжном клубе с интересными участниками, ну и сама по себе работа с ребятами очень комфортная и воодушевляющая. В общем, всем рекомендую💯»
🚀 Прочитать полное описание вакансии и откликнуться можно через форму.
Важно уметь организовывать процессы так, чтобы всё шло без перебоев и «узких мест» и любить работать с людьми.
Наш действующий ассистент Люба отзывается о своих ощущениях в этой роли так:
«Я присоединилась к Леше и Свете в качестве ассистента в апреле и мы договорились поработать вместе месяц, который в итоге растянулся до 5. Для меня это был крутой опыт, который дал увидеть, как делаются классные образовательные проекты, разобраться с разными приложениями, о которых слышала, но не было повода использовать, реализовать давнюю мечту о книжном клубе с интересными участниками, ну и сама по себе работа с ребятами очень комфортная и воодушевляющая. В общем, всем рекомендую💯»
🚀 Прочитать полное описание вакансии и откликнуться можно через форму.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В драму легко попасть, ее сложно потерять и невозможно забыть. Именно поэтому свежий выпуск мы полностью посвятили ей самой, треугольной и непредсказуемой.
А еще это один из уроков в курсе «Аутентичная коммуникация», который вот-вот стартует в четвёртый раз.
Слушайте, выходите из драмы, присоединяйтесь к нам.
🎧 Слушать подкаст (36 минут).
Упоминали: курс «Аутентичная коммуникация» и памятку «Как попросить работодателя о компенсации за курс».
А еще это один из уроков в курсе «Аутентичная коммуникация», который вот-вот стартует в четвёртый раз.
Слушайте, выходите из драмы, присоединяйтесь к нам.
🎧 Слушать подкаст (36 минут).
Упоминали: курс «Аутентичная коммуникация» и памятку «Как попросить работодателя о компенсации за курс».
У нас ещё одна хорошая новость про сентябрьский поток TalkAuthentic: мы запускаем программу со стипендиями на курс «Аутентичная коммуникация» для тех, кто не может оплатить курс в полной мере по объективным причинам.
Мы понимаем, что стоимость нашего курса достаточно высокая и хотим, чтобы получение стипендии помогло большему количеству людей с разным бекграундом пройти нашу программу.
Если вам это релевантно, заявку можно заполнить тут.
Количество мест со стипендией ограничено. Стипендия направлена на демократизацию обучения, поэтому получат её те, кому это нужно больше всего.
Мы понимаем, что стоимость нашего курса достаточно высокая и хотим, чтобы получение стипендии помогло большему количеству людей с разным бекграундом пройти нашу программу.
Если вам это релевантно, заявку можно заполнить тут.
Количество мест со стипендией ограничено. Стипендия направлена на демократизацию обучения, поэтому получат её те, кому это нужно больше всего.
LAST CALL: Закрываем набор на осеннюю «Аутентичную коммуникацию».
Последний шанс запрыгнуть. Стартуем уже 2 сентября.
Последний шанс запрыгнуть. Стартуем уже 2 сентября.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Держитесь #45. Поэзии нет
Как говорится, «первые люди были поэты — дали вещам имена».
Поэзии нет, но это не повод отворачиваться от тех образов, которые разворачиваются в нас.
В новом выпуске удостоенного наград подкаста «Но вы держитесь» мы между делом ликуем, что уже два года делаем эфиры, ищем и находим внутреннюю опору, кайфуем от того, какие темы причудливо проявляются и во что они превращаются — по ходу беседы о любви, дружбе, бесяках и жвачке.
▶️ Слушать подкаст в вашем подкастном приложении (20 минут).
Упоминали:
🔸 Симулятор работы ассистента от бота Коленьки
🔸 Пост Леши «Девочка → Женщина»
🔸 Пост Леши «Мальчик → Мужчина»
🔸 Дискотека Авария — На острие атаки
🔸 Девятый район — На гребне волны
🔸 СБПЧ — Злой
🔸 Бродский — Я всегда твердил
🔸 Бродский — Не выходи из комнаты
🔸 Лев Толстой — Анна Каренина
🔸 Руми — Гостевой дом
🔸 Пост Леши «Отношения-слагаемые и отношения-мультипликаторы»
🔸 Слушать этот эпизод на ютубе
Как говорится, «первые люди были поэты — дали вещам имена».
Поэзии нет, но это не повод отворачиваться от тех образов, которые разворачиваются в нас.
В новом выпуске удостоенного наград подкаста «Но вы держитесь» мы между делом ликуем, что уже два года делаем эфиры, ищем и находим внутреннюю опору, кайфуем от того, какие темы причудливо проявляются и во что они превращаются — по ходу беседы о любви, дружбе, бесяках и жвачке.
▶️ Слушать подкаст в вашем подкастном приложении (20 минут).
Упоминали:
🔸 Симулятор работы ассистента от бота Коленьки
🔸 Пост Леши «Девочка → Женщина»
🔸 Пост Леши «Мальчик → Мужчина»
🔸 Дискотека Авария — На острие атаки
🔸 Девятый район — На гребне волны
🔸 СБПЧ — Злой
🔸 Бродский — Я всегда твердил
🔸 Бродский — Не выходи из комнаты
🔸 Лев Толстой — Анна Каренина
🔸 Руми — Гостевой дом
🔸 Пост Леши «Отношения-слагаемые и отношения-мультипликаторы»
🔸 Слушать этот эпизод на ютубе
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сказки и легенды — не просто способ провести время, но и получить ценные инсайты и напутствия.
В новом эпизоде мы с приглашенной сказочницей Алёной раскрываем миф Персефоны и Деметры, говорим о выборе, полярностях и так далее.
Включайтесь, это по-настоящeму интересно. И держитесь!
Упоминали книгу Persephone Rising by Carol S. Pearson.
🎧 Слушать подкаст (23 минуты) в подкастных приложениях или на ютубе.
Как вам наш новый формат?
Расскажите в комментариях 😘
В новом эпизоде мы с приглашенной сказочницей Алёной раскрываем миф Персефоны и Деметры, говорим о выборе, полярностях и так далее.
Включайтесь, это по-настоящeму интересно. И держитесь!
Упоминали книгу Persephone Rising by Carol S. Pearson.
🎧 Слушать подкаст (23 минуты) в подкастных приложениях или на ютубе.
Как вам наш новый формат?
Расскажите в комментариях 😘
Мы получили воспламеняющий подкастерские сердца фидбек на эксперимент с форматом, поэтому следующий сезон проведём «в гостях у сказки». Юхху! 🦄
Сказочница Алёна согласилась погрузить нас в доселе неизведанные глубины коллективного бессознательного, а мы и рады нырнуть:
«Сказкотерапия – это когда через художественный рассказ погружаешься в свою историю. Прелесть этого подхода в том, что тебе не дают прямых советов, поэтому в восприятии меньше сопротивления. Ты как зритель наблюдаешь жизнь каких-то посторонних мифических людей: Одиссея, Зевса, Деметры. А потом неожиданно для себя ловишь инсайт о собственной ситуации».
На любой кейс есть своя сказка.
Если вы хотите послушать сказку про свою ситуацию в подкасте, присылайте голосовые сообщения нашему боту @derzhites_bot с ответом на вопрос: «что меня бесит прямо сейчас?».
Сказочница Алёна согласилась погрузить нас в доселе неизведанные глубины коллективного бессознательного, а мы и рады нырнуть:
«Сказкотерапия – это когда через художественный рассказ погружаешься в свою историю. Прелесть этого подхода в том, что тебе не дают прямых советов, поэтому в восприятии меньше сопротивления. Ты как зритель наблюдаешь жизнь каких-то посторонних мифических людей: Одиссея, Зевса, Деметры. А потом неожиданно для себя ловишь инсайт о собственной ситуации».
На любой кейс есть своя сказка.
Если вы хотите послушать сказку про свою ситуацию в подкасте, присылайте голосовые сообщения нашему боту @derzhites_bot с ответом на вопрос: «что меня бесит прямо сейчас?».