Коллеги, ваши комментарии ждем под этим постом.

Напоминаем, специальный приз получит самый искренний комментарий о работе с ТАК 💙

Нас не пугает число 13, оно нас радует!

За год выросли на 9 пунктов в рейтинге застройщиков Новосибирска и заняли 13 строку🎉

Спросите как?
Ответил подробно у себя в канале наш коммерческий директор Ренат Рахматулин.

Рефлексия декабря.

Не преувеличивая заслуг и не умаляя достоинств отделов продаж и маркетинга, решил отрефлексировать результаты декабря.

Я с нетерпением ждал обновления статистики. Всем было очевидно, что рынок собирает повышенный спрос, вызванный изменением условий льготной ипотеки. А вот кто какой кусок этого праздничного пирога заберет - вот это хороший вопрос.

О проекте "Ща" в Академгородке напишу отдельно. Мы продаём его 3 месяца и этот рынок нам еще предстоит расколдовать.

А вот результаты "1956" это прям мощно. Коллеги из рынка всегда могут открыть Объектив или bnMap и посмотреть статистику. Но в двух словах скажу, что мы превысили наш предыдущий рекорд на 67% и забрали бОльшую долю.

Что позволило нам сделать этот результат?
На эту тему я рассуждал с нашим подрядчиком партнером по маркетингу.

1. Продукт.
А именно релевантная для локации и текущего рынка квартирография. Небольшие функциональные планировки, которые отлично подходят под лимит семейной ипотеки.

2. Наличие инструментов покупки.
Различные субсидии, обмен, рассрочка и их комбинации. Умение структурировать сделку.

3. Структура отдела продаж.
Во многих компаниях в структуре отдела продаж есть ипотечные брокеры, сдельщики и другие специалисты, которые работают с клиентами на разных этапах. Мы тоже, вероятно, к этому придем. Но сейчас всю сделку от первого контакта до сдачи на регистрацию ведет один специалист. В том числе и получение ипотечного решения. Режим одного окна.

Это позволяет исключить временные и административные издержки на коммункации между разными специалистами.
- Продажнику не надо звонить ипотечнику и подгонять его или уточнять статус заявки.
- Продажнику не надо торопить сдельщика, чтобы он записал клиента на сделку и согласовал это с банком.
- Продажнику не приходится слушать от смежных отделов фразы типа:

"Ну ты вообще-то не один тут, я и так зашиваюсь."

А клиенту не нужно созваниваться с разными специалистами, у него один человек, который отвечает за результат и который в курсе всего, что происходит.

4. Компетенции отдела продаж.
Но, разумеется, такая структура требует очень высоких компетенций и стальных яиц нервов специалиста отдела продаж. И я сейчас даже не про навыки продаж. Всем понятно, что многие люди просто искали куда пристоить "семейку". Хотя... как тут без навыков продаж. Когда на одной локации 3-4 конкурента, именно от продажника зависит кто закроет сделку.
Но именно в декабре я считаю, что большую роль играли именно навыки администрирования процессов. Оперативно получить у клиента документы и одобрить ипотеку. Подобрать и согласовать форму расчета. Без проволочек подготовить ДДУ и согласовать его с банком. Кто-то согласовывает сделку неделю, а кто-то делает так, что сделка проходит на следующий день. Все это больше о проактивности и личных качествах.

5. Мотивация
Простая и понятная мотивация без потолка по зарплате. И, я надеюсь, внутренняя мотивация просто быть лучшими.

И отдельно напишу, что в такие напряженные стрессовые периоды очень важна атмосфера в команде. Важно чтобы улыбались друг другу, а не скалились. Важны слова поддержки. Важно в каких-то процессах подменить друг друга. А иначе зачем это все?))

Снимаю шляпу перед всей командой за героизм и профессонализм!