#культурные_заметки Аромат времени

Не в каждом справочнике Рязани есть это место, но все же есть. Пошла туда целенаправленно. В одном из постов об истории брендов рассказывала про Max Factor. Тогда и решила: буду в Рязани - загляну.

В занимаемом одну комнату пространстве представлены экспонаты, посвященные индустрии красоты к.19 - н.20 веков. Они поделены на тематические зоны: будуар, цирюльня, аптека, голливудская гримерка. Экскурсовод - приятная молодая девушка - интересно, с энтузиазмом рассказывала исторический материал. Я, не связанная с миром бьюти индустрии, узнала много интересных фактов, как исторических, так и из сферы индустрии красоты и моды.

Закупила ароматов - жидких и твердых духов и диффузоров, выполненных в этой лавке по собственным парфюмерным или старинным рецептам.

Там я узнала про Лину Кавальери - итальянскую оперную певицу, первую красавицу мира в к.19 века. Она сводила с ума практически всех мужчин на своем пути, считалась самой красивой женщиной эпохи, ей подражали, завидовали, её ненавидели и желали. Лина во всех смыслах монетизировала свою красоту - через богатых мужей и ухажёров, что не является ноу-хау само по себе, но, что инновационно для того времени, она ещё монетизировала свою красоту через бьюти-блогерство, как сейчас бы классифицировали: подписала контракт с одним известным фотографом, который делал ее фото и продавал в журналы и как открытки, а Лина получала с продаж своего изображения роялти, выпустила книгу про искусство быть красивой, давала советы и консультации по секретам красоты и молодости, затем открыла салон красоты.

Нашла таки и прочитала ее книжку: Лина бы фору дала многим современным инста-дивам и бьюти-блогерам. Ее советы просты, не лишены здравого смысла, могут быть реально эффективны, остаются до сих пор актуальными. Ничего принципиально нового с тех пор не изобрели: все усилия будут напрасны, если не соблюдать режим питания и жизни, нервничать и не уделять время на себя.

Помните, что всякая болезнь, всякое недомогание наносит неисправимый ущерб красоте, и берегите здоровье.

Если зеркало говорит, что у вас плохой вид - отдохните.

@takeapause

#будни_маркетолога В чем ценность труда СМО? (Начало)

На одной из встреч GlobalCIO обсуждали тему "Управление маркетингом. Искусство выживания". Обсуждались вопросы: почему высокая ротация кадров в маркетинге и частые смены CMO.

Например, если посмотреть анонсы о смене руководящих позиций в маркетинге в ИТ-индустрии за последние год-три и учесть еще список открытых вакансий в этой же сфере и отрасли, использовать некоторые косвенные данные по закрытому поиску, частоте обновлений резюме, то, по моим наблюдениям, в среднем цикл жизни на руководящих позициях в маркетинге (CMO, Вице-президент, директор) составляет полтора-три года.* Не будем брать в расчет некоторые более-менее зрелые и устаканившиеся компании, в которых руководителям по маркетингу удается быть на позициях 7-10+ лет (это скорее исключение).

С чем может быть связана высокая "волатильность" позиции СМО? По моему мнению и опыту
😞 либо с отсутствием четко сформулированных CEO и/или другим руководством ожиданий от маркетинга, либо с их несовпадением. Для четкой постановки OKR (целей и ключевых результатов) и определения маркетинговых задач у компании должны быть сформулированы краткосрочные, средне и долгосрочные цели, стратегия по их достижению. В таком случае легче понять: зачем тебе нужен маркетинг, какой маркетинг и как его оценивать, какими метриками мерить.
😔непонимание со стороны руководства что делает маркетинг, в чем его ценность, неочевидность косвенных результатов и сложность подсчёта прямых из-за длинного цикла и специфики ИТ-продаж. Ситуация усложняется ещё тем, что маркетинг настолько с одной стороны интуитивен, что непонятно почему все эти специалисты стоят денег: мероприятия может делать кто угодно; писать статьи и сам могу и какой вообще толк от работы со СМИ; соцсети - трата времени и нет эффекта; дизайн и сайт сами знаете что; денег нет, сделайте бесплатно. Маркетинг воспринимается как 4п: пирожки, полиграфия, подарки, презентации. Бороться с этим предубеждением очень тяжело. Вроде все просто с маркетингом, но есть нюансы ...
Ситуация усугубляется ещё и тем, что в связи с отсутствием понимания со стороны руководства "что такое маркетинг и с чем его едят", а также описанными выше предубеждениями и восприятием маркетинговой службы, СМО приходится завоёвывать авторитет среди других директоров и управленцев. У меня были иллюзии, что такая ситуация только у нас в российском ИТ, но международный опрос СЕО и финдиректоров, проведенный в сентябре 2024 Gartner, подтвердил: для успеха СМО должны повысить свой уровень лидерства в высшем руководстве. Только 54% участников опроса выразили уверенность, что их директор по маркетингу способен доказать ценность маркетинговой службы для компании. Результаты указывают на необходимость улучшить коммуникацию между директором по маркетингу и другими членами высшего звена руководства. Помимо успехов в самой работе, крайне важно завоевать уважение коллег из директората: 54% респондентов среди причин увольнения СМО выделили отсутствие уважения высшего звена руководства к директору по маркетингу и 41% отметил среди причин увольнения - СМО не может ясно донести стратегическое вИдение функций маркетинговой службы.
😔хаос в бизнес-процессах, головах и нежелание и/или неготовность что-либо менять: "не трогай, а то вообще работать не будет". Недостаточность полномочий у СМО для обеспечения нормальной работы маркетинговой функции. Отсутствие автоматизации и процессов для подсчёта и оценки результатов работы маркетинга: нет внутренних процедур и нужных ИТ-систем. В опросе Gartner говорится, что только 22% CEO и финдиректоров говорят, что директор по маркетингу помог им уяснить вклад маркетинговой службы в бизнес-результаты. Среди причин увольнения СМО 69% указали "не добился обещанных результатов от маркетинговой стратегии" и 33% отметили "не умеет объяснить, как маркетинговые показатели увязаны с бизнес-приоритетами".
@takeapause
Продолжение👇

#будни_маркетолога В чем ценность труда СМО? (Продолжение)

(Начало 👆 ) Все это конечно красиво-справедливо, но показатели и результаты можно демонстрировать там, где есть для этого инструменты, бизнес-процессы и системный подход не только в маркетинге, но и сквозной нитью в компании и процедуры провязаны кросс-функционально как венозно-артериальная система. Иначе - недоказуемый субъективизм.
😔личное нежелание или неспособность СМО управлять хаосом и/или оперировать в условиях вечного "гибкого" ad-hoc. И кстати, в том же Gartner опросе, 58% респондентов (CEO и финдиректора) отметили одну из причин увольнения директоров по маркетингу - неумение адаптироваться к жизненно важным, значительным переменам в бизнесе или на рынке.

CEO: Хочу x2 лидов и x3 узнаваемости бренда!
CMO: для этого требуется проработка процессов по всем этапам воронки продаж и переработка политики по работе с контактами, замеры текущей ситуации видимости на рынке и определения бенчмарков.
СЕО: вы опять не в свое дело лезете! Просто сделайте, ту задачу, что обозначил.
СМО: мы готовы пересмотреть правила работы с контактом и выпустить новые регламенты? Даёте на это полномочия?
СЕО: нет!

*Конечно более проработанный анализ не делала, потому опираюсь в рассуждениях на замеченную мною и peers-коллегами ситуацию.

@takeapause

#культурные_заметки Аптечное дело

к.19 — н. 20 вв. было временем частных аптек, в которых превалировала ручная продажа - лекарства можно было купить без рецепта. Лекарственные средства в основном изготовливали сами аптекари, но также были и привозные из Европы (это было дешевле, чем делать самому). Импортные лекарства в дореволюционной России составляли более 60% от всего потребления. В аптеках свободно продавались наркотические средства как обезболивающие и лечебные, в разных форм-факторах: сироп для детей при прорезывании зубов, леденцы от боли в горле и др. Также в ассортимент аптечных товаров входили: косметика, бытовая химия, составы для садоводства, «сопутствующие товары» — торты, марципаны, кофе, вина и ликеры. В 19 в. аптекари обладали исключительным правом на производство и продажу косметики и парфюмерии. Прямо "1000 мелочей" и парфюмшоп (и кофешоп;) в одном лице.

Аптеки отличались по статусу: городского или губернского земства управления (как сейчас сказали бы государственные), вольные, частные и аптекарские магазины.

Общее число аптек было крайне недостаточным, также ощущался большой недостаток в фармацевтических кадрах. Аптеки освобождались от налогов, воинских постоев и других повинностей.

Несмотря не надостаток аптек и квоты по их открытию (должно было соблюдаться условие 1 аптека на Xкм и Yчел.населения, [и Zшт.рецептов, и ₽руб.оборота - потом отменили], согласие владельцев аптек в округе), аптекарскую таксу - единую на всю страну цену на лекарства по рецепту от врача, в 19 в. владельцы аптек бились за клиентов, в том числе и привлекая их убранством. Конкуренция между аптекарями была жестокая. Частный аптекарь нередко направлял больных к «своим» врачам, а те в свою очередь рекомендовали обращаться в «свою» аптеку и порою даже отказывались лечить пациентов, если те покупали рецепты в других аптеках.

"Таблетка от всех болезней".
Широкое распространеие газет и журналов породило и печатную рекламу для продвижения товаров. Это оказало сильное воздействие и на торговлю лекарственными средствами: аптеки напополнились множеством «модных» лекарств. Производители, оформив патент на придуманный ими состав, могли продавать его, не раскрывая рецептуры и гораздо дороже. Реклама патентных средств пестрила на страницах газет и журналов, печатались афиши и почтовые открытки с рекламой чудо-лекарств, излечивающих от всех болезней. А вот какие программы лояльности использовались - в следующем посте. :)
@takeapause

#будни_маркетолога 84% CMO отмечают высокий уровень стратегической дисфункции в компании

Знакомая ситуация? Она ложится в тему ценности труда CMO, в вопрос о том, что нет четко сформулированных ожиданий к маркетингу или что эти ожидания далеки от реальных возможностей.

Одной из таких причин расхождения ожидания и реальности может быть отсутствие у компании сформулированной стратегии или недонесение её до СМО и других сотрудников. Иногда в компаниях (особенно быстро растущих, переходяших стадию "подросткового взросления") есть недопонимание того, что СМО должен быть осведомлен о стратегии компании, не говорю уже о том, что в позитивном сценарии, вовлечен в ее формирование (вовлечение свойственно более зрелым компаниям).

На своем опыте не раз сталкивалась с таким положением вещей, что результаты страт. планирования оседали в умах узкого круга лиц или только в головах собственников. При таком раскладе можно хотя бы при правильном наборе прямых и наводящих вопросов получить ответ и узнать "куда всё-таки движется компания, какие ее приоритетные направления и как она видит достижение цели".

Но вот что делать, когда ситуация, как в описанном исследовании Gartner, проведенном в октябре-ноябре 2024 на базе опроса СМО из 403 компаний?
🤷‍♂компания не имеет четко определенных стратегических целей или не может их артикулировать
❗️у компании слишком много стратегических целей
🤷‍♂компания имеет разрозненные, изолированные среди департаментов стратегические цели (нет общей цели?)
🤷‍♂стратегические цели конфликтуют между собой среди департаментов
🤦‍♀трудно привести в соответствие стратегические цели с маркетинговыми задачами и планами
🤷‍♂непонятно, кто в компании отвечает за стратегические решения и выработку стратегии развития бизнеса. Кто эта истина в последней инстанции, дающая окончательное бизнес-слово, вето или зелёный свет на действия и несущая ответственность за принятое стратегическое решение?

Ситуация отсутствия бизнес-целей у компании или неоглашение этих целей директорам по маркетингу создает сложности для качественного и эффективного выполнения работы отделом маркетинга. Ещё для СМО, опасна тем, что вместо фокуса на клиента и клиентские потребности работа смещается в сторону решения непредсказуемо возникающих операционных задач и внутренних проблем. Наличие стратегической дисфункции в компании влечет за собой сложности с формулированием и разработкой маркетинговой стратегии и плана, соответственно его реализации. Это отражается на команде в виде демотивации и потери ориентиров, непонятны приоритеты и назначение, цели поставленных к выполнению задач, их срочность и причины для выполнения. Куда и зачем идём, для чего, что хотим, какой результат должен быть на выходе и почему? Сам СМО роняет и не развивает свои стратегические и аналитические навыки.

Что делать? Искать смысл и цели, хотя бы локальные, свои и продолжать поступательное развитие, пусть иногда и в стол, своих навыков, знаний, прокачивать "мышцы" и продолжать работать над портфолио проектов.
Если ситуация знакомая - делитесь опытом и мыслями.
@takeapause

Мир фейков или фейковый мир?

Посмотрела передачу про брендовые подделки. Подделывают всё. Китай - кузница контрафакта любого качества и стоимости. Фейк может быть вообще неотличим от оригинала, дешевле чем подлинник, но все равно недостижим для большинства людей. Качество подделок может быть весьма достойным и даже очень хорошим. Гарантии, что купишь подлинник в знаменитых элитных торговых центрах мира и даже в официальном бутике - нет.

Ситуация с фейками не ограничивается только "наводнением" рынка контрафактными товарами. Подделывают факты, новости, информацию, реальность.

Нас "бомбят" ежедневно со всех сторон информационным шумом. Отличить, где правда, а где ОБС (одна бабка сказала) или "авторское", "экспертное" мнение становится сложнее. Приходится делать постоянный факт-чекинг и относиться к информации скептически и критически.

Нас целенаправленно и планомерно пододвигают к фейковой действительности - "оттюнингованные люди", экспертные эксперты, срежисированные отношения. Тренд на натуральность, естественность, если ты не фрик, конечно, тогда у тебя индульгенция, не поддерживается. Из экранов, журналов, рекламы, витрин льются стандарты "пластиковых" лиц и торсов, подтянутых скул, больших синих глаз и пухлых губ, накачанных спортивных тел с имплантами там где надо. Отношения имеют стоимость, выраженную в эквивалентах материального достатка и внешнего успешного благосостояния, их смысл и ценность теперь не абстрактны, а вполне осязаемы.

Да здравствует новый сезон "Шоу Трумана"!

p.s вот так вот посмотрела программку

@takeapause

#будни_маркетолога Какими компетенциями должен обладать спец по коммуникациям и маркетолог?

На встрече с крупным ведущим информагентством обсуждали тему ИИ в PR. Будет ли существовать данная профессия в связи с быстрым развитием технологий искусственного интеллекта, какие новые требования к компетенциям будут появляться или уже появляются в связи с ИИ. Тема мне частично созвучна: обновляю матрицу компетенций.

Разделю мнение выступавших на встрече экспертов, что писать правильные, грамотные промты - актуальная компетенция. Для меня это как умение сформулировать ТЗ, выразить мысль, описать эмоцию, задать TOV, составить семантическое ядро. Любой коммуникационщик и специалист по маркетингу уровня middle должен уметь ставить задачу.

Но какими ещё основными hard навыками требуется обладать этим специалистам? Для меня это:
✅грамотный русский язык или хотя бы умение, вошедшее в обязательную привычку, проверить тексты с помощью того же ИИ или систем по проверке орфографии;
✅ понимание в каком инфостиле создавать тексты в зависимости от ЦА, медиа и формата размещения;
✅ умение писать в разных инфостилях и от разных лиц;
✅ форматирование текстов перед передачей материалов кому-либо.

Это напрямую связано с soft навыками:
✅ ответственное отношение к тому, что делаешь;
✅ готовность отвечать за результат;
✅ стремление выпускать качественный продукт как итог своей рабочей деятельности;
✅ здоровые амбиции для профессионального роста и развития, нацеленные не в сторону повышения должности и зарплаты, а в сторону совершенствования себя как эксперта, который выпускает настолько качественный продукт, что тот становится стандартом для всех, а сам эксперт - примером специалиста высшей касты, "камертоном" профессии.

А какими навыками должны обладать специалисты по маркетингу и коммуникациям на ваш взгляд?

@takeapause

#будни_маркетолога МТК на релаксе

Если вы не принимаете участие в МТК 2025 - мудро! Это место, где можно под официальным предлогом отдохнуть от рабочей суеты и подумать о планах (о разных, в том числе, как ехать обратно), сделать заметки (любого, а может даже и рабочего характера, если повезёт).

Незатейливо, сдержанно-скромно, местами аскетично застроен просторный павильон. Пространства достаточно, чтобы дышать полной грудью и даже подмерзать благодаря большому пространству, заполненному несуетно и нелюдно.

Полный дзен и считай выходной ... Если бы не одно, даже два, нет, даже три "НО!": стоит немалых денег, доехать туда-сюда требует изрядного времени либо раннего подъема, а ещё не оправдывает вложенных усилий (никаких).

@takeapause

#будни_маркетолога Как не стать жертвой ловушек разума?

🔹Вы решили купить машину определенной марки. Вычитали кучу материала о ней, отзывов и вдруг стали замечать на улице, что очень многие автовладельцы предпочитают "вашу" машину и разделяют "ваш выбор"?

🔹Или, Вы на рынке торгуетесь, снижая стоимость от определенной, названной именно продавцом, цены.

🔹Или, у Вас отказал навигатор и Вы проскочили свой съезд на развязке и теперь Вам кажется, что проскочите его снова или другой съезд, особенно, если вдруг у Вас перестанет работать навигатор.

🔹Или, Вы делаете уроки с ребенком и полностью контролируете его успеваемость, у Вас есть полная уверенность, что ребенок все выучил, знает и получит хорошую отметку (Вы же все лично проинспектировали, а то часть и сделали за него). Сомнений в плохом результате нет (кстати, с чего тогда берутся плохие оценки?).

🔹Или приходишь на работу и ай-да все систематизировать, зачищать и пытаться выстроить систему и использовать комплексный подход. И тут сталкиваешься вдруг с парадоксами "мы так не работали и работать по-другому что-то не хотим", "не, так сложно и непривычно", "а вдруг это не сработает, а где гарантии, что будет работать?" ... и многое в таком духе.

🔹Или есть в Вашем окружении человек с хорошо подвешенным языком, сыпет фактами, аргументами и возразить даже нечего (надо же какой умный, красавчег). Он становится экспертом по всем вопросам, тем более, что все его внимательно слушают и советуются с ним.

Знакомые ситуации? Поздравляю! Вы стали либо жертвой, либо заложником когнитивных искажений: эффект подтверждения, якоря, искажение из-за доступности, иллюзия контроля, эффект статуса кво, ореола (гало-эффект).

Я сама периодически попадаю в такие ловушки разума. Например, из-за эффекта статуса кво и иллюзии контроля не могу в полной мере, а иногда совсем, вносить изменения в процессы, вводить новые подходы к работе, адаптировать улучшения. Сила сопротивления нововведениям и страха нарушить статус кво иногда настолько сильна, что ослепляет любые логические выводы и призывы к разуму не проходят сквозь страх перемен.

Почему полезла в эту тему? Хочу на примере собственного опыта, практики, а также примеров извне рассмотреть маркетинговые, менеджерские, пиарные штучки через призму применения или попадания в зависимость от когнитивных искажений для эффективного их использования и адекватного восприятия в профессиональной и социальной сфере.

А натолкнул меня на это доклад представителя из IBS во время встречи ИТ-маркетологов. Ну что ж предлагаю вместе разбираться и познавать "тени нашего мозга". Запускаю серию постов с примерами и разборами на эту тему.

@takeapause

#будни_маркетолога Эвристика доступности

В одной западной компании, в которой работала, было такое понятие как Thought Leadership. Если кратко, то в пиарном и маркетинговом плане это означало демонстрировать через различные тактики и каналы идейное лидерство в выбранном стратегическом векторе и инновации. Требовалась, чтобы компания по определенной теме или направлению, или технологии проявляла себя и ассоциировалась, как создавшая и возглавившая этот движ. Должна была возникать безусловная связь компании, как лидера, с обозначенной темой.

Говоришь Старбакс и кофе само приходит на ум.

Для того, чтобы о тебе знали - надо рассказывать. Люди покупают то, что знают, но одного "знания", чтобы сделать выбор в твою пользу, недостаточно. Надо формировать правильные ассоциации, поддерживающие твои стратегические и операционные цели.

Почему люди предпочитают одни товары другим? Почему, например, фразы "безопасный автомобиль" или "джинсы", или "я не халявщик, а партнёр" вызывают определенные связки с брендом и/или компанией, временем, ощущением, воспоминанием? Почему названия компаний или брендов становятся именем нарицательным (памперс, джакузи) или отглаголенным словом в повседневной речи - отксерить, нагуглить, отфотошопить и далее?

Принцип работы рекламы и PR заключается в частоте повторений, разнообразии формата подачи материала и его контентной составляющей, а также правильной работой с контекстом, каналами размещения и аудиторией.

"Повторяйте чаще и даже вы в это поверите!"

Наш мозг устроен так, что он склонен к упрощению для оперативного реагирования и принятия решений с наименьшими затратами. Поэтому мы склонны полагаться на информацию, которая легко и быстро приходит на ум, судить о частоте событий не по реальной статистике, а по тому, насколько ярко они отложились в памяти (эвристика доступности). Когда что-то легко вспомнить, мы автоматически считаем это более важным, верным или часто происходящим.

Смекаете к чему клоню?;)
#эвристика@takeapause