#будни_маркетолога Из личного-рабочего

Ну кто же так продает!🤷‍♀ Пользуюсь одной из систем по проверке контрагентов и компаний. У них есть дополнительный платный сервис, который позволяет заниматься поиском клиентов. Решила потестить этот сервис, сообщила о своём намерении сервис-провайдеру. Началась серия звонков от специалиста той компании. Я - в командировках весь март-май, в процессах по Форуму, на тот момент не до тестирования. Так честно и говорю представителю компании: не успеваю и сейчас не могу потестить сервис, давайте в июне вернёмся к вопросу. На что ещё тогда, несмотря на "запарный бег", обратила внимание:

- А вы точно сможете в июне, потом у вас не окажется снова срочных дел?
- Ну а что вы мне вот сейчас предлагаете?
- Давайте решим вопрос сейчас.
- Я уже вам объяснила - сейчас мне реально не до этого, я не успею оценить систему и понять насколько её сервис критичен для нас.

Июнь. Созваниваемся. Мне по телефону поясняют как получить тестовый доступ. Беру время - неделю на тест, но срочная задача от ГД перекрывает график приоритетов. Звонок.

- Вы протестировали систему?
- Извините, ещё не успела. Давайте чуть позже, сейчас мне немного не до этого, не могу найти время. Пока другой приоритет, но чтобы вы не дергались, давайте, как освобожусь - наберу вас сама.

И тут звучит переломная фраза: "Скажите, а что у вас сейчас может быть приоритетнее, чем поиск новых клиентов? Вот что такого у вас сейчас важнее, чем это? Разве у вас есть что-то более важное, чем клиенты?" Занавес. Просто кладу трубку и думаю, что если и буду брать сервис, то не у этого менеджера. Считаю историю закрытой....А вот и нет!

Спустя 2-3 дня ко мне приходит сотрудник отдела продаж и говорит, что ему звонил тот представитель и якобы я порекомендовала ему связаться с этим продавцом для тестирования и закупки сервиса. Так авторитетно и настойчиво ссылался на меня: я дала поручение-рекомендацию и мы уже обо всем с ним договорились...

Понимаю, ну очень надо продать, но такие грязные методы действительно приводят к продажам?

Или был у меня ещё один случай. Хотела запустить и развивать экспертный канал компании. Внутри согласовала его концепцию, бюджет, выбрала агентство и тоже согласовала. Стартовали...начались пробуксовки с нашей стороны как организационного (эксперты ушли на срочные проекты, приоритеты компании стали смещаться, новые регламенты выпустили по коммуникациям и PR), так и трансформационного плана (просто начались кадровые перестановки). Сказала агентству, что проект поставлен на паузу, заплатим за тот объем работ, что выполнен, но пока берём паузу и дальше не двигаемся. Пояснять внутреннюю кухню не стала. Представитель агентства вышел напрямую на моё руководство. Не знаю, чем там все закончилось - была встреча или нет, о чем договорились, но проект как был на паузе и не драйвился (из-за потери внутреннего стейкхолдера и драйвера-инициатора идеи), так пока и в заморозке. А руководитель, на которого вышли напрямую, в компании уже не работает... Это пример того, что не всегда выход на голову выше и push from top to down эффективен. На моем опыте поставщики, как правило, входят в список подрядчиков компании, когда есть внутренние адвокаты-драйверы этих поставщиков или драйверы проектов, для которых нужны эти поставщики. Не всегда это могут быть топ-менеджеры. Также выход через голову твоего основного контакта на его руководителя не всегда даёт желаемый результат. Без инсайтов о внутренней кухни такие "поиски ЛПР" порою приносят обратный эффект - теряешь своего адвоката внутри компании, а проекты так и не драйвятся ...
@takeapause

#будни_маркетолога PR клуб

Уже в этот четверг, 27 июня, в 11.00 по Москве, приму участие в качестве спикера в PR Клубе, на котором обсудим вопросы:

✔️какие бизнес-задачи можно решить с помощью PR
✔️PR в B2B
✔️Какой контент нужен для PR
✔️PR инхауз vs аутсорс
✔️KPI и "замеры" эффективности PR
✔️Законодательство в PR
✔️Особенности взаимодействия со СМИ и профсообществами

И многие другие. Приглашаю вас присоединиться онлайн и послушать опыт и мнение экспертов по PR в ИТ. Мы (спикеры) постараемся, чтобы час онлайна был полезным и интересным для вас. Тем более состав подобрался супер классных профи! Просто 🌋
Регистрация по ссылке
@takeapause

Кто не успел зарегистрироваться, ловите новую информацию. Участие в дискуссии подтвердили:

Инна Анисимова - Генеральный директор PR Partner

Исайкина Екатерина - Директор по развитию и маркетингу C-Тера

Татьяна Торопова - Заместитель генерального директора по маркетингу и коммуникациям Топ Системы

Анна Исакова - Директор по маркетингу Ideco

Анна Баканович - PR-директор ГК Астра

Катерина Ляско - Генеральный директор Global CIO

Анна Бабанина - руководитель отдела по связям с общественностью Arenadata

#будни_маркетолога Как прошёл PR клуб

Приняла участие в качестве выступающего во встрече PR Клуба. Запись мероприятия на YT. На встрече обсудили:

❓Почему в джазе только девушки в PR преимущественно леди. Спойлер: это не так, но гендерные гипотезы выдвинуты ☺️
❓Какие есть работающие и эффективные бесплатные инструменты PR.
Спойлер: "башня была небесплатной"
❓Какими качествами должен обладать PRщик
❓Как измерить эффективность PR
❓Как эффективно питчить журналистов
❓Какие инструменты наиболее эффективны в PR
Спойлер: идём от задач и контента
❓Откуда брать инфоповрды

И многое другое. И все это с примерами из профессиональной жизни.

Диалог получился интересным, но у меня осталось чувство недосказанности, столько ещё не успели рассказать и обсудить за эти полтора часа. Нужна ещё одна встреча! И спасибо организаторам за предоставленный шанс общения с коллегами по цеху, организацию пространства для дискуссии и возможность обменяться опытом и лично-очно познакомиться с классными экспертами в своём деле.
@takeapause

#будни_маркетолога Борьба за кадры

Кадры - одна из острых проблем, стоящих перед промышленностью. Требуется решить задачи как привлечения новых и прежде всего молодых специалистов, так и удержания текущих. Сейчас существует реальная нехватка квалифицированных кадров на производстве, особенно в некоторых профессиях, наблюдается высокая конкуренция за специалистов.

В рамках решения данного вопроса организуются экскурсии на предприятия для будущих специалистов и не только, запущены программы профпереподготовки, предприятиями совместно с профильными учебными заведениями выделяются целевые места для выращивания будущих квалифицированных специалистов для себя и отрасли, также предприятия озаботились мотивационными программами для своих сотрудников. Надо поднимать престиж работы на производстве в целом и на конкретном предприятии в частности. Для популяризации темы престижа работы на заводах подключили такой инструмент как кино. Например, российское общество "Знание" выпустило серию фильмов Кузница эффективных кадров о том, как живут промышленники.

Мои впечатления от просмотра:
✔️захотелось в Нижний (мы его в своём роудшоу не зацепили)
✔️захотелось на экскурсии на эти заводы (кстати, там представлен в фильме один из наших заказчиков-предприятий)
✔️захотелось пообщаться с сотрудниками завода по темам:
❓какие существуют программы поддержки молодых специалистов
❓какие есть программы удержания и развития кадров, мотивации и поощрения, социальной жизни и сплочения, формирования коллектива
❓какие технологии используются для достижения эффективности труда
❓как я смогу развиваться как эксперт и расти
❓в чем отличительные особенности именно этого предприятия (почему я должен работать именно здесь?)
😃❓и конечно задать вопрос сотрудникам представленных предприятий: почему они работают именно здесь?

⬆️Этого всего мне не хватило в представленном кино.

Мы тоже планируем выпустить кино о компании для привлечения кадров, ставлю себе на заметку, что надо учесть хотя бы частично указанные выше вопросы.
@takeapause

#будни_маркетолога "Мы с вами говорим на разных языках" ....

Не только поколения говорят на разных языках или специалисты из разных сфер не понимают профессионального сленгового языка друг друга, но также вы можете говорить на разном языке с заказчиком. Прежде чем начинать серьёзное дело, надо выровняться в понятиях.
На фесте компании Positive посмотрела идею, а после разговора с одним из сотрудников про "трудности перевода" решила воплотить и сделать словарь: "Как говорим мы и как говорят заказчики"
@takeapause