#будни_маркетолога Как начинается бизнес-день

Привет, неделя была короткой. Предлагаю поделиться, как вы начинаете свой бизнес-день.

Рабочее утро для меня - это чашка кофе и "чтение советских газет". Оно заполнено составлением планов на предстоящий день. Рабочее расписание встреч и приоритетных задач составлено минимум на неделю вперёд, но вот планирование текучки и формирование графика на день происходит утром.

Пока пью кофе монитору СМИ и телеграм, изучаю новости конкурентов. Например, читаю каналы:
Про промышленность
- Минпромторг России
- ГазМяс

Про ИТ
- Код Дурова
- Максим Imaxai Горшенин

Про маркетинг
- Стратегия и маркетинг
- В школе этому не учат

Для вдохновения
- Cognitive life от Ольги Усковой
- История Москвы

Иногда надо внепланово и оперативно реагировать на информационную повестку в инфопространстве, потому постоянный мониторинг - просто must.

В дороге пишу пост в канал, кидаю срочные задания (если такие есть) команде, приоритизирую письма в почте, дочитываю СМИ и отвечаю на подвисшие в телеге и/или what'sapp сообщения и пишу сама тем, кому обещала, но не успела накануне. Иногда в дороге слушаю подкасты и вебинары про ИТ, бизнес, промышленность, маркетинг ну и разный научпоп.
Ну вот я и на работе. А вы? Как начинается ваш деловой день?

@takeapause

#будни_маркетолога Об аналитике и топ 10 стратегических технологических трендов 2024 от Gartner

Вчера была на мероприятии экспертного комьюнити “Продвигай ИТ”, организованного совместно с платформой Digital Leader и группой компаний "Солар".

Одной из тем панельной дискуссии был вопрос исследований. Участники панельной дискуссии делились тем, как они используют аналитику.

📌Импонирующим заявлением, которое разделяю, было от представителя Мерлион. Он отметил, что никогда цифры об одних и тех же исследуемых объектах не сходятся в различных источниках. Участвовать в исследованиях надо, чтобы попадать в хитлисты и рейтинги. Это просто хороший пиар инструмент, работающая история на повышение узнаваемости. Исследования могут давать просто реперные точки, к которым надо присматриваться.

📌Представитель компании Солар отметил, что отрасль кибербезопасности никто до сих пор не может верно оценить, у каждого игрока свои цифры ёмкости рынка, а если спуститься на продуктовые категории, то получить полностью достоверные цифры очень сложно. Отрасль кибербезопасности все еще незрелая, опираться на цифры пока сложно. В Gartner хорошо смотреть на мировые тренды, которые к нам придут через 2-3 года.

📌Спикер от МТС Линк (бывший Вебинар.ру) поделился что, есть отрасли, например, телеком, где конкуренты спокойно объединяются и делают совместные исследования. Это возможно, когда рынок уже поделён и встаёт вопрос зачем платить больше, каждому за свое исследование с разными цифрами, когда можно объединить усилия. Представитель компании МТС Линк выразил надежду, что и ИТ отрасль дойдет до этого.

📌Представитель UserGate посетовал, что нет на нашем рынке исследований таких игроков как Gartner или IDC, также поделился рекомендацией, что надо проводить исследования через дистрибьютеров и партнёрский канал в том числе. Для подсчёта рынка в компании пользуются данными Gartner и IDC по миру и экспертно представляя приблизительную средне-статистическую долю российского рынка апроксимируеют с международного мирового исследования Gartner или IDC долю рынка российского. (Мы, кстати, тоже так делали в Ситроникс))

📌Представитель Астра Линукс заявил, что не только сложно рынок посчитать, но и посчитать потребителя. Невозможно и тяжело это сосчитать из Росстат. Некотрые ассоциации пытаются считать рынок, например, РУССОФТ хочет сделать такое исследование. Вопрос с аналитикой клиента внутри компании решается за счет сбора обратной связи от заказчика. В компании есть направление UX/UI, которое занимается сбором обратной связи от заказчиков каждый день, чтобы на ее основе делать аналитику по клиентам.

📌Представитель компании "Мой офис" рассказал о том, что компания делает замеры узнаваемости бренда до и после активности и удивился почему другие игроки рынка верят Gartner и IDC. Исходя из опыта представителя, указанные аналитические компании ошибались от х2 до х4 раза по России в исследованиях.

В общем, если подытожить, то

верить никому нельзя

- рынок посчитать крайне сложно и цифры каждый раз разные от источника к источнику
- Gartner, IDC исследования можно использовать в качестве тренд ориентиров

И раз уж Gartner использовать как источник трендвочинга, то предлагаю ознакомиться с топ 10 стратегическими технологическими трендами 2024:
1⃣Управление доверием, рисками и безопасностью ИИ (AI Trust, Risk and Security Management (AI TRiSM)
2⃣Непрерывное управление воздействием от угроз или непрерывное управление киберуязвимостью/угрозами (Continuous Threat Exposure Management (CTEM)
3⃣Технологии устойчивого развития (Sustainable Technology)
4⃣Платформенная инженерия (Platform Engineering)
5⃣Разработка с помощью ИИ ( AI-Augmented Development)
6⃣Индустриальные облачные платформы (Industry Cloud Platforms)
7⃣Интеллектуальные приложения (Intelligent Applications)
8⃣Демократизация генеративного ИИ (Democratized Generative AI)
9⃣Интеллектуальная поддержка сотрудников (Augmented Connected Workforce)
🔟 Машинные клиенты (Machine Customers)

Подробнее и больше в оригинале
@takeapause

#будни_маркетолога Выступление в стиле TED на "ИТ маркетинг факап шоу"

В следующую пятницу выступаю на мероприятии "Факапы или что-то пошло не так". Мы привыкли учиться на примерах хороших кейсов и рассказывать только об удачных проектах. Но извлекать уроки надо не только из best practice, но и перерабатывать неудачи в сильные стороны.

Мой принцип в работе не умалчивать о чем-то неполувшемся, а разбирать ошибки: причины почему случилось и выводы. Это делается не с целью найти виновных и наказать (хотя и это иногда приходится), но главное, предотвратить повторные грабли и разработать план действий "что-то пошло не так и что с этим делать, чтобы стало так".

Если говорить только о хорошем опыте, то
а) выше вероятность ситуаций
никогда такого не было и вот опять"
б) не использовать возможность извлечь опыт и научиться на ошибках
в) разобрать "уроки" неудач и выполнить "домашнее задание" по выработке плана действий для случаев "а что если ..."

Поэтому я не боюсь делиться опытом ошибок, как выкручивалась из ситуаций и какой опыт приобрела, какие выводы сделала, поделиться советами и рекомендациями, чек-листами.

Как сделать доклад в стиле TED-talks интересным и полезным можно узнать из записи встречи с TED-инструктором, любезно организованной GlobalCIO.

Даёшь факап уроки!
@takeapause

#будни_маркетолога Как замерять PR (часть 3) (начало, часть 2)

Имеет ли смысл отслеживать брендовый трафик?

Продолжаю рассуждать вслух. Одним из показателей эффективности PR и контент-маркетинга в целом может быть отслеживание бренд траффика и упоминаний компании и ее брендов/продуктов в поисковиках.

Путь потенциального клиента не всегда прямой — от публикации на сайт и часто этот путь очень сложно отследить, особенно если нет средств автоматизации маркетинга и/или не настроена сквозная аналитика. Клиентский путь к компании может быть весьма витиеватым: прочитал статью, посмотрел интервью/видеоматериалы, задумался, порефлекстровал, поспрашивал друзей-знакомых-коллег, поискал дополнительную информацию в интернете и только через время оставил заявку на сайте или пришел на мероприятие и снова послушал о компании, поговорил с представителем компании. Если клиент увидел статью в СМИ, самостоятельно вбил название компании в поисковую строку и перешел на сайт, его уже нельзя связать с публикацией. Для оценки общего влияние пиара на репутацию компании и узнаваемость бренда имеет смысл отслеживаем динамику брендовых запросов. Брендовые запросы — количество запросов в поисковых системах по названию компании или продуктам компании. По этому показателю можно отслеживать в какой период был пик интереса у аудитории и проводить корреляцию с событиями в инфополе. Иногда даже одна охватная публикация может поднять количество брендовых запросов.

Брендовые запросы в поисковиках смотрим по «Яндекс.Вордстат» и Google Analytics. Проверяем разные варианты написания компании и брендов. Объем брендового трафика смотрим по «Яндекс.Метрике» или Google Analytics, аналогично учитываем разные варианты написания названия компании. В «Метрике» переходим: отчеты — источники — поисковые запросы. После того как начали активно заниматься контентом, брендовый трафик и поисковые запросы должны постепенно расти.

О чем говорит брендовый трафик и поисковые запросы?
1⃣ Брендовый трафик и количество брендовых запросов в поисковике демонстрирует рост или спад интереса к компании и/или её продуктам. Если сверять всплески брендовых запросов с контентом в инфополе, то контекстная среда может подсказать какие темы вызывают интерес у аудитории
2⃣ Брендовые запросы показывают рост узнаваемости бренда и/или компании. Сравнение количества поисковых запросов по бренду и по компании показывает, что вызывает больший интерес у аудитории по отношению к компании, по каким брендам больше знают компанию и какие продукты компании интересуют аудиторию. Если проверить конкурентные запросы, то можно отследить рост или спад популярности конкурентов и сравнить с динамикой популярности вашей компании и ее видимости среди аудитории в сравнении с конкурентами. Также можно проанализировать медийное пространство, чтобы предположить причины динамики.

Дополнительно к брендовым запросам расширяем список поисковыми словами
3⃣Анализируем популярность поисковых запросов для seo оптимизации сайта.
4⃣ Анализируем ключевые слова с поискового трафика на сайт компании для использования их в дальнейшем для контента и seo оптимизации
5⃣Формируем семантическое ядро, которое пригодится и для платного продвижения.

Отслеживанию брендовых запросов быть!
@takeapause