#будни_маркетолога О людях на собеседовании

Нанимаю экспертов-маркетологов в свою команду и иногда во время некоторых собеседований диву даюсь кандидатам с часто повторяющимися основными ошибками на собеседовании:

🚫 Фокусироваться на рассказе о компании, давать подробное описание компании, ее устройства изнутри, даже когда не спрашивают об этом
🚫 Фокусироваться на описании проектов - какие рюшечки, проблемы решались, как все здорово получилось vs своей роли в проекте
🚫 Не умеет пояснить как измерялась маркетинговая эффективность и основные КПИ
🚫 Говорить "мы" вместо "я"
🚫 Говорить общими фразами без конкретики
🚫 Говорить путано, не связано, неструктурированно, что непонятен конкретный функционал, навыки и зоны ответственности соискателя на прежней работе
🚫 Много говорить
🚫 Пространно отвечать на поставленный вопрос

Думала эти очевидные частые ошибки очевидны всем, но моему изумлению нет предела - такие ошибки не исключение у конкретного соискателя, а тенденция ...

@takeapause

#культурные_заметки Новодевичий монастырь: любовь и власть (продолжение)

Новодевичий при Екатерине 2

К концу XVIII века Новодевичий монастырь лишился всех видов землевладения, получив из казны денежное содержание и хлебное жалование на штат в 70 монахинь. В 1771 Москву охватила страшная эпидемия чумы, которая унесла большую часть сестёр - в живых остались 7 человек. В 1796 году в монастыре произошёл сильнейший пожар, который причинил большой ущерб обители.

Восстановительные работы по приказу императрицы Екатерины II возглавил знаменитый архитектор Казаков.

@takeapause

#культурные_заметки Новодевичий монастырь: любовь и власть (продолжение)

Новодевичий при Наполеоне

В августовские дни 1812 года к монастырским стенам подступило двухтысячное наполеоновское войско. В монастыре был расквартирован один из полков, устроены склады провианта, а в игуменских покоях разместился генерал. Французы пробыли в Новодевичьем около месяца. В сентябре Новодевичий монастырь осмотрел сам Наполеон: хотел поджечь монастырь, взорвать колокольню, собор и Успенскую церковь, но обитель осталась невредимой благодаря усилиям и стараниям монахинь, вовремя затушивших пожар.
@takeapause

#будни_маркетолога Осенняя встреча руководителей маркетинга ИТ-компаний

Начался активный деловой сезон и рынок оживился мероприятиями. Например, только на этой неделе наша компания участвует в 3х профильных мероприятиях и это при том, что мы тщательно отбираем список. Приятно, что среди потока бизнес-ивентов все чаще стали появляться мероприятия либо сфокусированные на маркетинг либо с маркетинговой повесткой в том числе. Ещё профессионально приятнее становится то, что российские компании начинают больше уделять внимания и ресурсов маркетингу, понимать его значимость и необходимость наличия, если рассчитываешь на долю рыночного "пирога" в конкурентной среде.

Для чего проводятся мероприятия и профессиональные "тусовки"? Банально, но действенно - для обмена опытом, почерпнуть новые идеи, развить нетворкинг, донести свою тему/информацию до публики и вообще оставаться в теме повестки. На все мероприятия не находишься, но есть ряд профессиональных маркетинговых мероприятий, на которые стараюсь ходить регулярно. Одним из таких является встречи руководителей маркетинга ИТ-компаний, организуемые GCIO. В этот раз на осеннюю встречу будет ещё больший стимул попасть, так как оказалась среди докладчиков. Приятно находится в компании профессионалов и узнать больше, а также обсудить вопросы автоматизации маркетинга, поговорить о пользе Account Based Marketing, разобрать опыт и практики лидогенерации, затронуть тему выгорания в профессии, как его определить, и что с ним делать (например, для меня, как для руководителя, очень важна тема мотивации сотрудников и поддержания их активного и креативного бизнес-психо тонуса). Со своей стороны расскажу аудитории как найти клиентов в реалиях 2023 года.

Что мне нравится в этих встречах - повестка всегда сформирована со смыслом и пользой, на мероприятии никогда нет случайных сторонних людей, а общение с коллегами по индустрии позволяет обогатиться знаниями и зарядиться энергией и новыми идеями для проектов. Да, мы немножечко "крадем" друг у друга ;), но делаем это профессионально :))

Кому интересно принять участие во встрече - вот ссылка на регистрацию. Мероприятие уже завтра, 8 сентября, в 10.30
@takeapause

#будни_маркетолога О лидерстве

На одном из собеседований спросила кандидата: "С каким руководителем вы хотели бы работать?". "Я хотел бы работать с лидером", - ответил кандидат.

О лидерстве сказано немало и действительно быть руководителем - не означает быть лидером. На одной из лекций по управлению командой и мотивацией обсуждали 29 навыков лидера. Может быть эти 29 и не все компетенции, которыми должен обладать лидер, но даже 29 - уже немало. Делюсь. Нашли гепы, над чем работать?
@takeapause

#культурные_заметки Новодевичий монастырь: любовь и власть (продолжение)

На рубеже XIX – XX веков

На закате XIX-го века Новодевичий монастырь являлся одной из лучших столичных обителей. Открылось Филатьевское училище для девочек-сирот. Были учреждены Елисаветинский приют и церковно-приходская школа. Праздник Смоленской иконы Божией матери собирал в монастырь множество богомольцев. Он сопровождался крестным ходом из Кремля в Новодевичью обитель и народным гуляньем на Девичьем поле.

Новодевичий монастырь всегда был одним из любимых пригородных мест москвичей. На кладбище захоронены государственные и общественные деятели, поэты, писатели, ученые и военачальники, артисты и меценаты. Новодевичий воспет поэтами-символистами, а стены и башни запечатлены на многих живописных полотнах.

Размеренная жизнь обители была прервана войной и революцией. С 1914 года монастырь участвовал в постройке и содержании лазарета, монахини стали сёстрами милосердия, другие занимались пошивкой солдатского белья и сбором посылок на фронт. Самыми тяжелыми для Новодевичьего стали 1918-1919 годы. Советской властью были закрыты Филатьевское училище, приют и приходская школа, а также конфискованы банковские сбережения и земля. В пустующих помещениях монастыря появились первые жильцы – 200 курсантов Наркомата просвещения. Насельницы монастыря, вынуждены были поступить на государственную службу. Их организовывали в союзы огородниц и вышивальщиц, работавших на кустарную промышленность. Игумению (настоятельницу монастыря) приняли на работу в отдел коммунального хозяйства, назначив председателем домового комитета и заведующей кладбищем. В 1922 году Новодевичий монастырь был окончательно закрыт. По решению советской власти на его территории разместился «Музей эпохи правления царевны Софьи и стрелецких бунтов», позже переименованный в «Музей раскрепощения женщины». В 1926 году в стены обители переехал Государственный музейный фонд. В годы ВОВ обитель приняла в свои стены поток беженцев.

В настоящее время в монастыре тридцать сестёр. В обители возрождаются традиционные монастырские ремёсла, действуют мастерские: иконописная, швейная, а также мастерская лицевого и золотного шитья. Ручным способом по старинным образцам создаются уникальные шитые иконы и богослужебные покровы. 6 мая 2012 года В.В. Путин передал обители икону Иверской Божией Матери, которая была написана в 1648 году на Афоне и дарована монастырю царём Алексеем Михайловичем. Новодевичий монастырь приближается к своему 500-летнему Юбилею.
@takeapause

#культурные_заметки Новодевичий монастырь: любовь и власть (заключение)

Архитектурный ансамбль

Храмы Новодевичьего монастыря в плане образуют правильный, обращенный к востоку крест, в центре которого находится Смоленский собор.

Главная тема архитектурного убранства обители – контраст белокаменного узорочья с багряно-красным. Законченность и стилистическое единство придают белые зубчатые стены и башни, с декоративными навершиями в виде корон. Стены и башни обители, поставленные Годуновым, при Софье были укреплены и расширены. В настоящее время их общая протяженность составляет 870 метров, высота от 7 до 11 метров, толщина – до 5 метров. Образуя неправильный пятиугольник, они окружают территорию общей площадью 5 гектаров. По периметру стен располагаются 12 башен.

Смоленский собор - древнейшая постройка Новодевичьего монастыря. Над восточной аркой находится монументальный образ Богоматери Одигитрии, которой посвящен храм. Собор был первым каменным строением на территории монастыря и был построен по образцу Успенского собора в Кремле.

Завершить рассказ о грустной и в тоже время великой и поучительной истории монастыря и его царственных обитательниц хочется стихотворением:

Что бы в жизни ни ждало вас, дети, -
В жизни много есть горя и зла.
Есть соблазна коварные сети,
И отчаянья жгучего мгла.

Есть тоска невозможных желаний,
Безнадежный, нерадостный труд
И расплата годами страданий
За десяток счастливых минут.

Все же вы не слабейте душою,
Коль придет испытаний пора.
Человечество живо одною
Круговою порукой добра.

Где бы сердце вам жить ни велело -
В шумном свете иль в сельской тиши -
Расточайте без счета и смело
Вы сокровища вашей души.

Не ищите, не ждите возврата,
Не смущайтесь насмешкою злой.
Человечество все же богато
Лишь порукой добра круговой.

Где бы сердце вам жить ни велело -
В шумном свете иль в сельской тиши -
Расточайте без счета и смело
Все сокровища вашей души.
(Стихотворение неизвестной монахини Новодевичьего монастыря, 19 в.)
@takeapause

#будни_маркетолога Клиентский опыт - он такой или охота на кофе

Посетила мероприятие на великолепной площадке, получив незабываемый клиентский опыт от сервиса локации. Началось все с элементарного желания выпить кофе, который я не могла заказать без приложения площадки. "Вы можете скачать по QR-коду приложение и заказать все там", - любезно ответил мне за барной стойкой персонал. "А если я не хочу устанавливать приложение или не могу - телефон не позволяет, то как тогда быть?" - спросила я в надежде на то, что будут представлены другие сценарии клиентского опыта. "Ну тогда попросите кого-нибудь заказать кофе вам или тогда уже без заказа, других вариантов нет". "Прелестно", - подумала я и ушла искать кофе в других локациях: ближайших кафе, которые вдруг будут не такими прогрессивными и смогут принять мои деньги простой оплатой по карте. Конечно в округе оказалось несколько таких ретроградных заведений, которые ещё позволяли купить кофе не через приложение, а посредством прямого заказа через кассу и оплатой по карте или налом. Не знаю, как ещё такие заведения держатся и вообще могут существовать в наш техногикный век.

Вернулась с охоты за кофе уже удовлетворенная, взбодрившаяся прогулкой, глотком кофе, в тонусе и готовая внимать историям коллег о погрессивных маркетинговых подходах.

Но! Моя подруга, менее настроенная охотиться за кофе в центре каменных джунглей одного из инновационных городов планеты, решила пройти клиентский путь, предлагаемый площадкой и испытать сервисную модель - загрузить приложение. В течение 7 минут настойчивой установки приложения через код и затем упорного и добросовестного ожидания загрузки, ей всё-таки удалось стать счастливым обладателем приложения, а ещё через три минуты открыть его. UI/UX приложения был настолько тщательно продуман (лучшие умы трудились над ним, не иначе), что понадобилось всего лишь 5-7 минут, чтобы догадаться, в каком разделе размещен ассортимент кофе. Только логика маркетолога и профессиональная жажда исследовать и тестировать на себе клиенто-ориентированный подход поддерживали энтузиазм подруги в поиске заветного напитка в разделах меню. После заказа кофе онлайн немедленно была запрошена карта с реквизитами. После ввода данных появился вопрос: "Включить чаевые в счёт?" (Спасибо, что спросили, а ведь могли просто учесть ответ по умолчанию!🙏). Подруга вопрошала: "А чаевые то за что?" "Оставь, это чтобы не подмешали чего в кофе," - порекомендовала я, - "они же показали тебе прекрасный кейс клиентского опыта." Спустя 15 минут сквозь терни к звездам и кофе заказан. Ещё 5-7 минут и вуаля - с бодрым утром!

как_не_надо_делать
@takeapause

#культурные_заметки Шехтель - забытый гений

Едва ли есть сказка более волшебная, чем сказка о трёх сёстрах: Архитектуре, Живописи и Скульптуре. С тех пор как существует наш мир, мы не перестаем зачаровываться этой постоянной сказкой, в которой в не меньшей степени участвуют музыка, поэзия и остальные музы. (Федор Шехтель)

Кто такой Шехтель? Архитектурный гений, академик архитектуры, не получивший высшего образования? Мастер, строивший сказочные замки для миллионеров, но семья которого после революции 1917 года умирала с голоду?

Фёдора Шехтеля называли «Моцартом русской архитектуры», но прежде всего Шехтель – незаурядный человек, личность которого оказалась необычайно притягательной. Он обладал потрясающим чувством юмора, немец по крови, но считавший себя русским зодчим, а в 1914-м принявшем православие.
@takeapause

#культурные_заметки Шехтель - забытый гений (продолжение)

Есть герои своего времени, есть забытые гении. И тем и другим оказался Федор Шехтель – великий русский архитектор, работавший в разных архитектурных стилях и гармонично сочетавших их, умышленно забытый и стираемый советской реальностью, имя которого, как птица Феникс, только недавно стало возрождаться из пепла забвения. Есть архитекторы места, есть архитекторы города, чьи имена и история неразрывно связаны, именно таким оказался Шехтель, судьба и творчество которого переплелись с Москвой.

Творчество Федора Осиповича во многом определило архитектурный облик дореволюционной Москвы. Блестящий архитектор-реформатор создавал здания в русском, византийском, готическом, неоклассическом стилях и модерне, в создании которого, по признанию критиков, он достиг вершин зодчества и положил начало русскому, московскому модерну. По его проектам в столице создано более 100 неповторимых зданий, многие из которых сохранились - МХТ им. Чехова, кинотеатр "Художественный", Ярославский вокзал, Политехнический музей. Шехтель проектировал особняки и театры, торговые дома, банки и типографии, вокзалы и стадионы, храмы и часовни. Шехтелевские принципы формирования пространства и архитектуры до сих пор остаются актуальными.

@takeapause

#будни_маркетолога Немного о возможностях современных технологий позиционирования

Уверена, что вы сталкивались с тем, что во время конференцкола или встречи в помещении ещё кто-то, не участвующий в процессе, параллельно разговаривает. Это жутко мешает как вести диалог, так и слышать и слушать собеседника. Такое особенно часто случается в опенспейсе. Теперь учёные (уж не знаю британские ли, как обычно) разработали новые микрофоны, которые позволяют мьютить звуки тех, кто не принимает участия во встрече.

Эти инновационные разработки позволяют микрофонам отслеживать и определять различные голоса, даже если они перемещаются по комнате. Кроме того, исследователи заявляют, что четкий трекинг местоположения позволяет микрофонам не только разделять параллельные диалоги, но также мьютить по команде участки с повышенным шумом.

В основе микрофонов используется разработка, названная "роботизированный акустический рой". Роботы-микрофоны размером с напёрсток коммуницируют друг с другом, автономно передвигаются из точки в точку по комнате и самостоятельно возвращаются на зарядную станцию при необходимости. Больше в материале (правда, на английском).

Такие микрофоны с управлением звуков с помощью использования четкого позиционирования источника звука иногда вполне прекрасно подойдут и для дома, чтобы разделить звуковые потки :)

Возможности точного позиционирования часто применяются в современных решениях. Например, используются в "Платформе позиционирования" от Ситроникс. Платформа помогает обеспечить промышленную безопасность и повысить эффективность на производстве, в строительстве и добывающей отрасли благодаря получаемым данным о позиции объекта от мобильного приложения Ситроникс или с персонального трекера. Дополнительные датчики снимают телеметрию с человека, физические показатели с окружающей среды и передают на Платформу. Также Платформа позволяет создавать маршруты перемещения и расставлять дополнительные точки контроля, собирать информацию о всех перемещениях в рабочей зоне. Благодаря аналитике можно получать информацию в любом необходимом разрезе, создавать статические и динамические отчеты. Контроль может осуществляться как в автоматическом режиме, так и оператором. Обратная онлайн-связь доступна для оператора и сотрудников.

Использование технологий позиционирования лежит в основе решений на базе ГИС (геоинформационная система). Например, таких интеллектуальных транспортных систем как ЕПУТС (единая платформа управления транспортной системой).

Также часто возможности позиционирования используются в маркетинге. Например, для рассылки рекламных объявлений, пуш (push) уведомлений, показа рекламы по геотаргетингу, "подсовывания" спецпредложений, мероприятий или рекомендованных мест по определению точного местонахождения ЦА рядом с определенными локациями. Это одна из причин моего отключения геолокации на телефоне. Профессиональная деформация скажите вы? Нет, просто паранойя, отвечу я ;).
@takeapause

#будни_маркетолога Помогает ли маркетинг бизнесу?
Часть 1. Нехватка кадров

Завтра выступаю на мероприятии "Маркетинг для ИТ-бизнеса: тактика на рынке B2B", на котором директора и руководители по маркетингу будут обсуждать вопросы:
❓Как маркетинг помогает компании удерживать позиции на рынке?
❓Какие digital-инструменты и новые каналы продвижения показали себя эффективно в 2023 году?
❓Как выстроить эффективную воронку продаж, работая со сложным IT-продуктом?
❓Как наладить все процессы и повысить продуктивность внутри отдела маркетинга?
❓Какие креативные подходы к продвижению работают для сферы IT?
❓Как маркетологу оставаться «в ресурсе», работая в режиме многозадачности и сокращения бюджетов?

Вопросы горячие. Сейчас наконец-то (!) многие компании (и не только из ИТ, что приятно) стали относиться серьезнее к маркетингу и даже постепенно воспринимают его как бизнес-необходимость. С этим сломом парадигмы столкнулась лично во время бесед с высшими должностными лицами из ИТ-компаний, которые открыто и четко заявляют о высококонкурентной борьбе в сфере ИТ-решений и сервисов, в которой сложно занять и/или удержать лидирующие позиции без сильного маркетинга. Даже в промышленных отраслях, где исторически маркетинг был не нужен, пришли к выводу, что отечественным производителям необходимо учиться себя рекламировать и продавать товар. Согласно исследованию "Ростеха", сейчас российскому рынку не хватает около 5000 маркетологов в сфере промышленности. Продвигать промышленные товары гражданского назначения некому. На начало 2023 года компании разместили около 8000 вакансий маркетологов.

Маркетологов готовят 189 российских вузов, ежегодно выпускается > 30 000 специалистов по 40 направлениям, но большая половина специальностей – digital, нейромаркетинг, программы лояльности в электронной коммерции и др. направления, не связанные с производством физического продукта. Помимо знаний инструментов маркетинга, маркетологу необходимо понимать специфику той индустрии, в которой планирует работать, поэтому довольно сложно найти нужного кандидата. Сейчас ценность таких специалистов будет расти, а также и их дефицит.

Даже после того, как кандидат найден, его все равно приходится либо доучивать либо патронировать, погружать в специфику компании, бизнес-процессы и быстрый старт не всегда возможен, а чтобы сотрудник стал полноценной "боевой единицей" на это уходит от нескольких месяцев до полугода-года. По собственному опыту подбора персонала знаю, например, как трудно найти диджитал или продуктового маркетолога по ИТ-решениям, понимающего специфику ИТ рынка, B2B продаж, знающего ИТ-ландшафт, владеющего ИТ терминологией и главное (!) понимающего эту терминологию и знающего ИТ-продукты и цикл их разработки и развития, и плюс к этому умеющему использовать маркетинговые инструменты и алгоритмы для продвижения и лидогенерации (о стратегическом видении и системном подходе даже заикаться не буду). И все равно даже опытного ИТ-маркетолога приходится погружать в процесс, менторить, сопровождать и мониторить первое время. Что тогда говорить о промышленных предприятиях, котрым нужны инженеры-маркетологи, специализирующиеся на высокотехнологичной продукции и управлении продуктовыми линейками, понимающими технологический цикл и производственные процессы. ВУЗы не выпускают отраслевых маркетологов. Компаниям часто приходится растить их либо из маркетинговых выпускников, обучая специфике и терминологии индустрии, либо из профильных выпускников или собственных сотрудников, которые изучают уже на практике азы маркетинга. Например, сама я по образованию не маркетолог, у меня специальность "Информационные системы в экономике" и выпустилась я как "информатик-экономист". Маркетинговые инструменты и направления уже изучала в процессе работы, когда, окрылённая желанием работать в ИТ-компании и по специальности, пришла после ВУЗа в международную ИТ-компанию, в отдел маркетинга, рассматривая это как точку входа и трамплин для дальнейшего перехода по специальности и роста.
@takeapause
Продолжение 👇

#будни_маркетолога (продолжение поста выше)
Так вошла, что задержалась в маркетинге до сих пор, пройдя на практике различные маркетинговые дисциплины и направления, сменив различные маркетинговые должности и в процессе работы, подтянула маркетинговую теорию (через повышение квалификации и проф.образование), которую тут же применяла и тестировала гипотезы на практике. Но знания по ИТ, которые получила в ВУЗе, и понимание ИТ специфики на старте, мне очень помогали в моей работе, т.к. подтянуть маркетинг оказалось для меня быстрее и не пришлось изучать ИТ "с нуля".

Может показаться, что маркетинг не такая уж серьезная вещь, особенно, если следовать логике моей личной истории, и маркетингу можно быстро и легко научиться, им заниматься может каждый. Но "сочинение" на эту тему, продолжу в следующем посте. А пока приведу историю-притчу, которую услышала от экскурсовода в Испании: "когда завистники Диего Веласкеса намекнули королю, что Диего написал его портрет слишком быстро, наверное, он не очень серьезно отнёсся к заказу, то Филипп IV вызвал к себе художника и высказал ему за небрежность и скорость в работе. На что Диего ответил: "О, да, мой Король, я писал ваш портрет всего лишь полгода и 20 лет".
@takeapause

#будни_маркетолога Что такое CustDev?

Неделя, как и погода, выдалась жаркой. Завтра выступаю (внезапно коллега попросила подменить) на мероприятии "MARKETING DATA ANALYTICS 2023 с темой о CustDev. (Лена, спасибо, за такое доверие!😘).

CustDev – проверка идеи или продукта на потенциальной ЦА с помощью интервью. CustDev используется продуктологами и продакт-маркетологами перед стартом разработки продукта для выявления потребностей ЦА, затем на стадии MVP для определения дальнейшего развития продукта. К сожалению, не всегда используется инструмент, иногда продукт создается без выявления потребностей ЦА, вкладываются инвест-человеко-временные ресурсы, затем встаёт вопрос продаж и продвижения. (Почему нет продаж такого классного продукта?!). Культуру "CustDev -> разработка" пока надо прививать.

CustDev помогает приоритезировать функционал, определить каналы сбыта, модель продаж, формат продвижения. Как ещё использовать CustDev, бесшовно встраивать в маркетинговые кампании и коммуникации - в докладе.
@takeapause

#будни_маркетолога Автоматизация маркетинга для отслеживания эффективности

Тем кому интересна тема автоматизации маркетинга и какие есть возможности оценки и анализа эффективности маркетинга рекомендую посмотреть на портале в разделе "Клуб ИТ-маркетологов" материалы выступления Дмитрия Левина, руководителя специальных проектов департамента маркетинга Axoft, на тему: "Автоматизация маркетинга".

Сама слушала и записывала, т.к в презентации хорошо структурированная информация с точки зрения охвата маркетинговых инструментов и их системной автоматизации + даны чек-листы зрелости компании с точки зрения автоматизации маркетинга.
@takeapause

#культурные_заметки Шехтель - забытый гений (продолжение)

Б. Садовая 4: третий дом Шехтеля

Собственный дом архитектора, построен в 1909-10г., в неоклассическом стиле, но в присутствуют свойственная модерну и чуждая неоклассицизму асимметрия в симметрии, контраст и взаимоисключающие характеристики. Такое оформление - прообраз особняков 1910-х годов. Дом построен в кратчайшие сроки, семья архитектора прожила в нём около 8 лет. В холле-гостиной по стенам висели работы друзей художников – богатейшая коллекция. Шехтель, выросший в бедности, любил красивые вещи и собирал коллекцию картин, гобеленов и произведений искусств. В н. 20в. в доме часто собиралась творческая интеллигенция. Шехтель был гостеприимным человеком, у него было 3 детей, с детьми Шехтеля дружил Маяковский. Специально для молодежи Фёдор обустроил площадку на крыше. Футуристы и авангардисты любили там собираться. Здесь семья Шехтеля жила до 17-го года, затем дом был национализирован, зодчий с семьей скитался по квартирам.
@takeapause