春节期间服务安排

春节期间假期期间(2026.02.15-2026.02.23)，由于假期影响，客服响应速度可能会有所降低。
为更高效地解决您的问题，请您在咨询时尽量详细、具体地描述需求，我们会在每日清晨或空闲时间集中回复。
同时，假期期间我们将尽全力保障服务的正常运行，感谢您的理解与支持

Nervix在此提前祝您及家人新春快乐，阖家欢乐！

近期很抱歉给您带来不好的体验
由于入口服务器资源出现异常，导致部分用户出现速率下降或连接超时的问题，我们一直在持续跟进处理，预计1-3个工作日可以完全恢复

请注意：大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服服务直到修复完毕，期间请您留意网站维护日志或公告
待服务稳定后，我们将根据实际影响情况，尽最大诚意为您提供相应赔偿
感谢您的理解与支持

2026.04.01
关于近期异常问题公告
近期很抱歉给您带来不好的体验，由于入口服务器资源出现异常，导致部分用户出现速率下降或连接超时的问题，我们一直在持续跟进处理，预计1-3个工作日可以完全恢复。

2026.04.06
当前服务已基本恢复正常运行，仅约2%的用户可能仍存在使用异常。我们正在持续排查与优化，预计将在未来30个工作日内彻底解决相关问题。

2026.04.08
此时我们的状态又处于以上时间段之间

2026.04.15
关于部分用户 clash和定制客户端不能够使用的问题，我们已解决，相关客户端您更新或重新订阅即可使用。至此服务异常恢复比例大约为98%

希望大家有看到我们的跟进，大家应该有遇见过某些事情你不知道它的结果会在什么时候出，造成的不便，还望谅解
大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服服务直到修复完毕，期间请您留意网站维护日志或公告
待服务稳定后，我们将根据实际影响情况，尽最大诚意为您提供相应补偿
此后我们会在有重大变动时再发布公告
再次感谢您的理解与支持。

近期重要的公告及2026年年中促销活动内容
尊敬的 Nervix 用户：
为确保您的服务稳定顺畅，请妥善保存以下官方渠道信息。同时，Nervix 2026年 618 年中大促已正式开启，期待为您带来更优质的体验。
一、 官方服务渠道
1、最新网址与公告：官网地址及联系我们 | Nervix 技术文档
2、技术文档中心：Nervix 技术文档
3、Telegram 频道及群组：Nervix Channel （需要使用代理访问）
4、在线客服：网站右下角“在线客服”（唯一官方客服渠道）。

二、 2026年 618 限时特惠
活动截止：2026年06月18日 20:00
9 折优惠码（所有套餐适用） ： Nervix618-normal
85 折优惠码（半年付及以上适用）： Nervix618-year

【特惠保障与升级政策】
1、差价追溯：活动生效前 3 天内原价购买上述套餐的用户，可提交工单至财务部门申请差价返还（退至账户余额）。
2、无缝升级：如需升级，请直接购买目标套餐并提交工单，我们将为您折抵旧套餐剩余价值，并额外加赠升级奖励。
祝您节日愉快，感谢您对 Nervix 的一路相伴！ Nervix 运营团队 敬上

防误拦提示：请将 no-reply@mail.tabnet.us 添加至白名单。如需退订此类促销，请至官网资料页关闭“接收促销邮件”选项。

部分用户无法正常使用的问题我们已经锁定问题并在持续跟进
由于具体修复时间视进度而定，暂无法提供确切的恢复时间，我们将第一时间在官网公告及维护日志中同步最新进展

注意：大规模的故障时我们可能会暂停针对该问题的客服响应/服务直到修复完毕，期间请您留意网站维护日志或公告

当前暂时禁止群组发送消息

已恢复

您好，当前服务已完全恢复，感谢您的等待

关于赔偿：近两年因上游故障且我方未获任何补偿，运营压力巨大，近期暂无赔偿或补偿计划，恳请谅解。
关于价格：本年度调价尚未执行，近期不会推出新的优惠计划

3端定制软件已全面升级，同时兼容了线路升级(会有更好的线路体验)。您可以在原有定制客户端内在线更新，或者通过以下链接下载：
https://vault.digitalage.services/index.php/s/E8srJpTGLgQNzW7
https://vault.paxoras.com/index.php/s/E8srJpTGLgQNzW7
IOS端预计半个月内上线