Конверсия в добавление товара в корзину (CR1):

Продолжаем улучшать конверсии

1️⃣ Работа с контентом: Важно правильно раскрыть УТП в описании товара и через фото и видео контент.
2️⃣ Наличие размеров: Отсутствие нужного размера может стать причиной отказа от покупки.
3️⃣ Отработка отзывов: Активная работа с отзывами, включая отрицательные, позволяет формировать лучшее впечатление о товаре.

3️⃣.1️⃣ Фотографии в отзывах.

- Покупатели все чаще смотрят не на контент в фото карусели, а спускаются в отзывы и изучают фотоконтент, который оставляют обычные покупатели. Важно следить не только за количеством отзывов, не только за рейтингом карточки, но ещё и за фото контентом внутри отзывов.

- Среди фотографий очень часто присутствуют фото брака и прочих неприятностей от покупателей, которые оставляли негативные отзывы. Всё это нужно перекрывать, оставлять отзывы с качественным контентом, чтобы негатив ушел из зоны видимости

3️⃣.2️⃣ Отработка обратной связи.

Многие продавцы используют шаблонные ответы. На самом деле стоит оставлять развернутую нешаблонную. обратную связь. Например, заменить товар, вернуть деньги, компенсировать, отправить какой-то подарок.

Зачем так заморачиваться? Обычный покупатель не увидит наш ответ, но отработка обратной связи служит для дальнейших покупателей.

Когда новые клиенты, изучая негативные отзывы увидят, что если они столкнутся с браком, продавец постарается максимально исправит ситуацию, у них возникнет больше доверия к продавцу.

4️⃣ Цена: На данном этапе в цене важно не её значение. Если человек увидел товар в поиске, перешёл в карточку - какая бы там сумма не была , он с ней уже согласился.

4️⃣.1️⃣ Индекс цены. Wildberries теперь подсвечивает, где цена хорошая, а где индекса отсутствует

4️⃣.2️⃣ График изменения цены. Очень важно не допустить проваливания за границу индекса цен. Даже 10 рублей разницы могут повлиять на выдачу WB. Настоятельно рекомендую пользоваться репрайсерами.

В следующем посте разберем конверсию в заказ и конверсию в выкуп товара.

Конверсия в оформление заказа (CR2):

1️⃣ Скорость доставки: Покупатели склонны выбирать товары с более быстрой доставкой.

2️⃣ Раскрытие УТП: Важно, чтобы покупатель, оформляя заказ, вновь увидел все преимущества вашего товара.

Здесь покупатель заново вспоминает всё, что он слышал о нашем товаре - то, как мы раскрыли наш продукт в фото , в описании, в инфографике.

Лайфхак
Если вы хотите понять, почему ваши товары из корзины не заказывают, а заказывают конкурентов, просто добавьте свой товар, добавьте похожие товары и напишите 10 причин, по которым вы бы купили не свой товар, а товар другого продавца.

Финальная конверсия - выкуп товара:

Нормальные значения:
- в товарном бизнесе 90-95%,
- в одежде 30-45%.

1️⃣ Ожидание vs Реальность: важно, чтобы товар соответствовал ожиданиям покупателя - это влияет на финальное решение о покупке. Это важно не только для того, чтобы у нас происходила максимальная конверсия выкупа, но так же важно для алгоритмов Wildberries, которые через % выкупа сверяют, насколько наш товар выкупается - не врем ли мы в карточке.

2️⃣ Упаковка: Привлекательная упаковка может сыграть ключевую роль в решении о выкупе товара.

3️⃣ Внешний вид товара, то как он приходит, отсутствие складских дефектов, все должно быть проработано

4️⃣ Цена должна соответствовать ожиданиям покупателя.


Эту серию постов мы заканчиваем бесплатным гайдом, который вы сможете скачать в боте @tablichki_tech_bot

Точки роста в логистике и поставках

Кейс использования нашего сервиса компанией Mr Ant - производителем игрушек c продажами на WB и OZON (30-50м в мес)

Магазин WB
Магазин OZON

Ключевые показатели

Фев 2023 => Апр 2024 (3 мес)
- ИЛ +20%
- Доступность товаров категорий A, B на ключевых складах - 70% => 95%
- Снижение Ктр до 0.9,
- Экономия на логистике и хранении около 2 млн в мес
- Стоимость сервиса Таблички - 20тр/мес


Ключевые действия

- Расширение географии поставок с учетом ИЛ, а не только приоритетности складов.
- Фокус на товарах группы “А”, “B”

Ключевая метрика - Доступность товара A,B на приоритетных складах не менне 95% за 90 дней

Алексей - руководитель отдела продаж увидел точки роста, доработал систему своих табличек с упором на наш сервис, выставил KPI команде и планомерно к нему шел, тем самым достигнув цели по логистике и поставкам.

Текущее повышение складских цен нивелировано снизившимся Ктр. Так же превентивно склады были перегружены до 45 дней оборачиваемости, текущий кризис с приемкой ощущается не так остро.

Интервью с Алексеем - ссылка

Больше кейсов и отзывов - https://t.me/tablichki_case

Снимаем боль с рекламой и воронкой WB+OZON

Долгожданный релиз сквозной аналитики продвижения сразу для двух маркетплейсов.

Что можно увидеть с помощью новых модулей ?

1. Какие РК эффективны, какие убыточны
2. Как внут. реклама прокачивает основную воронку
3. Какие рекламные расходы безопасны для маржи
4. Как решить уравнение Реклама + Цена + СПП = Маржинальные продажи
5. На каких этапах воронки отваливаются продажи
6. Привело ли внешнее продвижение к продажам
7. Какая комбинация параметров рекламы OZON - стратегия расходов, тип кампании, место размещения, режим управления дает самый низкий ДРР и самые максимальные продажи
8. Какая доля продаж пришлась на органику, какая на рекламу ( У OZON данные точнее, у WB чуть менее точные )
9. WB - оценить рекламные фразы без Джема

Что вы сможете сделать с этой информацией ?

1. Оценить подрядчика по внешке на языке цифр
2. Поставить KPI менеджеру по ДРР
3. Понять границы стоимости рекламы, посчитать сколько вам нужно отдать в рекламу для роста без потери маржи
4. Настроить биддеры
5. Просчитать оптимальные Цену, СПП, CTR, CPO, CTO, CPL, CPC, CPM, ДРР рекламный, ДРР общий - всю эту жесть, которая очень сильно влияет на чистую прибыль

Функционал уже доступен на платформе. Записывайтесь на демонстрацию @Churkov

Тяжелый старт в нише спортивной одежды на WB

Наш клиент - селлер с оборотом около 700тр в мес обратился за помощью - оцифровкой бизнеса и поиском точек роста.

Что было сделано

1. Были разделены личные и корпоративные траты.
2. Посчитан ДДС, разделены операционные потоки и инвестиции в бизнес, чтобы выяснить - генерирует бизнес прибыли или убытки.
3. Сведен баланс - Нал, Расчетный счет, Товарный остаток, Товарный кредит.
4. Посчитана юнитка, ABC, Продвижение (воронка и реклама)

Появилось понимание итоговых цифр

1. Операционный денежный поток за все время -600 тр при обороте 3.3 млн
2. Маржинальность WB 2,6% (84% всех продаж), OZON 21% (21% всех продаж)
3. Общий баланс с начала старта бизнеса -1.3 млн

Не катастрофа, но ситуация не из приятных. Нужно принимать антикризисные меры.

Такая ситуация возникла из-за иллюзии контроля.

Основные ошибки

1. Наемный менеджер популярного банка без KPI по марже - работал на оборот, не следил за прибылью.
2. Отсутствие юнит-экономики факт и прочей оцифровки - как следствие заход в невыгодные акции, занижение цены, резко возросший ДРР, слив маржи.
3. Перегретая сезонная ниша с сильными конкурентами
4. Товарный кредит, создававший иллюзию положительного денежного потока.
5. Неудачный товар - качество ниже ожидаемого, плохой выкуп даже по демпинговой цене.

Точки роста

✔ Сократить внешние расходы максимально, урезать всем ЗП, пересмотреть систему мотивации, не выводить деньги из бизнеса.
✔ Контролировать юнитку факт каждую неделю - Цена, СПП, Акции, ДРР.
✔ Взять под ежедневный контроль Общий ДРР - донастраивать кампании, ключи, проводить тесты очень аккуратно.
✔ Постараться нарастить продажи на OZON, маржинальность - 21% против 2,6% на WB.
✔ Сфокусироваться на маржинальных цветах-размерах.
✔ Принять решение по остаткам - распродать с минимальной маржой и переключиться на другой товар, или же реанимировать карточки.
✔ Часть товара попала под КИЗ - на остатки давит фактор времени.

Купив опыт в буквальном смысле, стоит исправить ошибки и продолжать работать, чтобы увидеть наконец-таки чистую прибыль.

Как бы вы поступили в этой ситуации ?

Мы вернулись. И не с пустыми руками.

Уважаемые подписчики, всем привет!

Последний пост на канале был больше года назад.
Но это не потому, что мы “выпали из инфополя” — а потому что всё это время мы были в полях.
Плечом к плечу с селлерами.
Разбирали завалы.
Собирали цифры.
И помогали бизнесам не утонуть в минусах.
Сейчас с нами работают более 200 кабинетов, их число растет.

🔻 А минусы — повсюду:

И у маленьких селлеров и у миллиардников, у сезонщиков одежды и у товарки, и у крупных брендов и у мелких, у фабрик мебели, заводов, пароходов.

Минус — это теперь не “ошибка”, а состояние по умолчанию, если не считать.

Что изменилось за год?

— Мы стали авторизованным партнёром Wildberries
— Стали резидентом Сколково
— Прокачали продукт — теперь Таблички тянут даже миллиардные кабинеты.

А внутри — то, чего не хватает большинству:

📊 Подробнейшая юнит-экономика со всеми возможными юнитами
📊 “Рука на пульсе” — 50+ метрик, включая прогнозную маржинальность за вчера.
📊 Детальный расчёт поставок — с учётом локального спроса в регионах и AI. Как у "Поставлено", только с упором на осознанный выбор склада.
📊 Классика - ОПИУ и ДДС
📊 Глубокая аналитика внутренней рекламы — ДРР, Такос и десятки других факторов - Воронка, цена, СПП, склейки.
📊 И главное — поиск утечек маржинальности в каждом отчете.


Мы провели более 100 диагностик селлеров ВБ и ОЗОН всех ниш и размеров, готовы делиться их результатами, показывать то, что реально происходит на рынке.

Напишите, какие ниши интересны.

Провал на зимней коллекции и менеджер, который "не заметил, что начали продавать"

Клиент — селлер обуви, средний оборот 5,5 млн в месяц. Обратился с простым вопросом:
“Почему мы вроде продаём, но остаёмся в минусе?”

📉 Первая боль — зимняя коллекция
— Закупили объёмно. Зима оказалась тёплой. Уги не пошли.
— Остатки легли мёртвым грузом на складе.
— Чтобы не тянуть до следующего сезона — начали распродажу.
— Результат: продажи в минус, просто чтобы хоть что-то вернуть.
— Себестоимость — 70%, при ДРР под 30%. Математика простая: чем больше продаём — тем глубже минус.

💬 “Проще было оставить товар до следующего года, чем продать с таким результатом”

📉 Вторая боль — менеджер “на глаз”
— На новинке пошёл спрос — можно было поднять цену. Не сделали.
— Менеджер не отследил — просто не посмотрел.
— CTR низкий, карточки не оптимизированы.
— Никакой воронки, никакой реакции. Просто “работаем”.

💬 “Минус 46% по валовой — а менеджер говорит, что ДРР нормальный. Но какой от него толк, если денег нет?”

---

Что сделали на бесплатной диагностике

1. Разобрали юнит-экономику по артикулам: что работает, что катается, что тянет ко дну.
2. Приняли решения по остаткам: часть допродать, часть заморозить.
3. Пересмотрели мотивацию: фокус теперь не на “лишь бы продать”, а на прибыль.

Точки роста, с которыми теперь работаем:

✔ Юнитка — по факту, а не “по ощущениям”
✔ ДРР — по выкупам, каждый день
✔ Прозрачная экономика по каждому товару — сразу видно, где минусует
✔ Контроль остатков — не держим “мертвяков”
✔ Реклама — на постоянной донастройке, всё считается ДРР, ТАКОС
✔ Прибыль — в приоритете. Оборот без прибыли — бесполезен

---

Что стало ясно:

📌 Потеряно ~600 000 ₽ просто из-за невнимательности и отсутствия контроля
📌 Проблема не в товаре — а в слепом управлении
📌 Бизнес, который “живёт на обороте” без цифр — это рулетка, не система

Дальше будет интереснее, планируем раскрыть много реальных кейсов, которые пришли к нам со своей болью.

Если хотите получить подобную диагностику - оставляйте заявку.