https://www.youtube.com/watch?v=r8dJdGNYWj8

Записал видео, в котором с учетом объяснений сформировал поставку на 2 склада за 8 минут.

Немного фактов о сервисе "Таблички"

Разбавим наш классический контент фактами обо мне и о компании.

1. Меня зовут Чурков Валерий, я занимаюсь IT с 2008 года - уже 16 лет. За это время работал в интеграторах, большой четвёрке, последние 8 лет внедрял аналитику в Сбербанке.

2. Стоял у истоков сервиса "Сбераналитика" sberanalytics.ru

3. Модерирую профессиональное сообщество по бизнес-аналитике Russian Business Intelligence Chat 2k участников

4. Моя компания базируется в технопарке "Сколково", скоро планируем стать резидентами.

5. Тимлид разработки "Табличек" Илья в свободное время пишет биржевых торговых роботов, работающих на искусственном интеллекте. Его любовь к ИИ выражается в том, что мы внедрили его в "Расчет поставок". Алгоритм подхватывает тренд и очень точно прогнозирует спрос в будущем.

6. Средний оборот клиента нашего сервиса около 15 млн р в мес, максимальный - 98.3 млн р в мес.

7. Самый популярный дашборд- фактическая юнит-экономика.

Принт на карте МИР Дмитрий Аске. «На пути», 2022

Сервис внешней аналитики от OZON бесплатно до 1 апреля

Синий маркетплейс выпустил сервис, который помогает ответить на вопрос "Что продавать на OZON ?"

Функционал сервиса OZON DATA соответствует возможностям по внешней аналитике от MPStats, Wildbox и тд, но я бы обратил на него внимание, потому что источником данных является сам OZON, данные должны быть качественнее и точнее. Да и к тому же целый месяц предоставляется бесплатно.

Что стоит проверить в сервисе в первую очередь:

1. Емкость своей категории, подкатегорий - каков ваш потолок в этой нише на Озоне ?
2. Упущенную выручку по категории - вы можете ее забрать
3. Доступность товара в РФ - в некоторых регионах товара нет, почему бы не завезти товар в эти регионы
4 Показатели воронки продаж, выкупа - сравнить с вашими данными и найти зоны улучшения
5. Изучить ваших прямых конкурентов, их показатели, продукт, карточки - скопировать то, что приносит продажи

Ссылка на Ozon data

Мы подготовили видеообзор сервиса
https://www.youtube.com/watch?v=gnSfL8yevxs

Бизнес по расчету

Как еще можно использовать алгоритм расчета поставки?

Важно - алгоритм расчета может быть как в сервисе, так и самописный. Главное, чтобы он был точен.

Неочевидные варианты использования:

1. Рассчитать производство, исходя из спроса
2. Поставить план продаж менеджерам и себе
3. Рассчитать бюджет компании исходя из плана продаж
4. Подготовиться к сезонному спросу
5. Смоделировать несколько сценариев продаж -

- Обычный - линейная экстраполяция прошлого
- Оптимистичный/пессимистичный - искусственный интеллект сам подскажет, как будет развиваться ситуация. (Или же вы вручную примените коэффициенты, например рост +20%, падение -10%)

Руководитель разработки Илья показывает как пользоваться моделью прогноза сервиса "Таблички".

https://youtu.be/JiH3-Cqm61g?si=wCzcW4QprIcvU2RD

Как вы планируете бизнес ?

Гугл таблички

До создания сервиса «Таблички» я работал в Сбере и большой четверке консалтинговых компаний.

Вопросам информационной безопасности всегда уделялась огромная роль. Приведу несколько базовых правил, которые были обязательны при внедрении систем и работе с информацией. Даю советы сразу в контексте бизнеса на маркетплейсе.

1. Контроль доступа к информации и сервисам должен находиться у собственника и круга доверенных лиц, которым вы доверяете как себе. Только этот узкий круг лиц может иметь роль админа в кабинетах маркетплейсов, быть владельцем ключевых таблиц, быть админом на прочих сервисах, быть админов в телеграмм чатах и группах. Владение ключевыми ресурсами - только у этих людей.

2. Регулярное резервное копирование всей информации на несколько компьютеров или в облако - собственниками или доверенными лицами.

3. Подписанные договора или соглашения о неразглашении с сотрудниками и подрядчиками, влекущие административную ответственность за умышленное или неумышленное разглашение информации.

4. Контроль и инвентаризация API ключей от кабинетов. Периодический их перевыпуск (раз в полгода хотя бы)

5. Контроль счетов и касс - исключительно у ответственных лиц и собственника.

6. В последнее время добавился риск зарубежного ПО, по возможности нужно переезжать на отечественные аналоги, в последнее время появились замены почти для всех сервисов.

Приведу несколько примеров качественных аналогов:

Notion -> WEEK, Platrum
Trello -> Yandex tracker
Google Drive, DropBox -> Yandex Disk
PowerBI -> Datalens

Достойной замены для Google Sheets в РФ пока что нет, Open Office в Яндексе имеет очень скромный функционал. Если гугл шиты выключат - придется по-старинке хранить эксель-файлы на диске и договариваться, кто в какой момент редактирует содержимое.

Прямо сейчас переходить с GS некуда, поэтому я рекомендую следующую стратегию:

Каждую пятницу в конце рабочего дня команда скачивает на локальный компьютер все Гугл-таблицы, желательно чтобы это делали минимум двое (на случай потери/поломки компьютера или вирусной атаки).

В случае отключения Гугл таблицы вы потеряете всего лишь одну неделю наработок , но не всю информацию. Неделю восстанавливать не очень долго.

В моей практике я лично встречал следующие риски:

1. Случайное удаление системы, которую программировали почти год с бюджетом 80 млнр - восстановили из бэкапа.
2. Отключение PowerBI по санкциям одним днем - перешли с корпоративной на личную учетку, восстановили из бэкапа.
3. Раскрытие важной информации через гугл-таблицу - перешли в CRM с разграничением доступа
4. Кража чувствительной информации - ужесточили политику доступа, виновник пошел под суд.

Случатся ли подобные события с вами ? Если меры предосторожности не приняты, то по закону Мерфи это вопрос времени.

Зако́н Мёрфи— универсальный философский принцип, состоящий в том, что если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдёт. Иностранный аналог русского «закона подлости» и «закона бутерброда».

Резервное копирование гугл-таблиц

Так же можно скопировать несколько таблиц через https://takeout.google.com

Диагностика успешного кабинета осознанного селлера. Оборот 18 млн

Товарка - объемная и не очень дорогая. В связи с этим перекос в некоторых юнитах.

1. Юнитка факт
По части позиций группы A хранение съело маржу и приближает маржинальность к отрицательным величинам. Точка роста - вывезти и продать оптом (распродать не вариант, тк возникнет НДС).

Перегрузка так же связана с особенностями закупки.

Точка роста - детально анализировать каждую закупку. Ответить на вопрос - выгодно ли перегружать склады, когда есть возможность закупаться дешево. Считать перед закупкой на основании исторических цифр

2. Хранение
Стоимость хранения крайне высокая, до 3% Селлер осознанно держит высокую оборачиваемость, чтобы не возиться со складом и FBS.

Точка контроля - мониторить хранение, чтобы оно не стало критически высоким в связи с постоянным удорожанием инфраструктуры WB.

3. Воронка
Конверсия в корзину однотипного товара неравномерна - от 3 до 17%. Над лучшими карточками была проведена работа - был составлен человеческий, а не машинный текст.

Точка роста - составить человеческий текст для остальных карточек по образу успешных.

4. Внутренняя реклама
Реклама настроена отлично, за исключением 5ти кампаний.

Взять на контроль кампании и ежедневно мониторить. При такой качественной настройке рекламы довольно просто увеличивать бюджет и получить больше продаж, особенно если завезти товар в регионы.

По каждой точке роста, найденной на диагностике, можно дополнительно заработать несколько сотен тысяч рублей прибыли и принять стратегические решения на миллионы.

Кейс примечателен тем, что ребята не видят товар в глаза, управляют из региона удаленно, живут цифрами. В курсе всех работающих сервисов, купили подписки и успешно ими пользуются. Не боятся рисковать, держат ситуацию под контролем. Селлеры параллельно пользуются несколькими известными сервисами, делают свою внутреннюю оцифровку, при этом продолжают изучать новые предложения по автоматизации.

"Что наша жизнь? Воронка!"

В какой-то момент я увидел четкую закономерность в достижении целей. Эта закономерность состоит в количестве попыток и в качестве этих попыток. Чем больше попыток и чем они качественнее, тем быстрее можно достигнуть целей. В бизнесе последовательность попыток и их успешность называют воронкой.

Приведу примеры воронок из бизнеса и жизни

- Отклики на сайте знакомств -> к-во свиданий -> завязывание отношений -> брак

- Рассылка резюме -> отклики -> тестовое задание -> собеседование -> выход на работу

- Поиск ресторана в приложении -> сравнение цен -> чтение отзывов -> посещение заведения

Почти все процессы в жизни и в бизнесе подчинены закону воронок - каждый человек ищет лучшее, исходя из времени, стоимости и других важных для себя факторов. Мир структурируется через успешные и неуспешные попытки.

Процесс покупки товара на маркетплейсе не исключение.

Более того, покупка товара больше остального подчинена закону воронок, превращающему площадку в идеальную биржу товаров, где весь спрос и все предложение встречается в одном месте. Как в стакане с акциями. Сделки происходят по наиболее выгодным условиям для покупателя. Продавец должен выиграть конкуренцию у других продавцов.

В чем особенность воронок WB ?

1 Конверсии всех этапов воронки перемножаются, получается итоговый коэффициент конверсии, он влияет на позиции в поисковой выдаче, влияет на стоимость аукциона во внутренней рекламе.

Пример

Исходные цифры -10 000 показов

CTR 8% 800 показов

Конверсия в корзину 30% 240 корзин

Конверсия в заказ 50% 120 заказов

Конверсия в выкуп 90% 110 выкупов

Получили 110 выкупов на 10 000 показов.


Улучшили конверсию каждого этапа воронки на 2%

Те же 10 000 показов

CTR 10% 100 показов

Конверсия в корзину 32% 240 корзин

Конверсия в заказ 52% 120 заказов

Конверсия в выкуп 92% 150 выкупов

Получили + 40 выкупов на 10 000 показов.

2 Улучшение воронки - долгосрочная инвестиция, не требует расхода рекламного бюджета, очень окупаемая в деньгах, увеличивает вашу уверенность, снижает риск вложений в товар.

3 Итоговая конверсия воронки = CR x CR1 x CR2 x Заказ x Выкуп. WB очень важно, чтобы покупатели проходили полностью по всей воронке, совершали действия и в конце выкупали товар. Если этого не происходит, WB пессимизирует карточки

Чем выше конверсия каждого этапа, тем лучше показы закрываются в покупку. Внутренний и внешний трафик будет максимально эффективен. Хорошие конверсии помогут снизить долю рекламных расходов.

В следующей серии постов разберем действия и инструменты для улучшения конверсий воронки. Спойлер - среди инструментов дашборд “Продвижение” нашего сервиса.