📈📉Статистики и метрики в отделе продаж.
У каждого менеджера по пути к выполнению плана должны быть маленькие шажки. И эти шажки называются метрики.
Рассмотрим их на следующем примере с рандомными цифрами :
У МОПа-1 есть план: провести 1️⃣0️⃣встреч в месяц.
Чтобы провести 1️⃣0️⃣ встреч в месяц, ему нужно назначить 2️⃣0️⃣ встреч в месяц.
Чтобы назначить 2️⃣0️⃣встреч в месяц,ему нужно поговорить с 3️⃣0️⃣-ю людьми
Чтобы поговорить с 3️⃣0️⃣-ю людьми, ему нужно сделать 1️⃣0️⃣0️⃣ звонков в день.
Таким образом, у МОПа-1 есть главная метрика - назначенные встречи. И есть косвенные метрики: кол-во разговоров и кол-во звонков.
☝️ Если главная метрика не выполнена, то мы смотрим, какие шаги менеджер предпринимал для ее выполнения. То есть выполнялись ли косвенные метрики.
👍 При правильно обозначенных метриках у менеджеров не будет “просадки” в показателях и будет полная прозрачность как достичь ежемесячного плана.
У каждого менеджера по пути к выполнению плана должны быть маленькие шажки. И эти шажки называются метрики.
Рассмотрим их на следующем примере с рандомными цифрами :
У МОПа-1 есть план: провести 1️⃣0️⃣встреч в месяц.
Чтобы провести 1️⃣0️⃣ встреч в месяц, ему нужно назначить 2️⃣0️⃣ встреч в месяц.
Чтобы назначить 2️⃣0️⃣встреч в месяц,ему нужно поговорить с 3️⃣0️⃣-ю людьми
Чтобы поговорить с 3️⃣0️⃣-ю людьми, ему нужно сделать 1️⃣0️⃣0️⃣ звонков в день.
Таким образом, у МОПа-1 есть главная метрика - назначенные встречи. И есть косвенные метрики: кол-во разговоров и кол-во звонков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥2
Как понять, что пришло время навести порядок в бизнесе?
1. Постоянно сами тушите пожары, которые постоянно возникают
2. Компания растет медленно или стоит на месте
3. Действия хаотичны, дни проходят не по намеченному плану
4. Сильно устаете и выгораете, в выходные в лежку, нет сил
5. Не можете сконцентрироваться на важном, постоянно дергают разными проблемами
6. Деньги перестают радовать
7. В начале года наметили план, но ничего по нему не сделано
8. Сотрудники сталкиваются лбами, а вы делаете работу за них
9. Уехать в отпуск страшно, поэтому вы о нем даже не думаете
10. Если вас убрать из компании, она не протянет и пол года
11. Страдают другие сферы жизни: семья и “Я”
12. Вложенные усилия не соответствуют доходу. Работаете много, зарабатываете “так себе”
Если хотя бы на 3-4 пункта ответ “Да”, пора с этим что-то делать! Навести порядок и начать получать удовольствие от бизнеса.
1. Постоянно сами тушите пожары, которые постоянно возникают
2. Компания растет медленно или стоит на месте
3. Действия хаотичны, дни проходят не по намеченному плану
4. Сильно устаете и выгораете, в выходные в лежку, нет сил
5. Не можете сконцентрироваться на важном, постоянно дергают разными проблемами
6. Деньги перестают радовать
7. В начале года наметили план, но ничего по нему не сделано
8. Сотрудники сталкиваются лбами, а вы делаете работу за них
9. Уехать в отпуск страшно, поэтому вы о нем даже не думаете
10. Если вас убрать из компании, она не протянет и пол года
11. Страдают другие сферы жизни: семья и “Я”
12. Вложенные усилия не соответствуют доходу. Работаете много, зарабатываете “так себе”
Если хотя бы на 3-4 пункта ответ “Да”, пора с этим что-то делать! Навести порядок и начать получать удовольствие от бизнеса.
👍4🔥2
Каждое действие рождает цель.
Хочу сразу показать пример, как это было в компании по строительству деревянных домов с длинным циклом сделки и высоким чеком:
У менеджера стоит план: продать дом.
Шаг 1️⃣. Звонок клиенту. Цель звонка-назначить встречу в офисе.
Шаг 2️⃣. Встреча в офисе. Цель встречи - организовать выезд на показ уже построенного объекта, чтобы на месте клиент мог потрогать материалы, задать вопросы и оценить работу в целом. А также получить от клиента конкретику по его предпочтениям, чтобы составить коммерческое исходя из его пожеланий.
Шаг 3️⃣. Отправка коммерческого предложения. Цель - получить согласование,либо отработать возражения.
Шаг 4️⃣. Звонок для обратной связи по КП. Цель - Отправка на согласование договора.
Шаг 5️⃣. Звонок для обратной связи по договору. Цель - организовать встречу для подписания договора и получения аванса.
🤓 Таким образом, для продажи менеджеру необходимо сделать четкий порядок действий, который приводит к конкретной цели.
Не переходим на следующий шаг, пока цель НЕ выполнена! Игнорирование хотя бы одного шага дает все больше шансов на провал сделки.
Хочу сразу показать пример, как это было в компании по строительству деревянных домов с длинным циклом сделки и высоким чеком:
У менеджера стоит план: продать дом.
Шаг 1️⃣. Звонок клиенту. Цель звонка-назначить встречу в офисе.
Шаг 2️⃣. Встреча в офисе. Цель встречи - организовать выезд на показ уже построенного объекта, чтобы на месте клиент мог потрогать материалы, задать вопросы и оценить работу в целом. А также получить от клиента конкретику по его предпочтениям, чтобы составить коммерческое исходя из его пожеланий.
Шаг 3️⃣. Отправка коммерческого предложения. Цель - получить согласование,либо отработать возражения.
Шаг 4️⃣. Звонок для обратной связи по КП. Цель - Отправка на согласование договора.
Шаг 5️⃣. Звонок для обратной связи по договору. Цель - организовать встречу для подписания договора и получения аванса.
Не переходим на следующий шаг, пока цель НЕ выполнена! Игнорирование хотя бы одного шага дает все больше шансов на провал сделки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍4
Замечать маленькие успехи - драйвер роста компании.
Кропотливый анализ деятельности не менее важен, чем сами действия. А может и более!
Предприниматели часто фокусируются на цели, стратегии, миссии - чем-то большом, иногда недостижимом.
На пути достигаторства, когда мы ставим большие цели и летим к ним на всех парусах, очень важно замечать маленькие успехи!
Они бывают почти незаметными, мимолетными, на первый взгляд неважными или незначительными по сравнении с глобальной задачей.
Как часто мы ими пренебрегаем! Не придаем значения…
Но эти маленькие успехи, позволяют сверить карту действий, как компас. Они означают, что мы двигаемся в верном направлении.
Иногда из этих маленьких успехов рождаются новые успешные направления, а иногда и целые компании.
Чтобы их заметить нужно просто быть внимательным ко всему, что происходит.
Хвалить себя и сотрудников за то, что получается, находить в этом зерно и позитив. Развивать маленькие успехи и не обесценивать их.
“Ненужного опыта не бывает, ищи, как его использовать” (с)
Кропотливый анализ деятельности не менее важен, чем сами действия. А может и более!
Предприниматели часто фокусируются на цели, стратегии, миссии - чем-то большом, иногда недостижимом.
На пути достигаторства, когда мы ставим большие цели и летим к ним на всех парусах, очень важно замечать маленькие успехи!
Они бывают почти незаметными, мимолетными, на первый взгляд неважными или незначительными по сравнении с глобальной задачей.
Как часто мы ими пренебрегаем! Не придаем значения…
Но эти маленькие успехи, позволяют сверить карту действий, как компас. Они означают, что мы двигаемся в верном направлении.
Иногда из этих маленьких успехов рождаются новые успешные направления, а иногда и целые компании.
Чтобы их заметить нужно просто быть внимательным ко всему, что происходит.
Хвалить себя и сотрудников за то, что получается, находить в этом зерно и позитив. Развивать маленькие успехи и не обесценивать их.
“Ненужного опыта не бывает, ищи, как его использовать” (с)
👍6
Новый кейс.
Вышел новый кейс по созданию организационной структуры для крупно-оптовой компании, которая занимается дистрибуцией продуктов компании.
Читать здесь https://alexis-kashin.ru/fmcgopt1
В конце кейса видео отзыв владельца компании о совместной работе.
Хотите обсудить создание орг. схемы для вашей компании - пишите в ЛС (ссылка в описании канала).
Вышел новый кейс по созданию организационной структуры для крупно-оптовой компании, которая занимается дистрибуцией продуктов компании.
Читать здесь https://alexis-kashin.ru/fmcgopt1
В конце кейса видео отзыв владельца компании о совместной работе.
Хотите обсудить создание орг. схемы для вашей компании - пишите в ЛС (ссылка в описании канала).
🔥3💯1
Новый сотрудник, как чистый лист бумаги.
Те данные, подходы, знания, стандарты поведения, которые вы загрузите в него в первые дни обучения, предопределят его дальнейшую «жизнь» в компании.
Если это будет плохо спланированное обучение, за которое будет отвечать «кто свободен», будьте уверены: с высокой долей вероятностью он уволится/будет уволен.
Те данные, подходы, знания, стандарты поведения, которые вы загрузите в него в первые дни обучения, предопределят его дальнейшую «жизнь» в компании.
Если это будет плохо спланированное обучение, за которое будет отвечать «кто свободен», будьте уверены: с высокой долей вероятностью он уволится/будет уволен.
💯2
Прокачать обучение.
В процессе обучения, попросите новых сотрудников гуглить каждое непонятно слово и записывать в отдельный список.
Слова в этом списке - прямое руководство для того, чтобы прокачать обучение в компании.
Делаю так в проектах - результаты впечатляющие!
Есть сотрудники, которые не знают, что такое «конверсия», «программирование», СПИН.
В процессе обучения, попросите новых сотрудников гуглить каждое непонятно слово и записывать в отдельный список.
Слова в этом списке - прямое руководство для того, чтобы прокачать обучение в компании.
Делаю так в проектах - результаты впечатляющие!
Есть сотрудники, которые не знают, что такое «конверсия», «программирование», СПИН.
👍6🔥3😁1💯1
Идеальный результат и на что закрываем Клиента на каждом этапе воронки.
В последних проектах строю много воронок продаж. Точнее, разбираемся и наводим в них порядок.
Вроде бы уже затёртая тема, тем не менее проблема актуальная.
📌Самые частые трудности: мешанина из этапов, этапы сформулированы процессно (“Думает”, “Переговоры”), слишком мало или наоборот много воронок.
После создания этапов (большая тема, напишу об этом отдельный пост) прописываем для каждого этапа идеальный результат и идеальное действие, на которое закрываем Клиента на этом этапе.
Даже, если воронка спроектирована верно, для максимальной конверсии перехода с этапа на этап, менеджеру нужна простота и прозрачность.
Пример: этап “Встреча состоялась”. Если не указать “на что закрываем Клиента”, менеджер действует по своему усмотрению.
📌Кому-то в конце встречи предлагает КП, кого-то просто консультирует и отпускает в телефонные переговоры, кого-то закрывает на повторную встречу и т.д.
При этом, есть один идеальный исход встречи с максимальной конверсией. Именно на него и нужно закрывать всех Клиентов! Такое действие в итоге даёт больше сделок и больше денег.
И так в каждом этапе. Одно ключевое действие, которое позволяет добиться максимальных результатов и снизить “отвал”.
📌«Идеальный результат» - что должно произойти в работе с Клиентом в конце этапа. Прописываем максимально детально!
Итог: менеджеры понимают этапы воронки, на какое целевое действие закрывать клиента и какой идеальный результат нужно получить в конце каждого этапа, чтобы максимальное количество сделок из полученных лидов закрылось в договор.
Обучаем сотрудников. Проверяем знания. Контролируем выполнение.
В последних проектах строю много воронок продаж. Точнее, разбираемся и наводим в них порядок.
Вроде бы уже затёртая тема, тем не менее проблема актуальная.
📌Самые частые трудности: мешанина из этапов, этапы сформулированы процессно (“Думает”, “Переговоры”), слишком мало или наоборот много воронок.
После создания этапов (большая тема, напишу об этом отдельный пост) прописываем для каждого этапа идеальный результат и идеальное действие, на которое закрываем Клиента на этом этапе.
Даже, если воронка спроектирована верно, для максимальной конверсии перехода с этапа на этап, менеджеру нужна простота и прозрачность.
Пример: этап “Встреча состоялась”. Если не указать “на что закрываем Клиента”, менеджер действует по своему усмотрению.
📌Кому-то в конце встречи предлагает КП, кого-то просто консультирует и отпускает в телефонные переговоры, кого-то закрывает на повторную встречу и т.д.
При этом, есть один идеальный исход встречи с максимальной конверсией. Именно на него и нужно закрывать всех Клиентов! Такое действие в итоге даёт больше сделок и больше денег.
И так в каждом этапе. Одно ключевое действие, которое позволяет добиться максимальных результатов и снизить “отвал”.
📌«Идеальный результат» - что должно произойти в работе с Клиентом в конце этапа. Прописываем максимально детально!
Итог: менеджеры понимают этапы воронки, на какое целевое действие закрывать клиента и какой идеальный результат нужно получить в конце каждого этапа, чтобы максимальное количество сделок из полученных лидов закрылось в договор.
Обучаем сотрудников. Проверяем знания. Контролируем выполнение.
👍3
Новый кейс
Вышел новый кейс по созданию организационной структуры для строительной компании (малоэтажное строительство).
Читать здесь https://alexis-kashin.ru/case_building
В конце кейса видео отзыв владельцев компании о совместной работе.
Передаю опыт, полученный за многие годы работы в «малоэтажке».
Хотите обсудить создание орг. схемы для вашей компании - пишите в ЛС (ссылка в описании канала).
Вышел новый кейс по созданию организационной структуры для строительной компании (малоэтажное строительство).
Читать здесь https://alexis-kashin.ru/case_building
В конце кейса видео отзыв владельцев компании о совместной работе.
Передаю опыт, полученный за многие годы работы в «малоэтажке».
Хотите обсудить создание орг. схемы для вашей компании - пишите в ЛС (ссылка в описании канала).
alexis-kashin.ru
Разработка структуры компании для строительного бизнеса
Кейс по созданию схемы для компании по строительству загородных домов
💯3👍2🔥1
Метрики. Как оценить сотрудника, если создать чёткий показатель не получается?
1. Все сотрудники должны оцениваться на предмет эффективности работы.
2. Если сотрудник поработал хорошо или плохо, вознаграждение не должно быть одинаковым. Справедливо привязать часть оплаты труда к эффективности (метрике).
3. Есть должности, которые сложно оценить. Никак не получается создать числовой показатель оценки труда. Таких должностей масса - архитекторы, конструкторы, офис-менеджеры, работники склада и т.д.
Подход, который может сработать: проверочный список.
Как собрать такую метрику:
1. Выписываем в список все функции, которые делает сотрудник.
2. Определяем «вес» каждой функции, присваивая баллы (одной 10 баллов, другой 100).
Сотрудник каждый день/неделю/месяц (частоту заполнения стоит определять в каждом конкретном случае) заполняет список, проставляя выполненные/невыполненные задачи и получает некоторое количестов баллов.
Сумма баллов показывает насколько эффективено он отработал предыдущий период, выполняя свои задачи.
Строим график. Если количество баллов растет от периода к периоду, график зеленый - супер! Если падает, график красный - пора разобраться, что не так.
Выгода: сотрудники, которым тяжело разработать статистики, начинают оцениваться. Графики показывают динамику эффективности.
1. Все сотрудники должны оцениваться на предмет эффективности работы.
2. Если сотрудник поработал хорошо или плохо, вознаграждение не должно быть одинаковым. Справедливо привязать часть оплаты труда к эффективности (метрике).
3. Есть должности, которые сложно оценить. Никак не получается создать числовой показатель оценки труда. Таких должностей масса - архитекторы, конструкторы, офис-менеджеры, работники склада и т.д.
Подход, который может сработать: проверочный список.
Как собрать такую метрику:
1. Выписываем в список все функции, которые делает сотрудник.
2. Определяем «вес» каждой функции, присваивая баллы (одной 10 баллов, другой 100).
Сотрудник каждый день/неделю/месяц (частоту заполнения стоит определять в каждом конкретном случае) заполняет список, проставляя выполненные/невыполненные задачи и получает некоторое количестов баллов.
Сумма баллов показывает насколько эффективено он отработал предыдущий период, выполняя свои задачи.
Строим график. Если количество баллов растет от периода к периоду, график зеленый - супер! Если падает, график красный - пора разобраться, что не так.
Выгода: сотрудники, которым тяжело разработать статистики, начинают оцениваться. Графики показывают динамику эффективности.
👍6🔥3
Когда ты делаешь то, что должен!
Недавно пишет человек в телеграм:
«Алексей, здравствуйте
Нашел Вас совсем случайно, записался на консультацию.»
«Совсем случайно» звучит интригующе с точки зрения лидогенерации😃
В итоге: у меня на воркзилле размещена вакансия ассистента. Человек решил посмотреть, как другие люди размещают вакансии, что пишут в описании и нашел мою. Прочёл, заинтересовался, нашёл сайт в интернете, изучил, чем я занимаюсь и написал в телеграм💥
Созвонились, обсудили задачи в бизнесе. Будем работать над систематизацией отдела продаж!
Волшебство?
Пожалуй, да. Происходит такая магия только с теми, кто на своем месте и получает истинное удовольствие от деятельности. Тогда всё само собой обустраивается и ладится.
Я проверял)
Раньше, когда слышал об этом, до конца не было осознания. Теперь стало моим личным опытом.
P.S. Представляете, сколько есть разных источников бесплатного (или почти) трафика😬
Недавно пишет человек в телеграм:
«Алексей, здравствуйте
Нашел Вас совсем случайно, записался на консультацию.»
«Совсем случайно» звучит интригующе с точки зрения лидогенерации😃
В итоге: у меня на воркзилле размещена вакансия ассистента. Человек решил посмотреть, как другие люди размещают вакансии, что пишут в описании и нашел мою. Прочёл, заинтересовался, нашёл сайт в интернете, изучил, чем я занимаюсь и написал в телеграм💥
Созвонились, обсудили задачи в бизнесе. Будем работать над систематизацией отдела продаж!
Волшебство?
Пожалуй, да. Происходит такая магия только с теми, кто на своем месте и получает истинное удовольствие от деятельности. Тогда всё само собой обустраивается и ладится.
Я проверял)
Раньше, когда слышал об этом, до конца не было осознания. Теперь стало моим личным опытом.
P.S. Представляете, сколько есть разных источников бесплатного (или почти) трафика😬
👍4🔥4
Новый кейс
Оцифровка дистрибьюторской компании.
Внутри: разработка метрик оценки эффективности сотрудников. Создание дашбордов и информационного центра компании.
Приятного прочтения https://alexis-kashin.ru/cases/metrics_opt
Если у вас «болит» управление показателями - пишите, обсудим задачу⬆️
Оцифровка дистрибьюторской компании.
Внутри: разработка метрик оценки эффективности сотрудников. Создание дашбордов и информационного центра компании.
Приятного прочтения https://alexis-kashin.ru/cases/metrics_opt
Если у вас «болит» управление показателями - пишите, обсудим задачу⬆️
alexis-kashin.ru
Разработка метрик и дашбородов для крупнооптовой компании
Кейс для торговой дистрибьютерской компании. Читайте кейсы по систематизации бизнеса от Алексея Кашина на нашем официальном сайте
👍5
Работаю над систематизацией отдела продаж компании, которая занимается разработкой ПО и оборудования.
Клиенты B2B: охранные предприятия по РФ, СНГ, Латинской Америке.
Разбираем до молекул каждый кусочек продаж.
В процессе копания в регулярных продажах текущим клиентам из базы выяснился главный затык (он же драйвер роста) - у менеджеров охранного предприятия нет мотивации и навыков продавать ПО и оборудование именного этого производителя.
База большая, но активных клиентов не так много, как хотелось бы.
Задача: повысить продажи по действующим клиентам, увеличить долю в клиенте, разбудить спящих.
Выставить счет и ждать пока Клиент его оплатит - не дает взрывного роста. Продажи глохнут на этапе взаимодейтсвия ЧОПа с конечным потребителем и по цепочке у производителя.
Специфика: не во всех охранных предприятиях есть менеджеры по продажам. Где-то продажи делают инженеры или монтажники. Иногда технические специалисты. Разношерстная публика, в общем.
Что будем делать: обучать и мотивировать сотрудников наших клиентов продавать наши продукты.
1. Создаем методичку по продажам продуктов. Легкую, воздушную, интересную, не «душную». + обучающий курс + проверка знаний.
2. Вводим личную мотивацию продажников (не везде руководители на это согласны, в некоторых компаниях «за»).
3. Прорабатываем точки касания. Исключаем эффект дятла.
4. Методично взаимодействуем с продающими сотрудниками охранного предприятия. Не выпускаем их работу из фокуса, помогаем системно работать с их клиентами.
Итого: чтобы подрасти в деньгах в сложной B2B нише, приходится лезть в продажи конечному потребителю.
От компании требуется не только системно подходить к собственному ОП, но и качать менеджеров своих клиентов.
Клиенты B2B: охранные предприятия по РФ, СНГ, Латинской Америке.
Разбираем до молекул каждый кусочек продаж.
В процессе копания в регулярных продажах текущим клиентам из базы выяснился главный затык (он же драйвер роста) - у менеджеров охранного предприятия нет мотивации и навыков продавать ПО и оборудование именного этого производителя.
База большая, но активных клиентов не так много, как хотелось бы.
Задача: повысить продажи по действующим клиентам, увеличить долю в клиенте, разбудить спящих.
Выставить счет и ждать пока Клиент его оплатит - не дает взрывного роста. Продажи глохнут на этапе взаимодейтсвия ЧОПа с конечным потребителем и по цепочке у производителя.
Специфика: не во всех охранных предприятиях есть менеджеры по продажам. Где-то продажи делают инженеры или монтажники. Иногда технические специалисты. Разношерстная публика, в общем.
Что будем делать: обучать и мотивировать сотрудников наших клиентов продавать наши продукты.
1. Создаем методичку по продажам продуктов. Легкую, воздушную, интересную, не «душную». + обучающий курс + проверка знаний.
2. Вводим личную мотивацию продажников (не везде руководители на это согласны, в некоторых компаниях «за»).
3. Прорабатываем точки касания. Исключаем эффект дятла.
4. Методично взаимодействуем с продающими сотрудниками охранного предприятия. Не выпускаем их работу из фокуса, помогаем системно работать с их клиентами.
Итого: чтобы подрасти в деньгах в сложной B2B нише, приходится лезть в продажи конечному потребителю.
От компании требуется не только системно подходить к собственному ОП, но и качать менеджеров своих клиентов.
👍4
❇️ Нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми.
Кто бы ни выступал с подобным начинанием, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые.
Холодность же эта объясняется отчасти страхом перед противником, на чьей стороне законы; отчасти – недоверчивостью людей, которые на самом деле не верят в новое, пока оно не закреплено продолжительным опытом.
Никколо Макиавелли.
🎅Желаю всем в новом году бурных, положительных изменений! Крутых целей и амбиционзных планов! Верить в новое и не бояться меняться!
🎄С наступающим новым годом!
Кто бы ни выступал с подобным начинанием, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые.
Холодность же эта объясняется отчасти страхом перед противником, на чьей стороне законы; отчасти – недоверчивостью людей, которые на самом деле не верят в новое, пока оно не закреплено продолжительным опытом.
Никколо Макиавелли.
🎅Желаю всем в новом году бурных, положительных изменений! Крутых целей и амбиционзных планов! Верить в новое и не бояться меняться!
🎄С наступающим новым годом!
🔥8
Компании не пользуются задачниками!
Ежедневно общаюсь с большим количеством предпринимателей.
По ощущениям процентов 40% компаний до сих пор не пользуются никакими таск менеджерами.
Задачи ставятся по эл. почте, в мессенджере, устно, в блокноте.
⛔️Основные стоп-факторы перехода на системное управление задачами:
- Было несколько подходов, каждый раз всё превращается в свалку задач, которые никто не делает
- Сервисы сложны для быстрой адаптации к работе, мобильная версия кривая
- Команда саботирует новые инструменты. Даже, когда договорились работать в задачнике, продолжают пользоваться прежними инструментами.
❇️Таск менеджер, как и любой инструмент, требует внедрения. У кого возникают похожие проблемы, не забывайте про 3 стадии, которые обязательно нужно пройти, чтобы «заработало»:
1. Разработать и описать процесс
2. Продать идею и обучить сотрудников
3. Контролировать исполнение
После этого наступает наслаждение и покой.
Задачи структурированы, дедлайны понятны, ничего не пропадает из фокуса, можем видеть процесс выполнения или обратиться к архивным задачам, в случае необходимости.
Легкий вход!
Это важно! Если в компании вообще нет никакого таск менеджера, проще всего добиться результата - использовать итерационный подход. Конечно, хочется всё и сразу, перевести всех на пользование задачником. Но, как известно, «Быстро — это медленно, но без перерыва».
Начинаем с одного маленького, но важного кусочка работы. Катаем процесс до тех пор, пока не будет идеально, получаем опыт, набиваем шишки. Потом следующий процесс и так шаг за шагом.
Лайфхак.
Когда только приступаете к созданию инструкций, не записываете скринкасты по работе с задачами. Я сидел неделю с утра до вечера и записал штук 40 скрикастов по работе в Битрикс 24 для нашей стриотельной компании. Потом написал задание по монтажу. Потом проверил результат. Отдал SMM менеджеру, который загрузил это всё на наш Youtube канал (сделал обложки, описания, разбросал по плейлистам😱😱😱). Результат был WOW!
И знаете что: эти видео «прокисли» в течение 2-3 месяцев! Потому что процессы были не до конца обкатаны, мы их изменяли и улучшали, а перезаписать видео - то ещё испытание.
На первом этапе: текст+скрины. Быстро сделать, быстро изменять. Когда все приработались и больше ничего менять не нужно - пишем видео инструкции.
Ежедневно общаюсь с большим количеством предпринимателей.
По ощущениям процентов 40% компаний до сих пор не пользуются никакими таск менеджерами.
Задачи ставятся по эл. почте, в мессенджере, устно, в блокноте.
⛔️Основные стоп-факторы перехода на системное управление задачами:
- Было несколько подходов, каждый раз всё превращается в свалку задач, которые никто не делает
- Сервисы сложны для быстрой адаптации к работе, мобильная версия кривая
- Команда саботирует новые инструменты. Даже, когда договорились работать в задачнике, продолжают пользоваться прежними инструментами.
❇️Таск менеджер, как и любой инструмент, требует внедрения. У кого возникают похожие проблемы, не забывайте про 3 стадии, которые обязательно нужно пройти, чтобы «заработало»:
1. Разработать и описать процесс
2. Продать идею и обучить сотрудников
3. Контролировать исполнение
После этого наступает наслаждение и покой.
Задачи структурированы, дедлайны понятны, ничего не пропадает из фокуса, можем видеть процесс выполнения или обратиться к архивным задачам, в случае необходимости.
Легкий вход!
Это важно! Если в компании вообще нет никакого таск менеджера, проще всего добиться результата - использовать итерационный подход. Конечно, хочется всё и сразу, перевести всех на пользование задачником. Но, как известно, «Быстро — это медленно, но без перерыва».
Начинаем с одного маленького, но важного кусочка работы. Катаем процесс до тех пор, пока не будет идеально, получаем опыт, набиваем шишки. Потом следующий процесс и так шаг за шагом.
Лайфхак.
Когда только приступаете к созданию инструкций, не записываете скринкасты по работе с задачами. Я сидел неделю с утра до вечера и записал штук 40 скрикастов по работе в Битрикс 24 для нашей стриотельной компании. Потом написал задание по монтажу. Потом проверил результат. Отдал SMM менеджеру, который загрузил это всё на наш Youtube канал (сделал обложки, описания, разбросал по плейлистам😱😱😱). Результат был WOW!
И знаете что: эти видео «прокисли» в течение 2-3 месяцев! Потому что процессы были не до конца обкатаны, мы их изменяли и улучшали, а перезаписать видео - то ещё испытание.
На первом этапе: текст+скрины. Быстро сделать, быстро изменять. Когда все приработались и больше ничего менять не нужно - пишем видео инструкции.
👍4🔥4
Как системное мышление влияет на кэш в кармане.
Шёл 2019 год. Наша строительная компания строила +/- 20 домов в год, уже который год подряд. Оборот и прибыль росли примерно по 25%. Мы уже много чего сделали внутри компании, но было совсем непонятно, как же нам вырасти кратно за короткий срок.
В общем, решили мы, что надо уходить от бутикового подхода и переходить к массовому строительству. Вернее так: пытаться делать и то и другое.
Создали 2 отдела: «Отдела индивидуального строительства» и «Отдел готовых проектов».
Проблема: чтобы продать индивидуально разработанный под Клиента дом, нужно пройти 7 кругов ада. Только проектирование иногда занимало 6-8 месяцев. Цикл сделки растягивался (6-24 месяца), а иногда до строительства вообще не доходило, потому что, пока проект не закончишь точную смету предоставить Клиенту невозможно.
Идея: сделать готовые проекты, точно посчитанные до рубля и продавать по 15 домов в месяц.
Мы поставили план: 20 полностью готовых проектов с готовой архитектурой, конструктивом, дизайном интерьера, точными сметами. Как любят говорить в этой нише «Под ключ».
У нас есть точная цена, которую мы можем прямо на встрече вписать в договор и завтра начать строить ваш дом. Это было наше УТП.
Пока конкуренты рассказывали:
- «Стоимость строительства приблизительно 50 т.р. за 1м2, но все зависит от ваших решений и точную цену мы сказать не можем»
- «Надо сделать (огромный список), чтобы просто её (точную цену) узнать»
- «Индивидуальный проект - идеальное решение, этот дом спроектирован под вас и он уникален, но на разработку нужно 3-6 месяцев» (это вранье и чушь, если только ваша компания не проектное бюро и то не факт).
Мы говорили:
- «У нас готовые, крутые, эстетичные проекты. Мы по ним уже строили дома, исправили все ошибки, которые были (что невозможно, если проект индивидуальный).
Стоимость ниже, чем у индивидуального дома, на 25%, потому что мы каждое решение оптимизировали по стоимости. Цены точные, прямо сегодня можем заключить договор. Приходите выбирайте, у нас купить дом очень легко!»
Проблема: почему так не делают все компании, это же очевидно!
Потому, что создать эти проекты - кромешный труд. Если действительно заморочиться и сделать круто. Мы потратили в итоге полтора года на 16 проектов (команда из 6 человек).
Зачем я это пишу? Ключевое слово: «бизнес процесс».
В нашей компании есть бизнес-процессы! Мы видим все цепочки внтури каждого процесса.
Бизнес-процесс по продаже дома по индивидуальному проекту выглядит так:
«Действий 1» - «Действий 2» - «Действий 3» - «Действий 4» - «Действий 5» - «Действий 6» - «Действий 7» - «Действий 8» - «Действий 9» - «Действий 10» - «Действий 11» - «Действий 12» - «Действий 13» - «Действий 14» - «Действий 15» - «Действий 16» - «Действий 17» - «Действий 18» - «Сделка заключена».
Бизнес-процесс по продаже дома по готовому проекту так:
«Действий 1» - «Действий 2» - «Действий 3» - «Действий 4» - «Сделка заключена».
Рекорд по скорости сделки: 18 дней🔥
День 1 - лид получен. День 18 - сделка на строительство заключена, деньги получены.
Через 2 месяца мы начали продавать по 3 новых дома в месяц.
Работу, которую конкуренты делали каждый раз заново, мы сделали 1 раз и больше к ней не возвращались!
Да, потратили неимоверное количество сил, времени и денег. Но цикл сделки сократился с 12 до 1-1,5 месяцев. Количество сделок выросло в 2,5 раза.
Отделу продаж стало в 10 раз легче продавать.
Компания стала быстро получать большое количество денег сразу.
Шёл 2019 год. Наша строительная компания строила +/- 20 домов в год, уже который год подряд. Оборот и прибыль росли примерно по 25%. Мы уже много чего сделали внутри компании, но было совсем непонятно, как же нам вырасти кратно за короткий срок.
В общем, решили мы, что надо уходить от бутикового подхода и переходить к массовому строительству. Вернее так: пытаться делать и то и другое.
Создали 2 отдела: «Отдела индивидуального строительства» и «Отдел готовых проектов».
Проблема: чтобы продать индивидуально разработанный под Клиента дом, нужно пройти 7 кругов ада. Только проектирование иногда занимало 6-8 месяцев. Цикл сделки растягивался (6-24 месяца), а иногда до строительства вообще не доходило, потому что, пока проект не закончишь точную смету предоставить Клиенту невозможно.
Идея: сделать готовые проекты, точно посчитанные до рубля и продавать по 15 домов в месяц.
Мы поставили план: 20 полностью готовых проектов с готовой архитектурой, конструктивом, дизайном интерьера, точными сметами. Как любят говорить в этой нише «Под ключ».
У нас есть точная цена, которую мы можем прямо на встрече вписать в договор и завтра начать строить ваш дом. Это было наше УТП.
Пока конкуренты рассказывали:
- «Стоимость строительства приблизительно 50 т.р. за 1м2, но все зависит от ваших решений и точную цену мы сказать не можем»
- «Надо сделать (огромный список), чтобы просто её (точную цену) узнать»
- «Индивидуальный проект - идеальное решение, этот дом спроектирован под вас и он уникален, но на разработку нужно 3-6 месяцев» (это вранье и чушь, если только ваша компания не проектное бюро и то не факт).
Мы говорили:
- «У нас готовые, крутые, эстетичные проекты. Мы по ним уже строили дома, исправили все ошибки, которые были (что невозможно, если проект индивидуальный).
Стоимость ниже, чем у индивидуального дома, на 25%, потому что мы каждое решение оптимизировали по стоимости. Цены точные, прямо сегодня можем заключить договор. Приходите выбирайте, у нас купить дом очень легко!»
Проблема: почему так не делают все компании, это же очевидно!
Потому, что создать эти проекты - кромешный труд. Если действительно заморочиться и сделать круто. Мы потратили в итоге полтора года на 16 проектов (команда из 6 человек).
Зачем я это пишу? Ключевое слово: «бизнес процесс».
В нашей компании есть бизнес-процессы! Мы видим все цепочки внтури каждого процесса.
Бизнес-процесс по продаже дома по индивидуальному проекту выглядит так:
«Действий 1» - «Действий 2» - «Действий 3» - «Действий 4» - «Действий 5» - «Действий 6» - «Действий 7» - «Действий 8» - «Действий 9» - «Действий 10» - «Действий 11» - «Действий 12» - «Действий 13» - «Действий 14» - «Действий 15» - «Действий 16» - «Действий 17» - «Действий 18» - «Сделка заключена».
Бизнес-процесс по продаже дома по готовому проекту так:
«Действий 1» - «Действий 2» - «Действий 3» - «Действий 4» - «Сделка заключена».
Рекорд по скорости сделки: 18 дней🔥
День 1 - лид получен. День 18 - сделка на строительство заключена, деньги получены.
Через 2 месяца мы начали продавать по 3 новых дома в месяц.
Работу, которую конкуренты делали каждый раз заново, мы сделали 1 раз и больше к ней не возвращались!
Да, потратили неимоверное количество сил, времени и денег. Но цикл сделки сократился с 12 до 1-1,5 месяцев. Количество сделок выросло в 2,5 раза.
Отделу продаж стало в 10 раз легче продавать.
Компания стала быстро получать большое количество денег сразу.
👍12
Новый кейс
Разработка орг. структуры для сети ломбардов в Казахстане (всего 48 филиалов).
Приятного прочтения: https://alexis-kashin.ru/case_lombard
Если вам нужна орг. схема, которая поможет управлять компанией, пишите, обсудим задачу⬆️
Разработка орг. структуры для сети ломбардов в Казахстане (всего 48 филиалов).
Приятного прочтения: https://alexis-kashin.ru/case_lombard
Если вам нужна орг. схема, которая поможет управлять компанией, пишите, обсудим задачу⬆️
alexis-kashin.ru
Разработка организующей схемы сети ломбардов
Создали структуру сети и управляющей компании. Разработали департаменты, отделы, описали функции, ценный конечный продукт, разместили ответственных за функции
🔥5👍1
Незаменимый основатель.
Основатель создал компанию и лучше всех разбирается во всех вопросах.
Наступает момент, когда владелец становится узким горлышком. Не хватает фокуса, чтобы закрыть все важные задачи.
Тогда, некоторые задачи прорабатываются поверхностно, какие-то приходится отложить в долгий ящик, что-то вовсе забывается.
Решения принимаются долго, скорость падает, процессы тормозятся, а задачи всё копятся, набиваясь в ежедневник.
Когда-то настанет точка, этот механизм заклинит и работа остановится.
Владелец стал главным стоп фактором дальнейшего развития.
Если не строить систему, рано или поздно это произойдет.
Перед выполнением задачи, проверьте сами себя: эта задача улучшает мою систему в бизнесе или никак на неё не влияет? А может даже делает хуже?!
Бизнес-деньги чужими руками.
Время летит стремительно, месяцы, годы…
Нет ничего лучше для бизнеса, чем каждый день делать маленький шажочки для улучшения системы. Let’s go🚀
Основатель создал компанию и лучше всех разбирается во всех вопросах.
Наступает момент, когда владелец становится узким горлышком. Не хватает фокуса, чтобы закрыть все важные задачи.
Тогда, некоторые задачи прорабатываются поверхностно, какие-то приходится отложить в долгий ящик, что-то вовсе забывается.
Решения принимаются долго, скорость падает, процессы тормозятся, а задачи всё копятся, набиваясь в ежедневник.
Когда-то настанет точка, этот механизм заклинит и работа остановится.
Владелец стал главным стоп фактором дальнейшего развития.
Если не строить систему, рано или поздно это произойдет.
Перед выполнением задачи, проверьте сами себя: эта задача улучшает мою систему в бизнесе или никак на неё не влияет? А может даже делает хуже?!
Бизнес-деньги чужими руками.
Время летит стремительно, месяцы, годы…
Нет ничего лучше для бизнеса, чем каждый день делать маленький шажочки для улучшения системы. Let’s go🚀
🔥5
Кто занимается развитием?
1. Компании не занимаются развитием! Очень большой процент! Просто пренебрегают этими процессами. Планы есть. Стратегия есть. Цели есть. Развития нет.
2. Развитием занимаются те же сотрудники, что и операционной деятельностью. И, почти всегда, это работает туго или не работает.
Слишком разный характер задач. В случае с операционкой - прогнозируемые, линейные.
С развитием - теоретические, тяжело прогнозируемые, часто из режима неопределенности.
Нужны кардинально разные компетенции.
Как минимум, одному и тому же сотруднику переключать тумблер очень тяжело!
«Когда заниматься развитием, если в бизнесе и так дел по горло? Как на этом поймать фокус???» - спрашивают владельцы.
Ответ: никак!
Масштабировать хаос - худший сценарий для компании !
Вперед работающая стабильно система, только потом масштаб!
Скорость становится важным фактором только тогда, когда ясно к чему она приведет!
1. Компании не занимаются развитием! Очень большой процент! Просто пренебрегают этими процессами. Планы есть. Стратегия есть. Цели есть. Развития нет.
2. Развитием занимаются те же сотрудники, что и операционной деятельностью. И, почти всегда, это работает туго или не работает.
Слишком разный характер задач. В случае с операционкой - прогнозируемые, линейные.
С развитием - теоретические, тяжело прогнозируемые, часто из режима неопределенности.
Нужны кардинально разные компетенции.
Как минимум, одному и тому же сотруднику переключать тумблер очень тяжело!
«Когда заниматься развитием, если в бизнесе и так дел по горло? Как на этом поймать фокус???» - спрашивают владельцы.
Ответ: никак!
Масштабировать хаос - худший сценарий для компании !
Вперед работающая стабильно система, только потом масштаб!
Скорость становится важным фактором только тогда, когда ясно к чему она приведет!
💯4👍3