Просто размышления

Ну что, сегодня пятница и у меня не было настроения писать охуительную историю, поэтому сегодня день философии.

Лет эдак 8-9 назад меня начали таскать на какие-то совещания. Тогда ещё не были так распространены всякие зумы и часто народ собирался потрындеть в переговорке. Ну а частично всё равно онлайн, страна то большая. Понятно, условная летучка внутри отдела - это святое. Я имею в виду немного другое.
На совещаниях с другими отделами, руководящим составом или встречах с контрагентами я присутствовала, в основном, в качестве мебели. То есть сидела и молчала. Иногда отвечала на пару технических вопросов по теме, но в основном, давала начальнику расклад ДО совещания, а на месте уже сидела и с умным видом смотрела в пустой листочек. Потому что знала, что если я начну говорить, могу нарушить политику партии. Ну и в целом, я политкорректностью не страдаю, а тут корпоративная этика, все дела.

Собственно, к чему я это. Некоторое время у меня тогда висел вопрос: а нахуй я вообще там сижу? Трачу 30-90 минут на какую-то херь. Иногда тема меня касалась довольно косвенно. Иногда напрямую, но не всегда можно было высказаться прямо на месте. В целом, мне было любыпытно, что делается вокруг, поэтому я тихонько ворчала на растрату времени, но сидела, благо было это не очень часто.

А теперь я своего сотрудника периодически тащу на совещания под предлогом "технический спецалист с нашей стороны". Потому что поняла, накой я там сидела в своё время. Чтоб знать, как правильно рассказать о результатах, как обозначить сроки, как договориться о взаимодействии. Чтоб всосать политику партии, чтоб понимать кого можно грузить техническими деталями, а кого нет, чтоб уметь договориться с контрагентами о тестах. Чтоб понимать вообще что в компании происходит на моём направлении, причины некоторых действий и бездействий, ну и всё такое.

И кто-то справдливо воскликнет: "я админ, на кой мне эти менеджерские заморочки и ебучие совещания?". Ну как бы, вы не вечно будете простым админом. Рост либо в технические скилилы, либо в менеджерские. Но в случае серьёзных технических навыков вам от некоторого погружения в политику партии всё равно не уйти, потому что именно вы будете продумывать (с технической стороны) проект/внедрение и т.д. и придётся понимать, как обосновывать для своего начальника необходимость в оборудовании, дополнительных сотрудниках. И вам будет это сделать проще, если вы поприсутствете на парочке таких говорилен и поймёте как всё происходит.

Давайте, какой-нибудь пример, высосанный из пальца приведу. Ну, пусть админ Вася стал крутым администратором exchange. Вася сидел, адмил себе почтовики и понял, что в балансировку к двум нужен третий. Потому что когда один из двух падает, второй не вывозит и почта превращается в голубиную. И Вася говорит, нужен новый сервер, параметры вот. Дальше начальник Васи начинает его пытать: а что будет если не купим сервер? А если купим слабее? А если этим добавим мощности? А если сократим размер почтовых ящиков? А если ёбнет, как быстро восстанавливать? А продержимся, если вот столько добавим текущим, чуть сократим ящики и запланируем сервер через год? Вася пыхтит, ругается и говорит просто дайте сервер и не имейте мне мозг, я тут специалист или где. А начальник Васи в курсе ограниченного бюджета, проблем тендера, санкций и прочей хероты, он честно пытается найти варианты и понять обоснования, чтоб его не совсем сильно поимели за нарушение бюджета. И это ещё опущен вопрос, хуле Вася раньше молчал, он что, тенденцию не видел? Насколько бы было проще, если бы Вася, понимал, почему ему задают эти глупые вопросы.

Хреновый получился пример, да? Вася не менеджер, он не должен об этом думать, он должен настраивать почтовик и соблюдать sla. Наверное, я считаю, что каждый админ должен немного думать башкой и понимать, что он не в вакууме существует. 

Такой вот философский пятничный пост.

Это же дело ИТ!

Ну что, сегодня пятница и время охуительных историй. Каюсь, пропустила пост на буднях, постараюсь исправиться и прийти с новым контентом на следующей неделе.

Все мы попадаем в ситуации, когда кто-то в офисе начинает возмущаться в стиле "тут замешана информация, значит это дело ИТ". Людям приятно спихнуть свои обязанности и присесть вам на шею. 

От всяких желающих донести до руководства, что вот "видео сводить надо на ПК, значит и заниматься этим должен айтишник" мы отпинывались с переменным успехом. К счастью, наше руководство было всё-таки за нас и свежеобразованный отдел, чьей задачей было сводить видео, не смог отказаться от своих обязанностей. 

Но потом за ними пришла другая напасть: вебинары! По первости там присутствовал айтишник - наладить звук, видео, поотключать микрофоны кому надо, запустить презентацию. Тогда у нас не было выделенных эникейщиков - мы все и картриджи меняли, и сервера настраивали. Потом это видеовещание вроде как вошло в колею, звук устаканился, дрова на видео подобрали, и мы решили передать право вести вебинар собственно ведущему. Но тут народ заголосил: "а вдруг что пойдёт не так??". Ну, пойдёт не так - вы нас позовёте, айтишники в соседнем кабинете. Не прокатило, от нас обязательно должен был присутствовать дежурный. Пока это было раз в неделю на 40 минут - мы терпели. Ну, сидишь 40 минут втыкаешь в телефон или планшет, отвлекаясь, чтоб перелистнуть слайд. Но когда это стало каждый день на час-полтора выключать сотрудника из работы, мы возмутились. В компании есть специальный отдел, который эти вебинары организовывает. За год можно научиться его запускать, переключать слайды и даже решать стандартные проблемы участников. Высказали своему начальнику в стиле: да в рот мы это ебали, сидишь там тухнешь, как ебанат, они ж не тупые, три кнопки не освоить, просто придуриваются.

Начальство прокниклось и пошло к следующему начальству с просьбой прекратить порочную практику. Нам предложили доплаты за эти посиделки. Мы сказали: не-а, не интересно, даже за деньги не хотим. И тут я услышала как правильно это должно было звучать. Было что-то про "мои сотрудники не включены в работу", "у высоквалифицированных сотрудников деградация навыков", "растрачивание рабочих ресурсов компании", "перекладывание обязанностей" и про "уверенных пользователей ПК" тоже вспомнили. И сразу, знаете ли, при правильной формулировке и отношение поменялось. Не мы косим от работы, а оптимизируем деятельность сотрудников компании. Отмазало нас начальство тогда.
А сейчас и эникейщики есть, а уже никто даже в шутку не думает, что на совещании или вебинаре должен всё время сидеть айтишник.

Рутинные заявки

Итак, какие регулярные заявки падают на мой отдел эдаких сетевиков-телефонистов?

1) дайте доступ в инет (вообще или к конкретному сайту, для сервера, устройства, пользователя)

2) дайте удалёнку (согласованную с ИБ, openvpn/wireguard, для людей или для роутеров)

3) дайте доступ между сетями

4) заведите телефон

5) поменяйте имя, номер на телефоне и/или порядок хождения звонка

6) заведите DNS запись A/CNAME

7) что вы мне там дали, нихрена не работает (возможно, доработка заявки - блокировки от ИБ)

8) колл-центр: завести учетку, пропала менюшка, загрузите данные для опросов, расскажите почему звонок пошел так, а не иначе

10) не входит в личный кабинет телефонии

Менее рутинные, но достаточно регулярные (пост о том, почему что-то случается постоянно)

1) чет у нас не работает городской телефон
2) чет у нас булькает звук
3) чет у нас пропадает сеть
4) у нас сменился провайдер, перенастройте
5) добавились/убавились линии телефонии
6) не работает сайт (проблемы на антиDDoS, просрали сообщение, что место кончается, обрыбился сертификат, просто завис блядский докер) - это вообще как бы не наша задача, но почему-то решаем обычно мы
7) выкинем новый сервис в инет (проброс портов, внешняя зона DNS)
8) а давайте завернем эту херь в анти-DDoS
9) добавьте новую репу в nexus
10) раскатать VLAN на порты
11) колл-центр: сделайте новую кампанию опроса, новый IVR, новый отчёт

Рутина от ИБ: предоставьте списки, ip, порты, скриншоты, политики, черта лысого. Срочно.

Не-рутинные - обычно те, что бывают редко и те, что мы ставим себе сами (непростые и/или продолжительные по времени, иногда на месяцы): обновить сервер телефонии, разработать личный кабинет, настроить подробное логирование с устройства, раскопать детективную историю о посыле нахуй неизвестно кем, настроить новый филиал, провести централизацию телефонии, реорганизацию сети, понять хуле через раз падает бэкап, автоматизировать что-то, ввести в строй новое оборудование и вывести старое.
Ну, тут достаточно много задач можно перечислить, они не падают в заявки (мы не привыкли накручивать себе KPI, может привыкнем позже).
А пост то был про обычные ежедневные заявки, как продолжение поста немножко про рутину

​​Как мы сопли разбирали

Ну что, сегодня пятница и время историй? Сегодня история про рабочие будни выходные

Плюс-минус при заезде в здание, после прокладки сети и установки сетевого оборудования, у вас в стойках всё скроссировано красиво. Если, конечно, у вас есть необходимое количество нужных патчиков нужной длины. А также, если у вас есть чувство прекрасного или живительный пендель от начальства в стиле "будут сопли после кроссировки - руки вырву". Потом у вас офис прирастает народом, прокладывается пара новых кусков сети в новых кабинетах, народ туда-сюда переезжает, переставляет принтеры, докупается оборудование. При тестах какой-нибудь хуйни вы кидаете соплю семиметрового кабеля "да на полчаса", но проходит полгода, а в её кольцах уже построил гнездо паук Васька. Потом к вам приходит эникейщик без чувства прекрасного и делает как делать не надо, например тянет кабель наискосок внатяг из левого нижнего угла первой стойки в правый верхний во вторую. И считает при этом, что всё ок.

В зависимости от всех этих вредных факторов, раз в год-три нужно взять себя в руки, выдать живительного пенделя коллегам и всё перекроссировать по фен-шую. Мы сейчас про офис, если что, где юзеры сидят, а не про ЦОД какой-нибудь. Зачем? Когда у вас завесы проводов, то вынуть и вставить оборудование становится невозможной задачей. Ну и всякий поиск концов затруднён. На качество соединения патч, на котором висит снятая боковая тенка стойки, тоже не лучшим образом влияет.

Ну так вот, спустя, может, год моей работы была такая задача - "сделать красиво". Выходили мы втроём, а портов было около 250-300, размазанных по двум стойкам. Но были мы тогда немного нищие экономные, так что патчиков закупили немного, а была задача реюзать старые. Я думала искренне, что это быстро. Хуярили мы часов 12 по факту, и это при том, что розетки были переписаны заранее. Все патчи выдрать, в коридоре сортируем по длине по кучкам. Потом переставляем коммутаторы и патч-панели с гребёнками нормально: патч-панель, гребёнка, коммутатор, гребёнка, патч-панель, ну и т.д. Ну то есть, изначально то было нормально, потом добавлялись кабинеты, втыкалось куда придётся и всё пошло наперекосяк. По схеме аккуратно кроссируем, все петельки укладываем. Руки болят, ногти ободраны, пальцы расцарапаны - красота! Как всё сделали - идём по кабинетам проверяем. 

В тот первый раз я ещё не знала, что надо делать фото до и после, так что история наш подвиг не сохранила)

Вот тут паук Васька. А ниже пара фоточек будет.

​​Сложная командировка, часть 1

Ну что, сегодня пятница и время охуительных историй! Опять я пропустила пост в будни, зато сейчас расскажу про самую напряженную свою командировку.

Лет чуть больше девяти назад была дана задача открыть в регионе филиал. Но из-за особенностей бизнес требований это будет не филиал, а совсем отдельная компания. Всё как у нас, но всё своё: свой домен, почтовик, все сервисы, сайт и т.д. По некоторым причинам, на месте можно было купить примерно нихуя. До нас туда забросили доставкой около 120 компов и 50 ноутбуков, вагон картриджей и немного оргтехники.

Программист, приехавший раньше нас на разведку по своим делам, привёз с собой один сервер. Мне в чемодан легли роутер, пара свичей, обжимка с коннекторами. Коллеге в чемодан поместилась бухта витухи, пачка дистрибутивов и нежно обмотанные жесткие диски из сервака. В негабарит сдали сервер и полетели. Через пять дней за нами прилетали те, кто будет строить бухгалтерию и бизнес-процессы, так что их должна была встретить привычная инфраструктура и оборудованные рабочие места.

Прилетели мы в ебическую жару. На месте был офис человек на пятьдесят (просторный зал, хоть танцуй), в котором был диван, четыре стула и кухонный уголок. Мебель ещё не завезли. Серверную стойку купить или доставить в разумные сроки тоже не получилось. 
Местного будущего айтишника ещё не нашли, из местного персонала был только свеженанятый директор.

Подключать филиал к действующей структуре и раскатывать инфраструктуру с нуля - это немного разные задачи. С одной стороны, базовые вещи делаются несложно. Ну что там, новый лес и домен раскатать: далее-далее-готово. С другой стороны, мы его трижды перераскатывали, потому что неправильно апдейтили схему под exchange и быстрее было снести и накатить заново. Потом создать OU, сделать базовые группы безопасности, раздать права. Свой сервер сертификатов, потому что без него exchange не заведется. Свой KMS, свои шары, свой документооборот, 1С, Касперский, своя телефония. Коллега мой занимался почтовиками, документооборотом и ещё половиной сервисов. Я начала с сетки по-бустрому, firewall, DHCP. Потом AD + DNS. Дальше я накатывала компы и ноуты с образа, параллельно ваяла групповые политики по установке софта, отключению ненужного и включению нужного. У меня это было монотонно: распаковать, подцепить сеть, поставить накатываться, следующий распаковать, сеть, накатываться, потом третий. Пауза - пошаманить с политиками или настроить что-то, о чём резко вспомнишь. Ввести в домен компы, выключить, упаковать. И по новой цикл. Спорт, блин, коробки с компами в 5 ярусов стояли, снять/поднять, отволочь в сторону, спина отваливалась потом, ещё и стол из коробок тоже для спины не очень..

Пока заселились утром, приехали, разобрались, первично настроили сетку, обжали себе достаточно патчиков - уже полдня прошло, так что серваки поднимать после обеда начали. Часам к двум ночи подумали, что в гостиницу уже бессмысленно ехать ночевать. Мне по-джентельменски уступили диванчик, коллеге досталась груда коробок в качестве кровати. А ночью я ещё замёрзла и бессовестно спиздила у него куртку, за что мне до сих пор стыдно. Помню гигантского таракана, который ползал по кухне, а я гадала, летающий он или нет, пытаясь спать вполглаза. 

К шести утра встали и продолжили. Кафешка была напротив офиса, даже вай-фай наш туда добивал, так что приноровились обедать и продолжать работать с ноутов. Во второй день директор разбавил мне монотонность бытия. 

Продолжение ниже, а на фото серверная стойка без говна из палок

​​Сложная командировка, часть 2

Продолжаем про директора

Дело было так: секретаря он вроде как себе уже нанял, но то ли она должна была приходить на два часа в день пока, то ли вообще ещё не приходила. Мы директору кабинет обставили, у него даже мебель была. Комп ему поставили, сеть протянули времянку, МФУ настроили на скан в шару, почту сделали, уже можно полноценно работать было. Сначала он попросил показать как работать с МФУ. Ну, я показала. Потом попросил отсканить пару трудовых книжек (к нему приходили люди устраиваться, он их собесил и отправлял доки безопасникам). Отвлеклась, отсканила. Потом уже без всяких просьб выдал пачку трудовых, дипломов, военников и приказал отсканить, назвать в определенном формате, порезать на страницы.. там что-то ещё было, но уже не помню. В этот момент я чёт прихуела и пошла писать своему начальнику в стиле "ты мне скажи, я этому директору должна подчиняться или как? И вообще, кто я тут: специалист или секретарша?!". Это был просто крик души, потому что у нас как раз что-то не клеилось на серваках, а тут меня дёргали постоянно этой хренью. Внезапно моё письмо со всей моей экспрессией в выражениях было переправлено ещё выше, на что через полчаса мне позвонили и сказали, что я высококлассный специалист (я даже чуток загордилась), дёргать меня больше не будут, беседу провели, работай спокойно свою работу. 

Ко второму вечеру мы упахались в ноль. У меня реакция на стресс и переработки, как оычно, слёзы. Отшла, поревела пять минут в уголке, и дальше работать)) Поехали в гостиницу, помылись, поспали нормально. Утром нас из гостиницы попросили съехать. Не знаю, что там было и даже не помню, кто нам новую гостиницу нашел, здорово, что от неё можно было на работу пешком дойти минут за двадцать.

На третий день после обеда повезли по точкам подбирать места под маленькие офисы. Это у нас такой типа перерыв случился. Вечером закончили в разумное время, около 11. Компы добиты уже были. Купили разливного вина заранее днём, накатили перед сном и баиньки. На четвёртый, вроде, день привезли мебель. Тут уже после утсновки стали кидать времянки до рабочих мест - снова обжимка в зубы и вперёд. На пятый день мы чуток выдохнули, встретили приехавший народ, у них там свои были требования и замечания, что-то снова устанавливали, правили. Вечером накатили за встречу, сняли стресс. Ещё день или два мы там пробыли, посмотрели, что всё работает, выявили косяки, поправили, написали инструкции будущему айтишнику и улетели уже втроём с чуваком, который бухгалтерские программы натсраивал. 

В общем, прикольный был опыт, так вджобывали мы, наверное, только в ковид потом. За трудовой подвиг всем участникам отвалили премию, правда, через год)

На фото я в аухе на второй день с отваливающейся спиной))

​​Итоги года

Позавчера каналу исполнилось 6 месяцев и 6 дней. За полгода написано 93 поста, а канал прирос подписчиками помимо родственников и друзей. 

Я очень рада, что кому-то интересны мои истории. Ко мне даже подходил подписчик на linkmeetup! Вау! Вы все замечательные: не разводили срач в комментах и ставили одни только лайки без дизлайков, спасибо 😍

Осталось не так много прикольных рабочих историй с моим участием, но что-то ещё буду писать. Довольно долго я держала темп по два поста в неделю, сдавшись уже под новый год. Вероятно, после нового года это будет один пост в неделю, впрочем, там посмотрим. 

Сейчас у меня наполовину менеджерская должность, я в этих новых для себя вопросах всё ещё немного плаваю и регулярно наступаю на грабли. Что-то я по этой теме уже писала: про совещания, про изменения, про централизацию, про то, что постоянно что-то случается  
На самом деле, ты читаешь про всякие штуки, проходишь курсы ITIL/ITSM, потом тебе рассказывает что-то начальник или муж, и ты думаешь, что понимаешь как устроена эта жизнь. Всё звучит логично. Но потом, когда ты это прям прочувствовал кожножопными ощущениями, когда сам попытался что-то спланировать, сделать, внедрить или изменить, то ты такой: "ааа, бля, оно действительно так! А это вот почему так все делают, поняяятно..". И про это иногда хочется написать, но немного стыдно: для моего начальника это будет выглядеть как открытие детсадовца, что море солёное, а для многих остальных - как повторение заезженных истин. Вы там в комментах напишите, что ли, про менеджерскую часть писать/не писать. Потом может опрос на эту тему запилю дополнительно.

Немного про время: написание длинного текстового поста в телегу на 3-4 тысячи символов занимает от двух часов. Чаще около трёх-четырёх часов. Это само написание, дважды вычитка в obsidian, копирование в бота, нужное форматирование и смайлики/картинки, тестовый постинг себе, еще одна вычитка, правка и финальная вычитка. Не думала, что смогу писать сколько-нибудь регулярно, однако наличие подписчиков нехреново так мотивирует, даже просто молчаливым присутствием 😅

Пара самых залайканых, но неупомянутых постов: Про облака
Про "ваш сервер в моей серверной стоять не будет"

Увидимся в Новом Году с новым контентом!

И ещё раз спасибо подписчикам: без вас бы ничего не получилось :)

До и после нового года

Вчера началась рабочая неделя и органиации выползают из коматоза. На удивление, за праздники у нас ни одного критичного происшествия. Никого из работающих не забыли, не ёбнулся сервер, не кончилось место, не просрочилась удалёнка, не протухли сертификаты, не случилось пожаров и наводнений, прорывов канализации, не сдохли блоки у кондея (усилием воли обрываю воспоминания). Даже удивительно.

В рабочем чате с 15 часов 31ого начали поздравления с Камчатки и Чукотки и дальше каждый час народ отписывался 😊

Помню, лет десять назад, в 4:30 ночи первого января звонок. Бодрый-бодрый иркутский админ начинает что-то вещать про то, что нужны какие-то изменения на сайте, а для этого ему нужно завести новую почту и что-то ещё. Я такая: "стоп, скажи, это срочно? Работа стоит? Штрафы?". Нет, говорит, до вечера терпит, да и до пятого числа, наверное тоже, но вдруг ты не занята? Блять, говорю, посмотри, пожалуйста, на часы. Теперь вычти пять. Скажи, как ты думаешь, насколько я трезвая и во сколько легла спать и сравни с получившимся временем. А, говорит, так ты спишь что ли? (Нет, трезвая и выспавшаяся за 4 часа жду твоего звонка!) А я вот с собакой вышел погулять, потом решил позвонить..🤦🏼‍♀️ Я даже ругаться не смогла, просто пообещала перезвонить потом в московских десять вечера, чтоб жизнь малиной не казалась :) Так что анекдоты про часовые пояса в обе стороны работают.

Ладно, закончили с воспоминаниями. В противовес спокойной неделе после нового года, неделя моего отпуска до нового года была напряжённой. Но народ справился, я была на телефоне чисто для моральной поддержки всех страдающих сторон. Руководителю соседнего бизнес отдела сказала, что мальчик у меня не охуел, он работает и решает проблему, просто нервничает. Джуну сказала привлекать коллег для решения и не борзеть слишком сильно. Коллегам из инфраструктуры сказала помочь мальчику по своей части. 
Приехала, прочитала джуну мини-лекцию, что нельзя просто так отменять заявки и закрывать не выполняя. Да, иногда люди пишут херню, но, во-первых, в том конкретном случае они были правы, а во-вторых, на пользователей можно жаловаться мне или другому начальнику, но потом надо взять себя в лапки и написать "требует уточнения" с указанием что именно требует. 

Напишу следующий пост про взаимоотношения поддержки с пользователями.

Про взаимодействие поддержки и пользователей

Про всякие личные просьбы я уже писала, там было и про выставление границ, почитайте. Сейчас только про рабочие моменты. В принципе, не так важно, входит ли в ваши обязанности только поддержка пользователей 8 часов в день или вы там уже двадцать пятая линия поддержки по большим праздникам. 

Не обесценивай чужую работу. Всякая работа важна и нужна. Мария Петровна из бухгалтерии тыкает мышкой три раза для решения своего бухгалтерского вопроса, но и ты тыкаешь мышкой три раза для решения ИТ вопроса. А то, что за тремя кликами стоит с каждой стороны знают только ты и она. Не принижай чужую работу, спрашивай, можно ли сейчас перегрузить комп, выключить программу, прервать загрузку и т.д. 

Не шути над пользователем. Вообще. Вы на работе, а не в детском саду. Все эти "сделаю скриншот рабочего стола и удалю все ярлыки", "поменяю местами кабели между соседними мониторами" - это не просто детский сад, но ещё влияет на производительность труда и общее к вам отношение. Это смешно только в американских сериалах.

Вежливость с пользователем. Не говори, пользователю, что он тупой. Вообще. Внутри отдела ИТ (если у вас там здоровые отношения) за закрытыми дверьми можете отхуесосить всех и обсосать все косточки поимённо. Но только внутри отдела. За пределами у вас все няшки и молодцы, в карайнем случе "слегка рассеянные" или "не догадались в стрессовой ситуации". Иван Иваныч не "махал гряблями и выдернул с мясом все шнуры из системника", а "случайно задел провод, мы подумаем на кабель-менеджментом". Если на вас перекладывают составление формул в Excel, то решайте это докладными и/или через своего начальника, а не начинайте срач.

Не думайте "это должен знать каждый". Пропустим снова про то, что всякая работа важна и каждый хорош в своей области. У нас примерно 20-30% сотрудников не имеет дома стационарного компа. Большинство потребностей обывателя закрывается связкой мобильник-планшет-приставка. Скажите спасибо, что они не разучились мышку нажимать со времён уроков в школе. Скоро придёт поколение, которое стационарный комп пощупает первый раз на работе (не берём кастрированные уроки информатики). Да, внезапно, для людей это новый интерфейс и новое устройство. Мне кажется, условная женщина лет 25 чувствует себя примерно как "рассказали теорию вождения в школе, всю жизнь возил папа на своей машине, а теперь меня посадили за руль и сказали едь, ты ж умеешь, тыщу раз видела как это делали". Не оправдываю тех, кто систематически не учится тому, что нужно для его работы, просто попробуйте посмотреть с другой стороны на эти тупняки хотя бы первые несколько раз.

Если с вами пытаются взаимодействовать и вы можете одновременно решать вопрос и разговаривать - общайтесь. Простыми словами, смешными аналогиями, но несите ит-просвет в массы. Кто-то может просто послушать ваше бу-бу-бу и сказать "какой ты умный!". Скажите, что долго учились, можете в ответ сказать "зато вы нам зарплату считаете". Вам будет приятно и человек тоже обрадуется. Если же вам нужно сосредоточиться - не хамите, а вежливо скажите, что работа сложная и нужно сосредоточиться. Внутри отдела я иногда говорю "Иван, не могли бы вы, пожалуйста, заткнуться" - не говорите так пользователям, не поймут.

При проведении технических работ, которые затрагивают пользователей, сообщайте о начале, об окончании и пишите пару слов о целях работ. Людям приятно знать, что они страдают не просто так и вообще про них не забыли.

Не футбольте и не отменяйте заявки по формальному признаку (если только у вас не период внедрения системы заявок). Если что не так, постарайтесь выяснить проблему и всё же человеку помочь, при нужде перенаправить туда, где помогут с сопроводительным комментарием. Вы же не в итальянскую забастовку играете, а работаете для людей.

Итого: будьте вежливыми, не считайте себя исключительным, не обижайте людей и не издевайтесь над ними, старайтесь помочь и люди к вам потянутся. Не является инвестиционной рекомендацией 😜

А, ну и не верь

И на старуху бывает проруха

В пятницу я слегка уронила сервер. Почему в пятницу? Время не самой большой нагрузки, ребут согласовали. А в будни я стараюсь это делать, чтоб иметь на связи стороннюю поддержку того софта, что крутится на сервере.

Перед Новым Годом без меня меняли параметры постгреса на сервере и поменяли так, что сервер стал выделять в буферы себе всю память, реально её не используя, а на бедный архиватор бэкапа памяти не оставалось. И бэкап в результате стал идти по 16 часов. Я хотела открутить его по памяти немного взад и сдуру отправила сервер в ребут, не ребутнув сам процесс постгреса перед этим. Последний раз я там меняла параметры в 2021 году и память моя, к сожалению, не отложила порядок действий. Оно ребутнулось, процессы потгреса вроде есть, служба стартовала, но чет вся база раком, хрен знает что там подтянулось. Внезапно логин в софт, который базу использует, стал без пароля, а зависимые службы перестали стартовать. Вернула старый конфиг и снова ребутнула сервер, не ребутая сам постгрес - не помогло..
Я поэтому сначала на другое подумала и оставила заявку в поддержку того софта, который базу юзает (они постгрес вместе с сфтом ставили, встроенный в дистрибутив). Про изменение конфига им тоже написала, не стала говорить, что оно само и я ничего не делала🤣. В целом, когда они поставили диагноз, я уже сама тоже догадалась, что службу нужно отдельно ребутать. Отчего сразу не сообразила - сама не знаю. Так что вот, готовлю инструкцию по смене параметров, запишу в вики, чтоб в следующий раз так не облажаться.

Писала вам тут про планы работ, а сама упустила) Не делайте как я, планируйте лучше.

Не работает интернет - это что?

Проводила я тут небольшое собеседование и вспомнила два вопроса, которые я рандомно задаю. 

Один звучит как "пользователь сказал, что у него не работает интернет, что это может быть от самых частых явлений, до самых редких и бредовых".  
Второй вопрос похож: "пользователь говорит, что у него не работает интернет, что и как вы будете проверять и в каком порядке".

В этот раз я задавала первый вопрос. Ответ быстро показывает, работал ли человек реально с пользователями и одновременно демонстрирует базовые знания по сетям. Не даром я голосом выделяю "пользователь сказал". 
Ну и вот мой список, насколько я его вспомнила с тех пор, как занималась поддержкой:

Самый мой топ причин "человеческий фактор":
1) не работает конкретный сайт. ЦБ вот регулярно отпадает в период отправки отчётов.
2) не работают несколько сайтов, потому что не положено (соцсети и т.д.)
3) не работает вообще http/s потому что забыли или не успели добавить пользователя в группу
4) не работает что-то, что является для пользователя "интернетом". Например, Outlook перешел в автономный режим или место в ящике кончилось. Или у 1С вебка не грузится.
5) филиал не заплатил за интернет и просрал все письма с предупреждениями.

Топ "технических" причин:
1) действительно проблемы у провайдера в здании, в городе или на магистрали (если есть резерв, то это не всегда спасёт, если проблемы на магистрали, а кабель до региона один единственный и он у Ростелекома).
2) у безопасников эксперименты на ngfw
3) "православный" DNS не резолвит нужный сайт или у него в кэше что-то застряло
4) неправильные сетевые настройки на компе: комп раньше был под тесты и потому всосал не тот шлюз, проблемы с DHCP, проблемы с сетевухой, айтишник поигрался с виртуальными адаптерами hyper-v и проиграл т.д.
5) Саня, это не тот vlan!
6) комп потерял DNS из-за того, что криво настроен определенный софт (софт который для шифрованных туннелей, безопасности и т.д.)
7) проблемы у двух провайдеров сразу. Например, нет электричества в здании: у нас ещё работают ИБП, а у провайдеров их нет. Или ковш экскаватора копнул оба кабеля сразу.

Редкие, но обычные проблемы:
1) физика. Тот самый выдернутый провод, который упоминают первым. На моей практике - очень редкая проблема. Ну или развалилась розетка/патч панель.
2) отказ порта коммутатора или всего коммутатора. Редко, но бывает. Реже, чем экскаватор перекапывает кабели от двух провайдеров сразу.
3) в целом, сетевые проблемы: шторм там какой-нить, DDoS, stp отрабатывает и линк ещё не поднялся или ещё чего накосячено и сейчас вылезло. Ну или отказ порта роутера.

Экзотические причины:
1) не работает конкретный сайт через конкретного провайдера. Бывает.
2) выключен монитор у пользователя.
3) выключен комп у пользователя. Ну а что, интернета же при этом у него нет? Сайтики не открываются, как они на выключенном компе то откроются..
4) Нет электричества вообще в офисе. Ну когда ты идешь к щитку с фонариком, а тебе так: "а у нас интернет чего-то не работает"
5) что-то в серверной: пожар, наводнение, прорвало трубу с говном над ней, умер кондей и всё встало, выключили или спиздили оборудование.

Как ни странно "пропала иконка" ни разу не встречалось.
Ну вот такой опыт. Если человек не упоминает ни одну проблему из "человеческого фактора" или экзотики, значит он не работал с пользаками напрямую или работал очень мало. Если не вспоминает про сеть ничего - ну тоже не очень. По ответам обычно видно, насколько человек сам диагностировал и устранял, хотя про диагностику второй вопрос больше показывает. Вопрос выбираю исходя из того, что в опыте работы написано.

​​Командировка, где пришлось тренировать печень

Я погрузилась в дебри описания простых истин, а вам, я чувствую, не хватает охуительных историй.

Как-то зимой один недалеко расположенный филиал решил переехать в новое здание. Вообще, чаще всего, филиал с такими трудностями справляется сам, но тут народ застремался, что инет и телефония у них не поднимется (а тогда там была действительно своя особенная схема подключения). В связи с этим туда решили командировать меня. Такая Наташка-успокояшка. Заодно типа помогу им компы поподключать, если сами не будут справляться по времени. Ну и чтоб мне было одной не скучно, со мной поехал мой друган по командировкам - чувак настраивающий бухгалтерское ПО. Решили, что он им версию обновит и на другой сервер переставит или что-то типа того. Всегда приятнее в командировку вдвоём ехать - есть с кем побухать обсудить проблемы.

Поскольку это не Камчатка, где надо озаботиться билетами хотя бы за месяц (иначе влетишь в сезон на 100к), то мы ждали отмашки по факту процесса переезда. Ну и получили сообщение: "вся сеть проложена, розетки разведены, мебель расставлена, приезжайте подключать". Билеты, поезд, на следующий день в обед мы уже там. Сейчас можно пролистнуть до фоточки и увидеть "у нас всё разведено". На входе меня встретили 6 свисающих проводов между лестничных пролётов и мат монтажников. Поднялась до серверной, увидела штабель коробок с витухой и свитое гнездо из кабелей. "Охуеть", подумала я и пошла искать айтишников. Айтишники таскали коробки, сидели на притащенных коробках, матерились на неподписанные коробки, и в целом думали так же. "Чуть-чуть не рассчитали по срокам" сказали мне. Но, говорят, интернет уже можно подключать, да. Только стойки пока не собраны. Но мы ща быстро свинтим хотя бы одну. 

Некоторое время на подключение инета и телефонии я потратила, а потом мне захотелось сесть и немного поработать. Ну там почту разгрести, всё такое. Собранная мебель ограничивалась офисными стульями, которые сложно разобрать. Общими усилиями и некоторыми пинками у меня образовался собранный стол рядом с серверной.
Воткнуть ноутбук патчиком в розетку было нельзя, поскольку в розетках закономерно была пустота, а мат монтажников не обещал скорое решение вопроса. Я тогда ещё не написала свой великолепный пост про переезд чтоб всем его скидывать. Так что на проверочную просьбу выделить обжимку и пару коннекторов, чтоб дотянуться до серверной напрямую, мне помахали рукой куда-то в сторону коробок и сказали "там". "Там" коробок было штук 40 и проводить археологические изыскания не хотелось. Обжимка предусмотрительно у меня была с собой, пару коннекторов пришлось долго искать, но по всем моим сумкам они уже тогда были распиханы. Нашла даже больше двух. Требуются раз в 3-4 года, но ничего не стоят и ничего не весят, так что кочуют по карманам. Сделала себе и коллеге эксклюзив-лакшери сеть. Айтишники ходили и завидовали, их кабинет был на другом этаже и сеть им светила не скоро.

Через часик я пошла к айтишникам, узнать, может чем помочь. Мимо по лестнице пробежала бабушка-божий-одуванчик с коробкой проводов и компом под мышкой. Мне вежливо предложили потаскать принтеры из газели. Я даже отнесла одну коробку, после чего вежливо послала всех нахуй и мы с коллегой пошли пить пиво, благо рабочий день уже закончился.

Командировка была на ещё один полный день, а на третий мы уезжали после обеда. За это время мы посетили четыре бара, отдельно бахнули водочки с борщом в пафосном ресторане и успели употребить шнапс в номере под выпуск КВН времён молодости моего коллеги. В целом, считаю, что командировка удалась. В рабочее время просто работала по удалёнке из местного офиса, успешно отбрыкиваясь от работы грузчика и сборщика мебели. Ну там, сервера проверила, когда стойку собрали, часть розеток тоже проверила, кажется даже несколько компов подключила. К нашему отъезду успели провести сеть на один этаж из трёх. Ну, не рассчитали сроки, так что уж.

Я всё умею или нагуглю, но теории не знаю

Сорян за долгий перерыв в постах. Сегодня я опять накину на вентилятор в плане собеседований. Ну просто у нас заболел чувак, который их проводил последнее время, и я снова в это погрузилась))

Собесы я провожу чаще всего на должность младшего админа. Это тот, кто бегает по пользакам (или подключается удаленно) - решает их проблемы на местах, ну и немного занимается всяким типа подключения нового провайдера на месте, установкой оборудования по инструкции, принтеры настраивает, может на удаленной точке базовую настройку роутера типа кинетика сделать. Есть своя специфика по ИБ, но на собеседовании про это спрашиваю лишь краем и решающим это не является. 

И моё мнение - человек должен знать базу по сетям. Просто для того, чтобы диагностировать проблему. Ну вот нет у человека инета, нужно понимать откуда у него на компе ip (знать примерно про dhcp), нормальный он или нет (адресация в сетях, маска), нафига нужен шлюз по умолчанию, что можно выяснить с помощью ping и трассировки, что такое доменное имя (и вообще, иметь представление как работает DNS). В конце концов, как из ссылки на сайт выковырять тот адрес, что пытаться пиногвать. Да-да, многие пишут команду в виде 
ping https://ya.ru/search-id=1234 
и вообще не видят в этом проблемы. 
Да, надо понимать, что такое коммутатор, маршрутизатор, как и где работает firewall. Ну хоть примерно. И понимать как работает NAT тоже желательно. Я не спрашиваю за пределами вики (или курса в универе), это грёбаная база эникейщика. Никто не спрашивает, как настроить bind9, vlan на коммутаторе прописать, настроить QoS на роутере или, там, BGP сессию поднять. Просто иметь, блин, представление о том как работает сеть на самом общем уровне.
И да, никто не будет ждать, пока вы это нагуглите, это базовые знания для базовой диагностики. Если человек имеет опыт работы эникейщиком уже лет 5 и у него нет базы, она прививается очень сложно и никакие вебинары и внутренние лекции не помогают. 

Шара, например, у сотрудника не работает: сервер жив? А маршрут до той сети где сервер, с компа есть (прямой или через шлюз по умолчанию)? А права на шару есть (о боже, ещё могут быть разные права на группы и человек может в несколько из них входить)? А на папку права безопасности есть? А каспер не поблочил чего?
А иногда надо чтоб обратный маршрут был - он есть? Ну и про сеть вспоминаем. 

Всё централизуем, чтоб как можно меньше компетенций на местах требовалось. Уже шары все в цоде, только согласитесь удалить свою локальную файлопомойку, dhcp централизован и зарезервирован - вам и настраивать ничего не надо. Но понимать, нахуй вообще вам DHCP - неплохо бы. Высший пилотаж знать, что по dhcp можно раздавать не только ip, маску, шлюз и dns. Заметьте - не уметь настраивать! Просто знать, что так можно. Но это уже на главного специалиста минимум собес.

Маска подсети! О боги, она бывает не только /24. Я не требую считать адреса на бумажке, но в принципе знать, что маска - не просто приписка для красоты и есть в инете калькуляторы сетей, которыми можно пользоваться (и понимать, что они пишут, что это за широковещательный адрес, мм) надо.

Это примерно как не понимать, нахуй нужны оперативка проц и жесткий диск (и чем он отличается от ssd). Вы же когда-то это узнали, вероятно когда при установке игры вылезло окошко "системные требования". 

И не надо заливать, что это требования на крутого специалиста или сетевика. Я ходила на собес на сетевика и помню как меня возили мордой по ospf-bgp-mpls да и просто по по-настоящему глубокому пониманию того, что происходит)) Справедливо возили, нечего сказать, потому что если ты не раскурил базовые вещи так, чтоб досконально понимать, что происходит, то хуле ты тут делаешь. И я не пиздела, что вот ща быстро выучу, потому что блять, некоторые вещи непростые. И если прочитала-нарисовала и не можешь ответить на вопрос, то надо было хуярить лабы до прояснения.

Ух, пригорело как встарь)

Про самописную хрень

Это будет пост в двух частях. Первая будет называться "почему самописная хрень это плохо", а вторая, сооответственно, "почему самописная хрень это НЕ плохо".

Вообще, о чём это я? О той ситуации, когда у вас стоит какая-то задача, которую нужно решить и есть два пути: самописный софт, делающий ровно то, что нужно, или готовое решение, которое нужно кастомизировать (возможно, при этом ещё и покупать). Сказки о "работает из коробки" - это сказки от админов компаний до 30 человек, не слушайте их.

Примеры задач: 
бэкапы и их автоматизация (есть куча платных и не совсем платных бэкапилок, а есть батники/повершеллики).
Мониторинг (есть готовенький заббикс, есть вариант собрать сет из какой-нибудь БД и графаны, а можно напилить вообще своё).
Хранение паролей (есть пассворк, есть keepass, а можно опять же напилить своё).
Мои любимые бэкапы сетевого оборудования (есть rancid, oxidized, а есть самописные решения на питончике или баше).
Учет сетевого оборудования (есть netbox, а сколько было самописных решений до его возникновения).

Ну короче, идею вы поняли. 

Итак, почему самописная хрень - это плохо?
1) отсуствие нормальной документации напиленного. Мало на свете сознательных людей, а среди них ещё меньше тех, кто умеет писать хорошую документацию, да ещё такую, которой сможет пользоваться другой админ. Админ, замечу, это не разработчик вообще-то.

2) предыдущий пункт привоит к следующему: развитие и поддержка проекта есть только пока у вас работает тот, кто это запилил. Потом, в самом лучшем случае, остаётся стабильный инструмент с неизменяемой инструкцией, плюс репа в git, к которой не проебали доступ. Мы не про айти-компанию с культурой поддержки и передачи кода, ага. И даже не про отдел с программистами. Обычно же остаётся "чёрный ящик", который однажды ломается и никто не знает, что с этим делать

3) логично, что на рынке нет админов, которые бы умели пользоваться этим инструментом, он у вас такой один в природе.

4) безопасность зависит от косорукости реализатора. Ну есть любители мастер-пароли в код открытым текстом вставить и прочее непотребство учинить. Сама по молодости грешна была.

То есть, чтобы самописная хреновина вас не разочаровала, необходимы нехреновые менеджерские усилия: пинать создателя, чтоб он писал документацию, да так, чтоб она не протерялась и вовремя актуализировалась; контролировать хоть немного со стороны ИБ процесс; организовать передачу знаний внутри отдела; организовать обучение по пользованию новой штукой; возможно вписать всё это в действующие регламенты. А если вы едины во всех лицах, то всё это требуется от вас.

Но всегда есть и другая сторона. Почему же самописная хреновина это НЕ плохо?
1) она будет делать точно то, что вам нужно. Со всеми бантиками и финтифлюшками. Кастомизация идёт на этапе разработки.

2) хрень может делать то, что не умеет ни одно готовое решение. Вот никому было не надо, а вам надо: самописное решение - ваш путь. Надо интегрировать с другими системами? Всё в ваших руках.

3) вы точно знаете и уверены, что и как эта штука делает. Безопасность всё ещё зависит от косорукости реализатора, но это же ваш сотрудник, вы можете это контролировать! Вот, ИБ, держи исходный код, он есть.

4) цена - рабочее время вашего админа. Нельзя сказать, что это бесплатно, но часто дешевле, чем покупать и кастомизировать. Иногда очень сильно дешевле.

5) это часто быстрее, чем согласовывать и обосновывать покупку, организовывать внедрение и кастомизацию.

Ииии.. что же выбрать? Ну как всегда, смотрите на плюсы, минусы, свои возможности и пожелания)) Мы используем комплексный подход - и то и то есть.

Ещё один тезис против самописной хрени

Мне тут намекнули, что я пропустила важную причину против самописной хрени в прошлом посте

Это возможность переложить ответственность на кого-то. 

Случился косяк в программном комплексе, который вы купили у дистрибьютера, который внедрили интеграторы? Виноват, помимо вас, может быть косорукий разработчик, ввёвший в заблуждение дистрибьютор, интегратор.
Случился косяк в вашей самописной штуке? Кто виноват? Кто у нас косорукий разработчик? Посмотри в зеркало. 

Даже если ваша самописная штука в пять раз стабильнее и круче, чем купленная за много миллионов на тендере, в тот раз, когда она упадёт, косо будут смотреть на вас. Типа Вась, твоя штука упала на 5 минут второй раз за год, могли бы и купить за многомиллионов, вдруг она была бы стабильнее.. И не важно, что это не критичный сервис, от отсутствия которого работа не встаёт.

С другой стороны, нормальное начальство нормально смотрит на рабочие проблемы, решаемые в рабочем порядке. Не важно, вами или поддержкой решаемые. А у неадекватного начальства будет виноват ближайший исполнитель и по барабану ему, что это косяк купленного софта.

Или про доработки. Бизнес говорит: "класс, а теперь мы хотим добавить вот это и с перламутровыми пуговицами". Купленный софт: "это будет в версии через два года" или "доработка платная, Х миллионов" или "такое не можем реализовать в связи с архитектурой". И всем всё ОК.
А если это ваш самописный софт, то какое такое "два года" или "не можем реализовать"? Вы постарайтесь, ну, срок месяц, от души (и про свои обязанности админа не забывайте).

И никто не решит проблемы за вас: нет платной поддержки, нет интегратора, нет других разработчиков. Есть шанс проклянуть свой энтузиазм))

Воспоминания о ковиде (часть 1)

Ковид застал на работе нас как-то внезапно. У нас вовсю шло объединение с другой компанией и мы были заняты своей инфраструктурой, не очень глядя на то, что там в мире делается. В инфраструктуре наблюдалась некоторая жопа, из которой мы выбирались пару лет (кто не читал мой пост про это - рекомендую). Внезапно нам сказали готовиться массово к удалёнке. Время на всё - две недели.

Проблемы были следующего характера:

1) удалёнка в компании не принята. У нас был на конечном оборудовании l2tp с IPSec для айтишников и топов. Всё. А сотрудников в мск около 400 было тогда.

2) сеть и инфраструктура разбиты на две слабосвязанные части - пока не объединились с другой компанией. Да, там проверчены дырочки в обе стороны, но всё сложно.

3) у нас как бы есть филиалы. Им тоже светит удалёнка. Нужны настройки на всех и/или инструкции, рекомендации как действовать, решения безопасников, в общем, нужно будет экстраполировать опыт.

4) пользователи не готовы к удалёнке: у 20% нет компа и/или интернета дома, ещё у 20% комп и/или интернет такой, что лучше бы не было. Есть процент принципиальных "работодатель должен мне обеспечить" (напомню, предковидные времена, 2 недели на решение, все ПК и ноутбуки тогда выгребли из магазинов всей Москвы, купить просто нечего). Ну и понятно, навыков включения vpn ни у кого нет. Также ассортимент "не моя работа читать ваши ИТ инструкции" прилагается.

У нас как раз после НГ случилась закупка ноутбуков для филиалов и не все их успели отправить на места. Решением руководства - филиалы обломятся, ноутбуки раздаём в Москве. 

По подключениям: оглядываясь назад - сразу надо было поднимать OpenVPN. Ну все мы крепки задним умом, да. Никакой интеграции с AD оборудование не поддерживало (настроить тогда не удалось, причины не помню), хреначили локальные учетки l2tp на D-Link DFL. Потом подключали на личные и корпоративные ноутбуки, так как настроить подключение, шифрование и ввести ключ даже по инструкции мало кто мог из юзеров. 
А ноуты голые, на них нужна минимум винда и офис - все на конвейере, накатывали, ставили vpn, делали ярлык именно на RDP этого человека, проверяли, отдавали. 

Также ребята из поддержки занимались вместе с юзерами подключением инета у них дома (договориться с провайдером, выбрать тариф, сказать куда шнур тянуть). 

Через три-четыре дня первая партия сваливает на удалёнку и мы понимаем, что DFL ложится под нагрузкой в полочку по ЦПУ. До этого там было максимум человек 5 одновременно, а тут приехала нагрузка от шифрования. Он же держал туннели с филиалами, связь у филиалов в связи с этим тоже отпадает. У нас был тогда ещё один роутер-антиспам. Он по нагрузке мог бы и всех вывезти, стали переключать пользаков туда. Но: привет лицензионное ограничение на 150 человек. Тем, кто работал в старой сети другой компании вообще сделали cisco anyconnect, но там тоже кончились лицензии (циска потом в связи с ковидом дала халяву на пару месяцев, но это было потом).

А при этом каждое изменение способа подключения у пользака - это ад и вой, типа вы мне работать мешаете, сначала одно, потом другое)) Каждое утро кто-то забудет как подключаться. А конвейер не останавливается)

Параллельно водители равозят по домам сотрудникам уже компы из запаса, так как ноуты нончились. Начальник мой выгреб весь хлам сломанных ноутов из шкафа и собирал из трёх один. Поддержка периодически выезжает с водителями на подключение оборудования, так как собрать конструктор из компа, монитора и мышки с клавой многие не в состоянии. 

Ну, наверное, все мы пережили эти чудные моменты в начале ковида)) 

Продолжение ниже

Воспоминания о ковиде (часть 2)

Был у меня момент, когда уже девятый час вечера (а работаем с 8 утра, приходя ещё раньше), не первый день мы в кабинете всем кагалом от эникея до руководителя отдела херачим. Часть новеньких сотрудников свалили домой уже, мы так, на энтузиазме скорее и "кто кроме нас то". Кто-то сгонял за колой и соком в магаз - маленькие радости. И я вспоминаю, что мы с ребятами через всякое прошли на работе, приятно работать в команде, которая с тобой заодно. И хотелось тогда сказать старым ребятам как я рада с ними вместе быть. А новеньким, что с нами пашут - что всё наладится, переживём, не такое переживали, и что работа это отметит) А тут как раз начальник тихонько говорит: премию обещали за переработки. У нас, правда, даже сил радоваться не было.

Надо сказать, работодатель никогда не кидал с оплатой труда. Без фанатизма, но если реально реально хреначишь по причине аврала (то есть действительно ахтунг вроде переезда, присоединения филиала и т.д.) - это будет оплачено и отмечено.

А обычная работа по объединению компаний тоже не прекращалась, частью сети мы не управляли. А у тех, кто ей должен был занматься, тоже ахтунг и ковид, своих проблем хватает. Весёлое было время, да!

Кое-как тогда раскидали нагрузку по всему оборудованию, что было, и рассосались на удалёнку. Постоянно у кого-то куда-то нет доступа, висит комп, не работает интернет, у кого-то две удалёнки в две разные сети.

Как только смогла взять паузу со звонками пользователей по кругу - взялась за OpenVPN. Тоже две штуки потребовалось, в двух сетях (до объединения), но насколько же было с ним проще! По хорошему, надо было выделить один день в начале на его установку и настройку, запершись в переговорке, чтоб не дёргали. Ну кто ж знал то заранее, суматоха та ещё стояла.

Я рада, что вы ждали постов и не отписались)) Я тут наконец-то почти переписала бэкапилку сетевого оборудования на питон - с шахматами и поэтессами. Как допилю - напишу пост. Процесс идёт с большими перерывами по времени, хотя кода там на пару экранов то всего :(

Ко дню сисадмина вам! Слова мои, исполняет нейросеть suno. Песня про "Вставай же, Наташ, мы там всё уронили".
Я постараюсь вернуться с постами)