90% компаний не готовы к росту ❌

Дела идут вверх. Объемы продаж увеличиваются. Клиентская база растет. Заказов все больше. Чуть ли не каждый предприниматель об этом мечтает, но когда компания начинает расти, в 90% случаев наступает хаос.

Все из-за ручного управления.

➡️ Раньше руководитель контролировал 30 задач, теперь их стало 100.

➡️ Раньше он лично общался с каждым сотрудником и разъяснял, как делать задачу, сейчас команда выросла и времени не хватает.

➡️ Раньше обсуждали в чате, кто что делает, теперь чатов стало 500.

Контролировать процессы становится сложнее, и все начинает сбоить. Сотрудники отдела продаж не успевают разобрать лиды / служба поддержки не справляется с растущим количеством запросов / производство не успевает изготовить товары в нужном объеме.

Мечтали о росте, а оказалось компания к нему не готова.

Чтобы масштабироваться без авралов, нужна система: планирование, показатели, четкое распределение ролей, автоматизированные процессы, инструкции и, конечно, самостоятельная команда. Это поможет вам масштабироваться без стресса.

🔥, если откликается

В чём роль владельца бизнеса?

На этот вопрос предприниматели обычно отвечают, что главное — зарабатывать деньги.

Они контролируют процессы, переделывают задачи и разбираются с обезьянами, которых повесили сотрудники.

В результате их ждет усталость, выгорание и разочарование. Я и сам через это проходил, пока не понял, что владелец бизнеса не должен заниматься всем этим.

Его задачи — развивать компанию:

🔵 Разрабатывать стратегию, планировать развитие компании на долгосрочную перспективу.

🔵 Ставить цели, чтобы все двигались в одном направлении.

🔵 Искать новые идеи. Изучать новые рынки, партнерства и инновации, которые помогут компании вырасти.

Когда владелец бизнеса сосредоточен на этих задачах, компания начинает работать на него, а не наоборот. Согласны?

История про бесполезный контроль 👋

Пару месяцев назад общался с предпринимателем, который считал, что без жесткого контроля не сделать результат. Он тратил часы на проверку каждой мелочи. Требовал много отчетов. По нескольку раз в день звонил сотрудникам и спрашивал, как продвигается работа.

Ему казалось, это правильно.

Но по факту его сотрудники стали безынициативными и несамостоятельными. Они не принимали решений, потому что знали, что все равно придет руководитель и скажет как надо. Команда потеряла мотивацию и стала делать минимум задач, нужный для красивого отчета.

Нужно было срочно спасать ситуацию 🆘

Мы в корне изменили подход к контролю:

➡️ вместо персональных проверок несколько раз на дню внедрили регулярные общие координации для обсуждения планов и фактов;
➡️ распределили зоны ответственности между сотрудниками, наделили их полномочиями для принятия решений;
➡️ внедрили показатели, по которым руководитель может самостоятельно отслеживать результаты команды и держать руку на пульсе.

Конечно, переход на новый формат работы требовал времени и терпения) По результату:

➡️ 1 сотрудник, который был зависим от постоянного контроля и не делал результат самостоятельно, отсеялся;
➡️ другие сотрудники постепенно начали становиться более самостоятельными, если приходили к руководителю, то уже с решениями, а не проблемами;
➡️ руководитель освободил от контроля 3-4 часа в день, при этом результат даже улучшился.

Контроль — инструмент хороший, но пользоваться им нужно правильно, чтобы он не оказался бесполезным или даже разрушающим для команды.